フリマアプリのヘビーユーザーである筆者は、メルカリでは200件以上、ヤフオク! では300件以上の取引実績があります。 元記事で画像を全てみる 最近は利用者数も多いメルカリを中心にフリマアプリを楽しんでいます。しかし、取引が多くなれば、それだけトラブルに遭遇する確率も上がります。 今回は、私がメルカリで購入した商品と別の商品が届いてしまったトラブルの対処手順と予防方法を紹介します。 メルカリで違う商品が届いた際の対処の手順 メルカリで美容器具を購入した際に、同じシリーズの別の型番の商品が届いてしまったことがありました。しかも、届いたのは旧型で私が購入したものよりも価格が安いものでした。 違う商品が届いてしまった際に、筆者がとった対応の手順は次の通りです。 ■手順1. ヤフオクトラブル！商品説明と違う商品が届いたときの対処方法（内容証明を送る）. 評価は絶対にしない メルカリでは相手側から評価され、自分も相手を評価してしまうと、取引と入金が完了したことになってしまいます。 従って、たとえ評価を「悪い」にしたいとしても、トラブルが解決するまでは評価は絶対にしないように注意が必要です。 ■手順2. 出品者に連絡 出品者の方にすぐにメッセージを送って異なる商品が届いていることを伝えました。連絡が来るかどうか少し不安だったのですが、謝罪の連絡をいただけました。 同時期に出品していた商品を反対に送ってしまったことを伝えられました。 ■手順3. メルカリ事務局に連絡 出品者の方に連絡を入れた後に、念のためメルカリ事務局に商品が取り違えられた旨のメッセージを入れておきました。 メルカリへの連絡は、「マイページ」→「お問い合わせ」→「お問い合わせ項目を選ぶ」からできます。 問い合わせ内容はできるだけ詳細に記入しましょう。画像も送れるので、私は届いた商品の画像を型番が見えるように撮影して添付しました。 すぐに返信が来てガイドラインに従って処理するように案内されました。 参照:Mercari ■手順4. 出品者に返品 その後、出品者の方とメッセージでやり取りをして、着払いで返品をすることになりました。 この取引には匿名配送を利用していたのですが、困ったことに返品の場合には匿名配送を利用できないのです。 これは、メルカリのガイドラインにも記載されています。 また、メルカリでは郵便局宛など局留めでの配送も禁止していて、違反するとペナルティをとられる場合があります。 以上のことから、出品者に返品するには本名と住所を教えてもらう必要がありました。同様に配送伝票には私の名前と住所も書く必要がありました。 率直に言ってトラブルのあった相手に住所と本名を知られるのは少し抵抗感があります。しかしながら、メッセージのやり取りでは相手は終始丁寧でしたので、結局は住所を教え合って発送しました。 仮に相手が恐そうな人であったならば、住所を教えずに泣き寝入りしていたかもしれません。 ■手順5.
