部屋一覧 ホテルでは、宿泊の目的、人数、料金に合わせて様々な客室を選べる。ベッドタイプで選ぶなら、主にシングル、ツイン、ダブル、セミダブルなど。また、間取りが寝室とリビングに分かれているタイプの"スイートルーム"では贅沢なステイを楽しめる。そのほか、1つのフロア全体でワンランク上のサービスが受けられる"特別フロア"も口コミで人気。最近では、宿泊しない"デイユース"の利用も増えている。オズモールでは客室清掃やサービスの行き届いた施設だけを厳選。また、掲載しているほとんどのホテルでは、部屋着やアメニティが無料で利用できて、電気ポットやドライヤーなどの備品をそろえている場合が多い。また、wifiやパソコンが完備された施設も。オズモール限定の格安なプランで、快適なホテルステイを。
東京駅・銀座・秋葉原・東陽町・葛西 フレッシュサンドイッチの朝食BOXご提供開始!銀座の文化とアートを融合したアーバンギャラリーホテル◇開業記念プラン販売中 [最安料金] 2, 364円〜 (消費税込2, 600円〜) [お客さまの声(34件)] 4. 15 〒104-0061 東京都中央区銀座8-12-13 [地図を見る] アクセス :東京メトロ「銀座駅」A3番出口より徒歩7分 東京メトロ「東銀座駅」A1番出口より徒歩7分 「新橋駅」銀座口より徒歩6分 駐車場 :無し 宿泊プラン一覧 日帰り・デイユース 航空券付プラン一覧 東京駅隣接のサービスアパートメント。家具やキッチンも備え、さまざまな滞在スタイルに対応。 13, 832円〜 (消費税込15, 215円〜) [お客さまの声(15件)] 4. 73 〒100-0005 東京都千代田区丸の内1-8-2 [地図を見る] アクセス :東京駅八重洲口 駐車場 :有り 209台 3, 300円(税込み/泊) 先着順 JR新橋駅より徒歩5分。銀座で唯一のタワー型デザインホテル。こだわりのデザインと東京の夜景で快適な空間とひとときを演出。 3, 228円〜 (消費税込3, 550円〜) [お客さまの声(4693件)] 4. 【公式】ホテルトラスティ名古屋. 43 〒104-0061 東京都中央区銀座8-13-1 [地図を見る] アクセス :東京メトロ銀座線 新橋駅1番出口より徒歩4分、銀座駅A3番出口より徒歩7分 駐車場 :ご入庫から24時間で普通車 2, 000円・ハイルーフ車 2, 200円、途中入出庫不可 【2019年12月新規開業】東銀座駅より徒歩1分!歌舞伎座の路地裏に佇む安全安心を徹底したホテルです 2, 898円〜 (消費税込3, 187円〜) [お客さまの声(134件)] 4. 26 〒104-0061 東京都中央区銀座4丁目11-4 [地図を見る] アクセス :東銀座駅より徒歩にて約1分 駐車場 :5台分 料金:2, 400円(税込み) 予約制:ホテルまでお問い合わせください 伝統と最先端を抱擁する街「銀座」。銀座4丁目交差点まで徒歩圏の好立地。東京観光やビジネスの拠点として最適です。 2, 728円〜 (消費税込3, 000円〜) [お客さまの声(297件)] 4. 56 〒104-0061 東京都中央区銀座5-11-1 [地図を見る] アクセス :東京メトロ 日比谷線「東銀座駅」A1番出口より徒歩1分、丸ノ内線「東京駅」より1駅「銀座駅」A5番出口より徒歩2分。 2020年2月1日 NEW OPEN!!
