こんにちは。 ロゴ作成専門ビズアップ 津久井です!
曖昧なルールを受け取った社員は それを上司としての指示ではなく 個人の感覚だと認識してしまうそうです。 すると 「尊敬できる人の言うことだけ聞く」 「尊敬できる人の感覚だけ信じる」 という現象が起こってしまうんですね。 なのでルールは 「完全結果」でなくてはならなりません。 「完全結果」とは◯×で判断できるもの。 逆に「不完全結果」は定量化できないもの。 「10kmをがんばって走る」 とかは不完全結果です。 「普通は」 「常識的には」 という言葉を使うとき、 ほぼ100%不完全結果の指示となると 思っていいそうですよ。 社員が使う 「注力します」 「強化します」 などもNG。 「完全結果」で話すのはものすごく頭使います。 なので逆に言えば頭を使うトレーニングにも なりますよね。 さて、 いかがでしたでしょうか? 論調として、 「社員が誤解している」 「だから社員が悪い」というイメージの 文章になってしまっていますが、 そこは主題ではありませんので悪しからず。 誤解錯覚ということでいけば 経営者として誤解錯覚していたことも あるのではないでしょうか。 特に 「ルールがなければ人は辞める」 といったあたりなど。 私自身はルール嫌いなところもありますが、 ルールがないことで至ってしまう状態のほうが よっぽどしんどいので、 やはりしっかりと ルールをつくりこもうと感じました。 今回はここまでです! 津久井 好評いただいてます。 ------------------------------ -------- どんなことでもお聞きください!! ★デザイン無料相談フォームはこちら! → ・お客さまの声 映像版! → ・ビズアップFacebookページ → ・代表津久井FaceboOK → ・ビズアップtwitter → ------------------------------ -------- ※メルマガやビズアップサービスについての お問い合せはこちらまでお気軽にどうぞ。 雑談レベルで構いません! 【連絡先】 ・お電話:03-5738-8265 担当:津久井 受付時間:平日10:00~18:00 ・メール: 津久井宛 24時間メール受付中 配信解除したい方はこちらからお願いします。? 但馬初！識学セミナー振り返り：ルールを徹底して組織強化を計りましょう！ | 株式会社リライエ. action=C1&a=231&f=12&g=6&c=182 683&code=f7cf32e90df0ca433c6eb 84aafa739a0 ※ こちらは代表津久井のメルマガのみの配信解除となります。 毎週火曜日発行のお客さま紹介メールは解除されません。
「できる社員」が遵守する4つの条件 自己評価をしない ・対価を得るには、他社から評価される必要がある。 →対価とは、「報酬」の他に「社内でやりたい仕事を任せてもらえる事」も含まれている。 ・自己評価は自分を苦しめるだけ。 →どれだけ高い自己評価をしていても、それによって対価が増える事は絶対にない。 ・「自分が評価するつもり」で振り返ってみる。 →自らが評価する側に回ったときは、相手自身の自己評価はいっさい考慮に入らない。 ※まずは、他者からの評価をしっかり獲得できる人間になる! 誰から評価を得なければいけないかを間違えない ・会社が目指す目標を達成するにあたって必要な戦力になるのが大事。 ・「できる」と判断するのは、 自分の上司 だけ。 ・「誰から評価を獲得するか」を選択してはいけない。 →「お客様」や「部下」ではなく、あくまで"上司"である。 ※社内政治に関しても 「上司」を起点に行なう 事が大切になると言える。 上司に対して価値を提供していれば、結果として会社そのものや、 他の従業員に対しても良い影響を与える事に繋がる、と考える。 ※参考: 社内政治における6つの原則とは 無駄に止まらない ・第一に、ゴールを明確に設定する。 ・動く前に考えすぎてはいけない。 ※PDCAをどんどん回すのが大事? 営業におけるPDCA(HDCA)サイクルの重要性と回し方 「言い訳」は"事前に"する ・言い訳:自らの責任を果たす上で障害となっている「事実情報」をしっかり上げること。 →この言い訳は、課されたミッションに取り組む前に行なう必要がある。 →決して、結果が未達成であることが確定してから行なうものではない。 ・"事前に"言い訳をすることが大切である。あとから「言い訳」をしない。 →「粛々と実行している姿を上司に見せること」が、自分の責任になってはいけない。 ・解釈や感情が入っていない事実情報が正確な言い訳になる。 ・どのように達成するのかをイメージする前にスタートを切ってはいけない。 →これをせずにスタートを切ると、不足や問題を認識することが出来なくなる。 最も重要な「姿勢のルール」とは? 姿勢のルールは守りましょう. 挨拶、掃除、身だしなみ、時間を守るなどの 「できる・できない」が存在しない、 やろうと思えば誰でもできるルール のこと。 上司が設定するルールに対する部下の「姿勢」を表す事からこう呼ばれる。 管理職は、姿勢のルールを50%しか守らない部下を、 上司の業務上の指示も「50%くらい守っていればいい」 という姿勢で取り組んでいる、と考える。 ※まずは「姿勢のルールを徹底的に守る」という意識で業務にあたる。 そのマインドが結果的に成果を呼んでくれる、と考えて良い。 一方、売上目標や訪問件数、獲得リード数、品質基準など、 業績に直結するルールを「 行動のルール 」と呼ぶ。 達成できるかは個人の能力やキャリアによって変わってくる。 これが未達ある場合、厳しく咎めるよりも、 達成できなかった要因を特定して改善に繋げていく必要がある。 上記が出来るようになったら・・・?
