ミスをしたとき 大小を問わず、仕事でミスをすれば怒られてしまうでしょう。ミスの原因が自分にあるなら、まずは素直に受け入れて謝ります。謝罪をしたあとは、ミスの経緯や原因を書き出したり、同じ作業をするときの注意点をメモにまとめたりして、再発防止に尽力しましょう。 2. 遅刻をしたとき やむを得ない事情を除き、社会人の遅刻は厳禁です。万が一遅刻をしてしまった場合は、嘘をついたり言い訳したりせず、誠意を持って謝罪しましょう。また、再発防止のために目覚ましを早めの時間に設定したり、1本早い電車に乗ったりするといった対策をするのがおすすめです。 3. 仕事が遅くノルマが達成できなかったとき ノルマが達成できなかった場合も、怒られる原因になることがあります。怒られたときはなぜノルマを達成できなかったのかを明らかにし、達成のために必要なことを考え、上司に反省点を伝えましょう。また、自分の考えを述べたら相手の意見を求め、業務に反映していく姿勢を持つことも大切です。 4. 忘れ物をしたとき 会議や取引に必要な資料・ファイルの忘れ物なども怒られる理由の1つです。忘れ物をする主な原因は、事前の確認不足やメモの取り忘れが当てはまります。メモを取る、リマインダーを活用するといった改善策を取りつつ、今後は決して忘れないという意識を持ちましょう。 仕事で怒られたときの対処については、「 仕事で怒られる人に共通する特徴とは?対処法についても解説 」も参考にしてみてください。 「仕事で怒られるのが怖い」のを克服する5つの方法 ここでは、「怒られるのが怖い」と思う気持ちを克服する、5つの方法をご紹介します。怒られるのが怖いと考えていると、消極的になったりコミュニケーションが苦手になったりしてしまい、仕事に支障をきたす恐れも。怒られることに対する考え方をプラスに変えていきましょう。 1. 自分を認める 自分は怒られるのが怖い人間だということを受け入れると、必要以上の恐怖を感じにくくなるでしょう。怒られることを怖がってしまう自分を否定する必要はありません。誰でも大きな声で責められたり、失敗したことを追及されたりするのは嫌なものです。自分だけがだめな人間だという風には考えないようにしましょう。 2. 怒られるのが怖い 障害. 相手の感情を必要以上に受け取らない 仕事で怒られたときには、相手の怒りを必要以上に受け取らないのも克服するポイントです。状況によっては、相手の怒りが攻撃的になることもあります。怒られた原因に関しては真摯に受け止め、相手の攻撃的な感情は気に留めず受け流すことを意識してみてください。 3.
ミスをしたらノートにまとめて、意識しながら仕事をする 同じミスを何度も繰り返すのは、怒られる原因の1つです。 同じミスを繰り返さない ためにも、過去にどんなミスをしたのかを自分自身で把握しておくことが大切。 具体的には、ミスをしたらノートにまとめて、定期的に見直すという方法がおすすめです。 同じミスをしないよう意識しながら仕事をすれば、怒られる回数がグッと少なくなりますよ。 怒られないようにする方法2. 約束事や期限はしっかり守るようにする 約束事や期限はみんなが守る前提 で会社全体の仕事は回っているので、誰か一人が守れなかっただけで周りの人に対して大きな迷惑かけてしまうこともあります。 社会人として約束事や期限を守るのは当たり前のことですが、当たり前のことだからこそ守れなかった時は怒られてしまいがちです。 仕事でよく怒られるという人は、まずは自分が小さな約束事や期限をしっかり守れているかどうか見直してみましょう。 怒られないようにする方法3. 誤りが発覚した場合、すぐに謝る 本来怒られない内容でも、放って置くと大事になって怒られる要因となります。 また自分自身は小さなことだと思っていても、上司にとっては大きなことである可能性も。どんな小さなミスでも、すぐに 報告・連絡・相談を心掛ける のが大切です。 不用意に怒られる回数を減らすためにも、誤りが発覚した時点ですぐに謝るようにしましょう。 怒られるのが怖い時は、事前にミスをなくすようにしましょう。 仕事をしていれば、大人になっても怒られることはあります。とは言え気持ちよく仕事をするためにも、できればあまり怒られたくないですよね。 怒られるのが怖いという感情は、行動や考え方次第で対処できます。 日々怒られるのが辛いと思っている人は、 「怒られるのが怖い」という感情にしっかり向き合う ことが大切です。 【参考記事】はこちら▽
身を守る手段として「恐れ」 でも、「怒られることが怖い」という思いは決して悪いことではないんです。 怒られることに対しての恐怖があるからこそ、それを避けたり、その状況をつくらないように事前に努力したり、 自分を守ることにつながります。 人から傷つけられないように、自分がつぶれてしまわないように、自分を守る手段として「恐怖」を抱いてしまうんです。 防衛本能なんです。 → 「人と話すのが苦手」「飲み会が苦手」なら内向型なのかも?
