(明るく元気にサザエでございます↑) お客様の中にはよっぽどお急ぎの人とかで手短にしてとか注文される方もいますがそんな人基本的に1日に1人いるかいないかです。 焦ってしまうと早口になったりせっかちになってしまいます。まずは深呼吸しましょう。忙しい日ほど落ち着いて。 回答日 2016/11/22 共感した 0 自分の部下社員なら、発音・会話指導の先生がビジネス教育企業にいるので、研修会を行う。 どっかの会社の電話窓口なら、苦情を入れれば良い。 回答日 2016/11/22 共感した 0 単純労働向きです。。工場の検査とか、、 回答日 2016/11/22 共感した 0
このトピを見た人は、こんなトピも見ています こんなトピも 読まれています レス 25 (トピ主 0 ) ざぶとん 2013年5月7日 18:48 仕事 質問させてください。 なまりや滑舌の悪い方への対処はどうすればよいでしょうか? 私は入社1月目の新入社員で、新人なので電話応対などをベースに 仕事をしています。 しかしまだ電話は苦手で、噛んだり何を言えばよいか分からず間を開けてしまうへっぽこです。 一週間ほど前、自社の製品を購入希望のお客様(Aさんとします)から電話で連絡があり そのまま電話で購入という形になりました。 そのAさん、滑舌が悪いのか訛りなのか判断できませんが名前を聞き取るのも 一苦労。 「ひ」が「し」に聞こえたり、とても早口でごにょごにょ口調、商品名も何を言っているかわからなくて、何度も確認を取るうちに お前馬鹿か!え?ほんとに電話の担当者?なんで聞き取れないの?本当に日本人か? (意訳)などの罵詈雑言を受けました。 クレームに発展するといけないと思い先輩に代わってもらいました。 皆様はこのような場合どう対処されますか? 電話対応で滑舌をよくする方法！トレーニングで改善？｜Smartdesk「スマートデスク」. 普段の電話はなんとか問題ない程度に受けられるのですが、対応に困るものにはてんぱってしまいます。 先輩の手を煩わせてしまったこと、暴言を言われたことがとてもショックです。 ちなみに私は女、Aさんは男性です。 よろしくお願いします。 トピ内ID: 6980215344 2 面白い 1 びっくり 涙ぽろり 4 エール なるほど レス レス数 25 レスする レス一覧 トピ主のみ (0) このトピックはレスの投稿受け付けを終了しました 鉄仮面 2013年5月8日 01:15 癖のあるしゃべり方の人、よく知らない言葉(商品名等)は聞き取れないですよね。 でも、そのうち分かります。 慣れしかありません。 暴言を吐かれても、「不慣れなものですみません・・」とトライするのみです。 大丈夫です、できるようになります。 トピ内ID: 8960170172 閉じる× あるある 2013年5月8日 01:32 人生において暴言をいわれる経験がなかった私も お客さんの暴言にとてもショックをうけたことがあります。 でも、暴言やすぐ切れるお客さんって一定数いるんですよ。 それをまず知っていれば少し冷静になれるかと思います。 そして、クレーム対応と同様に場数を踏んでうまくなります!
コールセンターで働くなら、聞き取りやすい声を出せるように練習しておきましょう!
無礼な客をボロクソに叩いてくれ!なのか、本当に対処法を知りたいのか、どっちですか? いずれにしても、愚痴るのも、ちゃんと対処法を学ぶのも、同じ職場の先輩からのほうがいいんじゃない? だって、会社や職場ごとに対応の仕方や方針なんて違ってくると思うし、先ず自分の会社や職場の対応や方針を知った上で、他所さんの対応や方針を知るべきですよ。 じゃないと混乱しちゃうでしょ?
