今回は、会話についてです。 この記事でわかること ・仕事などで、相手との会話が噛み合わない時がある ・話を聞く時に意識すべきこと ・自分が話をする時に意識すること こんな疑問に答える内容を書きました。 この記事でわかるのは、 コミュニケーションをうまく取る方法 です。 会話で、自分が相手の話を聞く時に何を意識すれば会話がうまくいくかをご紹介します。また、話をする時に意識すべきことも書いています。 ぜひ最後まで読んでいただき、仕事やプライベートでの会話で参考にしてみてください。 話を聞く時に意識すべきこと いきなりですが、会話で相手の話を聞く時に、何か意識してやっていることはありますか?
ビジネススキルとして「人の話をよく聴く」ことは重要といわれる。しかし、いざ実践してみるとなかなか集中して聴けないということもあるのではないだろうか?
たとえば、スマホをみながら、あるいはパソコンをみながら聞いている相手の様子を見ると、話をしっかり聞いてくれていないと思うでしょう? 「話が全く聞けていない」人の特徴 後者の、人の話が全く聞けていない人は、常に自分の世界で頭がいっぱいです。 話を聞いていると、最後まで聞かなくてもわかる! と先読みして、相手の話に割って入ってしまいます。話し手に、話を最後までさせることなく、いつも途中で自分が話し始めてしまうのです。 こういうタイプの場合、話し手の解釈と全く違う解釈をしやすく、思い込みが多く激しいので、自分のミスになかなか気づかないというのも厄介なポイントです。 話を聞いていないと言われる原因は、相手に「聞いていること」が伝わっていないから。 まずは、話を聞いていると相手に伝わる聞き方を心がけましょう。 きちんと聞いているのが伝わる、聞き方のコツ6つ Image: 相手の話をしっかり聞く6つのコツを身につけましょう。 1. 相手の話を聞く 重要性. 相手に向き合う 聴くという文字は、「耳」「+」「目」「心」という文字で、できています。 まさに、目をそらさず、相手の目を見て心から聞きます。さらに相手に向く姿勢が需要です。目だけ相手に向けるのではなく、体ごと全部相手に向かせます。 2. うなずき・あいづちを打つ 相手の話を肯定する意味でうなずきは重要です。 あいづちは、相手の話の内容に応じて、「はぁ〜」「ふ〜ん」「へぇ」「ほぉ〜」を時々、相手の話の邪魔にならないように使い分けて対応します。 3. 認める・共感する 話の内容を受け止めて認めます。さらに共感します。 オウム返しはNG(オウムは音として捉えて音を繰り返しているだけ)。そんな聞き方は相手に失礼です。 相手の気持ちの入った言葉を認めて、共感する聞き方にしましょう。 4. 途中で遮らない 相手の話がひと段落、終わるまで、遮らず話を聞きます。 5. 要約確認する 相手の話を一文で要約確認をします。 6. 質問する 疑問に思うこと、わからないこと、気になること、そしてさらに話が広がるように相手に質問します。 このような聞き方をすれば、もう「ちゃんと聞いてる?」と指摘されることはなくなるはずです。 聞くという漢字は、「聴く」と「訊く(質問)」の両方を含んだ意味で使われます。ですから、「聴く」だけではなく、相手の話を理解するためにも「質問」も重要なのです。 そうすれば、自分の世界にどっぷり入ることなく、聞き上手といわれることでしょう。 話が長い人への対処法2つ Image: 話の長い相手には、聞き上手に対応すると、相手の話をさらに長くさせてしまう恐れがあるので、対策が必要です。すぐにできるのはこの2つ。 1.
こんにちは。「5分会議」(R)で人と組織を育成する専門家の沖本るり子です。 人の話を聞いていたつもりが、理解しておらず、つい聞いたつもりになっていたことはありませんか? 私は、「伝え方」のスキル関係の講座でよくお話をしますが、その中で、「話を聞いていないとよく指摘されます…どうすればいいのでしょうか?」という質問を受けることがあります。 そこで、今回は もう「聞いてない」と言わせない、本当の聞き上手になる方法 について考えてみました。 本当の聞き上手とは? Image: コミュニケーションは、「聞くこと」が一番重要なスキルだと思っている人が多くいます。果たしてそれは本当でしょうか?