ヤフオクには「お問い合わせ・返金申請をする」といった対応があります。 ヤフオクでは入金してから8日経過すると取引ナビに「商品が届いていない」「届いた商品に問題がある」といった選択ボタンが現れます。 これによりヤフオクのサポートを受けて審査の上、「返金」してもらう事が出来る安心サービスになっています。 但し、3つの条件があります。 1.商品の代金は「Yahoo! オークションで説明と届いた商品が違う場合 - 弁護士ドットコム 消費者被害. かんたん決済」を利用して支払う必要があります。 2.特定カテゴリの商品を購入した場合(車やバイク等のカテゴリは対象外) 3.お支払いをしてから「8日~12日以内」に手続きを行わなければいけない これらの条件をクリアした上で尚且、8日を経過した時点で取引ナビに「商品が届いていない」「届いた商品に問題がある」の選択ボタンが現れます。 まずは大前提として取引相手と十分な話し合いをする必要があります。 話し合っても解決しなかったり、今回のケースのように相手方から音沙汰がない場合には申請する事が出来ます。 ヤフーで商品が届かない場合の手順 ヤフーかんたん決済をした日から「8日」が経過するまで、ひたすら待ちます。 8日が経過しましたら、下記の説明とボタンが表示されます。 「商品が届いていない」を選択しまして「受け取り連絡が完了できない」をクリックします。 上記の画面が表示されますのでヤフーからの審査(返答)を待つだけになります。 届いた商品に問題がある場合の手順 商品満足サポート画面へ飛びました。 商品満足サポートでも補償が受けられます(カテゴリ指定と条件があります) ・商品満足サポートとは? ヤフオク!とPayPayフリマと合わせて1年に1度まで取引内容を審査の上、落札・購入金額の100%と同額をPayPayボーナスポイントで上限1万円まで補償してくれるサービスになります。 ・1年に1回だけ利用可能 ・PayPayボーナスとして上限1万円しか戻らない といった制限がある補償サービスです。 但し、商品満足サポートを受けるためにもいくつかの厳しい条件をクリアしなければいけません。 <内容> ・購入した商品が届き、商品に満足できない ・出品者から返金されていない <必要な作業> ・届いた商品の写真、本人確認書類の提出 <条件> 1.指定カテゴリのみ対象 2.Yahoo! かんたん決済で代金を支払いしている 3.ヤフネコ! パック、ゆうパック・ゆうパケット(おてがる版)、おまかせ大型配送、いずれかの匿名配送で商品を発送 4.購入後30日以内の商品 5.Yahoo!
取引メッセージ送信後、24時間経過後も反応がない場合は事務局でサポートをしてくれるようです。 取引中の商品から商品IDをコピーしまして、 ・マイページからお問い合わせ → お問い合わせ項目より 取引中の商品について > 該当商品を選択 > その他 > お問い合わせする でOKです。 メルカリサポートへお送りするサンプルメールをご用意いたしましたので、ぜひご活用下さいませ。 → メルカリのトラブル時にメルカリサポートへ送る雛形メール(サンプル文章/例文/参考文) 他に同じような被害に遭われた方も出品者さんへ送る下記のサンプルメール文章をご用意いたしましたので、ぜひご活用いただければと思います。 1.商品の荷物が届かない or 違う商品が届いた場合、催促を促すサンプルメール文章 2.5日~6日を経過して届かない場合、郵便物の調査依頼をお願いするサンプルメール文章 → ヤフオク/メルカリで商品が届かない/違う商品が届いた時の雛形メール(サンプル文章/例文/参考文) ぜひ1つの参考にして頂ければ嬉しく思います。 最近では昔と違って滅多にトラブルはなくなりましたね。 ヤフオクが始まった90年代後半~2000年代前半頃まではヤフオク間の当事者同士でトラブルも多かったと思います。 このような親切なサポート対応も何もなかったので、当時は泣き寝入りの方も多かったのではないでしょうか? この便利で安心なサービスはメルカリの存在も大きいと思いますが、何かあった時には本当に助かりますね! ぜひ1つの参考にしていただければ幸いです。 ヤフオクで商品が届かない/違う商品が届いた時の雛形メール(例文/雛形/参考文) メルカリ&ヤフオク 荷物が届かない場合に相手へ催促するメール文章(サンプル文章/例文/参考文) ヤフオク&メルカリで受け取り連絡/受け取り評価されない時の催促メール雛形(サンプル文章) メールの文章関連(例文/参考文/サンプル/雛形) メール添付容量のビジネスマナーまとめ(ファイルの上限容量とは?) メール文章のアドバイス - 相手に読まれやすいメール文章の書き方と改行方法のコツまとめ 署名捺印と記名押印の違いまとめ ホームページ関連のアカウント管理用の雛形メモ帳まとめ よくある文字化け問題(メールやWebブラウザで頻繁に起こりやすいです) パソコンのトラブルやエラー時には相手にどのように伝えればよいの?
