口頭の謝罪についての意見があがる一方で、クライアントからの「謝罪メール」にお悩みの人も。実際どういった返信をしているのか見ていくと、まずは「『上から目線』にならないよう気をつけるべき」との指摘が寄せられています。「『これからは気をつけてほしい』と思っても、『今後は〇〇していただくようにお願いします』といった返信は避けましょう」「一見すると丁寧に想える文章でも、内容をまとめたら『反省してください』になるメールは送らないようにしてる」などの意見が。 では実際どのような返信がベストなのでしょうか? ネット上では「謝られたら謝り返すくらいがちょうどいい気がします。『こちらこそ申し訳ありません』や、『こちらこそチェックすべきでした』と返すように心がけてます」「クライアントに安心してもらうことが先決。『常日頃からお世話になっている』という旨を添えて、『全く問題ありません』と返信する」といった返信の仕方が上がっていました。 目上の人から謝罪されると困ってしまいますが、謝る側の気持ちも配慮して答えたいものですね。 文/ 古山翔
友人から「ごめんね!」と言われたら なんて返しますか? 後輩から「すみません!」と言われたら なんて返しますか? 目指せ、事務局さん認定ワード! !笑 会社員専門起業コーチ キングダム愛読隊隊長 山下さおり
上司に謝られると、どう対応すればいいのか困りますよね。上司との間にしこりが生まれてしまわないよう、気をつけている人も少なくないはず。ネット上では「目上の人に謝られてしまった時の対応」に困っている人が多数見られました。 謝罪には『とんでもないです』と返すのがいい? 上司への対応に悩んでいるという男性は、「上司に謝られたけど、どう返せばいいのかわからない」とお困りのようす。「わざわざ僕の席まで謝りに来てくれたのですが、何と答えればいいのかわかりませんでした。当たりさわりのない返答方法を教えてください」と頭を抱えています。 "目上の人に謝られたとき"の返答に詰まる人は多いようで、「クライアントに謝られたとき、うやむやに返答してしまった…」「謝られる内容によるけど、僕も謝り返した方がいいのかな?」「上司に謝られても『いえいえ』『大丈夫です』としか返せない」などの経験談が続出していました。 ネット上ではお悩み中の人へ向けて、アドバイスも寄せられています。「『とんでもないです』と返すのが無難だと思います」「仕事上でのいざこざを起こさないために、上司が譲歩してくれた可能性もある。相手の立場になって考えて返事したほうがいい」「あまりほじくり返すとこじれるから、『お気になさらず』と返事する」「『いえいえ、こちらもうっかりしてました』『これからもご指導願います』と少し譲歩すれば角が立ちにくいですよ」といった返答が。 "目上の人"との信頼関係が大事!? また、謝られたときの対応には"目上の人との良好な関係が築けているかどうか"が大きく影響するそうです。例えば「普段から上司との雑談を楽しんでる」という人は、「謝られたときの対応で迷ったことはありません。いつもと変わりなく返事してます」と明かしていました。 他にも「状況や相手にもよるけど、上司の場合は『今度ご飯奢ってくださいね』とさりげなくお願いする(笑)」「僕は『誤解が解けて良かったです』と返事してます。正しい言葉遣いに迷うよりも、気持ちがこもってるほうが大切ですよね」などの意見が。 しかし「やりとりの細かいニュアンスは、日常的に会話を楽しんでないと伝わらない」「次から同じことが起こらないように、『結局どうだったのか』『どうすれば良かったのか』などの気になる点はどんどん質問するべき。そのためにも話しやすい関係を築いておきましょう」「ましてや納得がいかない場合などは、口から出まかせで返事するのはNG」といった指摘も上がっています。 「クライアントからの謝罪メール」にはどう返信すべき?