A こちらこそいつもありがとうございます。お誉めいただいて光栄です。また褒めていただけるように ご紹介いただけるように頑張ばります。とんでもないですと絶対に言わないでください。クライアントからの感謝を否定することばだからです。感謝を感謝で返しましょう。 <動画> 識学 CM 識学とは? 識学 下積み 識学 サーパス 転職して はじめに 考えること 識学 ルール ミス 識学 ブラック 識学 ブラック2 識学 残業時間 識学 求められる人材 識学 距離感 成長 識学 完全結果 識学 昇進 識学 頑張る姿は評価するな 識学 評価 識学 誤解 錯覚 院長に依存しない組織の作り方 規律教育 服務規律 指示命令 ラッキー 動画 なぜか人生がうまく行く人の共通点 みんなに親切だと不幸になる 262法則 いやな人が自然と離れていく人間断捨離 幸せを感じるためのポジティブワード 波動 波動2 鴨頭 動画 鴨頭 自分から縁を切るべき ステージ 鴨頭 動画 人間関係 上下関係 鴨頭 動画 こころの承認バケツ お金持ち と 貧乏 の考え方の違い 成功する人が捨てる8つのこと 7つの習慣 < CCS(Corporate Culture Standard) 仕事を通して自己成長 自己実現するための社内ルール > 就業規則にはない価値観と社内ルールを明確にし随時更新 合言葉は このルールどうなってる??
識学には 「姿勢のルール」と「行動のルール」がある 前者は 「できる/できない がない,誰にでもできるもの」 例えば, 時間を守るとか 挨拶するとか 身だしなみを整えるとか。 ○✗で判断できるもの,がいい。 この「だれでも(それこそ小学生中学生でも)」守れるルールを しっかり守らせることが大事 これができないってことは 組織に(いるけど)いない 組織人としての姿勢がなっていない 何を言っても聞かない 自分ルールが会社ルールに優先する と思って 命令や指示を舐めちゃう それより高度な できる/できないが観念できる 「行動のルール」 を守ろうとすらしなくなる
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アルバイト 仕事内容 大手外資系生命保険会社のコールセンターで、 「保険料控除証明書、いつ届きますか?」 「再発行してほしいんですが」 …などの、保険料の控除証明書についてのお問合せ応対(受信) 【期間限定】2017年3月中旬までのお仕事です 勤務地 調布AT(東京) 給与 時給1350円 交通費 交通費込 シフト 月~金 週3日以上、月ごとの調整シフト(土日祝休) 【a】8:50~14:00(実働5h) 【b】8:50~17:00(実働7h) ※シフト組合せ不可 ※繁忙につき【11/1(火)2(水)4(木)7(月)14(月)】はシフトインをお願いします! 交通 京王線 調布駅 徒歩5分 資格 高卒以上 PC基本操作できる方 主婦(夫)歓迎 ※扶養範囲内勤務可 フリーター・Wワーク歓迎 待遇 年末年始休み 休憩室有 社員食堂(カフェテリア)、売店あり 【研修】※いずれかご参加ください a. 9/5(月)~30(金) b.