目次 ▼怒られるのが怖い人によくある心理的な理由とは 1. どう見られているかを過剰に気にしてしまうから 2. 見捨てられると感じてしまうから 3. 自分を批判されていると感じるから ▼前日に考えておくと怖さが和らぐ心の準備とは 1. 自分の犯した失敗に対する反省や改善策、再発防止策を考えておく 2. 楽しいことや好きなことをすると決める ▼仕事で怒られる時に行うべき対処法を解説 1. まずは誠意を込めて謝罪をすること 2. 次は失敗しないようにするという目標を持つこと 3. 指摘に対してメモを取って、二度とミスをしないという姿勢を見せる 4. 質問をして、自分から学ぼうとする 5. 最後に「ありがとうございました」と感謝を述べる ▼怒られるのが怖い感情を克服する効果的な方法 1. 成功体験を積み重ねて自信をつける 2. 「周囲に認めてもらいたい」という意識を捨てる 3. 自分の成長のために怒っていると考える 4. ミスがない人間はいないと思い込む ▼どうしても怒られるのが怖い場合はどうしたら良い? ▼【番外編】怒られないように仕事をする3つの方法 1. ミスをしたらノートにまとめて、意識しながら仕事をする 2. 約束事や期限はしっかり守るようにする 3. 誤りが発覚した場合、すぐに謝る 怒られるのが怖い時の対処法をレクチャー 「怒られるのが怖い」と感じるのは、人としてある意味普通のことでもあります。 しかし、怒られたくないと思いながら仕事をしていると、逆にそれがプレッシャーとなってしまうこともありますよね。 では、どうすれば「怒られるのが怖い」という感情を克服できるのでしょうか。 本記事では、 怒られるのが怖い心理的な理由と恐怖を克服する方法 について解説していきます。「怒られるのが怖い」という感情を克服して、ポジティブな毎日を過ごしましょう。 怒られるのが怖い人によくある心理的な理由とは 子供が怒られるのが怖いと思うのはごくごく普通の感情ですが、大人になっても怒られるのが怖いと感じる場面は多々あるはず。 そもそも、怒られるのが怖いという感情にはどのような心理的理由があるのでしょうか。 まずは、大人になっても怒られるのが怖いと感じる人に よくある心理的な理由 について解説していきます。 心理的な理由1. 怒られるのが怖い 鬱. 人からどう見られているかを過剰に気にしてしまうから 「怒られたくない」と常に考えている人は、 他人のちょっとした表情の変化からその人の感情を想像 してしまいます。 ちょっとした表情の変化から「あ、多分この人すごい怒ってる」と想像し、過剰に気にしてしまうという心理です。 怒られたくない人は、「怒られたくない」という感情が強過ぎるあまりに人の顔色ばかり伺ってしまいます。 【参考記事】はこちら▽ 心理的な理由2.
悩んでいる方の参考になったらうれしいです。 ここまで読んでくれてありがとうございました。
調剤過誤の対応 入力ミスのまま調剤、監査、投薬までいきました。気付いたのも遅く、飲んでしまっていた(3日間)。 入力した事務員がミスしたのが原因なので、責任は事務にあると思います。本来は、この事務員に謝罪に行くべき(患者さま、処方医)なのに、薬剤師がやっています。(怒鳴り散らして怒っていたら、匿名のクレーム来ました) 皆さんの薬局では、どうされてますか? 実は事務です。実際に言われた事です。ミスしたのは私が悪いです。 最終監査でも見逃していて、その担当者から怒鳴り込みされました…。 質問日 2018/10/19 解決日 2018/10/22 回答数 4 閲覧数 1494 お礼 0 共感した 1 薬剤師かと思います。 監査の時点で気付けない薬剤師の責任です。薬剤師はレセコン入力を事務さんに手伝ってもらっているという立場なので。 そもそも処方箋やお薬手帳をみて調剤している以上、入力間違っていたとしても薬自体は間違ってないことが当然かと思います。 回答日 2018/10/19 共感した 1 質問した人からのコメント 皆様、ありがとうございます。 ミスしないのが一番ですが、1人事務なので辛いのが本音ですが頑張ります。 BAは、最初に回答して下さった方に!
