電話を受ける時の言葉遣い一例 ここからは、電話を受ける時の文例を紹介していきます。下記を参考に、相手との会話に合わせて話すようにしましょう。 4. 電話がかかってきた時の第一声 電話がかかってきた際には、自分の会社名、部署、名前を伝えます。 その際、状況に応じて以下のような一言を加えます。 ・ 通常時 「お電話ありがとうございます。○○商事、営業部、田中でございます。」 ・ 3コール以上経過した場合 「大変お待たせいたしました。○○商事、営業部、田中でございます。」 ・ 午前中 「おはようございます。○○商事、営業部、田中でございます。」 4. 固定電話にかけられる格安通話アプリをご紹介！無料通話ができるアプリも存在！ | まるっとシリーズ【公式】. 調べるor担当者に取り次ぐ場合 問い合わせ内容に対して、 調べる必要がある場合や担当者に取り次ぐ場合は、以下のように伝えて電話を保留にします。 「ただいまお調べいたしますので、少々お待ちいただけますでしょうか。」 「ただいまおつなぎいたしますので、少々お待ちくださいませ。」 そして 保留を解除した際には、以下のような一言を添えましょう。 「○○様大変お待たせいたしました。」 「お電話代わりました。営業部の〇〇でございます。」 4. 聞き取れなかった場合 相手の言葉が聞き取れなかった場合は、お詫びの上再度話していただくよう依頼します。 「大変恐れ入りますが、お電話が少し遠いようです。もう一度お伺いしてもよろしいでしょうか。」 「申し訳ございませんが少々聞き取りにくい箇所がございましたので、再度お伺いしてもよろしいでしょうか。」 4. 担当者が不在の場合 担当者が離席している場合は、伝言を預かるか担当者から折り返し連絡をするか、相手の都合を確認しましょう。 「もしよろしければ、私がご用件をお伺いし本人に申し伝えますが、いかがいたしましょうか。」 「16時頃帰社予定となりますので、戻り次第〇〇様へお電話する形でよろしいでしょうか。」 4. 迷惑電話だった場合 営業電話などを含む迷惑電話は、曖昧な対応をしていると何度も同じようにかかってきてしまいます。 自社としての姿勢をきちんと伝えるようにしましょう。 「大変申し訳ございませんが、弊社は現在予定がないのですべてお断りするよう言われております。必要になった際にはこちらからご連絡させていただきますので、今後同様のご案内は不要です。」 「申し訳ございませんが、御社名、お名前、ご用件をお伺いできない場合はお取次ぎできかねます。」 4.
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ID非公開 さん 2012/4/16 1:53 1 回答 携帯電話から、050で始まる固定電話へかける時の電話料金を教えてください。 携帯会社各社で違う場合は、それぞれのキャリア(Docomo au Softbank)の料金を知りたいのですが、auに関しては特に知りたいです。 どうぞよろしくお願いします。 1人 がナイス!しています ThanksImg 質問者からのお礼コメント ありがとうございました。 お礼日時: 2012/4/20 21:27
取引先の携帯電話に電話する際に、気を付けるべきビジネスマナーを見ていきましたが、いかがでしたでしょうか。 携帯電話はいつでもどこでもかけられることが利点ですが、携帯に電話することで、取引先などの相手に迷惑をかけてしまうことがあります。 そのため、緊急時以外の場合は携帯に電話をするのは控えるのがいいです。 また、直接携帯に電話してほしいと言われている場合は別ですので、その区別はきちんとつけておきましょう。
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