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Fri, 02 Aug 2024 01:27:07 +0000
「接遇」とマナー、ホスピタリティ、接客との違い 接遇とは、お客さまの立場に立ち、相手の心に寄り添った対応をすることであり、それを形にして伝えることです。 2-1. マナー マナーは、日本語では「礼儀作法」とされており、行儀・エチケットなどと同様に、「他人を不快にさせない」で、「お互いが気持ちよく」日常を過ごすために必要なものです。 ビジネス(仕事)シーンにおいて最低限守るべきマナーがビジネスマナーであり、相手への配慮です。 接遇は、相手をもてなすための行動ですから、マナーを身につけた前提で、プラスアルファ相手のために、相手を思いやってできることを形にしていくことになります。 後述する「接遇マナー5原則」がマナーの基本としてご確認いただいても良いでしょう。 2-2. ホスピタリティ ホスピタリティは、「相手への思いやり」「おもてなし」であり、対価を求めず相手のために行うことであり、その心を表します。接遇が相手の立場と状況に合わせて「おもてなし」をすることであれば、ほぼ同義語として認識していただいても間違いではないでしょう。 「ホスピタリティ精神」や「ホスピタリティの高いサービス」という使われ方をすることから、「心・気持ち」を指していることから、「接遇」は、ホスピタリティが伴った行動ということになります。 2-3. 接遇マナー言葉遣い 介護. 接客 接客とは、あくまでお客さまに失礼のないサービスを提供することであり、たとえば注文された料理をマニュアルに沿ってサーブするのは接客の範疇です。 接遇では、接客よりももう一歩踏み込んだ個別最適の対応を行います。相手に目線を合わせたり、お客さまに合わせた声かけや料理の説明を行ったりするなど、接客にはないホスピタリティが加わります。 「接遇と接客の違い」については別のページでも詳しく解説をしておりますので、よろしければ参考にご覧ください。 3. 接遇の基本「接遇マナー5原則」 接客から一歩踏み込んだ「接遇」を身に付けるためには、基本となる5原則を押さえておきましょう。接遇マナー5原則は、「身だしなみ」「あいさつ」「言葉遣い」「表情」「態度」の5つのことを指します。 それぞれの要素をひとつずつ見ていきましょう。 3-1. 身だしなみ 身だしなみは、相手から信頼を得るために欠かせません。清潔感のある服装、制服の着こなし方、髪型、メイクなど、自己判断ではなく客観的な視点を基準に整える必要があります。 身だしなみ規定にきちんと沿っているか、機能的で動きやすい服装か、靴は自分のサイズに合っているか、感染予防の観点から安全で衛生的な身だしなみとなっているか、など、職場に合わせたふさわしい身だしなみが求められます。 若い女性に多く見受けられますが、「おしゃれ」と「身だしなみ」を勘違いし、職場や相手にふさわしくない身だしなみとなっていることがありますので、気を付けましょう。 ※おしゃれと身だしなみの違いについては別途詳しく解説しております 3-2.
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社会人の言葉遣いマナーを解説!接遇に欠かせない敬語使用例 | こころどブログ

この記事の監修者 岡本 健太郎 不動産・建設業界・メーカー領域を中心に転職エージェント歴5年。前職である不動産業界での法人融資経験やファイナンシャルプランナーの切り口を活かした提案を実践。 関連リンク(その他の面接マナー) 関連リンク(その他のマナー) 面接対策完全ガイド 言葉遣い・受け答えのマナーページ。転職エージェントならマイナビエージェント。マイナビの転職エージェントだからできる、転職支援サービス。毎日更新の豊富な求人情報と人材紹介会社ならではの確かな転職コンサルティングであなたの転職をサポート。転職エージェントならではの転職成功ノウハウ、お役立ち情報も多数掲載。

【受付の接遇とマナーとは】身に付ければ一生もの失敗する前に読もう | Office Smile

〇お名前をお教えいただけますか?