さっきも書いたけど、もし出品者がこういった機器類に全然詳しくなかったら どれもこれも同じに見えるでしょうし、 だから書いてることもめちゃくちゃなんでしょ。返答も同じ返答なんだし。 だから返品のお願いをすること自体にはすればいいとは思うけど、 対応するかどうかはだれにも分かりません。 ひとまずは話し合いをしていくしかないでしょうね、実際問題・ 自分で調査が不十分だったという落ち度を認めているのですよね。なら、泣き寝入りではないでしょう。ただのミスです。 評価を気にするのなら、黙って終わるしかありません。 画像が似てるという事ですので、間違えただけじゃないですか。 それとも、その商品名がポータブルDVDプレーヤーと言うのか。 しかし間違いを認めてくれないなら難しいです。 悪い評価を付け、終了しかないかと。 ではヤフオクでは(オークションでは)、画像が同じであれば説明文と違う物が届いても良いと言うことなのでしょうか?>それは、有り得ません。 商品名もDVD プレーヤーとなってるという事ですので、明らかに出品者のミスです。 その出品者、言葉の意味がわからない人んでしょうかね・・・。 確認ミスでは?きちんと調べたり質問はしましたか?泣き寝入りは違う気がしますがね。
メールでファイルを送る方法シリーズ(ファイル転送サービス) メール添付容量のマナーまとめ(ファイルの上限容量とは?) 画像&動画ファイルをメールで簡単に送る方法まとめ(簡単で便利) 画像/動画ファイルを1つにまとめてメールで送る手順と方法まとめ(firestorage編) ファイル&フォルダを圧縮/解凍する無料ソフト「Lhaplus」 ファイル転送方法(ファイルの解凍と圧縮方法含む/firestorage) 無料の大容量ファイル送信サービスの比較まとめ(登録不要/転送サービス/容量別) ファイル&フォルダの圧縮と解凍方法の簡単手順解説(Windows7/8/10) 無料の大容量ファイル送信サービスの比較まとめ(登録不要/転送サービス/容量別)
★ それにはもちろん、こちらが誠意ある態度で交渉を行い、正しい方向へ持っていく交渉力必要があります。ただ責めるのではなく、こう言う不具合があったのですが、もしかしたらそちらの手違いや商品間違いではありませんか!? さらに、お金を払って落札したにもかかわらず、これでは道具として、商品問して使えません。これではお金を捨てたのと同じになってしまう事をうまく提示するのです。 ヤフオク・メルカリで不良品に遭遇した場合の対策 と言う記事もいつか書きたいですね。 みなさんも本当に気をつけてください(´・ω・`)。 この記事が、少しでも誰かの参考になれば幸いです。
公開日: 2016年03月15日 相談日:2016年03月15日 1 弁護士 2 回答 ネットオークションで落札したところ、商品説明にある商品と違う型番の商品が送られてきました。 機能も市場価格も違うため、出品者に返品返金を要求したところ、商品説明に虚偽がある事は認めましたが、説明に返品不可と記載してあるはずなので対応出来ないと回答がありました。 通報します、と連絡したところ代金のみは返金するが送料は返さない、そもそも返品不可とあるので対応は不要だし、10対0で自分が負担しなければならないのは納得出来ないとの事でした。 1. 返品不可とさえ書けば商品説明と実際の商品が違うものでも返金に応じなくてよいのでしょうか? 2. 1がまかり通るなら極端にいえば、バックと説明しておいて、石ころを送ってもOKということになるのでしょうか? 3. 明らかに出品者の過失なのに送料は請求出来ないのでしょうか? 以上、ご回答いただけると助かります 434464さんの相談 回答タイムライン 弁護士ランキング 愛知県3位 タッチして回答を見る 返品不可とは契約が成立した以上返品できないという意味でしょう。 詐欺を理由とする取消しや錯誤を理由とする無効が成り立てば、 そもそも契約はなかったことになるので返品可能でしょう。 また、契約どおりの物を送ってこなかったという契約不履行を理由に契約解除するということも考えられます。この場合も契約がなかったことになるので返品可能です。 詐欺取消しや契約解除の場合、相手にその責任があれば、損害賠償請求もできます。損害賠償できる範囲は、相手のそのような契約不履行行為によって発生した全損害です。 返品手数料も当然相手方の負担です。 ただし、契約内容どおりの物でなかったとしても、それが重要なことでなければ錯誤無効や契約解除が認められないこともあります。 2016年03月16日 01時54分 相談者 434464さん 梅村先生ありがとうございます ただし重要なことでなければ契約解除が認められないこともある と梅村先生よりご回答いただきましたが 型番の違いというのは重要な違いと考えてよいでしょうか?