はたらこねっとTOP > 三井物産グループ りらいあコミュニケーションズ株式会社の派遣会社情報 人は財。-HITO WA TAKARA- 三井物産グループ りらいあコミュニケーションズ株式会社 未経験OK豊富 研修制度充実 福利厚生充実 交通費支給 職種が豊富 大手企業 特徴アイコンの説明 三井物産グループのテレマーケティング会社、東証一部上場企業です。「オフィスワークは初めて」という方もご安心下さい。ビジネスマナーも含んだ研修制度をご用意しています。派遣先も大手通信企業・大手証券会社・大手都市銀行・生保・損保など多岐に渡っており、あなたがスキルアップできる為のフォローも万全です。 【動画応募積極受付中】あなたのこれまでの経験やスキルなどを動画でアピールしてください!お待ちしています。 この職種に強い! コールセンター(テレフォンオペレーター) データ入力・タイピング ヘルプデスク・ユーザーサポート 一般事務・OA事務 その他事務・オフィス系 PRポイント 未経験OKのお仕事が豊富 未経験から始められるお仕事を多数ご用意しております。ご応募お待ちしております。 待遇・福利厚生 社会保険、有給制度完備 派遣会社からのメッセージ 人は財 ‐HITO WA TAKARA‐ 私達はコミュニケーションを大切にしています。オフィスワークデビューの方も、これからキャリアアップを目指す方も、一緒に頑張りましょう。当社には夢を持って働いている方もたくさんいます。頑張りたいことが1つではない方へのバックアップも万全です! 派遣会社情報 社名 本社所在地 (エリア本拠点) 東京都 渋谷区 代々木2-2-1 小田急サザンタワー16F TEL : 03-5351-7200 FAX : 03-5351-3300 設立年 1987年 資本金 998百万円 売上高 1, 276億円(3月期連結) 代表者名 網野 孝 株式公開 公開 事業内容 テレマーケティング事業 許認可番号 派遣許認可番号:派13-070239 有料職業紹介事業許可番号:13-ユ-300100 拠点・事業所 40ヵ所 拠点・事業所一覧を見る 新宿本社 / 北海道支社 / 東北支店 / 中部支店 / 関西支社 / 中国・四国支店 / 九州支店 / 沖縄支社 【センター】32ヶ所 会社URL
住所 (〒151-0053)東京都渋谷区代々木2丁目6-5 掲載によっては、地図上の位置が実際とは異なる場合がございます。 TEL 03-5351-7200
64%を取得 株式会社ママスクエアと業務・資本提携 Tokyo Otaku Mode Inc. と業務・資本提携 株式会社ワークスアプリケーションズと業務・資本提携 <2017年> MOCAP Vietnam Joint Stock Companyを子会社化 株式会社ナディアと資本・業務提携 主要株主 三井物産株式会社 セントラル警備保障株式会社 他 連絡先 〒151-8583 東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワー16F 人事企画部 採用企画室 新卒採用担当 TEL:03-5351-9170 E-mail: 交通機関:JR新宿駅サザンテラス口より徒歩3分 【URL】 ホームページ: 新卒採用ホームページ: フェイスブック: 掲載開始:2021/02/15 りらいあコミュニケーションズ株式会社に注目した人は、他にこんな企業を注目しています りらいあコミュニケーションズ株式会社に注目した人は、他にこんな条件から企業を探しています プレエントリー候補数が多い企業ランキング あなたの学校のランキング さらにログインすると… あなたの学校の学生が注目している 企業ランキングが見られます! ※リクナビ2022における「プレエントリー候補」に追加された件数をもとに集計し、プレエントリーまたは説明会・面接予約受付中の企業をランキングの選出対象としております。 リクナビTOPへ
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当社はコンタクトセンター運営からAI等のデジタルサービス
データ分析、マーケティング戦略立案に至るまで多岐に渡る事業を展開しています。
企業にとって最重要な「エンドユーザー」とお客様企業を繋ぐべく
誰もが知る大手企業をコンサルティングから運用まで一貫したサービスで支えています。
当社の魅力はここ!! みなさんにはこんな仕事をしていただきます
◆総合職(全国)
企業の課題解決の為、ビジネスプロセスの最適化を提案するソリューションアドバイザーや、確実に業務遂行し信頼を積み上げるオペレーションマネージャーなど複数の役割をローテーションし、幅広い視野を養って頂きます。
◆エリア総合職(沖縄/北海道エリアのみ)
勤務地を限定して、数多くのメンバーを束ね最大限の成果を出すオペレーションセンターの中核を目指して頂きます。
先輩社員にインタビュー
会社データ
【新型コロナウイルス感染症への対応】
新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、3月~5月中は全ての会社説明会を中止いたします。
なお、Web説明会を開催しておりますので、ぜひ視聴をお願いします!!
りらいあの未来!! さてこれから考えられる最大のリスクといえば、鹿児島市にあるコールセンターだけではなく別の施設や、別の受注先に対しても不正を行っていた場合です。 今回の不正が「りらいあ」内で常態化していて飛び火するパターンです。 仮にそうなれば、それに伴い多額の賠償といった話になってくる可能性がありますよね。 「りらいあ」は資金的には大丈夫なのでしょうか。 現預金・受取手形及び売掛金という資金性の資産が440億円ほどある事が分かります。 一方、短長期の負債全てを合計しても総額231億円しかありませんから資金的にはかなり余裕がある事が分かります。 賠償どうこうで、困ってしまうような財務体質ではないので当面の資金的には何の問題は無いでしょう。 とはいえ今回の件で相当信頼度がガタ落ちしてしまった事は間違いありません、それこそ粗利率10%を達成するような新規案件の受注は難しくなっていくでしょうし、既存の契約内容の見直しもあり得ますよね。 という事で今後は不正に伴う賠償等の一時的損失、さらに契約等見直しによる利益率の悪化を予測します!! また、資金的には余裕がありますからガバナンス体制の見直しのためにどのような施策を打っていくのかに注目です! !