9月の接遇月間に伴い行われました 平成22年度 接遇標語コンテスト 今回は昨年の総数160点を大きく上回る 個人の部192点、部署の部52点、総数244点 もの応募をいただきました。 職員の皆さん沢山のご応募ありがとうございました。 どの作品も力作揃いで選考委員のメンバーも選考にはかなり苦労されたようです。 その中から各部の 最優秀賞 と 優秀賞 が決定いたしました。 最優秀賞と優秀賞の皆さん今回の受賞本当におめでとうございます。!! 今回選ばれた標語は1年間 院内の各所に掲示させていただきます。 部署の部 最優秀賞受賞者 個人の部 最優秀賞受賞者 部署の部 ☆最優秀賞☆ こころから 笑顔で伝える 思いやり 生活支援相談室 ☆優秀賞☆ あいさつは 心を通わす おもてなし 売店 やさしさで 気持ちをかたちに 「おもいやり」 6B 笑顔とは 言葉を超えた おもてなし リハ課 個人の部 ほっとする あなたの笑顔と やさしい気遣い 佐藤佳子 思いやり 心の中にも ほほえみを 有本照子 接遇は ひとりひとりの 思い会い 小林建太郎 広めよう みんなの心に 思いやり 青木恵美 広げよう 心がつながる 笑顔の輪 平尾かずさ あいさつに 続くひとこと 思いやり 小椋有夏 接遇部会 接遇Dグループ

静岡大学地域創造学環の一般入試について 推薦入試ももちろんありますが、 今回は一般入試についての説明をします。 国立大学なので、センター試験はもちろん必須です。 まず、前期の文理融合系の選抜方式Aについて センター試験は5~6教科7~8科目(900点満点) 【国語】国語(200) 【数学】数IA必須,数IIB・簿記*・情報*から1,計2科目(200) 【外国語】英・独・仏・中・韓から1[リスニングを課す](200[40]) こちら3科目は必須です 地歴、公民、理科は それぞれの中から3つを選択します。 極端な話し、理科ムリーって方は 世界史、地理、現代社会 という選択も可能です。 ただし、公民からの2科目選択は不可ですので、注意が必要です。 2次試験は 国語、数学、理科、外国語の中から2つ。 すべて200点満点です。 ただし、英語と理科の組み合わせは不可ですので、こちらも 注意が必要です。 2次試験の配点比率が31%ですので、センター試験でしっかりと ボーダーを確保していくことが重要です。 とにかく基礎をしっかりと固めてセンター試験の演習していくのが 一番の合格への近道なのです。 次にアート系の選抜方式Bについて アート系は倍率は昨年度2. 6倍という倍率ですが、 募集人数が少ないため、厳しい戦いが予想されます。 センター試験は 3教科3~4科目(600点満点) 【国語】国語(200) 【外国語】英・独・仏・中・韓から1[リスニングを課す](200[40]) 英語、国語は必須です。 その他の科目は数学、理科、社会から1科目ずつの選択で200点です。 2次試験は小論文の200点と実技の600点の計800点の合計点で 選抜されます。2次試験の比率がこちらは57%と比較的高め ですが、美術が得意な生徒や、絵画の塾に通っている生徒が 主に志望すると思われますので、大きく点差はひらかない可能性が 高いです。 最後にスポーツ系の選抜方式Cについて こちらもアート系同様のセンター試験の配点です。 そして、こちらは昨年、一昨年と志願倍率が10倍以上と 非常に狭き門となっています。 2次試験は小論文200点と実技600点の800点。 2次試験の比率がアート系同様に高くなっています。 まさに文武両道できている人向けのコースですね。 いかがでしたでしょうか? 静岡大学の地域創造学環について説明してきました。 興味のある方はオープンキャンパスや学祭に行ってみて 実際に体験してみるのが一番だと思います!

