敬語に関してですが、お客様に対して、自分社内の人間から名刺を見せてもらったりして電話等をかける際、「弊社○○より番号をお聞きしましてご連絡差し上げている次第です」というのでは「お聞き」の部分の使い 方が変だと思います。正しい敬語はどのように使えばよいでしょうか?
A2. 不正解 どんなに「急ぎ」だといわれても、来客中に何か伝言を入れる時には、メモに書いて、そっと渡すようにすること。伝言の内容が社外秘であったり、お客様には知らせてはいけない内容かも知れず、内容にかかわらず、メモ書きを渡すようにします。 A3. 不正解 どうして休んでいるのか、または席をはずしているのか(「ただ今、トイレに行っています」など)の具体的な理由や内容を伝える必要はありません。風邪で休んでいても、「高橋は、本日お休みを頂いております」で十分です。 A4. 不正解 あなたが、もしくは先方が曜日を勘違いしていることもあります。必ず、「来週の○日水曜日」と具体的に伝えます。場合によっては、出張から戻るのは「○日水曜日」でも、出社は翌日の場合もあります。出張から戻る日よりも出社日をきちんと伝えることが必要です。 A5. 不正解 相手がたとえどんなに急いでいても、携帯電話の番号を勝手に第三者に教えるのはNGです。その方の連絡先を聞き、あなたが営業担当者に連絡をいれ、営業担当者から、先方に連絡を入れてもらうようにします。 A6. 社内で連絡先を聞くタイミングはいつがいい？社内の気になる女の子の連絡先をスムーズに聞く方法 | コイヨミ. 不正解 「相手の声が小さい」という風な言い方は決してしません。相手が悪いのではなく、電話の調子が悪いか周囲が騒がしいので「聞こえにくい」という表現をすることが鉄則です。その際も、「恐れ入りますが」「申し訳ございませんが」+「お電話が少し遠いようです」という風に伝えます。 【関連記事】 ちゃんとできてる? 電話応対 【名刺の受渡し編】 自分の名刺が渡した相手にどのように扱われているかを想像したら、ぞんざいな扱いはできないですよね。 A7. 正解 名刺は、相手の名前をきちんと覚えてから、名刺入れにしまいます。先方が複数であれば、座っている順番に名刺を並べて、名前や役職を間違えないようにしながら、会話をします。商談や打ち合わせが終わった後、くれぐれもいただいた名刺を置いてくることのないように。 A8. 不正解 その人は、なぜあなたから先に名刺を渡そうとしたのでしょうか。あなたの立っている位置に問題はありませんでしたか? 名刺交換が始まりそうになった時、上司の後ろに控え目に立っていれば、あなたから渡されることはないはずですね。 A9. 不正解 名刺は、その方の顔です。もらった名刺に記載のない、携帯電話の番号やメールのアドレスを教えてもらったら、その場で書き込んでも問題ありませんが、その場は、何も書き込みません。ただしお客様が帰られてから、あるいは自分の会社に戻ってから、お会いした日付やその他必要な情報を書き込むのは構いません。 A10.
気になる人の連絡先を知りたい!そう思った時、あなたはどんな言葉で連絡先を聞き出しますか?連絡先を聞くのって、けっこうハードルの高い行為ですよね。 今回は 連絡先の上手な聞き方 についてご紹介します。気になる人と距離を縮めたい、付き合いたいと思っている方はぜひ参考にしてみてくださいね。また、連絡先聞くうえでの注意点もまとめたので、目を通しておくといいでしょう。 連絡先を聞くうえで大切なことは? 気になるあの人の連絡先を聞きたい。そんな時、大切にすべきことは何だか分かりますか?
「聞く」の敬語表現とは 会社やチームで働く場合において、最も大事なことは何でしょうか。それは「報告・連絡・相談」いわゆる「ほう・れん・そう」です。既に社会に出て働いている方にとっては、身にしみて重要さを理解していただけることでしょう。 さて、実際にあなたが何らかの「連絡」を受けたとして、「その連絡は、さっき聞きましたよ」という答えは、適切な敬語なのでしょうか。「〜ました」って使っているから、敬語なのは間違いないと思うけど、適切かどうかと言われると自信がないという人もいらっしゃるでしょう。 この記事では、敬語の基本をしっかりとおさらいし、記事の後半では、相手の立場によって変わる「聞きました」という言葉の最適な使い方をご紹介します。 「聞く・聞いた」の敬語での使い方 それではまず、「聞く・聞いた」の敬語での使い方について敬語の種類からおさらいしていきましょう。 敬語の種類と使い方 多くの方は、学校の国語の授業で習っているはずですので、思い出してみましょう。敬語は「尊敬語」「謙譲語」「丁寧語」「丁重語」「美化語」の五つに分類できます。 「敬語は三種類」と学んだ覚えがあるけど?
