3%以上、低評価件数5件以上でペナルティが発生します。 そのため事前に対策はしつつも、顧客への対応は原則顧客の望む対応に徹するというのが必要です。 今回の記事でヤフーショッピング出店において起こりやすいトラブルを把握でき事前に対策し、万が一の対応のお役立てができれば幸いです。 ヤフーショッピングに関連した相談や悩みがあればこちらからご相談ください。
こういうケースで多いのは 中国輸入などのいわゆる輸入品で多い です。 国内製品ではほとんど経験がありませんが、中国輸入製品ではこのように商品の品質に関するトラブルをなんどか経験しました。 商品の品質トラブルに関する対策は? 商品の品質に関する対策は中々難しいものがあります。 なぜなら使ってみて初めてわかる事象もあり、仕入れ前から判断することができないからです。 そのため対策としては商品の仕入れ段階においてレビュー評価や製品に関する情報を集めるか、トラブルありきで低単価商品を中心に扱うかになります。 商品の品質トラブルに関する対応は? 商品の品質に関するトラブルが発生した場合は 返金対応一択 かなと思います。 なぜなら品質に問題があるような 商品を選定してしまった自身の責任 だからです。 返送の必要性については、返送の送料なども余分に必要になってしまうので、お客さんに返送の手間や費用を削減するため廃棄処理をしてもらうようにしています。 商品の仕入れと送料が丸々赤字になってしまいますが、これは 勉強代として割り切った方がいい でしょう。 もしその返品された商品をさらに自身の仕入れ元へ返品できるのであれば、返品対応もありだと思います。 ヤフーショッピング出店で起こりやすいトラブルその2)配送方法に関するトラブル 商品の配送方法に関してはよく起こるトラブルと言えます。 なぜなら日中仕事で商品の受け取りができなかったりするケースが多数あるからです。 商品が届かない 追跡をしたい 今どのあたりでしょうか? ヤフーショッピングについて - ヤフーショッピングで商品を購... - Yahoo!知恵袋. こんなトラブルになりやすいです。 特に国内配送方法は多岐にわたりますが、 追跡番号がない配送方法を選択する場合は要注意 です。 事前に商品説明欄にその旨を明記しておくことは必須として、それでもなお確認せず問い合わせすることが多いです。 配送方法に関するトラブルの対策は? 私は原則追跡番号付きの配送方法にしています。 なぜなら次のようなメリットがあるからです。 顧客が自分で確認できる 問い合わせされる件数が減り対応時間を減らすことができる 届いてないと申し出されても所在を確認できる 特に追跡番号ありの配送方法を選んでいてよかったと思ったのが、 届いてないと言われた時の対応 です。 届いてない場合に考えられるケースとしては 配送トラブルによる不達 と 顧客自身が不在届の確認不足、並びに不在票紛失 です。 ほとんどの場合不在届の確認不足ですが、それでも追跡番号がないと商品の所在を明確に提示できません。 ですので色々な対応や根拠ある説明ができるためにも追跡番号ありの配送方法を選択することをお勧めします。 コスト削減にはそのような配送番号がない配送方法も候補にはなり得ますが、特に商品単価の高い商品を扱うのであれば要注意です。 配送方法に関するトラブルの対応は?
受注APIにて店舗側に出荷通知を行う際、配送番号(送り状の番号) が発行されない配送方法の受注も処理対象とするための設定です。 該当の配送方法を登録すると、受注伝票の「発送伝票番号」が空欄でも出荷通知や配送番号反映の処理対象となります。 ※対応モール:楽天市場(楽天ペイ)・Amazon・Yahoo! ショッピング 1.操作手順 【本システム画面】 [設定]より[その他]をクリック 「項目を選択」にて 発送伝票番号が無い発送方法の設定 を選択 発送方法を選択 (Ctrlキー+左クリックで複数選択可) ※初期値では以下が選択されています。 ・11:佐川メール便(e飛伝PRO) ・14:佐川メール便(e飛伝) ・15:佐川メール便(e飛伝2) ・41:定形外郵便 [更新]をクリック ※[デフォルト値に戻す]をクリックすると、設定内容が初期値に戻ります。 2.関連マニュアル
2020年10月17日 先月の事なんですが、手ごろなサイズのショルダーバックを購入しようと色々検索していて、大手ショッピングサイトのヤフーショッピングの出店ショップで良さそうな製品を見つけてポチリしたんですよ。 購入した製品の価格は1万円ほどで、一応名の知れたブランドの物だったんですが、他のショップなどと比べて、約2割ほど安かったんですよね。 そして2日後には「佐川急便で発送」との連絡もありました。。。 と、ここまではいつも通りの流れなんですが、ちょっと気になったのは、その送付案内の内訳に「メール便など、伝票番号がない発送方法です」との記載があったんです。 購入した製品は、おそらく80サイズくらいになるほどの荷物に、伝票番号が付かないのはおかしいな…と思いつつ到着を待ったのですが、やはり1週間たっても届きません…😰 そしてその後に、購入したショップのページには「ただいま休店中です」の表記のみになってました…😱 購入履歴からショップへ数回連絡するも返信はなく、結局 Yahoo!