55m(ハイルーフ車は2. 00m)
最寄り駅から徒歩2分! 2, 182円〜 (消費税込2, 400円〜) [お客さまの声(272件)] 4. 63 〒135-0048 東京都江東区門前仲町2-8-9 [地図を見る] アクセス :東京メトロ東西線・都営地下鉄大江戸線 門前仲町駅 5番出口から徒歩2分 6番出口エレベーターあり徒歩1分 ■JR秋葉原駅電気街南口徒歩1分■全室バス・トイレセパレート式・加湿機能付空気清浄機完備■テレワークにおすすめ♪ 3, 137円〜 (消費税込3, 450円〜) [お客さまの声(140件)] 4. 52 〒101-0021 東京都千代田区外神田一丁目17-4 [地図を見る] アクセス :JR秋葉原駅電気街南口より徒歩1分/つくばエクスプレス秋葉原駅より徒歩3分/東京メトロ日比谷線秋葉原駅より徒歩5分 駐車場 :予約制提携駐車場有。1泊1, 500円(税込)。高さ制限155cm、予約は宿泊日の前日21:00まで。 ◆東京駅から2駅→JR「馬喰町」駅徒歩4分◆全室禁煙◆彩り豊かな無料朝食◆全室Wi-Fi対応◆小学6年生まで添い寝無料◆ 1, 910円〜 (消費税込2, 100円〜) [お客さまの声(848件)] 〒101-0031 東京都千代田区東神田1-9-10 [地図を見る] アクセス :「馬喰町」駅徒歩4分◆「東日本橋」駅B4出口より徒歩約9分◆「秋葉原」駅徒歩10分◆羽田空港電車約45分 駐車場 :有り16台2, 060円(税込)1泊(15時〜翌10時)先着順 高1. 55m長5. 3m幅1. 95m 銀座四丁目、三越裏にあるホテル。東銀座駅より徒歩2分、銀座駅より徒歩3分。羽田・品川・新宿・東京駅どこでも乗り換えなし。 [お客さまの声(738件)] 4. ホテルトラスティプレミア日本橋浜町の部屋・客室＜オズモール＞. 44 〒104-0061 東京都中央区銀座4丁目9-2 [地図を見る] アクセス :浅草線「東銀座駅」A2番出口より徒歩1分。銀座線 「銀座駅」A12出口より徒歩2分。東京スカイツリーまで電車で15分 駐車場 :有り 予約不可 高さ1. 55mまで 24台 2, 000円(税込み/泊)15時〜翌11時まで JR東京駅日本橋口直結~東京上空で上質なホテルステイを~贅沢で静かな安らぎの時間を。 5, 455円〜 (消費税込6, 000円〜) [お客さまの声(2528件)] 4. 37 〒100-0005 東京都千代田区丸の内1-7-12 サピアタワー27階~34階 [地図を見る] アクセス :JR東京駅日本橋口直結/八重洲北口改札より徒歩2分/東京メトロ東西線 大手町駅B7出口より徒歩1分■サピアタワー27階 駐車場 :サピアタワー共用地下駐車場 1泊 2000円 東京駅日本橋口ロータリー内入口より 隅田川の雄大な流れと高層階からの景色があいまった、都心の癒しのホテル 5, 091円〜 (消費税込5, 600円〜) [お客さまの声(988件)] 4.
「医療費を少しでも節約できたらいいのにな・・・」知っているようでよくわからない医療費の仕組み。医療事務を目指して学習すると身につく、医療保険制度や診療報酬についての知識は当然、現場で働くときの助けにするためのものですが、医療費の発生する仕組みを知ることが、自分や身近な人の受診のときに役立ち節約につながることも。今回はそんな医療事務のお役立ち節約術のポイントを紹介します! 新米医療事務ハナコ 「先輩先輩、今日仕事終わったら飲みに行きませんか?」 ベテラン医療事務カオルコ先輩 「ん? だめだめ今日は! 給料日前なんだもん」 ハナコ 「そ、そういえばそうでした・・・(ガッカリ)自分のお財布事情も苦しいのを忘れるところでした・・・」 カオルコ先輩 「わたし早起きして自分でお弁当造って持ってきてるぐらいなんだからね、ハナちゃんもがんばって節約しなきゃだめだよ!」 ハナコ 「睡眠時間を削ってまで・・・頭が下がります!」 カオルコ先輩 「そうそう、節約といえば、私たちは診療報酬の専門家なわけだから、自分が医療機関を受診するときに上手に費用を抑えられるっていう強みがあるよね」 ハナコ 「さすが先輩! もし、病院に行ってお金が足りなかったら・・・過去の質問を読ませて頂いたので診察... - Yahoo!知恵袋. 私の家計のためにも、医療事務の知識を活かした賢い節約術を教えてください!」 カオルコ先輩 「い、いいけど別に、何だか眼の輝きが怖いよハナちゃん・・・」 カオルコ先輩 「勉強したことの中で、ハナちゃんが患者の立場のときにも役立ってることって、何か思いつく?」 ハナコ 「うーん、例えば診療時間外に受診すると料金が高くなるっていう知識はありますけど、でもよほどのことがない限り、ちゃんと診療時間内に受診しますよね・・・」 カオルコ先輩 「そうだね。でも、診療時間内であっても診察料が高くなる場合もあるよ。例えば、この問題わかるかな?」 ●問題:木曜・日曜休診、診療時間9:00~19:00の内科クリニックを次のそれぞれの日時に受診するとき、いちばん診察の費用が安いのはどれ? ア.金曜日の18:30に受診 イ.土曜日の14:00に受診 ウ.土曜日の11:30に受診 ハナコ 「ん・・・? どれも診察日だし、診療時間内に収まってますね・・・なのに診察料が違うっていったい・・・?」 カオルコ先輩 「あれ?