I am OK. 相手も私もOKだと自分に言い聞かせて、話を興味深く聴いてみることをおすすめします」 3. 相手の話を100パーセント理解できると思わない 「話を聴くからには、きちんと理解したいと思う方も少なくありません。ですが、なかなか100パーセント理解することはむずかしいものです。 私たちは話の内容を明確にしたいばかりに、相手との会話の最中に心の中で自分と対話してしまうことがあります。もし、無意識に自分との対話が始まってしまったら、なるべく早く手放しましょう。このとき、相手に『この人は自分の話を聴いていない』と感じさせ、話を続けるのを辛くさせてしまうこともあります。 どうしても明らかにしたいことがあれば、相手に『もう少し詳しく教えてほしい』と伝えてみるのもおすすめです。相手に気持ちよく話してもらう中で、少しずつ理解が深まっていくことがあります。焦らないことが大切です」
制限時間を伝えておく 相手が話しかけてきたら、最初に制限時間を伝えておきます。 「提出資料を○時までに作っておかなくてはならないので、10分しか時間とれないんです」 と伝えておけば、話の途中でも 「あ、ごめんなさい。ちょっと資料作り急いでいるので、またね」 上司だったら 「申し訳ありません。夕方までに仕上げる資料を作る時間です」 と話を打ち切りやすくなります。 2. 質問で話を収束させる 制限時間を言えなかった場合は、少し時間がかかりますが、質問で話を終わらせるよう誘導させます。 相手の話の切れ目で、要約確認をしてから、答えが、「はい、いいえ」で終わる質問をします。 その答えをもらったあとで、自分の考えを述べて、その場をさっさと去ることです。 これらができるようになると、聞き方名人になれるはずですよ。 沖本るり子(おきもと るりこ) 株式会社CHEERFUL 代表。1分トークコンサルタント。「5分会議」®で、人と組織を育てる専門家。江崎グリコなどを経て、聞き手が「内容をつかみやすい」「行動に移しやすい」伝え方を研究。現在、企業向けコンサルタントや研修講師を務めている。明治大学履修証明プログラムでも登壇中。 著書 に『相手が期待以上に動いてくれる!リーダーのコミュニケーションの教科書』(同文舘)、『生産性アップ!短時間で成果が上がる「ミーティング」と「会議」』(明日香出版社)、『期待以上に人を動かす伝え方』(かんき出版)などがある。 あわせて読みたい Image:
「コミュニケーション力をつける」というと、説得力のある口調や自信に満ちた声、決断力や瞬発力を感じさせる言葉の表現など、何かと自分からの発信ばかり意識しがちです。もちろん、相手にしっかりと伝わるスピーチは身につけておいて損のないものですが、実は発信するのと同じくらい、相手の話を理解する力も大切です。 ここでは、相手の話に耳を傾け、しっかりと受け止める力「傾聴力」について深堀しています。傾聴力の意味や読み方といった基礎知識から、「きく」という行為が持つコミュニケーションの重要さを知るきっかけにしてみましょう。 傾聴力の意味とは?
沙也加が探すと 沙也加:スペアないよ。赤ちゃんが生まれる前に二人の時間を大切にしたい。 司:そうだね。僕もそう思う。姉ちゃんに言わなきゃ、ちゃんと言おう。 キスしようとすると、みどり帰ってくる。 司:なんで、姉ちゃん、その鍵持ってるの?
2017年夏ドラマ、錦戸亮さん主演の『ウチの夫は仕事ができない』の5話が、2017年8月5日(土)に放送されました。 多少のネタバレありで、感想を紹介していきます! 『ウチの夫は仕事ができない』5話の感想(ネタバレあり) 5話は司(錦戸亮さん)の成長だけではなく、様々なキャラクターの意外な一面が見られましたね! 特に、厳しいリーダーというイメージが非常に強かった土方(佐藤隆太さん)。 いつも司を叱ってばかりの土方でしたが、仕事ができる反面、意外にもプレッシャーに弱かったり、影で努力していたり、家族とうまくいっていかなかったり…という部分が明かされました。 そんな土方だからこそ、司に隠された強さを見抜くことができたのかもしれません。 また、今回特にフューチャーされていた印象の田所(藪宏太さん)。 どうにも意地悪な印象を受ける田所でしたが、その中にもチャーミングな一面が見えた回でしたね。 しかも、まさか司の姉・みどり(江口のりこさん)と付き合う展開になるとは! 今後みどりを通して、さらに田所の意外な一面を見る…ということもあるかもしれませんね。 密かにこの2人の恋の行方も応援したいところです! ドラマ『ウチの夫は仕事ができない』第4話(前回)のネタバレ&感想はこちら ドラマ『ウチの夫は仕事ができない』第6話(次回)のネタバレ&感想はこちら ドラマ『ウチの夫は仕事ができない』視聴率一覧はこちら ドラマ『ウチの夫は仕事ができない』5話のネットの感想や評価は? ウチの夫は仕事ができない5話見逃し無料動画情報！ネタバレと感想も. オープ二ングがおしゃれになってた♪( ´▽`) #ウチの夫は仕事ができない #ウチの夫 — あっきー (@aki6917) 2017年8月5日 タイトルバック変わったー #ウチの夫 #ウチの夫は仕事ができない — ぷく🍺🎬🐑🏂🍱👔(/_\) (@pukpulilin) 2017年8月5日 OP変わった? #ウチの夫 — うーろんちゃ。 (@U_roncha_sw_) 2017年8月5日 今日のタイトルバックがとても好き! !癒される〜 #ウチの夫 — 奈都 (@3kyah) 2017年8月5日 5話でいきなり驚かされたのが、OP映像の変更でした! ネットでもこの変更はかなり話題になっていました。 1〜4話までは可愛らしくポップなOPでしたが、5話からはシックなおしゃれな感じに。 なかなかない大胆な路線変更で、びっくりされた人も多いのではないのでしょうか。 年上パシってるよ笑 「た、と、こ、ろ、です」がかわいい #ウチの夫 — ねこむすめ@土曜10時に騒ぎだす (@jump_82_catgirl) 2017年8月5日 「第一制作部の、たっとっこっろっです!」 #ウチの夫 — おむ。 (@kingyo0415Omu) 2017年8月5日 第一制作部のた・と・こ・ろです!!
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