会社に突然英語の電話がかかってきて「どうしよう!」と焦った経験はありませんか? 日頃オフィスで英語を使っていれば問題なく対応できますが、たまたま担当者が不在にしていた場合、止むを得ず電話を取ったものの、とっさに出てくるのは"One moment……! "の一言。そのまま慌てて保留にするのでは、会社の印象にも影響しかねません。 というわけで今回は、いつ英語の電話がかかってきても落ち着いて対応できるよう、電話を受けるとき・かけるときに分けて、 電話対応の基本フレーズ をご紹介します。 英語で電話をかけてみよう! 電話 が 来 た 英. ビジネスにおける英語の電話のかけ方は、日本語とほぼ同じです。まずは自分の会社名と名前を名乗り、担当者につないでもらいます。その際に、相手に電話をかけている目的を明確に伝えましょう。 さて、英語ではどのように言うのか、さっそく見ていきたいと思います。 会社名と名前を伝える Hello, this is Taro Yamada from ○○corporation. (お世話になっております。○○株式会社のヤマダタロウと申します。) まずは挨拶から。Hello だけではなく、時間帯によって"Good morning"、"Good afternoon"、"Good evening"などを使うのも良いでしょう。 名乗るときは"This is<名前>"のほか、"My name is<名前>"もOK。会社名や部署名を名乗るときは"from<会社名/部署名>"を使います。 担当者を呼び出してもらう May I speak to (タナカさんをお願いしたいのですが。) I would like to speak to, please. (タナカさんをお願いします。) ビジネスでは、フォーマルな表現が基本です。 "May I~" や、 "I would like to~" といった言い回しを使いましょう。"May I〜"では、相手が現在話せるかを聞いているのに対し、"I would like to ~"の場合は、連絡したい相手が現在話せる状況であるとわかっているときに使うとより適切です。 電話の目的を伝える I'm calling on behalf of (佐藤の代理でご連絡差し上げております。) I'm calling to arrange an appointment to discuss~ (~についてご相談するためにご面談の調整をしたくご連絡差し上げました。) 相手の時間を無駄にしないためにも、初めに用件を簡潔に伝えましょう。目的を伝える場合は、 I'm calling about + 名詞/to+動詞(〜の件でお電話差し上げました。) を使います。用件を伝える動詞には、ask about〜「〜について伺う」、discuss「相談する」などがよく登場します。 担当者が不在のとき 担当者が不在の場合に、伝言を残す、折り返す、都合の良い時間帯を聞くなどの表現は次の通りです。 Can I leave a message?
わがままを言って困らせないでくれ。 I'm totally screwed. 参ったなあ。ドジったなあ。 I'm screwed up. ナオ There's a problem. 困ったことが起きました。 Let me think. 考えさせてください。 A: You lost your wallet? A: 財布をなくしたんですか。 B: That's too bad. B: それは困りましたね。 問題がある 問題が発生したときの表現です。「問題がある」「問題が発生した」という意味の英文で、「(問題が起こって)困ったな」という意味を表すことができます。 I had trouble starting my car this morning because it's so old. 車が古いので、今朝はエンジンがなかなかかからず困りました。 I had difficulty finding your home on the map. 地図であなたの家がなかなか見つからなくて困りました。 I ran into trouble while overseas and had to call the police. 海外でトラブルに困り、警察を呼ばなければなりませんでした。 ※「run into~」=出くわす、衝突する、「overseas」=海外に You caused me a lot of trouble when you didn't come to work to help out. あなたが仕事を手伝いに来てくれなかったとき、私はずいぶんと困らされました。 Oops, I left the important documents at home. 電話 が 来 た 英特尔. I'll be in trouble without them. あっ、大切な書類を家に忘れてしまった。あれがないと困るんだよ ※「Oops」=あっ、おっ The water shortage 10 years ago caused a lot of trouble. 10年前は水不足で困ったよ。 ※「cause a trouble」=問題を引き起こす Come to me whenever you have a problem. 困ったら(問題があれば)いつでも私のところに来てください。 難儀する I'm struggling with English.
