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メルカリについて。 コメントを一切しない人が購入してきました。 「別サイトでも同時出品してるので、コメントを書いてから購入お願いします。」と書いてあるのに、何もコメントなしで突然購入してきた人がいました。 まぁ、いろいろ出品していると、そういう人くらいいるなー... 受取評価をしてくれない - メルカリ スマホでかんたん フリマアプリ. と思い、流そうと思ったのですが、 「『コメントいただいてからご購入お願いします』と記入したんですが... 」と書くのもなんだったので、 「ご購入ありがとうございます。発送いたしましたらご連絡いたします。」といつも通りにコメントしました。 しかし、それについても何もコメントがありません。 その後も、こちらから現状報告するのみで、相手から1回もコメントがなく、その日中に発送したのに結果一切コメントが来ませんでした。 評価を見ましたが、「良い」が400くらいあり、「普通」が10、「悪い」が「2」でした。 取引画面では1日以上前に「配達済」になってるのに、一向に評価がきません。 「悪い」はつけたことないですが、みなさんなら、「良い」にしますかね? どういうときに「悪い」を付けますか?
その他の回答(5件) 結構以前(数ヶ月前)とかに出品された物であれば、出品者がメルカリを利用したりしてないのかもしれません。 なので気付いていないのかもしれません。 出品(更新日)はいつぐらいでしょうか? お支払いが済んでいれば発送はいつ頃になりますか?ってメッセージしてみては? この質問に対してはいくら愛想がない人でも返事してくると思います。 このメッセージ後1日待ってもダメなら運営に連絡して意思の疎通がとれないのでキャンセルお願いしてみては? メルカリで購入後、出品者と連絡が取れない場合。 - こんにちは、メルカリ... - Yahoo!知恵袋. いずれにせよ設定した発送日を過ぎたらキャンセルボタンが出ますので、支払った代金は売上金として返ってきますのでご安心下さい。 1人 がナイス!しています 発送の目安を過ぎてもメッセージも発送通知もなければ 再度、連絡を入れてみてもいいかと思います。 1日連絡がこない、と言うのはわりとありますよ。 今は様子を見た方がいいのではないでしょうか。 1人 がナイス!しています メルカリの売買でコメント必須ではありません。 自動販売機と考えてください。 ただし、発送期日を過ぎても発送通知がなければ問い合わせしてください。 1人 がナイス!しています 私もよくあります。結構そういう方、多いです。 発送通知がなかなかこないのであれば、またメッセージを送ってもいいかもしれません。 とりあえずすこし待ってみてはいかがでしょうか? 1人 がナイス!しています メッセージは義務でなく任意です。 マメに返す人もいますが、発送時に1度だけや全く送らない人もいます。 発送予定日をすぎたらまた連絡すれば良いのではないのでしょうか?
この記事の目的 メルカリで商品の破損・汚損トラブルに巻き込まれた際にどのような点に気をつけて対応すべきかどうかを理解すること。 フリマアプリの頂点に君臨するメルカリ。 19/9時点で累計取引件数が5億件を突破し、月間利用者数は1, 350万人を超える(公式サイトプレスリリースより)。 多くの人が利用しているからこそ、トラブルはつきものだ。 今回は筆者に実際に起こったトラブルと、その解決までの手順を紹介しよう。 出品者は一般人なのでトラブルはつきもの 一般的に商取引を行う場合、相手は「事業者」である。 事業者は普段から商売をしているからこそ、商品の品質管理・スムーズな発送・丁寧な対応に慣れているが、一般人となるとそうとは限らない。 買い手側としてよくあるトラブルは、購入後連絡が来ない、商品の発送遅延、商品の状態が説明文と異なる、商品の汚損・破損などである。 また、売り手側としてよくあるトラブルは、購入者に連絡しても返答がない、商品発送後に受取連絡が来ない、購入後に条件変更を提案されるなどだ。 取引を重ねるうちに、数々のトラブルを経験することになる。 とはいえ、 いちいち全てのことに目くじらを立てていると 時間コストが非常にかかる割に得るものは少ないため、 消耗してしまう 。 