不正解 2人の上司から依頼された仕事の場合は、優先順位は自分で決めず、部長に今とりかかっている仕事の状況を伝え、判断を仰ぎます。自分で勝手に判断して引き受けてしまうと、結局、両方の仕事が時間通りに終わらない、内容が中途半端、さらにあなたは信用をなくすという最悪の状況になってしまいます。 A19. 不正解 株式会社は、会社名の一部ですから、封筒の宛名などの場合には、略すことは大変失礼になります。会社によっては、株式会社が社名の前か後かが分からないことがありますが、会社のHPで調べることもできますし、先方にうかがって確認することもできるはず。略したり、適当に書くなど、手を抜くことが一番の失礼にあたります。 A20. 不正解 メモを取らないほうが失礼です。どんな内容でも、メモを取り、さらに復唱するようにします。これであなたがきちんと指示の内容を理解していることが相手に伝わりますし、あなたも指示の内容をきちんと把握でき、ミスや誤解を防ぐことができ、双方にとって安心です。 【関連記事】 お願い美人、指示受け美人 いかがでしたか? 「聞きました」の敬語表現・使い方と例文・別の敬語表現例 - 敬語に関する情報ならtap-biz. ビジネスマナーは、四角四面のものではなく、状況や相手に応じて臨機応変に対応することが大切です。自信を持つためには、経験を積むしかありません。「ビジネスマナーに自信がない・・・・・・」という人は、電話応対やお客様への接遇など、自分から積極的に経験を積むようにしてみてください。 【関連記事】 スマホのビジネスマナー。社会人が身につけるべきスマホの使い方 身だしなみとはビジネスマナー!社会人なら抑えたいポイント クールビズのマナー……だらしなくならないポイントは? 会社でのコートやブーツのマナー!オフィスや訪問先別の扱い方 ビジネスマナーで大切なこととは?新入社員が知るべき仕事の基本
正解 名刺は常に多めに持っていたいもの。でも、相手がかなりの大人数となると、切れてしまうこともありますね。そんな時は、先方の名刺をいただきながら「あいにく、名刺を切らしてしまいまして。失礼いたします」などとお詫びの言葉を添えます。後日、詫び状を添えて郵送しましょう。 A11. 不正解 ジロジロ見るというよりは、じっくり拝見するのは失礼でも何でもありません。また、相手の名前の読み方が分からない場合は、「珍しいお名前ですね、なんとお読みするのですか?」と聞くことは全く問題ありません。黙って名刺入れに入れるほうが、「あなたに関心はない」と言っているようで、そちらの方が失礼です。 【関連記事】 こんな時どうする? 名刺交換 20問中、正解したのは何問? 【訪問の際のマナー】 会社を出るのも、連絡を入れるのも、必ず「早めに」が大事です。 A12. 不正解 早めに出ても、いろいろなアクシデントが起こります。約束の時間に間に合いそうにない時には、とにかく約束の時間前までに連絡を入れるようにします。あとどれくらいで到着するという予想も伝えておけば、相手もイライラしないで済みますし、その間の時間を有効に使えます。到着したら、あらためてお詫びすること。 【関連記事】 時間のマナー A13. 不正解 訪問先では玄関に入る前にコートを脱ぐのが礼儀です。訪問先の人と会話を交わす時には、受付を済ます前にコート類は脱いでおきましょう。 【関連記事】 他社を訪問する際のマナー A14. 不正解 どちらの方の役職が上かどうかは、見た目や年齢だけでは判断できません。年下の人が上司と言う場合も多々あります。上座に座っている方からお出しすれば間違いありません。 A15. 不正解 アポイントなしので訪問があった場合、担当者がいる・いないに関しては、すぐに答えないようにします。まず、その方の名前と用件を確認をし、担当者本人や上司の指示に従うようにしましょう。勝手な判断はしてはいけません。 A16. 不正解 応接室にサイドテーブルがあれば、お盆を一旦置いて、お茶をお出ししますが、置く場所がない場合は、テーブルの下座部分にお盆を置き、必ず両手でお出しするようにします。 【社内マナー】 仕事での失敗は、「慣れ」が原因になっていることも多いもの。指示の内容は、きちんと理解して。 A17. 不正解 「ご苦労様」は目上から目下に使う言葉、決して目上の人には使いません。目上の人に声をかけるとしたら「お疲れ様です」と言います。 【関連記事】 これだけは知っておきたい、オフィスの敬語 A18.
