クレーム対応のページ。 クレームとは主に苦情のことをさします。ここでは特にショップ(販売店)、飲食店、企業、団体などのビジネスの現場で取扱うクレームの事例を紹介し、各クレームの対応例をご紹介します。実際の現場で扱うクレームは多岐にわたるため、その対応はますます難しくなっています。今後は対面ではなく、インターネット上でのクレーム対応も必要となってくるでしょう。
投稿日:2014. 12.
転職活動を始めて 3週間で内定を獲得&年収アップ転職に成功 した著者が、 実際に使って役に立った 転職エージェントを紹介します。 ・おすすめの転職エージェントと使ってみた体験談 ・本当に使える転職エージェントを見極める方法 ・転職エージェントを利用するメリットや転職サイトとの違い など、転職エージェントをフル活用する方法をまとめていますので参考にしてください。 おすすめの転職エージェントを見る 実績No. 1日本最大リクルートエージェント 転職成功実績No.
最後に 今回は「中小企業診断士は30代・40代の転職に有利?就職できない?経験者が感じたこと」ということで、 以上のお話をさせていただきました。 私が転職活動で感じたことは、転職は資格だけで有利になることはないですが、実務経験があれば資格は鬼に金棒となるということです。 また、社内においても重要な役割を担う可能性があります。 なので、是非とも中小企業診断士を取った後には資格を活かした仕事をして欲しいと思います! そうすれば職場でも有利となると共に、理想の転職や独立することも可能になりますから。 「中小企業診断士は役に立たないことはない!」 資格を取った私が実際に感じたことです。 結局、私にとっては中小企業診断士は転職には役に立ちましたからね。(笑) なので、是非とも積極的に取得していただきたいと思います! 気に入ってもらったらこちら ↓ をポチっとお願いします!
学生時代に中小企業診断士を受験してよかったと思うことはなんですか? 学生生活では得られない人脈! 一つ目は論理的思考力を身につけることができたこと、二つ目 は何といっても人脈です。 受験仲間を含めて受験でつながった人 脈がどんどん広がりました。 中小企業診断士は人とのつながりがか なりある資格なので、人脈が受験で得られた一番大きなものだと 思います。 学生で中小企業診断士に興味を持たれた方はぜひ受 験してほしいですね。 就職活動にも役立ちますし、人脈も広がります。 必ず将来にために役に立つと思います。 Q6. 就職活動で中小企業診断士資格は企業側にどのように評価されましたか? 資格を持っているだけではダメ! 採用担当者は中小企業診断士を持っているからといって、それだけで優秀な学生とは見なしません。 なぜ中小企業診断士を取り たかったのか、取ってどういう力を身につけたのかを見ていますの で、そこをしっかりと話せてようやく中小企業診断士を取ったメリット があります。 また、中小企業診断士で学んだからこそビジネスにつ いて語ることができたこと、論理的思考力の部分でもかなり身につ けられたことが、結果的に就職活動がうまくいった理由だと考えて います。 Q7. フリーターで就職するために中小企業診断士をとるのはやめとけ！ - りすたーと. 就職先はどのように決めましたか? 就職活動を通じて決めた! 金融業界とコンサルティング業界を考えて活動していました。コンサルティング業界は経営戦略などを提案するところまでが仕事です。 一方で金融業界は、経営戦略はもちろん、資産運用や不動産までいろいろなソリューション(解決策)を提供できるので、就職活動を通じてこんなおもしろい仕事はないと考え、金融機関に決めました。 Q8. 中小企業診断士の知識は金融機関での実務で活かされていますか? とても活かされている! 入社1 年目は法人の余剰資金運用について提案する業務がメインでした。 その際、資金がどれだけあるのかなど、財務諸表を読まなければわからない部分は、中小企業診断士で学んだ財務会計の視点が役立っています。 また、金融機関では、業界独自の検定や資格試験の他に自己啓発の一環でいろいろな資格を取るように奨励されます。 それらの資格試験も、中小企業診断士の勉強をしたおかげでスムーズに合格することができました。 マネージャーへの昇格要件となる資格ももうすでに取得してしまいました。 Q9.