と思ってたら、パタっと連絡がなくなって、ますます気になるようになった」という男子もいました。 ( 3 ) ふたり で遊びに行く 一緒にいて楽しいと思わせることができれば、彼の気持ちも変わるはず。でも ふたり きりで遊ぶってデートみたいだし、ちょっぴり誘うハードルが高いですよね。 そんなときは、彼の趣味や好きなことに誘ったり、イベントごとに誘うなど口実をつくってみましょう。「デートじゃないよ」ということをアピールすることで、彼の警戒心も和らぎます。 ( 4 )人として好きということをアピールする 「彼女つくる気がないのはわかってたから " 好きだよ、 Like の意味でね " って言い続けてた。そしたら 1 年ぐらいして "Love にはならないかな? " って向こうから言ってきた。私の根気勝ち!」( 29 歳女性/メーカー) 人として好き、素敵だと褒めることで、悪い気がする人はいません。彼のことを持ち上げているうちに、自分のことをわかってくれてると思い、その気になってくれるのかもしれないですね。 ( 5 )時間をかける なかなか人の気持ちをすぐに変えるのは難しいもの。この手の彼を振り向かせるには、どうしても時間が必要です。なので大事なのは、彼が「彼女ほしいかも」と思うタイミングを待つこと。そのときがきたら、一気にアプローチをするようにしましょう。 4:男子とはと違う?「彼氏いらない」と言う女子の本音 5 つ では逆に、女子が言う「彼氏いらない」はどういう本音が隠されているのでしょうか。男子と同じような本音もあれば、まったく異なる本音も!
あまり関わりすぎないほうが良い関係も生まれるということがわかりました! 20代後半/専業主婦/女性 彼の事よりも新しいことにチャレンジした 付き合っていくうちに居心地が良すぎて、自分の時間を全て彼のために使うようになり、彼が他の友達と遊んだり会社の人たちと飲んだりした時、不満をぶつけてしまったことがありました。 その時に「ちょっとめんどくさい」と言われて、自分を優先してくれないことがとてもショックでした。 でも相手の立場に立って考えたら、日々の充実感や幸せを全て相手に依存してばかりの彼女は、確かにめんどくさいしこんな人とずっと付き合うのは嫌だなぁということに気付きました。 そこで自分の時間を持つことにし、いつかチャレンジしてみたかったことにたくさんチャレンジするようになりました。自分がどんどん成長し変化することで、彼と会わない時間がとっても充実して楽しく過ごせるようになりました。 すると逆に彼の方が「もっと一緒に会いたい」と言ってくるようになり、よりラブラブになれて私も彼に対しての不満を感じることがほとんどなくなりました!