静岡大学|地域創造学環対策|オーダーメイド受験対策カリキュラム

静岡大学地域創造学環に合格するには、正しい対策、勉強法を実行する必要があります。そのために、どんな入試方式があるのか、受験できる入試科目は何か、合格最低点や合格ラインについて、偏差値や倍率、入試問題の傾向と対策など、把握しておくべき情報、データがたくさんあります。 静岡大学地域創造学環に受かるにはどんな学習内容を、どんな勉強法ですすめるのかイメージをしながら見ていきましょう。まだ志望校・学部・コースで悩んでいる高校生も、他の大学・学部と比べるデータとして、静岡大学地域創造学環の入試情報を見ていきましょう。 静岡大学地域創造学環に合格するには、静岡大学地域創造学環に合格する方法つまり戦略的な学習計画と勉強法が重要です。 あなたが挑む受験のしかたに合わせてじゅけラボ予備校が静岡大学地域創造学環合格をサポートします。 静岡大学地域創造学環はどんなところ?

静岡大学の地域創造学環とは?特徴や受験概要を紹介

A 「学びの計画書」「活動報告書」「運動歴調査書」等は総合的な判定の基礎資料として用いるものであり、それ自体のみを評価するものではありません。したがって、大会出場経験を単独で評価することはありません。 Q 国公立大学の推薦入試は「大学入学共通テストを課さない推薦」と「課す推薦」合わせて1人1つしか志願できないことになっているが、地域創造学環は全学学士課程横断型教育プログラムということなので、地域創造学環の推薦入試に不合格になった者が他学部の「課す推薦」に志願することは可能なのか? A それはできません。「課さない推薦」で不合格になった者が出願できるのは、同一の募集単位の「課す推薦」だけです。静岡大学の場合にそれが可能になるケースは、「入学者選抜に関する要項」に記されているもののみです。 Q 入学者選抜に関する要項の募集人員で、地域創造学環の「大学入学共通テストを課さない推薦」の人数が振り分けられているということは、その中から学部を選んで受験するということか? 「静岡大学」に関するQ&A - Yahoo!知恵袋. A そうではありません。受験生には、すべての試験区分において地域創造学環が実施する入学試験を受験してもらいます。ご指摘の記載は本学内における学生定員の配置を表したもので、入学試験や入学後の学修とは関係ありません。 選抜方法A Q スポーツで頑張ってきた生徒が、選抜方法Cではなく、選抜方法Aで出願することは十分ありうる。その場合、活動報告書に運動歴を書くことになるが、それで良いか? A それで構いませんし、そうなることは想定の範囲内です。 Q 分離融合系の小論文は課題型となっているが、過去どのような問題が出されているか? A 静岡大学学部入試のウェブページ「過去問題」からご確認ください。 選抜方法B Q 選抜方法Bで美術・デザイン分野の作品1点又は1年以内に描いたデッサン1点とあるが、両方をまとめたファイル1冊でも良いか? A いけません。「入学者選抜に関する要項」及び「推薦入試学生募集要項」に書かれているとおり、どちらか1点です。 選抜方法C Q 選抜方法Cでは、「運動歴調査書」を提出することになっているが、競技成績としてはどの程度のものが必要か? A 「運動歴調査書」等は総合的な判定の基礎資料として用いるものであり、それ自体のみを評価するものではありません。ですので、競技成績を単独で評価することはありません。 前期日程入試 Q 前期日程入試の理科の試験は、理学部や工学部と同じ問題か?