▶ 【UGCはなぜ大切なのか?】ニューノーマル時代のマーケティングに企業がUGCを活用すべき理由 3.企業におけるUGC活用の現状とその成果 現在、こうしたUGCを 「生活者の共感を呼び起こし、購買行動に影響を与える強力なコンテンツ」 として、 積極的に企業のマーケティング活動に取り入れていく流れが活発化 しています。 アライドアーキテクツ株式会社が2020年11月~12月に実施した調査 では、国内でマーケティング業務を行う回答者の 約94%が「マーケティング施策においてUGCを活用する重要性」を感じており、既に半数以上が実際にUGCを活用した経験があると回答 しています。 具体的には、SNS公式アカウントの投稿、LP(ランディングページ)、SNS広告、公式サイトやオンラインショップなどでのUGC活用が進んでいることが分かります。 また、UGCを活用したことがある人のうち、76. 6%が「UGC活用により施策のパフォーマンスが向上した」と回答しており、UGCをマーケティングに活用することでしっかりと成果につなげている企業が多い現状がうかがえます。 4.UGC活用、代表的な4つの手法と企業事例 では、具体的にはどのような取り組みが行われているのでしょうか? 企業事例をもとに、代表的な4つのUGC活用手法をご紹介します。 4. スマートフォンアプリを活用する企業のプロモーション事例. 1 企業のランディングページ(LP)やECサイトなどのオウンドメディアにUGCを掲載 LPやECサイトにUGCを掲載することにより、サイトに訪れたユーザーの購買意欲を喚起できます。また、自社サイトに来たユーザーがそのサイト内で口コミを参照できるため、他サイトへの離脱を防止する効果も働きます。制作にかかるコストを最小限に抑えた上で自社サイトのコンテンツをリッチにすることも期待できます。 (左)「緑でサラナ」の初回購入用のランディングページに掲載されているUGC (右)「緑でサラナ」の定期購入への引き上げページに掲載されているUGC サンスター株式会社は、通販事業における主力商品である青汁「緑でサラナ」のモニター募集ページやCRM内への引き上げページにUGCを掲載することで、CVRがおよそ1. 1倍〜1. 3倍に向上、単月あたり1, 000万円強の売り上げ貢献という成果に繋げています。 4. 2 SNS広告クリエイティブとしてUGCを活用 SNS広告のクリエイティブにUGCを活用することで、SNSのフィードになじみユーザー文脈で受け入れられやすいクリエイティブを手に入れることができ、その結果、広告効果の向上につながりやすくなります。また、SNS広告では大量のクリエイティブを投下しPDCAを回していくことが求められますが、UGCを活用することにより、自社の制作リソースを使わずに大量の素材を手に入れることも期待できます。 20~30代の男性に話題、急成長中のメンズコスメブランド「BULK HOMME」を展開する株式会社バルクオムは、SNS広告のクリエイティブにUGCを活用することで、CTR165%、CVR407%改善、CPAを約1/3に削減する成果を上げました。 4.
販売促進の方法として効果的な施策・アイデア・事例を紹介!
多様な働き方・業務の見える化の実現 スマートフォンの内線化やコミュニケーションツールの活用に加え、以下のツールを活用することでテレワーク環境を充実させ在宅勤務などの柔軟な働き方を実現することができます。 勤怠管理システムによる業務管理 勤怠管理アプリを活用すれば、スマートデバイスをタップするだけで始業、休憩、終業を分単位で管理することができます。勤怠管理アプリを給与計算アプリと連動させることで、経理の給与計算業務を大きく削減することも可能です。 Web会議 同じ場所に集まらなくても、Web会議ツールを用いて会議を行うことも可能です。 「 PrimeMeeting 」 といったWeb会議に特化したツールや、 「 Dialpad 」 のようなクラウド電話ツールのWeb会議機能を活用する方法などがあります。 グループウェアによる仕事の進捗管理 グループウェアによって仕事の進捗状況を「見える化」して共有することで、オフィスに出社しなくてもスタッフ全員が仕事を引き継げる状態を保つことができます。 3. 営業効率のアップと顧客満足度の向上 スマートデバイスをうまく活用すれば営業実績の向上も期待できます。スマートフォンの内線化によるレスポンス性のアップや取引先からの電話による依頼案件の取り逃し対策の他、以下のアプリも効果的です。 SFAや日報アプリの活用による営業活動の見える化 営業強化支援を意味する「SFA(Sales Force Automation)」や日報アプリを活用することで、移動中に訪問先の取引状況を確認したり、日報の入力業務を行ったりすることができます。 スケジュール管理 カレンダーアプリなどのスケジュール管理機能を活用して、アポイントの訪問日時、仕事の期日などを管理し、メンバー同士で共有することもできます。 4.
インターネット技術の進歩とスマートフォンの普及によって、現代ではほとんどの方がSNSを利用しています。 SNSの登場・普及によって消費者の購買行動は大きく変化しており、SNSの口コミが購買を左右することから、マーケティングにSNSを活用することは基本です。 しかし、活用するといっても具体的にどのように活用すればよいのか分からないという方も多いでしょう。 今回は中小企業のFacebook活用事例を6つ紹介します。 今回のポイント 1. Facebookは集客ツールや情報拡散だけでなくホームページとしても活用できる 2. ファンを獲得するためにはコンセプトを絞った投稿を行うことが大切 3.