調剤薬局の立ち位置が問われているいま、患者クレームにどう対応するのか、薬剤師が学び、実践すべきことは多い。その対策や患者とよい人間関係を構築する方策などについて、顧客満足度アップやクレーム対応のスペシャリスト、株式会社ウィ・キャン代表取締役の濱川博招先生にレクチャーしていただいた。 苦情とクレームは別のもの! ?対応の方程式とは・・・ 日本では苦情とクレームはあまり区別されていません。厳密に言うと「苦情とは不平不満を言うこと」で、「クレームとは何らかの賠償を要求すること」です。 例えば、患者さんから電話があり、「薬が足りなかった。今度から気をつけて」というのが苦情。言ってしまえばすっきりすることもあるようです。たいていは自分の期待が裏切られたことが原因で苦情となって表れます。一方、「薬が足りなかったから、すぐに自宅まで届けてほしい」と要求するのがクレームです。不平不満が蓄積したり、相手のミスで自分が不利益をこうむったと感じたとき、クレームに至ります。 どちらにしても対応の鉄則は、内容をよく聞き、期待に添えなかった事実に共感の気持ちを表すこと。そのうえで、できることとできないことを明確に伝えます。特にクレーム対応は担当者1人でなく複数の人で行うべきです。具体的にどのようなクレームなのかを、相手=クレーマーに詳細に聞くことが対応の第一段階となります。 そして、最初の言葉が大きなクレームに発展するかどうかの境目が、患者によるクレームに対する、薬剤師の最初の反応です。「家に帰って確認したら、薬の量が少し足りないようなんだけど」と電話があったとき、さて、皆さんならどんな第一声を発しますか? (1)「え、そうですか?ちょっとお調べします」 (2)「大変申し訳ございません。お薬が足りなかったんですね。少しお話を伺わせていただけませんか」 どちらもほとんど変わりませんし、(1)も(2)もありですよね。でも、実際には(1)のように答える方が多いのではないでしょうか?
現場の薬剤師を悩ます患者とのトラブル。調剤過誤など薬局側に非がある場合もあるが、そうでないケースも多い。今回は、薬局側に明確な非がないと思われる実際のケースを、ベテラン薬剤師3人に匿名を条件にセキララに語ってもらった。 画像のタップで拡大表示 Bさん 「困った患者」といえば、いつも薬が足りないと訴える患者さんかな。 Cさん いる、いる!年配の人に多いよね。長期処方の高齢男性が、薬を渡した直後ならまだしも、飲み終わる頃に「この薬が足りない!」って電話してくるので、対処に困ってる。 Aさん 渡す前にちゃんと数は確認しているんでしょ? Cさん もちろん。薬が足りないというクレームが1度でもあった患者さんには、次から薬を渡すときに「これは○錠、これは△錠ありますね?」と一緒に数を確認しているんだけど…。クレームの電話には、渡すときに担当した薬剤師が出て「あのとき私と一緒に数えましたよね?」と説明してもダメ。 Bさん 一緒に数えるのを拒否する患者さん、いない? 薬剤師のための患者クレーム対応～クレーム対応に万全を期して、患者満足度アップを狙うコツ | 株式会社グッドサイクルシステム｜電子薬歴･iPadを使用した訪問薬剤管理指導･調剤過誤防止システム･OTC情報提供システム. 「申し訳ないけれど、一緒に確認してください」ってお願いしたら、「面倒くせぇな、おまえの薬局は! 」と怒鳴られたよ。 ワーファリンが500錠足りない!? Bさん この前、ワーファリンが500錠足りないっていう患者さんがいたよ。さすがに渡せないから「病院に連絡して協議します」って言ったら、急に足りない数が半分になった。 Cさん 一包化した薬が足りない、っていつも言ってくる80代男性。一包化した薬の束を渡すと、全部バラバラに切り離してなくしちゃうから、飲む分だけ切り離してね、とお願いしていても聞いてくれない。認知症の疑いがあるのかも。 Bさん 本人も家族も、認知症に気付いていないと困るよね。「オレがボケて間違えたとでも言うのか! 」って怒り出す患者さんもいる。老老介護の場合はお互いに何の薬を飲んでいるのか知らないことも多いし、管理できてないケースもある。 Aさん 薬が足りないと訴える患者さんに、うちの若い薬剤師が「そんなはずはありません!