ショッピング
受注伝票を[出荷済み]ステータスに動かすと、Yahoo! ショッピング側の「配送伝票番号なし理由」に「伝票番号が発行されない(追跡できない)発送方法のため(コード:105)」を送信してくれます。事前に下記設定が必要なので、ご確認ください。 ▼マニュアル:配送番号が無い発送方法の設定 そのため、Yahoo! ショッピング側で手動で操作しないといけないということはありません。かなり便利ですね! まとめ Yahoo! 配送番号が無い発送方法の設定 | ECサイトの在庫,受注,発注管理 | ネットショップ管理ならネクストエンジン. ショッピングとのAPI連携は、様々な処理が自動化されるのでとても便利です。ぜひご検討ください!配送伝票番号以外にも更新する項目があり、細かな仕様についての記載があるので、事前にマニュアルをご確認くださいね。 関連記事 ・【特集!ポンパレモール】受注APIでラクしちゃおう! ♪こしみからの一言『発送伝票番号付きの配送方法が好きです。』 ************************************* ■プロフィール 編集長:こしみ 経歴:エンジニア歴2年、サポート歴1年4ヶ月 特徴:腰痛持ちの雨女 趣味:SNSで時短・節約料理の研究 最近:毎日チョコチップクッキー食べてます こちらのブログでこんな機能があれば教えてほしいなど、ご意見ご要望がございましたら、下記フォームよりご連絡ください! ■■■ご意見フォームはこちらをクリック■■■ ※お寄せいただきましたご意見につきましては、本コンテンツに役立てるよう全て拝見いたしますが、回答や返信をお約束するものではありません。ご了承ください。
ヤフーショッピングについて ヤフーショッピングで商品を購入しましたが、伝票番号がない発送方法ですとかかれていて、商品がいつ届くのかが分からない状況です。 ショップにも連絡してますが、返信がありません。 伝票番号がない発送方法とはどういうことでしょうか? また発送してるからどうか確認する方法はありますでしょうか? 3人 が共感しています 普通郵便(定形、定形外郵便)、ゆうメール、スマートレターなどが考えられます。 追跡番号がないので「発送してるかどうか確認する方法」は事実上ありません。 3人 がナイス!しています その他の回答(1件) 普通郵便かと。普通郵便だと日本全国発送から1-2日で到着します。追跡の無いメール便の可能性も。 1人 がナイス!しています
巻き爪は、痛みが出たり、ひいたりを繰り返していましたが、ついに眠れない程の痛みがあり、覚悟して治療する事にしました。いろいろ調べてみたところ練馬巻き爪センターにたどりつきました。はじめは、不安もありましたが、先生の気さくで優しい対応にそれらは無くなりました。治療は、矯正版テープを付けるのですが、痛みはなく、とてもリラックスして治療を受けることができました。 お陰様で、今は、巻き爪の痛みや不安から解放され、清々しい気持ちで毎日を過ごしています。 横山先生、ありがとうございました。 2019/02/16 エステのような場所 利用日 巻き爪になってから最初のほうは我慢していました。いずれ治るだろうと思っていたけれど、どんどん悪化していき履きたい靴が履けなくなってしまい病院を探し始めました。ここは少し高いけど店内もおしゃれでかわいくてエステに来ている気分になれ、本当に痛みを感じません。毎回来るとリラックスできる場所です。ほかの安くて痛いところより絶対にお勧めします!