明らかに機嫌が悪そうなのに「どうしたの?」と聞いたら「何でもない!」と答えてくる いつもは機嫌が良いのに今日はなぜか機嫌が悪い、という日も中にはあります。もしかしたら 彼氏のちょっとした行動が癇に障った のかもしれませんし、 化粧のノリが悪い のかもしれません。 そういった時、彼氏が不機嫌の理由を尋ねても、彼女側はそっけない態度で答えてくれないことがあります。 もしかしたら男性は、自分に何か落ち度があれば謝ろうと考えて、聞いているのかもしれませんが、何も教えてもらえないとなると、「めんどくさい彼女だな」と感じてしまいます。 行動や言動3. 甘えたがりで、スキンシップが必要以上に多い 女性の中には、大好きな彼氏に対してたくさん甘えたいと考えている人もいるでしょう。また、甘える際にボディタッチをする人も少なくないのではないでしょうか。 もちろん彼氏側も彼女に甘えてもらうことを望んでいるケースもありますが、人によっては、 甘えられるのが苦手な人 もいます。 そのため、彼女が必要以上にたくさんのスキンシップをとってくると、それが理由で面倒だなと感じてしまうのです。 【参考記事】はこちら▽ 行動や言動4. 優柔不断で、買い物に掛ける時間が長い 男性と女性では買い物にかける時間が違います。一般的には男性よりも女性の方が長いとされています。女性は色々な商品を見た上で、どれを買うのか、あるいは何も買わないのかを判断したいからです。 そのため、女性からしてみればじっくりと時間をかけて選んでいるのに、男性からしてみると「 すぐに判断できない優柔不断な女 」「 買い物をするだけなのに無駄に時間がかかってしまう 」といった印象を抱いてしまいます。 すると男性はめんどくさいと思ってしまうのです。 行動や言動5. 彼女がめんどくさいと思う瞬間とは？直さないと捨てられちゃうかもよ | MENJOY. 被害妄想が激しく、物事を悲観的に捉えてしまう めんどくさい彼女の中には被害妄想が激しい人もいるため、例えば、彼氏が友達とご飯に行くときでも、仕事の連絡であっても 浮気を疑ってくる ことがあります。 彼氏がいくら否定したとしても「嘘をついている」の一点張りで疑い続けることは、彼氏からしてみると、真実ではないのでどうしようもなく、めんどくさいと感じてしまいます。 行動や言動6. 彼氏のスマホの履歴をチェックしようとする 被害妄想の部分と関係してきますが、めんどくさい女性の場合、浮気や他の女性との繋がりを疑うあまり、彼氏のスマートフォンの通話履歴やメール履歴、さらには検索履歴などを確認してくることがあります。 こちらもやはり彼氏のことが好きすぎて、 自分だけで独占したいと考えている ことが理由として考えられます。 やましいことは何もしていないとしても、スマートフォンの履歴を見られることが嫌な人もいるでしょう。そういったことを気にすることなく、スマホをチェックする女性はめんどくさい彼女に認定されてしまいます。 行動や言動7.
電話やメールですか? 今までに「お前のこういう所がイヤだ。これからまだ将来を考えるなら、改めてくれ」と話しましたか? あなた一人で鬱陶しく感じてるだけですか? 彼女がそれで変わらないなら、もうお付き合いする気がないなら、やはりケジメはつけたほうがいいと思います。 もうひたすら無視するとかしかないでしょう。 変わらない人であれば、たぶん、何を話してもこじれるタイプだと思いますので。 とにかく、イヤなら、あなたも相手をしないこと。 少しでも相手をしていたら、彼女が付け上がってくるだけです。 >別れ話なんてすると「死んでやる」とか言い出して >めんどくさい展開になる それは交際していたら、どんな彼女でもありえる話です。はっきり「俺は関係ないから勝手にしろ」といえばいいです。 あなたが中途半端な相手をして、ずるずる交際していたら、彼女もかわいそうです。 男女の関係は、全て、別れるか交際するか、どちらかです。 男らしくけじめはつけましょう。 トピ内ID: 5779137741 随分たくさんめんどくさいを連発していますね。 よっぽどあなたにとってめんどくさい彼女なんでしょう。。。 付き合ってて楽しいですか?
