)というのも変ですが、店舗リニューアルは経験することが出来ました。 店舗の改装等が終わってお店に入れるようになるとようやく新しい機材(スキャナーやレジなど)の使い方などを確認できるのですが、中でも 数々の書類がどこに入っているかを覚え直すのは大変でした^^; 委任状とか同意書とか、携帯ショップで取り扱う書類やパンフレットはたくさんありますが、それをしまっているのはどこの引き出しだっけーということでしばらくはあたふたしました。 そのうちテプラで何がどこに入っているかわかるように改善されたのですが、リニューアル直後は何かと慣れないことばかりで大変だったな~と記憶しています。 リニューアル後はクレームが多い 想像しやすいと思うのですが、リニューアル後は、めちゃくちゃクレームが多いです^^; リニューアルって店員にとっても嬉しいことなんですけど、現実は休業していた期間に溜まったクレームが一気に来ますので、来る人来る人みんなクレーム! !なんてこともありました^^; しかも、来客だけでなくて電話でもクレームがきますので、せっかくリニューアルしてもしばらくはひたすらクレーム対応の嵐です。 まとめ いかがでしたか? 店員さんをされている方、されていた方には共感してもらえましたでしょうか^^ まとめると・・・ 携帯ショップ店員の日常の一部を感じてもらえていたら嬉しいです。 もっと携帯ショップ店員について知りたい方には以下の記事がおすすめです。 ▼ 携帯ショップ店員まるわかりガイド|元販売員が解説します 携帯ショップ店員まるわかりガイド|元販売員が解説します 携帯ショップの店員さん、どんなことをしているかはなんとなくわかるけれど、実際の仕事内容や年収、人間関係など、その詳細はよくわからないですよね。そこで、当記事ではかつて携帯ショップ店員として働いていた筆者がその仕事の全てを公開します。... ここまで読んでいただき、ありがとうございました。
携帯ショップの店員さんの性格について質問です。 私はあるイベント会社に所属し、様々な携帯ショップに行きます。 共通しているのは、どのショップ行っても店員さんの性格が悪い?のです。表向きお客さんと接客しているときはニコニコと丁寧な言葉遣いを使って話していますが(当たり前ですが)、休憩に行くと途端に言葉遣いが悪くなったりしています。 そして喫煙者が多いです。 話の内容もパチンコの話だったりとか… 表向きすごく綺麗で優しく丁寧に接客しているお姉さん達っていうイメージがあっただけに、ちょっとショックというかギャップを感じました。 なぜこういった人が多いのですか?? 元からなのか、それかショップ店員になってからなのか、それも知りたいです。 質問日 2013/01/14 解決日 2013/01/29 回答数 3 閲覧数 980 お礼 50 共感した 0 そりゃどんな客に対してもニコニコしてるのはストレス溜まるもんだよ 発散するのも必要 回答日 2013/01/14 共感した 0 あまり賃金高くないし大変だと思うよ ただ客に聞こえる態度は頂けないね もう少し回りに配慮してもらいたいと思いますね 回答日 2013/01/16 共感した 0 女が多い職場にありがちです。 女は群れるとロクな話をしません。元々がドロドロした性ですので、教育が行き届いた職場でない限りほぼそんな感じでしょう。 街中で女の集団を見て下さい。 ほぼ下世話な話や他人の文句しか言っていません(笑) 回答日 2013/01/14 共感した 0
携帯ショップのノルマの対象は驚くほど種類が多いです。携帯キャリアのサービスもあれば料金プランもありますが、メインとなるのはやはり端末の販売台数です。 携帯を何台売ったか、これが一番大事です。 また、同じくらい重視されていたのは 売上 でした。薄利多売ではなく、確実に利益の上げられる商品を適正に売る、というのは大事なことでした。 その他、キャリアのサービス等もこと細かくノルマが設定されていて、そのどれもを達成できるよう努力しなければいけないわけです。 例えば、販売台数はクリアしたけど、顧客満足度は目標に満たなかった。など、全てを達成させることはかなり難しいです。 実体験!ノルマの辛さとは?
キャリアショップで出来ないこと キャリアショップでは、業務が多岐に渡るため、来店客も多く、短時間で契約・手続きを終わらせることが難しいです。 キャリアショップのメリットである、「手厚いアフターフォローが受けられる」「携帯電話以外のサービスの話が詳しく聞ける」ということは逆に言ったら、「1組の来店客にかける時間が非常に長くなってしまう」という事も言えます。 また、キャリアショップには契約以外にも ◼故障・修理業務 ◼料金収納業務 ◼譲渡手続き などの為に来店する方もいます。ですので、キャリアショップに行く際には、 ・時間の余裕がある時に行く ・来店予約をとる(店舗に直接電話をかけるか、Webで予約) この2点を意識すると良いでしょう。 スポンサーリンク 3.
ちなみに多く取れた人が取れなかった人に譲るのも様式美。 銀テープがテスト用紙のように前からまわってくることもあるとか。 私達はライブ後、テープが届かない席付近へ行って渡してきた。 轍。2人と客席が一体になってサビを何回も何回も歌う。 歌いながら黒田さんをじーっと見てみる。 客席にマイクを向けて見ているようでその先の花道にいる 小渕さんを見ていた…ような気がした。 だから今回の私は小渕さんを見る回数が増えたんだ。 あの太陽がこの世界を照らし続けるように。 ちゃんと聞いたのはMステ以来の2回目だった。 びびった。めっちゃびびった。こんなに良かったとは。やばい。 最後のフェイクが凄かった。あんなに声が出辛かったはずなのに なんですか?この爆発力。圧倒された。 「この世界をおおおおおおおおおおぉぉぉぉぉ~」 これや。もっと吠えて欲しいって言っていた私の求める声。 あ~なんかちょっと満たされてきた。安心もした。 やっぱ好きやあああああああああぁぁぁぁぁ。 しかもCD音源ではフェイクなしさ。記憶が薄れる~!!!!! Flag 。 「ガス欠寸前の雨漏りワゴン車」 このフレーズだけで御飯3杯はいける。 しみじみと聴いた。聴けて良かった。 小渕さんボロ泣きの熱唱。 嗚咽をこらえているのかな?
日々の何気ないひとこまを綴っていけたら・・・。 おいしいものや音楽のことなどつれづれに~。