現在調剤薬局で医療事務をして2ヶ月目の21歳です。 働き始めて2ヶ月たちましたがミスが減らず毎日へこんでいます。わからないことがあったら質問したり、ノートにまとめて見返したりしているのですが、やはりミスが減りません。 お薬手帳を貼り違えたり、公費を入力し忘れたりとどれも初歩的なミスばかりですが、たくさんこられると焦ってテンパってしまい、薬剤師さんたちにも迷惑がかかっている状態です。 やはり2ヶ月でこれだと向いていないのでしょうか? どの店舗も人手不足ということもありいま辞められたら迷惑がかかるのは目に見えてますが、どうしても向いてないのかなという気持ちがぬぐえません。 また、自分が覚えが悪いというのはわかっているのですが、新しく後輩が近くの店舗に配属されたみたいで、比べられるのではないかとすごく悩んでます。 しっかりしなければと思うのですがなかなかうまくいきません。 質問日 2014/09/04 解決日 2014/12/04 回答数 2 閲覧数 9764 お礼 0 共感した 2 人それぞれペースがありますし、まだ2ヵ月だし、大丈夫だと思いますよ。 忙しくても慌てないで(といっても慌てちゃうと思いますが)、やるべき仕事を丁寧にしっかり確認しながらやればいいと思います。今の段階で頑張っていけば、自然と身体が覚えて勝手に『次はこれだ』って動けるようになりますよ。 私は今、医療事務10年目ですが…うっかりミスはやってしまう事もありますし…。わからないケースがあれば、先輩に聞きまくってますよ。 人と比べて落ち込むより、また明日頑張ろうって気持ちで!あんまり悩みすぎずに! 文章まとまってない感じで申し訳ないですが… 失礼しました(^-^)☆ 回答日 2014/09/05 共感した 1 はじめまして。私がこの業界に飛び込んだのは、あなたと同じ21歳でした。私も3ヶ月で、辞めようと思うくらい向いてないと思っていましたが、振り替えれば早、10年。今年で11年。今や新規立ち上げを3回任されるまでに成長し、会社も評価していただき、お給料も入社時にくらべ約、7万upしています。当時はもちろん、こんな日が来るとは想像も出来ませんでした。今は指導する立場になり、アドバイスになるか分かりませんが。新人の方には、必ず私は初めに話す事があります。入社して3ヶ月間は、日常業務について何度同じ事を、聞いても私は怒らず教えます。だから、3ヶ月でたくさん質問して下さい。月業務は半年間同じ事を、聞いても私は怒らず教えます。とお話します。まずは、処方通りに入力する事。 患者氏名、保険、処方日、医師名、薬品名、など。自分で、確認する順番を決める。 薬局ごとに診療科で、特徴があると思うのでその薬局で、よく使う加算やよく使う保険の組み合わせなどを覚えること。処方日数が14日処方がメインとか28日処方がメインとか。たくさん覚えることがあるから本当に大変だと思いますが、頑張って下さい♪いつか、笑える日が来ます。応援しています。 回答日 2014/09/10 共感した 9
調剤薬局事務からしたら、ほとんど同じような仕事をしているのになぜこうも待遇が違うのか納得行きませんよね。 何なら、自分達の方が雑用なんかもこなして忙しくしています。 それなのに若い薬剤師に指示され、アゴで使われ、ミスしたらイチイチ注意されるんです。 そりゃ薬剤師のことを嫌いになるでしょうよ。 ただしここで明確にしておかないといけませんが、薬剤師と調剤薬局事務ではその役割、責任が全く異なります。 薬剤師は自分が処方する医薬品によってもたらされる結果に責任を負っています。 もし調剤ミスが原因で患者の健康被害が出てしまえば、最悪、薬剤師免許の剥奪や刑事責任を負うのです。 また、担当した処方箋に疑義があれば医師に照会を行う義務もあります。 一方で、調剤薬局事務は患者に対してはなんの責任もないのです。 薬剤師から業務上指示された内容の遂行責任があるだけです。 極端な話、調剤薬局事務がミスして、患者が亡くなったとしても責任は薬剤師にあるんです。 同じ仕事をしているように見えても持つべき緊張感のレベルが全く異なります(緊張感のない薬剤士が時々いますがそれはおいといて) こういった「責任」の違いが給与に反映されていることを理解したら、気が楽になります。 薬剤師は調剤薬局事務が嫌い、見下しているの?
始めの数か月はミスばかりは当然 調剤薬局事務の仕事は、ただのデータ入力や受付業務ではありません。 医薬品や保険制度の専門知識が必要な、高度な事務職です。 データ入力が間違っていた時の患者さんへの影響も大きい、とても重みのある仕事です。 普通の人がふらふら~とやってきてすぐに完璧にできるわけではないです。 未経験で就業した場合は初めの数か月は、少しくらいミスが続いても仕方がないと思います。 この時期にミスをしても、あまり落ち込まないことです。 ミスする調剤薬局事務のことを愚痴ったり、怒ったりしている薬剤師もいるかもしれませんが、それじゃダメですよね。 薬剤師だって、新人時代にはミスしてたでしょう。 名前が似ている別の薬をピッキングしたりしたり。 調剤薬局事務員だって、長期的な視点でサポートして、プロとして育てていくべきですよ。 では。 あわせて読みたい 調剤薬局事務と医療事務どっちがいい?おすすめは?比較してみた 薬剤師偉そう、性格悪いとかバッシングしないで。結構いい奴らだよ。 薬剤師の説明がうざいと思われているぞ、薬剤師はもっと頑張れよ 注目の記事 よろしければtwitterフォローお願います Follow @CU4rLznEer9Ku5G
調剤事務員の皆さん!! なんでもいいから日ごろのうっぷんを晴らしてください!! ここで愚痴って、また明日笑顔で「こんにちわ~」。 事務員ってつらいですよね・・・(笑) 愚痴じゃなくても、なんでもいいので日々思ったことを吐き出してください!! 経験不足なので、ワタシが逆にお聞きすることもあると思います(>_<)