逆に気に入られ過ぎて、お客様の長話をどうやって切り上げてもらおう(汗)なんて悩むこともあると思いますよ☆ トピ内ID: 8477468800 先輩に代わってもらったのは正解、 で、代わってくれた先輩がAさんを対応して購入につながったんですか? YES→先輩の対応を見て聞いてなかったの?盗めなかったのであれば先輩に質問しなかったの? NO→今回はAさんの怒りが収めきれなかったか、先輩もまだ未熟だったか、誰が対応しても無理な相手だったか。 まだ就職したばかりなのでテンパるのもしょうがないです、だんだん慣れていきますよ。 暴言はショックだったでしょうけど、そんなときこそ先輩に相談ですよ、 先輩にも新人の頃があったんですからアドバイスも頂ける事でしょう。 トピ内ID: 9436226864 komimi 2013年5月8日 06:00 先輩に代わってもらったことは良い判断だったと思います。 暴言をはかれたことは、犬に噛まれたと思って気にしないようにすると思います。 このような場合どうしたら…については、まずは先輩に教わりましょう。 会社ごとのやり方もあるでしょうし、上司や先輩も新入社員がどこで躓くか知りたいでしょうから。 トピ主さんが前向きな姿勢をアピールするチャンスでもあると思います。 トピ内ID: 9075206848 アキ 2013年5月8日 06:22 そのAさんに、先輩がどう対応していたかちゃんと見ていなかったんですか? 電話で相手の名前や要件がうまく聞き取れない！そんな時の対処法をご紹介 | CC PLUS. >なまりや滑舌の悪い方への対処はどうすればよいでしょうか?
なるべく手を開かないで目立たないようにしたり・・・。 いつの間にか、症状が出なくなってたんですけどね。 それが今回、足の裏に出たんじゃないだろうか? 絶対そーに違いない!!! ただ、素人判断は危険なので、一応、ネットで調べて近くの皮膚科に行くことに。 初めて訪れたその病院、なにやら嫌な予感が。 患者が一人も居ない んですが?w 休みかと思ったけど、やってるようです。 たまたまかな?と思いながら受付を済ますと、スグに診察室に呼ばれました。 診察室に入ると、そこにいたのはかなり高齢の先生。 そして、 「#)JE$#QK'"&!」 と、言われましたw え!? と2回くらい聞き返したところで、脇に居たおばさん (ナース?) が通訳してくれて、診察ベッドに横たわるようにとのこと。 めっちゃ滑舌悪いw そして患部を見た先生、 うぐをっ! 【足の裏にブツブツ】掌蹠膿疱症（しょうせきのうほうしょう）かと病院に行った結果 | 知ってりゃトクする事ばかり. とか、よくわからんうめき声を発しました。 先生:「こんなになるまで・・・いつごろからなんだ?」 オレ:「2週間くらい前ですかね」 先生:「痛みは?」 オレ:「少し痒いくらいです」 先生:「これは・・・ 帯状疱疹 だな!」 オレ:「え!?掌蹠膿疱っぽいですけど! ?」 先生:「掌蹠膿疱なら反対の足にも出るから違う!! !」 なんかすっげー偉そうな態度で、昭和を思い出すんですけどw まぁいっか・・・と納得出来ないけど、ハイハイと話を聞いて病院を後に。 この病院、どういう仕組かわからんけど薬も出してくれたのが唯一、良かった点。 翌日、違う病院へ とりあえず、出してもらった飲み薬と塗り薬を使う。 でも、絶対に帯状疱疹じゃない。 帯状疱疹は確かに体の片側だけに出来るけど、痛みが酷いし、帯状にブツブツが出来るハズ。 オレの場合は全然痛くないし、ブツブツの状態もそれとは違う。 それに掌蹠膿疱症は両側に出ることが多いけど、片側だけのこともある (特に初期) らしいし。 そんなワケで翌日、違う皮膚科に行くことに。 今度はネットで良さげな病院を慎重に選びました。 個人病院だけど、患者のために夜9時までやってて、土日もやってるみたい。 翌日、行ってみると驚きの光景が! 狭い待合室に人がビッシリ!!! 順番待ちのカードをもらうと、どうやら先に20人くらい待ってる人がいるみたい (汗) 帰ろうか悩んだけど、人気があるからこそなんで、待つことに。 外に出ても良いとのことだったので、車に給油したり用事を片付けたりでちょうど良かったですけどね。 順番がきて、診察室で待っていると先生がやってきました。 この病院は患者が移動するんじゃなくて、先生が患者の所へ移動するシステムらしい。 先生は40~50代らしく、元気!