っていわれて、その費用が100, 000円だったら、正直普通の生活者には苦しいですね・・・」 カオルコ先輩 「まあともかく、自己負担が100, 000円っていうことは、医療費の総額はいくらになるか、わかるかな?」 ハナコ 「え?? えーっと、3割負担で100, 000円だから、0. 3で割り返すと・・・」 100, 000円÷0. 3=333, 333. 3333・・・・・・ カオルコ先輩 「キリがいいところで、ここでは330, 000円ってことにしようか。これを、さっきの式に当てはめてみよう。そうすると・・・」 80, 100円+(330, 000円-267, 000円)×1%=80, 730円 ハナコ 「出ました! 80, 730円!」 カオルコ先輩 「この金額が、1月の自己負担の限度額っていうことになるのね。この例では自己負担が100, 000円だったから、2万円弱はあとから戻ってくることになる」 ハナコ 「あとから戻ってくる・・・払ったものがあとから返ってくるなんてステキです!」 カオルコ先輩 「喜ぶのはまだ早い! ここで最初の入院期間の問題に戻るんだけど、高額療養費制度は、"1月の自己負担限度額"を超えた場合に利用できる制度だから、月がまたがっている場合はそれぞれの月でカウントすることになるの。そうすると・・・」 ハナコ 「7/22~7/28の入院の場合は、100, 000円すべてが7月分になるから、問題なく制度を利用できますね」 カオルコ先輩 「そう。でも、月がまたがってしまったらどうだろう?
」と激高されたことがあるよ。 Cさん テレビ番組の影響かな、同じ処方箋を持って周辺の薬局を全部回って、10円、20円の違いについて「どうしておたくはこの値段なの? 」って説明を求めてくる患者さん。うちはこういう体制なので、この点数をいただいています、と調剤報酬について納得してもらえるまで説明するけど。 Bさん 薬歴管理料(薬剤服用歴管理指導料)を取るなっていう60代くらいのビジネスマン風の男性。「薬を渡すだけでいいんだ」って言いながら、質問して説明も聞くんだよね。算定しなくても質問に答えないわけにはいかないじゃない? Aさん うちにもいる。行政的には、薬歴管理料を取る・取らないは患者が決めることじゃないんだけどね。個別指導で「調剤する際に薬歴が必要でしょう? 」って指摘されるから、薬歴管理料を取らなくても薬歴は書かざるを得ないしね。 Cさん 薬が減ったのに支払いが高くなる場合、なかなか納得してもらえなくて苦労する。 Bさん 残薬調整すると高くなることもあるしね。 「疑義照会するな、先生に失礼だろう」 Aさん 疑義照会をしようとすると「先生に失礼だろう、そのまま薬を出せばいいんだ! 」っていう患者さんも困る。 Bさん そういう患者さんには「今、確認しておかないと、後で先生が保険で損をすることになるから」って説明すると、「それなら、しょうがないなぁ」って納得してくれることもあるよ。 Cさん 残薬がある患者さんが、「叱られるから先生には言わないで」っていうケースもあるよね。 Aさん 「先生に確認が必要なので少々、時間が掛かります」と話したら、「待てないから配達しろ! 」っていう患者さんがいた。薬局に在庫がなかった場合には後でお届けするけど…。 Cさん 広域から患者さんが来てるから、自宅へのお届けが難しいので郵送が多いかな。 Bさん うちは患者さんによって家に届ける場合と薬局に取りに来てもらう場合があるんだけど、それが不公平だとクレームを言う患者さんもいる。「あの患者さんは脚が悪いんだよ。○○さんは元気だから大丈夫だよね? 」って説明してるけど。 「困った患者」の対応マニュアル、作ってる? Aさん 困った患者への対応って、会社で決まってる? Bさん トラブル発生時の報告について各店舗に示している程度で、対応マニュアルとかはないな。 Cさん 大手チェーンはあるのかもしれないけど、恐らく10店舗程度のチェーンはマニュアルはないんじゃないかな。大体、管理薬剤師(管薬)に一任だから、管薬が店舗にいないときは皆、困っていると思う。 Bさん 店舗で解決できなかったトラブルがボクのところに集まるようになってるけど、最近、解決できないトラブルのレベルが下がっていると思う。対応が下手なスタッフが増えてきているし、今後はマニュアル整備も必要かなと思ってるよ。