フリマアプリを使う上では、 ある程度は看過する気持ちが必要 となる。 一方で、 え、さすがにこれはなくない? というレベルのトラブルも起こりうるので、そういう場合は 対処が必要 となる。 商品の破損・汚損のトラブルの実例 筆者が巻き込まれたトラブルは、筆者が買い手側で、説明文と商品の状態が異なるというものだった。 下記に当時の状況を再現したやりとりを記載する。 なお、具体的な取引・売主の特定を避けるために、一部内容の抽象化・置き換えを行なっている。 何気なく適当に眺めていて、こちらの商品に巡り合い、購入に至った。 このまま、送料に関する説明はなかった。 ようらく連絡が来たものの、こちらの質問に回答する連絡ではなく、発送に係る連絡であった。この時点で、 対応能力と品質管理に大きな疑念を抱いた 。 到着後には「検品」を行い、 商品の状態が説明と異なるならば、受領する気はないという牽制をかけた 。 牽制に対する反応もなし。また、送料に対する質問の回答も得られなかった。到着時に代金引換となるので、運送業者に渡す現金を用意しておかなければならないので、再度確認することとした。 結局これに対する回答は得られないまま、商品が到着した。 もはや商品の状態に関しても疑念しかなく、受領ボタンは簡単には押せないという気持ちになっていた。 その考えは的中した。箱を開けて衝撃を受けた。 新品同様って、何が?
メルカリを利用していて、以下のようなことがありませんか? 購入者に商品が到着して3日たっても受け取り連絡がない! 一度もメッセージに返信してくれない! ネコポスで追跡ありで配達しているのに、購入者はちゃんと商品をみてくれているのかな?など気になりますよね。 メッセージを送っても一度も返信してこないし受け取り評価がないときどうすればいいのか対策をみていきます。 メルカリで購入者から連絡ないときは? 購入の時に挨拶があるかないかは人それぞれですし、そこまで気にすることはないです。 あいさつがないから送らないのはメルカリルール違反だし、荷物を送るのが遅いと悪い評価になったりしますからね。 あいさつがなくても最後にしっかり評価してくれる人もいますし、メッセージを送るか送らないかは個人の自由です。 問題なのは受け取って何日たってもメッセージがないし評価をしてくれない時です。 メルカリ購入者から連絡がないし評価がないとき 評価がないと不安になりますよね。 メルカリでは、商品到着後約1週間後にメッセージも何もない場合、自動で売り上げが出品者のものになるというものです。 しかしそれだと時間がかかりすぎですよね。というわけで到着して3日以上連絡もなしで評価もないといった場合の対策を見ていきます。 相手が荷物到着に気づいていない時はメッセージを送る ネコポスやゆうパケットの場合ポスト投函です。相手が気づかずポストを見ないこともあります。ネコポスで送ったのでポストに投函されますとメッセージをおくっておくとスムーズな評価につながるでしょう。 しかし中にはメッセージを送っても返信がなく、荷物がついて3日経過しても評価がない場合もあります。 受け取り評価がこない時は待っているだけでも売り上げ確定されますが心配ですよね? メルカリで評価がこないときは事務局へ連絡も 「購入者から受け取り評価が何日もない!待っているだけだと心配」という場合は事務局に連絡してみましょう。 お問い合わせボタンがあるので「荷物到着から何日たっても連絡と評価がないんです」など具体的に問題を伝えましょう。 事務局の人が購入者に対し、評価をするようにメッセージを送ってくれることもあります。 まとめ 今回はメルカリで購入者から何日たっても連絡および評価がないときの対策でした。 商品を発送するときは追跡ありで発送するのがおすすめです。 追跡ありでないと荷物がどこにあるのか分からないです。そのため購入者に届いていても嘘をついて「届いていない」といえばこちらの責任になってしまうからです。 商品を送ってから到着後時間がたち連絡がない場合メッセージを送ってみる それでも連絡がない時はメルカリ事務局へ連絡 メルカリを経験していると誰もが出会う可能性のある事なので、落ち着いて対応することが大切です。 多くの場合荷物がついたその日もしくは次の日くらいには連絡と評価があるので慌てず待ちましょう。 この記事を読んだ方によく読まれている投稿