Today I'm calling you for the first time. May I talk to the person of PR department, please? (はじめまして。●●商事の○○○○と申します。広報ご担当者の方へお繋ぎいただけますか。) I'll put you through to the person in charge. So please hold on for a second. (担当者へお繋ぎいたしますので、少しお待ち下さい。) 初めての相手に用件を伝え、担当者につないでもらう Hello, This is ○○○○ of ●● Corporation. This is my first time to call you and I would like to introduce our new product to your sales department today. May I talk to the person in charge, please? (はじめまして。●●商事の○○と申します。本日は弊社の新商品をご紹介したいのですが、営業部のご担当の方へお繋ぎいただけますか。) I'll have a person in charge call you back, so could you tell me your name again and your contact information for me, please? (担当者より折り返しご連絡させていただきますので、もう一度お客様のお名前とご連絡先を教えていただけますか。) 留守番電話に伝言を残す 応答メッセージ Hello, this is ●● Company. 「お話できて楽しかった」を英語で言えますか？ | 西澤ロイ（イングリッシュ・ドクター）公式ブログ. Please leave your message. (お電話ありがとうございます、●●会社ですメッセージをどうぞ) Hello, this is ○○ of ●● Corporation calling for Mr. Tanaka regarding our meeting scheduled next week. Could you call me back at XXXXXX? Thank you. (●●商事の○○です。田中さん宛に来週のミーティングの件でご連絡いたしました。XXXXXXまで折り返しお電話をお願い致します。) いかがでしたか。英語で電話をかけるのは、最初はとても緊張しますが、きちんと相手に要件を伝えようという意欲を持ってかければ、相手にも伝わります。失敗を恐れずに挑戦してみてくださいね。 覚えておくと便利なフレーズ 最後にビジネスシーンで使える便利なフレーズをいくつかご紹介します。英語を使う機会の多い方も、ぜひ使ってみてください。 相手に内容を聞き直す例文 Would you say that again, please?
I'll transfer your call. (今おつなぎします。) 「~<部署名><担当者名>におつなぎします」という表現を加える場合は、次のようになります I'll put you through to marketing department. (ヤマダさんに/マーケティング部におつなぎします。) 部署名を指す際は、ある会社の特定の部署になるため 、定冠詞の"the"が必ずつく ということも覚えておきましょう。 担当者が不在の場合 He/She is out of office now. I'll tell him/her you called. (現在外出中です。○○に電話があった旨伝えておきます。) I'm afraid he/she's not available. Can I take a message? (あいにく、○○は対応ができません。ご伝言をたまわりますが。) Mr. ○○ is away this week, would you like to leave a message? (○○は、今週不在にしております。ご伝言をたまわりましょうか?) "I'm afraid"で「残念ながら」「申し訳ありませんが」のニュアンスを加えて、不在の理由を伝えます。 「私が伝言を受ける」の意味で"take a message"、もしくは「(あなたが)伝言を残しますか」の意味で"leave a message" となり、主語をどちらにするかによって使い分けます。 I'm afraid he/she's in a meeting until 3PM. Shall I have him call you back? (あいにく、○○は午後3時までミーティング中です。後ほど折り返しいたしますか?) Would you like him to call you back later? (後ほど折り返しさせましょうか?) 前者の、 "Shall I have him call you back? " は、提案の"shall I〜"と、使役動詞のhave「人に〜をさせる」を使って、「私が彼に電話をかけさせましょうか」の意味です。 後者の "Would you like him to call you back later? 「電話がかかってきた」に関連した英語例文の一覧と使い方 - Weblio英語例文検索. " は、直訳すると「あなたは彼に折り返ししてほしいですか?」という意味になり、相手の希望を伺う疑問文となります。 相手の情報を確認する May I have your name please?
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