どんなにタコ、魚の目がひどい状態でも 終わった後、いつも足が軽やかになります。 これからも通います! いつもお世話になってます。 毎回魚の目に悩まされてますが、綺麗に魚の目をとってもらえるので行った後は快適にすごせます。 まったく痛みがなく施術してもらえるので、おすすめです! 治療は一度終わりましたが、再度痛みがでてきたのでお願いしました。 初めて診ていただいたときは歩くのはもちろんじっとしていても痛かったのですが、今回は刺激すると痛みが出る程度で治療も早く終わるとのことだったので、前回の治療で本当に改善しているのが改めて実感できました。 施術していただく前は押すと痛みがあったのですが、終わってからは力が加わっても痛みがなく、本当に楽になりました。 こちらでの治療は器具をつけても爪がきれいなままなのが嬉しいです。 次回もよろしくお願いします。 以前から何度もリピートさせて頂いてます。 足裏にどうしてもタコが出来てしまい、痛くなってくるのですが毎回綺麗に削って頂けるので大変助かっています。 トータル足裏角質ケア再来お客様限定!二回目以降何度でも☆¥7700→¥7000! すでに施術完了の指でしたが、冬の間にタイツを履くなどして再度巻いてきました。 痛みが出てきたのでお願いしましたが、思いがけない原因も見ていただいてすぐに特定いただき、今はすっかり痛みも引きました。 時折のメンテナンスは必要になりこともありますが、施術中は爪や指の様子も見ながらケアしていただけて安心してお任せしています。 引き続きよろしくお願いします! 再発予防のため、3か月間隔にて訪問です。(右足:親指、左足:人差し指) 3か月経っても、若干の食い込みはあるものの問題なく生活出来ました。 現状キープのために再院しましたが、2か所で30分、きっちり時間通り! 親切丁寧に施術していただけるので安心です。 あるべき姿に爪が変身して大満足です。 また、3か月後、どうぞよろしくお願いいたします。 綺麗にやって頂きました。 またよろしくお願い致します。 今回も綺麗に仕上げていただき、ありがとうございます。 違和感もなく日常生活がおくれて助かります。 2ヶ月周期でリピートさせて頂いてます。 今回も足裏綺麗にして頂けて、痛かったタコも削って頂けたので、とても歩きやすくなりました! 何度もリピートさせて頂いています。 どうしても出来てしまうタコのせいで、歩くのが痛くなるのですが、毎回綺麗にして頂けるので、大変助かっています。 前回より2か月弱での訪問です。(右:親指、左:人差し指の2か所を再発予防のため) 丁寧でスピード感のある施術のおかげで痛みや不安のない日常生活継続中です。 施術後の爪はとてもきれいで大満足です。 靴下の親指部分の穴が開いてしまうことも減り、これまで指の向きも若干右に 傾いてましたがだいぶまっすぐになってきた気がします。 次回は4月、またよろしくお願いいたします。 一旦はおおまかに終了していますが、少し爪が巻き始めたなーと思った時に、アフターケアで引き続きお世話になっています。 様子に合わせて丁寧に施術してくださり、角質ケアで痛みが少し出るかも、と言うときも様子を気にしていただけるのですっかりお任せしています。多少痛みがあっても、その後が綺麗になりますし衛生にも気をつけてくださっているので安心しています。 今後ともどうぞよろしくお願いします!
投稿日 2020/09/29 鈍痛がなくなり快適です!! 巻き爪センターは清潔感があり、カーテンで仕切られており0歳の授乳期の子連れでも受診しやすかったです。もともと巻き爪で痛くなると自分で対処していたんですが、子供が生まれてからは子供優先になりケアができなくなり今回勢いで受診しました。 その結果、巻き爪の鈍痛がとれ快適になりました! 巻き爪の方は分かると思いますが爪が刺さりっぱなしだとずっと鈍痛があるんですがそれがなくなり快適になりました!! そして鈍痛がとれたことで自分の靴がガバガバだったことに気が付きました!きっと常に爪が刺さった状態だったため靴の中で指が動いても気づかなかったんだと思います。 その話を次の受診の時に先生に報告したら、靴のアドバイスや靴下のアドバイスなど丁寧に教えて頂きました! 2020/03/08 全く痛みなく治ります! 長年悩んでいた巻き爪の痛みが、こちらに通うことで治りました!