古川 セルフだとスタッフとのコミュニケーションがなくなっていきます。ですから、うちは毎日15時からスタッフがマシンの使い方などをライブ配信すると決めているんです。実際、それを見て行きたくなったと、コメントいただくこともあります。SNSなど、ネットでの繋がりは大切にしていますね。また、Instagramのアンケート機能を使って、定期的にお客様の要望をお聞きして改善も行っています。 毎日スタッフがライブ配信を行い、お客様とコミュニケーションを図っています。 完全無人化&キャッシュレスに取り組み、500店舗を目指す ━━定額制以外に、都度払いのビジター料金もありますが、やはり定額制の方が多いのでしょうか? 古川 基本的に、約9割が定額制で通われています。以前、私はお花を扱う仕事をしていたのですが、お花は1個売ると終わりで、次買ってもらうのはすごく大変なんです。消費者は1回購入すると満足してしまうので、1回買って終わりではないビジネスがやりたいと思っていました。「じぶんdeエステ」を始めた当初は10分500円でしたが、1回来て客足が遠のくのは嫌だったので、使い放題にして定額制を導入しました。4種類ある料金プランの中では、1万円前後のプランが人気です。 ━━SNSでPRを行ってきたとのことですが、ターゲット層もSNSをやっている世代が中心ということでしょうか? 古川 そうですね。だいたい20、30代のインスタ世代がターゲットですね。ただ、そこからお母様や妹さんに伝わり、来てくださることもあります。20、30代に伝えることで上の世代にも下の世代にも広がるので、来ていただくメリットが大きいんです。 ━━最近は他にもセルフエステのお店が出てきていますが、他社との違いはどこにありますか? じぶんde株式会社 - INITIAL. 古川 違いは料金の安さと圧倒的な部屋数、そしてマシンの多さですね。お客様に対応できる数は圧倒的だと思います。部屋数が少ないと予約が必要ですが、うちは予約不要です。マシンも店舗によって違いますが、だいたい6~8種類用意しています。お客様が飽きないように、常に最新のマシンを取り入れるようにしています。料金ももっと下げていこうと思っています。 最高級のマシンを納得いくまで試すことができます。 ━━今後の展開について教えてください。 古川 今後は、完全無人化とキャッシュレスに取り組みたいと思っています。今はスタッフが各店4~5名いますが、2人など少ない人数で、なおかつ楽に働けるようにしたいですね。人件費を減らすことでさらに価格は下げたい。価格は下げますが、逆にサービスの質はどんどん向上させていくための方法を常に模索しています。店舗も、まずは5年以内に100店舗、いずれは500店舗まで増やしていきたいですね。 株式会社博心 じぶんdeエステ 取締役社長 古川 美佐子(ふるかわ みさこ)さん 株式会社博心 じぶんdeエステ 東京都港区麻布十番2丁目5番2号 JMNビル6階 TEL:03-6804-1290(博心) TEL:0120-858-688 (じぶんdeエステ) URL:
古川氏:セルフ化によって店舗の無人化は進むと思いますが、お客樣とのつながりがなくなるわけではありません。現在行なっているInstagramでの発信のように、直接ではないバーチャルの世界であっても、お客様とのつながりを無人化することは絶対にあってはいけないと思います。なぜなら、お客様が求めるのはサービスの便利さだけでなく、人との関わりだからです。セルフ化ですべての工程を基本的にはお客様お一人で行いますが、店員とのつながりやお客様同士のつながりによって、エステを続けるモチベーションにもなっていると考えています。 じぶんdeエステ
● 『じぶん de エステ』 4つの特徴 1. 大手サロン採用!業務用マシンが使い放題 大手エステサロンや美容外科採用の有名マシンが全て使い放題!通常のエステ施術で1回2〜3万円(相場)のマシンが自分で使える!高級業務用マシン数種類を贅沢に独り占め! 2. 月額5, 980円〜の定額制で通い放題。予約なしで、空いた時間にケアができる! 自分自身でマシンを当ててケアをするから、破格の価格設定が実現。忙しくても空いた時間で来店できる! 予約不要なので「思い立ったら、今、行きたい! !」が叶います。 3. エステティシャンのいないエステ店！今SNSで話題《じぶんdeエステ》が続々新店舗オープン！ | 美ST ONLINE | 美しい40代・50代のための美容情報サイト. マシン台数100台以上!最新機器随時入荷予定! 圧倒的マシン台数、100台以上ご用意。マシンの種類もいろいろなマシンをご用意。気分や、お悩みに合わせて自分のお気に入りマシンを見つけられる!より良いものをご提供する為、最新マシンを順次入荷予定です。近日中にフェイシャル特化型最新マシン【V6】も入荷予定! 4. 完全個室あり!全部屋に説明動画入りのiPad搭載! 完全個室に全身鏡、コンセントも完備。使い方や当て方などは動画で分かりやすい説明を見ることができるので、初めてのマシンも安心してご利用いただけます。