事情を説明して患部を診てもらうと、明らかに 帯状疱疹ではない とのこと。 やっぱり! あのヤブ医者め!!! 足の裏に白いブツブツが出来ました。ブツブツしているだけで痒みもな... - Yahoo!知恵袋. ちぃ~がぁ~う~だぁ~ろ~! このハゲーーー!!! (ハゲではなかったけど) w 信用して、そのまま出された薬を使い続けてたら症状悪化させるとこだった。 ヤブ医者通報システムがあったら通報したいところだ。 先生に、やっぱ掌蹠膿疱ですかね?と聞いてみると、意外な言葉が。 「水虫の可能性が高いですね」 ・・・え!? これが水虫!? 水虫菌がいるか調べてみるということで、患部の皮膚をチョイチョイと取って先生は出ていきました。 そして数分後、呼ばれたので行ってみると、顕微鏡を覗くようにと。 こういうふうに見えるこの部分が水虫菌だよと、先生はわざわざ絵まで書いて教えてくれました。 確かにいますね (汗) 掌蹠膿疱症も同時に発症している可能性が無いワケではないけど、掌蹠膿疱症の場合、患部周辺の肌がガサガサになるので、その可能性は低いということでした。 オレの見立てもハズレだったのねw おわりに 先生に教えてもらったとおり、飲み薬と塗り薬、そして1日3回、赤ちゃんを洗うように優しく足を洗うというのを実践中です。 塗り薬より3回洗うほうが大事なんだとか。 おかげでかなり症状は改善していて、歩くたびに感じていた痛痒さも全くなくなりました。 あと、家族に水虫だと言わないほうが良いと言われ、それも実践中です。 お父さんが水虫だと知ると、家族はかなり酷い扱いをするらしくw 先生はそういう事例をたくさん見てきたそうです。 普通、感染の心配するけど、実際には全然気にしなくて良いみたいですよ。 今回は良い先生に巡り会えてラッキーでした。 これから皮膚疾患があったら、迷わずこの先生に診てもらうことでしょう。 人気のある無しって、やっぱそれなりに理由があるもんですね。
次に、病気の詳しい話をしていきましょう。梅毒は Treponema pallidum (トレポネーマ・パリダム)という菌が、主に性行為によってヒトに侵入して発症する 性行為感染症の1つ です。一般的に日常生活では性行為以外ではうつりません。感染者と性行為を行うことで、感染します。 ①最初は、性行為で直接侵入した部位に病気ができる! (1期梅毒) まずは性行為の数週間後に、 感染部位(多くは陰部や口の中)にしこりや潰瘍 ができます。「そんなのできたら病院に行くでしょ!」・・・と思うかもしれませんが、 梅毒のデキモノは痛くも痒くもない ので、放置してしまうことが多く、しかもそれで自然と良くなってしまいます(受診契機を逃す不幸)。また、デキモノができているこの時期には、鼡径部(太ももの付け根)のリンパが腫れることもありますので、太ももの付け根にしこりを見つけたら要注意です。 ②侵入したら、菌は全身へ! (2期梅毒) しばらくすると、菌は血液の中に入り全身に広がるので、 熱やぶつぶつ が出たりします。「ぶつぶつも出たら病院に行くでしょ!」・・・と思うかもしれませんがこの全身の ぶつぶつも痛くも痒くもなく 、自然と治ってしまいます。病院を受診しても、これらの症状(発熱、皮疹、リンパ節腫脹など)は他の感染症や薬の副作用などでも出るので、医師が診断できない場合もあります。(残念ながら、梅毒をしっかり診れる感染症専門の医師は多くありません・・・)ただ、このぶつぶつが 手のひらや足の裏 に出るのは比較的特徴的であり、梅毒を疑うきっかけとなります。