あなたは「めんどくさい…」って彼氏に思われてないって、自信を持って言える? めんどくさい彼女は……自分では気づいていないことが多いんです! えっ⁉ 彼氏に「めんどくさい」って思われてるなんて……そんなのイヤです! どういう彼女がめんどくさい彼女なんですか? 「彼女がめんどくさい…」 な~んて彼に思われてない? あなたは「めんどくさい彼女じゃないっ!」って自信を持って言える? (笑) 実は! 彼氏に「彼女がめんどくさい…」って思われることって……当然彼女としての大ピンチ! 彼女と付き合い始めの頃は、彼女を「かわいい!」って思っても、「めんどくさい」な~んて思うことはなかった普通はないもの。。 なのに! いつの間にか彼女のこと「めんどくさい…」な~んて思うように。 彼氏が彼女に対して「めんどくさい!」って思うのは、なぜ? 彼氏に「めんどくさい」なんて思われたら彼女は大変っ! 彼氏をお持ちの彼女のみなさんは……ちょっと焦ってますな? (笑) 「こんな思いもよらない彼女の行動が……!」 「えー、彼氏を思っての彼女の言動が……!」 実は彼氏に「彼女がめんどくさい」って思われる原因だったりするんです! それってどんな彼女の行動? 知りたくない? 彼女が正直めんどくさい! 彼氏に「めんどくさい!」と思われる彼女の行動について筆者の雪野にこがお伝えしたいと思います。 「好き」って言葉、確かに欲しくなっちゃうかもです……。 彼氏彼女の関係でも、「好き」を言葉にすることは大事なこと。でも、欲しがり過ぎはその関係性さえも壊すことに! 彼女って、彼氏からの「好き」の言葉が欲しい生き物。そうでしょ? (笑) きっと彼女さんはみ~んな彼氏の「好き」を待っています。 でもでも、なかなか「好き」を言ってくれないっ! だから聞いちゃうんです。 「わたしのこと、好き?」 確かに、付き合い始めの頃は、こんな風に聞いてくる彼女に「めんどくさい」なんて思わなかったはず! 嬉しくも思っていたはずなんです! でも…… 繰り返し何度も聞いてくる彼女は、正直めんどくさいっ! コレ、彼氏の本音。 彼女って、彼氏の気持ちがわからないと不安になってしまうもの。でも! 安心したいがために、か彼氏にやたらと愛情表現を求める彼女は、めんどくさいんです! 男性って、行動で「好き」を表現しているつもり。言葉で表現しなくても、彼女なら「わかってくれている」、コレが彼氏の理想の彼女との関係。 だから、やたらと聞いてくる彼女は、めんどくさいんです。 彼氏が一緒にいてくれる、約束をしっかり守ってくれる、気にかけて心配してくれる、こんな彼氏の普段の行動を普段からしっかり見てる?
本人は自覚がなくても、彼氏から「めんどくさい」と思われてしまうというケースは、少なくありません。めんどくさいと思われ続けると、いずれは破局など悲しい結末を迎えることも……。そこで今回は、男性がめんどくさいと感じる彼女について深掘りしました。めんどくさい彼女と感じさせる瞬間や特徴を見て、改善する方法を考えてみましょう。 1:彼女のことをめんどくさいと思ったことある? まずは世の男性が、どれくらい付き合っている彼女のことをめんどくさいと思ったことがあるのか、気になるところ。そこで今回『MENJOY』では、20~40 代の未婚男性60名を対象に、独自のアンケート調査を実施。「彼女のことをめんどくさいと思ったことがありますか?」という質問をしてみました。 結果は以下のとおりです。 ある・・・42人(70%) ない・・・18人(30%) 実に7割の男性が彼女に「めんどくさい」という気持ちを抱いた経験がありました。愛し合う恋人同士とはいえ、それぞれがひとりの人間。相手の行動に、わずらわしい気持ちが発生するのは仕方ないことです。 筆者個人の感想としては、もっと多くの人が「ある」と回答するのではないかと予想していたので、3割が「ない」という結果に、少し安心しました。 【関連記事】 面倒くさい女はLINEでもウザイ?面倒くさい女の特徴5選 【関連記事】 恋人はいらない!?
プライドが高く意地っ張りな彼女に対してもめんどくさいと感じる人は少なくありません。プライドが高く意地っ張りな彼女になると、何をするにも見栄を張ったり、話を盛ったりしてくるため、一緒にいて疲れてしまうことが多いのです。 また、何かと上から目線で発言してくるのも少なくありません。基本的にほとんどの人は他人からの上から目線に対して良い印象は持っておらず、聞いていて嫌な気持ちになることが多いと言われています。 プライドが高く意地っ張りな彼女と付き合えば、必然的にそんな上から目線の発言をされ続けることになりますよね。そして、偉そうで思いやりが感じられない彼女にはめんどくささやだるさを感じてしまい、嫌気が差していくのです。