困ったことがあればお部屋のタブレットより、スタッフとの通話が可能です。 ●参考:店舗一覧(開店予定も含む ) 【 営業中 】 1 新宿マルイ アネックス店 2018年 3月22日・大型店 2 上野マルイ店 2018年 9月20日・小型店 3 マルイシティ横浜店 2018年11月16日・小型店 【 これからオープン / 日程確定 】 4 渋谷モディ店(3F)2019年1月11日・大型店 *今回ご案内分 5 名古屋パルコ店 (南館10F)2019年 2月12日・大型店 6 なんばマルイ店 (3F)2019年 3月上旬・大型店 【 これからオープン / 日程 調整中】 7 池袋パルコ店( B2F)2019年 3月中旬~下旬予定・大型店 8〜11号店 東京・埼玉・千葉・九州エリア 【全国順次拡大予定! !】 ●『じぶんdeエステ』渋谷モディ店の様子(パース) 渋谷店のインテリアは大人めモノトーン 個室内は全身鏡と椅子、マシンを設置 ● 会社概要 ◯ 会社名: 株式会社博心 (はくしん) ◯ 本社 所在地:東京都港区麻布十番 2-5-2 JMN ビル 6 階 ◯ 設立: 2017 年 4 月 ◯ 事業内容 : セルフエステ事業 ◯ URL : 【店舗・取扱商品に関するお客様からのお問い合わせ先】 株式 会社博心 Tel : 0120-858-688 【本プレスリリースに関するお問い合わせ先 ・取材お申し込み 】 株式会社博心 担当:豊田 亜紀 Tel : 0120-858-688 E-Mail : ● 参考:インフルエンサーの投稿( Instagram ) *画像の著作権は投稿者にあります ● 参考:インフルエンサーの投稿( Instagram ) *画像の著作権は投稿者にあります ●参考:インフルエンサーの投稿(Instagram) *画像の著作権は投稿者にあります ● 参考:インフルエンサーの投稿( Instagram ) *画像の著作権は投稿者にあります
古川氏:私どもが考える点は「部屋数」と「マシン費用」です。一度に抱えるお客様の数を把握・調整できれば、消耗品や、飲食店のような材料費がないので、主にかかるコストはマシンの費用になります。会員数が増えれば増えるほどマシンのコストは下がるので、人数を抱えるキャパと、部屋数に応じたマシン台数の釣り合いが重要になります。サービス開始当初は、どのくらいの値段なら受け入れてもらえるかわからなかったので、価格設定は探り探りでした。その後お客様が増えるにつれ、抑えるべきコストや適正料金がノウハウとして身についてきたので、ご利用時間と金額は自然と定まっていきました。 ――継続して定期購買していただくための工夫などはありますか? 古川氏:店舗とお客様の「つながり」を大事にしています。Instagramのアンケート機能でお客様の声を集め、新しい店舗やマシンを展開するときにはそれをできるだけ反映しています。直接的にお客様と関われているわけではありませんが、Instagramで毎日ライブ配信をするなど、コミュニケーションを大切にしています。店舗が積極的に情報を発信し、活動している様子を伝えることが重要です。店舗の様子をお客様に自分ごと化してもらい、参加してもらう。お客様と一緒にお店を作ることをモットーにしています。 ――具体的にお客様の声を反映させたものは何ですか?
もう私わからんっ。 そうですね。実はいろいろ考えることがありますね。では、どうするのがいいのか。次回また一緒に考えたいと思います。
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社会における地球温暖化に関する問題意識の高まり、災害による原発事故などをきっかけに、再生可能エネルギーに注目が集まっています。 同時に、運用コストや導入コストに関して気になっている方も多いようです。 この記事では、 再生可能エネルギーのコストや特徴など、導入時のメリット・デメリットについて深掘りしていきます。 【メリットを知る前に】再生可能エネルギーの特徴は? 再生可能エネルギーとは、太陽光、風力、水力、地熱、太陽熱、バイオマスなど資源が自然環境のなかで繰り返し生起、または再利用が可能なエネルギーのことです。 太陽光は照射が続く限り存在するなど、再生可能エネルギーは原則として枯渇の心配がありません。 再生可能エネルギーは化石燃料を消費するエネルギーとは異なり、有害物質を発生させない点も評価されているポイントです。 導入コストが問題になることが多い再生可能エネルギーですが、 とりわけ太陽光発電システムは初期費用の低下が続いています。 そのため、最近では個人で導入するケースも少なくありません。投資目的での導入例も目立っています。 再生可能エネルギーは設備を導入していない方にとっても無関係ではありません。 電力自由化により、再生可能エネルギーを利用し発電を行っている事業者を選ぶこともできます。 このことにより、個人でも能動的に環境保全に貢献できるようになりました。 再生可能エネルギーを導入するメリット・デメリットとは?