ブラックに近いグレーの会社ですが。。 一生懸命勉強して中小企業診断士を取ったご褒美が、グレーの会社への転職とは泣かせるじゃねーか。。 結局、そのグレーの会社は1ヶ月で辞めましたけど。。 もう悲惨すぎてゲロ吐きそうだぜ。。 哀れ通りこして死亡レベルでしゅね。。 それでも中小企業診断士はあるほうがいい! 先ほど、中小企業診断士の資格だけで転職は難しいと言いましたが、資格自体はあったほうがいいです! なんじゃいそら。 あっても役に立たないとか、あったほうがいいとか。 どっちかはっきりしろ! 優柔不断なこっちゃんが強気でしゅ! 私は、資格だけで転職は難しいけれど " 資格を取ることに意味がない " とは言ってません! むしろあったほうがいいと思ってます。 理由は、資格学校の謳い文句通り、難関資格の中小企業診断士であれば他者と差別化できるからです。 難関資格の場合、簡単な資格と違ってより専門的で幅広く、もしくは深い知識を学びます。 会社の業務では学べない知識、他者が学ぶことがないことが多いので、当然知識がない人よりは有利になりますよね。 なので、資格内容によっては会社内で異動や出世、管理職に就ける可能性があります! ｢食えない中小企業診断士｣が今後増加する理由 | リーダーシップ・教養・資格・スキル | 東洋経済オンライン | 社会をよくする経済ニュース. 「中小企業診断士」は経営に関する知識を学ぶので、実際、ある人は経営企画室に異動や管理職に就いた人もいますし、総務や経理で出世した人もいるんですね。 また、資格取得に伴う勉強時間の確保方法や勉強習慣が身に付きますし、資格学校内や資格取得後に幅広い人脈ができます! 私は中小企業診断士を取得することによって、会社社長や大手企業幹部、弁護士、公認会計士、税理士、社労士、様々な業種の会社員等、多くの人脈ができました。 勉強しすぎたせいもあって今でも勉強習慣があり、日々、勉強したり副業もしています。 ➡ オンラインで中小企業診断士を一発合格する方法 未経験の中小企業診断士が実務経験を積める転職とは 先ほどから私は何度も、 転職は経験が有利 だと言ってきました。 私は転職する前は、経験はあったほうがいいけど、 「別に知識だけでもいいじゃん!」 「資格があればいいでしょ!」 と思ってました。 俺も今でもそう思ってるけどな。 でも、やっぱり経験が必要なんですよね。。 なぜ経験が必要なのかと言いますと、私が転職したコンサル会社で分かったんです! 私は中小企業診断士の資格を取って知識だけを持った状態で実際にコンサル仕事をしてみたんですが、全然通用しませんでした。 資格勉強で習ったキャッシュフロー計算書と生きたキャッシュフロー計算書とは全然違いましたし、経営改善するために何をしたらいいのか分からない、私が作成した事業計画の数値がなぜおかしな状態になっているのかもわからない。 もう分からない尽くしでした。。 実際のコンサル仕事では資格試験と違って、答えのない状況でどのようなプロセスで答えを導き出すか、答えの根拠は何かは実際に仕事をしながらでないと学べないですし、常に変化している経営状況に沿った支援策は現場を知らないと対処できません。 また、資格の知識が現場でどのように役に立つのかは実務で経験しないと分からないことも私は知ったのです。 なので、実務経験が少ないコンサルタントは現場無視で知識だけの教科書的な話をしてしまい、現実味のない助言となってしまうんですよね。。 私の例のように、もし中小企業診断士を転職先で有効活用したいのであれば、まずは資格が活きる実務経験を職場内で積んでいただきたいと思います!