最後に 謝られた時の返事の仕方は、意外と難しいですよね。 特に目上の方から謝罪されると、どう答えたらいいか分からず「大丈夫です」なんてぶっきらぼうな返事をして失礼だったかも・・と悩んだ人も結構いると思います。 いざという時に困らないように、謝罪された時の返し方など覚えておくと便利です。 あなたが謝罪する時は?「 言い過ぎた時の謝り方!職場や彼氏、彼女にも 」や「 誠意ある謝罪の仕方!ビジネスで使えるお詫び例文15選 」を参考にしてください。 「コミュニケーション能力アップ」の"様々な言い方"の早見表
英語で I'm sorry. と言われる機会があったら、言われたまま無返答にするよりも、状況に応じて適切な言葉を返してあげましょう。 英語の I'm sorry. は、日本語の「すみません」以上に謝罪のニュアンスが色濃い、とはよく言われます。つまり、I'm sorry. の一言が出てくる場面は、相手がはっきりとお詫びの気持ちを伝えているということです。 でも難しく考える必要はありません。「ごめん」と言われた場合に返す一言を英語で表現できさえすればよいのです。 I'm sorry. への返しとして使える表現はいくつかあり、状況やニュアンスによって使い分けられます。 「気にしてないよ」と伝える一言 気にしたり気に病んだりする必要は全然ないよ、と伝える一言は、相手の肩の荷を下ろす最善の言葉でしょう。 Never mind. 大丈夫。気にしないで。 安心してねというメッセージをダイレクトに伝えることができる、簡素かつ気の利いた一言です。 Don't worry. 心配しないで。 気にしなくていいよ、という意味で、Never mind. と同じように使えます。フォーマルな場面でも、 Please don't worry about it. (どうぞご心配なさらず)のように使える表現です。 It doesn't matter. 全然かまわないよ。 問題視するような大したことじゃあないさ、気にすんなよ、というニュアンスを伝えられる言い方です。 It's not important. 大したことじゃないさ。 It doesn't matter. と同じく、深刻に扱うような事柄じゃない(から気にしなくていいよ)というニュアンス。 No problem. 問題ないよ。 何の問題もない、と簡潔に伝えるフレーズです。 「ひとまず大丈夫」と伝える一言 全く気にしていないわけじゃないけれど、気に病むことはないよ。という感じで、わずかに含みを残しつつ「大丈夫」と言ってあげる言い方もあります。 Forget about it. いいよ、忘れて。 「そんなことは忘れて」と述べることで「気にしないで」という気持ちを伝えるフレーズです。 Let's forget about it. CDで覚えるはじめての日常英会話 - 古藤晃 - Google ブックス. (このことはもう忘れることにしましょう)のように表現すると、むしろ、やや深刻な事態が発生した場面でも使える表現になります。 That's OK. まあいいさ。 OK( okay )は肯定や承認を示す表現ですが、お詫びへの返しで使うと、「しょうがない事だよ」という少々ネガティブなニュアンスを含んだりそっけない雰囲気を醸したりすることがあります。 It's OK. まあ、、いいさ。 That's OK. と It's OK. は、指し示された話題と自分との間の距離感に違いがあります。お詫びに対する返しとしては、 that は遠い(過ぎた)事を指し、it は近い(今ある)事を指す というニュアンスが出てきます。It's OK. は、現在でも少し気にしている(わだかまりが残っている)という意味を含みやすく、いくらか突き放した言い方になります。 It's all right.
ホーム Vlog動画ブログ 2020年2月14日 2020年6月24日 ローラ Hey. How's everybody doing? It's Laura. みんな元気かな?ローラです。 " I'm sorry. " と謝られたとき、どの様に返事をしますか? 今日は、大事だけどなかなか出てこない "I'm sorry. " へのいろいろな返事をご紹介します。 記事の下に動画をつけています。文法の解説と発音などの確認に使ってください! 許せる場合 相手の謝罪を受け入れる時に使える表現です。 That's okay. 大丈夫 A: I'm sorry I'm late! B: That's okay. A: 遅くなってごめん! B: 大丈夫だよ。 Don't worry about it. 気にしないで/心配しないで worryはいろいろな意味がありますが、この表現では次の意味を持ちます。 Worry 心配する 、 気をもませる Weblio これが否定文で「 気にしないで/心配しないで 」になるんですね。 A: I'm sorry I made a mess in the kitchen! B: Don't worry about it! We can clean it up later. A: キッチンを散らかしてごめんなさい! B: 気にしないで!後で片付けておくよ。 No problem. 問題ないよ A: I left my wallet at home. 謝られた時の返事 ビジネス 英語. Can I borrow $5? B: Sure! A: I'm sorry. B: No problem! A: 家に財布を忘れてしまった。5ドル貸してくれる? B: もちろん! A: ごめんね。 B: 問題ないよ! 大丈夫だよ!と言えない場面もありますよね。 そんな時に使える表現をご紹介します! That's okay, but… 大丈夫だけど… A: Ah… I'm sorry I missed the meeting. B: That's okay, but please don't do it again. A: あぁ…すみません、会議を欠席しました。 B: 大丈夫ですが、今度からはしないでください。 許せない場合 相手の謝罪を受け入れられない時に使える表現です。 I know. わかってる A: I missed our date.
このページでは、ビジネスシーンやプライベートでも使える「 謝られた時の返し方 」についてご紹介しています。 人間関係を築いていく上で意見の相違や行き違いなどから言い合いをしてしまったり、不愉快な思いをする事もあります。 そんな中で相手から、 謝罪されたら どんな言葉で返事をし受け入れると良いのでしょうか?
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