(写真参照) ③症状は無くなるけど、感染はしている状態へ! (潜伏梅毒) これらの時期が過ぎると、 無症状でも感染している という状態になります。手術の前の血液検査などで偶然診断されることはありますが、症状がないので病院に行くきっかけがなく、診断するのが難しい時期です。その後、長い経過(数年〜数十年)で、認知症のような症状、手足の麻痺、動脈瘤などの合併症を起こすことがあります(晩期梅毒)が、近年では遭遇することは稀です。 このように、梅毒は治療しないと早期梅毒(1・2期梅毒)→潜伏梅毒→晩期梅毒という経過で病気が進んでいきます。診断につながる症状があり、合併症の少ない早期梅毒の時に診断して治療するのがベストであることがわかりますね! 3. 白いブツブツが、太もも腕、足の甲などに出て来てとも痒いです。時間帯は決まっ... - Yahoo!知恵袋. 梅毒はどうやって診断するの?
白いブツブツが、太もも腕、足の甲などに出て来てとも痒いです。 時間帯は決まってないですが、 ほぼ毎日できます。 痒いです。 一度病院へ行くべきですか? これはアレルギーなのでしょう か。 8人 が共感しています そうですね。アレルギーだと思いますよ。 一度、病院でアレルギーの検査をして貰いましょう。 何に対して反応しているのかを知る事は必要です。 ハウスダストや食品、薬品、何か知る事は症状の軽減に繋がります。 病院で,塗り薬,飲み薬が処方されると思います。早めの受診を、お薦めします。 6人 がナイス!しています ThanksImg 質問者からのお礼コメント お返事ありがとうございます。 もともとハウスダストにはアレルギーがあって、 ベッドに入ると痒くなるので ハウスダストかもしれませんね(つд;) 次の休みに病院へ行ってみようと思います。 お礼日時: 2014/7/29 7:36
こんちくわ あ゛じです。 更新頻度が減ったぶん、1つの話が長くなってます・・・w まずは検査の結果報告 先日の検査結果、先週確認に行ってきました。 3箇所ほど血管が細くなっているのを確認できたけど、まだ治療するほどではないようです。 じゃあ痛みの原因は?っていうとハッキリしないんだけど、急に心筋梗塞になったりする危険はほとんどないでしょうとのこと。 とりあえずコレステロール値が高いので、薬は飲んだほうが良いということで飲むことにしました。 スッキリしませんが、これでひとまず落着です。 ところで、実はこの検査と同時進行で、違う体調不良にも悩まされていたんです。 これがまた、一騒動あったんで、今回はそのことについて書きます。 足の裏に出来物が発生 2週間ほど前でしょうか、右足の裏にニキビのような赤い出来物が発生しました。 虫刺されか、湿疹だろうってことで放置。 それから数日後、見るとブツブツが増えてました (汗) ヤバいよヤバいよ~ってことで、塗り薬を塗ることに。 塗り薬でお気に入りなのはフルコート。 皮膚疾患にはとても良く効きます。 ステロイドが入ってるんで使い過ぎには注意が必要だけど・・・。 この頃から気になって、しばしば状態を確認するようになりました。 まず皮膚下に小さな水疱が複数出来て、しばらくすると膿が溜まって膿疱に変化しています。 う~気持ち悪い!!! こういうブツブツとか苦手なんですよ。 (得意な人ってそうはいないと思いますがw) 子供の頃から、丸いブツブツとか複数の小さな穴の集団を見ると、ゾゾっ!と鳥肌がスタンダップするんです。 Youtubeのトップページにアクセスすると、人気のチャンネルが表示されるじゃないですか。 2~3年くらい前、そこにグロい奇病とかの動画チャンネルが表示されてたんですよ。 