「静岡大学」に関するQ&A - Yahoo!知恵袋

みなさんこんにちは! JR静岡駅から徒歩7分、 静岡県静岡市の大学受験生向け学習塾 日本初、授業をしない塾 武田塾静岡校です。 今回は 静岡大学の地域創造学環 について紹介します。 なかなか他の大学では聞かない名前ですし、 「学部」という名称がないのも珍しいですね 静岡キャンパスをベースとしながらも、浜松キャンパスでも 講義を受けることができる学部が静岡大学にはあります。 その名も、 地域創造学環!! 今回は地域創造学環とは? そんな疑問をお持ちの方のために! 静岡大学地域創造学環を紹介します。 静岡大学地域創造学環の「学環」とは? 静岡大学 地域創造学環 は学部の一つではありますが、 学環という名前がつけられています。 これは、 学部を繋ぐ環ということで学環 と名付けられているのです。 地域創造学環では学部という枠組みを越えることができます! 具体的には、 静岡大学にあるすべての学部の授業を受けることができるのです! 静岡大学には静岡キャンパスに「人文社会学部」「教育学部」「農学部」「理学部」 浜松キャンパスには「情報学部」「工学部」とあります。 2つのキャンパスを渡り歩いて、自分の興味があることにあわせて どの学部のどの講義も履修することが可能なんです!! 静岡大学地域創造学環で学べること 主に地域が抱える問題解決の方法について学んでいます。 街づくりや街おこし に近いです! 静岡大学の地域創造学環とは?特徴や受験概要を紹介. 普段の講義ではそれらに必要な知識を学び、 講義で習ったことをフィールドワークで実践に活かす といった形です。 静岡大学地域創造学環のコースについて 学環は以下の5つのコースに分かれています! 地域経営コース 地域共生コース 環境・防災コース スポーツプロモーションコース アート&マネジメントコース コースの違いは地域に対してどの側面からアプローチするかということです。。 これらのコースは入試の方式には関係なく、 自分の興味に合わせて選択することができます。 一年の前期にコースの希望を出し、 一年の後期からコースに分かれます。 地域経営だったら、経営という部分から地域の活性化を図る。 スポーツプロモーションだったら、わかりやすいですね。 静岡県には Jリーグのチームが4つ ありますし、 浜松方面であれば、 Bリーグのフェニックス 、 フットサルの アグレミーナ浜松 があったり。 スポーツも地域活性化に貢献するものです。 いろんな視点から学ぶことができますね!

静岡大学の地域創造学環の実技って静物デッサンですか? 静物ならモチーフはどういった物がでるのか... 物がでるのかも知りたいです 解決済み 質問日時: 2020/1/24 18:32 回答数: 1 閲覧数: 150 子育てと学校 > 受験、進学 > 大学受験 去年、静岡大学の地域創造学環スポーツプロモーションを受験した方などに質問です。 静岡大学の地域... 地域創造学環スポーツプロモーションには2次に小論文と実技があるのですが、実技内容は80メートル走、ハンドボール投げ、マット運び、サッカー、バスケットボールのドリブルと分かっているのですが、具体的に何をして、どのよう... 解決済み 質問日時: 2018/1/18 15:20 回答数: 1 閲覧数: 2, 324 子育てと学校 > 受験、進学 > 大学受験 静岡大学の地域創造学環のアート系に実技試験がありますが、昨年の実技の内容がわかる方はいないでし... 方はいないでしょうか? 解決済み 質問日時: 2017/1/22 10:07 回答数: 1 閲覧数: 1, 350 子育てと学校 > 受験、進学 > 大学受験 静岡大学の教育学部の保健体育学科に行きたいんですけど、2次試験の実技は具体的に何があるかわかり... 何があるかわかりますか。あと、センターはボーダーに2点足りなかったんですけど、実技で挽回することはでき ますかね?... 解決済み 質問日時: 2016/1/30 20:03 回答数: 1 閲覧数: 2, 360 子育てと学校 > 受験、進学 > 大学受験 静岡大学 地域創造学環 スポーツプロモーション の二次試験で実技があるそうですが、 どういった... どういった事をするのかわかる人、教えて欲しいです、、、 解決済み 質問日時: 2016/1/19 21:54 回答数: 1 閲覧数: 3, 771 子育てと学校 > 受験、進学 > 大学受験 現在高3です。受験で静岡大学の教育学部保健体育を受けようと思っているのですが実技の内容について... 内容についてほとんど把握していません。昨年度もしくはその前の年の試験内容を教えてください。 解決済み 質問日時: 2014/6/14 2:18 回答数: 1 閲覧数: 1, 605 子育てと学校 > 受験、進学 > 大学受験 静岡大学の書文化専攻を目指しているのですが、調べてみると、定員が5人でかなり厳しそうです…。... 入試科目が少ないようなので、 実技の方を重要視してるのではないかと思うのですが、どうなの でしょう?