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質問日時: 2011/02/02 17:51 回答数: 8 件 今日バスに乗ったんですけど、運転手の態度が悪くてすごく気分が悪くなりました。 あなたならクレームつけますか? その場合、直接言いますか? (その場で) それとも本社に電話? もしくはHPからメール? はたまた、早く忘れるようにして我慢する? あなたのやり方を聞かせてください<(_ _)> No. 8 ベストアンサー 回答者: michael-m 回答日時: 2011/02/03 11:32 本社にクレームが一番でしょうね。 メールではまず返事が来ないので不満は払拭できません。 電話なら、格好だけでもシタデに出るので、いくらかは落ち着きます。 とはいえ、そのような運転手がいる会社に元々誠意などありません。 というか、バス会社そのものが昔の地回り、要するにヤクザの稼業ですから、マトモなはずもありません。 或いは市営や都営では自治体の職員待遇ですから、要するに役人根性。 いずれにしても改善はあれば幸いと言う程度です。 期待せずに文句を言って憂さ晴らし。それが一番でしょう。 乗ったバス、区間、できれば運転手の氏名。具体的にどんな事だったかを落ち着いて伝えましょう。 何度もであれば、まとめてではなく、繰り返しの方が効果がでる事もあります。 21 件 No. [mixi]運転手さん・・・ - 川崎・鶴見 臨港バス | mixiコミュニティ. 7 meg68k 回答日時: 2011/02/03 07:55 おはようございます、素人です。 No.
3さんのお礼に書いたとおりなんです。 確かに直接は他のお客にも迷惑かけますからね('_') それに怒りにまかせるかたちになるので喧嘩みたいになりそうですしね((+_+)) 運転手さんの名前を憶えて「○○さん、この後会社へ連絡しますので」と告げて、降車して、勤務している会社へ電話をかけ、事情を説明して、本人が勤務を終えた後、謝罪の連絡を入れるようにクレームを行いました。 >冷静沈着ですね。 わたしは沸騰したやかんのようになってますのでそういうふうにはできないんですよね(*_*; 結局HPのお問い合わせから連絡しました。 こちらのすじょうは明かしませんでした、氏名のみ記入しましたけど。 解答もメールを希望しました、1週間以内に解答するそうです。 名前だけは伝えてあるのでいい加減な対応はしないでいただきたいですけどね、しょっちゅう利用していることも記載しましたし。 お礼日時:2011/02/03 06:17 No. 4 trajaa 回答日時: 2011/02/02 19:32 >運転手の態度が悪くてすごく気分が悪くなりました。 内容次第。 運転手も人間ですから、ロボットの様には行かないでしょう。 些細なことであれば、面倒なのでさっさと忘れる。 悪質(主観的ですが)で常習性があるような場合であれば、担当する部署へ連絡するけど・・・・ ホントに悪質というか確信犯なら、面と向かって言われても何の変化もないでしょうから直接は言いません。 路線や担当者氏名などを控えて、電話だとその場の勢いが付きそうなのでメールでも使って事実を記載して通告する。 時々新聞の投書欄で困った事例の投書を見掛けるが、あれは公に問題提起をするという面はある。 4 >些細なことと受け止める方もいると思います。 わたしは気にしぃなので('_') 結局HPからメールにて報告しました。 1週間以内の解答とのことで、楽しみです(苦笑) ずっとムカムカしてるのはシャクですが。 お礼日時:2011/02/03 06:14 No.
お礼日時:2011/02/03 06:11 No. 2 superski 回答日時: 2011/02/02 18:32 「サービス改善のお願い」をHP、メール受付に送ります。 事実のみを記述して、ドライバーの態度が悪いだとかの酷評は控えます。 この質問回答を確認する前にもうHPからメールしましたけどね(苦笑) 家に帰ってもムカついてしょうがなかったんで、やっぱり理不尽だなと。 酷評はよくないですかね? もうしてしまいましたが、最後のほうで少し。 まぁ、サービス業なのにお客を不快にさせるほうが悪いと思いますね。 お礼日時:2011/02/03 06:03 No. 1 tenteko10 回答日時: 2011/02/02 18:15 私ならメールでします。 バスの運転手名は確認していますか? 解らなければ路線名と乗車場所、時間でもバス会社はどの運転手かわかると思います。 どのような状況で何があったかを正確に伝えましょう。 文句をつけるというより、サービス改善の為のご意見として言った方がスムーズかと思います。 1 結構回答来てて助かりました(*^_^*) 運転手名は乗ったらすぐ毎回確認するようにしているので習慣です。 それくらいバスやタクシーでの嫌な経験が多いのであいつらは信用してません。 家に帰ってからも当然怒りがおさまらないので考えたあげくHPのお問い合わせからメール報告を入れました。 1週間以内に解答があるそうです。 ご意見という欄から投稿しましたが、まぁご意見というより感情的な書き方も少ししましたけどね(;O;) 果たしてどういった解答が返ってくるのか、こうご期待(爆) お礼日時:2011/02/03 06:01 お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて! gooで質問しましょう!