その中に手のひらが蜂の巣みたいになってる画像があって、それが目に入ってしまいショック死しそうにw 今は表示されないけど、今だにしょっちゅう思い出しては鳥肌立ててますw (脱線したんで戻します) 病院で診察を受けることに お気に入りのフルコートを1週間程度使うも効果が出てこない。 これって・・・ 掌蹠膿疱症(しょうせきのうほうしょう) じゃない?と思うように。 ◆掌蹠膿疱症(しょうせきのうほうしょう)とは? ・手のひらや足の裏に膿疱ができて、やがて潰れるとかさぶたのような茶色になる。 ・繰り返し膿疱が発生し、長年悩まされている人も多い。 ・感染性は無く、原因究明が出来ていないので、完全な治療法も無い。 ネットで鳥肌立てまくりながら症状の画像を見ましたが、ソックリです。 更に、若い頃、両手のひらにブツブツがよく出来てたのを思い出したんです。 その頃は手荒れが酷いなぁ~くらいでオロナイン軟膏とか付けてた気がします。 痛くも痒くもないんでそれほど生活に支障はなかったけど、買い物してお釣りを貰う時がツラかった!
!と思いますよね。でも・・・世界では、です。 無いのです、日本にはその薬が。 つまり、治療実績のある薬で、日本では梅毒が治療できないのです。このような状況なので、日本では代わりにペニシリン系抗菌薬の飲み薬(アモキシシリンなど)で治療します。飲み薬は1日3回、しかも長く(2週間〜1ヶ月くらい)・・・。さらに状況によっては、入院で点滴2週間です。世界では外来で1回筋肉注射するだけで治療できるのに、日本では最悪入院までしなければならないのです。このような日本の治療状況も、梅毒の増加に関連しているかもしれません。1日3回、多い錠数の薬を2週間飲み続けるのって、意外と大変ですから・・・ 5. 梅毒は治療して終わり、ではダメ! 〜何度でもかかる梅毒〜 治療が終わっても油断してはいけません。なぜなら、 梅毒は何度でもかかります! 避妊具を使わないようなリスクの高い性行為を避けるのも重要ですが、 梅毒が疑われたら自分だけでなくパートナーも受診して、検査をすることが非常に重要 です。梅毒の検査が陽性であれば、同時に治療が必要になります。そうしないと、片方は治療したけど、また片方からもらって、また治療して、またもらって・・・なんてことになりかねません。 また、性行感染症は複数の病気が同時に存在している可能性もあるので、梅毒以外の検査(クラミジア、淋菌、HIV、肝炎ウイルスなど)も合わせて行うことも重要です。 6. まとめ〜日本人のための梅毒の見つけ方と治し方〜 以上、簡単ですが近年日本で急増している梅毒について代表的な症状と見つけ方、治療法についてご説明させていただきました。なんとなく、イメージがついたでしょうか? 最後に、梅毒を早期発見、治療するために知っておいてほしい4つのポイントをまとめます。 ポイント1) 実は多い! ?国内患者急増中 梅毒は日本で急激に増えています。 ポイント2) 痛くも痒くも無い! ?気づかず放置するリスク 症状がなくても人にうつります! 症状があるうちに診断・治療するのが大事です。 ポイント3) どんな症状! ?こんなデキモノ見たら要受診 陰部のしこりや潰瘍、手のひら・足の裏のぶつぶつは梅毒かも?痛くも痒くもなくても、放置しないように受診を。 ポイント4) どんな治療! ?飲み薬だけの通院治療でOK ほとんどの梅毒は飲み薬だけで治ります。でも、何度でもかかります。梅毒と診断されたら、パートナーも一緒に受診して治療を。 「こ、このブツブツ・・・陰部にデキモノ・・・梅毒かも!」 と思ったら、しっかり梅毒を診断、治療できる感染症内科医にご相談してください!