ビジネススキルとして「人の話をよく聴く」ことは重要といわれる。しかし、いざ実践してみるとなかなか集中して聴けないということもあるのではないだろうか?
こんにちは。「5分会議」(R)で人と組織を育成する専門家の沖本るり子です。 人の話を聞いていたつもりが、理解しておらず、つい聞いたつもりになっていたことはありませんか? 私は、「伝え方」のスキル関係の講座でよくお話をしますが、その中で、「話を聞いていないとよく指摘されます…どうすればいいのでしょうか?」という質問を受けることがあります。 そこで、今回は もう「聞いてない」と言わせない、本当の聞き上手になる方法 について考えてみました。 本当の聞き上手とは? Image: コミュニケーションは、「聞くこと」が一番重要なスキルだと思っている人が多くいます。果たしてそれは本当でしょうか?
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たとえば、スマホをみながら、あるいはパソコンをみながら聞いている相手の様子を見ると、話をしっかり聞いてくれていないと思うでしょう? 「話が全く聞けていない」人の特徴 後者の、人の話が全く聞けていない人は、常に自分の世界で頭がいっぱいです。 話を聞いていると、最後まで聞かなくてもわかる! と先読みして、相手の話に割って入ってしまいます。話し手に、話を最後までさせることなく、いつも途中で自分が話し始めてしまうのです。 こういうタイプの場合、話し手の解釈と全く違う解釈をしやすく、思い込みが多く激しいので、自分のミスになかなか気づかないというのも厄介なポイントです。 話を聞いていないと言われる原因は、相手に「聞いていること」が伝わっていないから。 まずは、話を聞いていると相手に伝わる聞き方を心がけましょう。 きちんと聞いているのが伝わる、聞き方のコツ6つ Image: 相手の話をしっかり聞く6つのコツを身につけましょう。 1. 相手に向き合う 聴くという文字は、「耳」「+」「目」「心」という文字で、できています。 まさに、目をそらさず、相手の目を見て心から聞きます。さらに相手に向く姿勢が需要です。目だけ相手に向けるのではなく、体ごと全部相手に向かせます。 2. ちょっとの意識で会話がうまくいく。相手の話を聞く時、話をする時に意識すべきこと｜多田 翼 - #ビジネスセンスを磨くノート｜note. うなずき・あいづちを打つ 相手の話を肯定する意味でうなずきは重要です。 あいづちは、相手の話の内容に応じて、「はぁ〜」「ふ〜ん」「へぇ」「ほぉ〜」を時々、相手の話の邪魔にならないように使い分けて対応します。 3. 認める・共感する 話の内容を受け止めて認めます。さらに共感します。 オウム返しはNG(オウムは音として捉えて音を繰り返しているだけ)。そんな聞き方は相手に失礼です。 相手の気持ちの入った言葉を認めて、共感する聞き方にしましょう。 4. 途中で遮らない 相手の話がひと段落、終わるまで、遮らず話を聞きます。 5. 要約確認する 相手の話を一文で要約確認をします。 6. 質問する 疑問に思うこと、わからないこと、気になること、そしてさらに話が広がるように相手に質問します。 このような聞き方をすれば、もう「ちゃんと聞いてる?」と指摘されることはなくなるはずです。 聞くという漢字は、「聴く」と「訊く(質問)」の両方を含んだ意味で使われます。ですから、「聴く」だけではなく、相手の話を理解するためにも「質問」も重要なのです。 そうすれば、自分の世界にどっぷり入ることなく、聞き上手といわれることでしょう。 話が長い人への対処法2つ Image: 話の長い相手には、聞き上手に対応すると、相手の話をさらに長くさせてしまう恐れがあるので、対策が必要です。すぐにできるのはこの2つ。 1.
人は基本的に自分の話をしたい ものです。 つまり聞いてほしいんですね。 話を聞いてもらうことで満足したり、ストレスが解消されたり、嬉しいことを共有できたり、嫌なことを忘れられたりします。 また、話すことで自分の考えてることが整理され、新たな気づきを得ることもあります。 それを相手の立場で考えると、相手の話をよく聞くということが大切ですね。 でも、聞いてて楽しい話ばかりではありませんし、自分の考えや価値観と違う人の話を聞くのは、忍耐を必要とします。 話を聞くのが上手な人と言えば、タモリさんが有名ですね。 テレホンショッキングでかなり個性の強い芸能人と会話し、「いかに相手を気持ちよくしゃべらせるか」という点においては右に出る人はいないと思うほどです。 『タモリさんに学ぶ 話がとぎれない 雑談の技術』によると、 1)相手が楽しくなる話題を選ぶ 2)趣味については、「きっかけ」「魅力」「エピソード」を尋ねるのが定石 3)印象的で、よく人に話しているエピソードを話してもらう などのポイントがあるそうです。 人が相手の話を聞く大切さを、古代ギリシャの哲学者であるゼノンは次のように言い表しました。 「神は、人間に一枚の舌と、二つの耳を与えた。だから人間は、自分の話すことの2倍だけ人の話を聞かなければならない。」 この記事が気に入ったら、サポートをしてみませんか? 気軽にクリエイターの支援と、記事のオススメができます! ありがとうございますー!嬉しいです。 ◆◆ビジネス、自己啓発系のネタをグラレコ投稿◆◆ 社会福祉法人で人事、総務の仕事を約20年、高齢者が若者を支えるNPOに関わりつつ、ソーシャルクリエイトの仕事をしています。好きなこと:ソーシャルビジネス、グラレコ、ギター、作詞作曲、キャッチコピー、#西野亮廣エンタメ研究所
制限時間を伝えておく 相手が話しかけてきたら、最初に制限時間を伝えておきます。 「提出資料を○時までに作っておかなくてはならないので、10分しか時間とれないんです」 と伝えておけば、話の途中でも 「あ、ごめんなさい。ちょっと資料作り急いでいるので、またね」 上司だったら 「申し訳ありません。夕方までに仕上げる資料を作る時間です」 と話を打ち切りやすくなります。 2. 質問で話を収束させる 制限時間を言えなかった場合は、少し時間がかかりますが、質問で話を終わらせるよう誘導させます。 相手の話の切れ目で、要約確認をしてから、答えが、「はい、いいえ」で終わる質問をします。 その答えをもらったあとで、自分の考えを述べて、その場をさっさと去ることです。 これらができるようになると、聞き方名人になれるはずですよ。 沖本るり子(おきもと るりこ) 株式会社CHEERFUL 代表。1分トークコンサルタント。「5分会議」®で、人と組織を育てる専門家。江崎グリコなどを経て、聞き手が「内容をつかみやすい」「行動に移しやすい」伝え方を研究。現在、企業向けコンサルタントや研修講師を務めている。明治大学履修証明プログラムでも登壇中。 著書 に『相手が期待以上に動いてくれる!リーダーのコミュニケーションの教科書』(同文舘)、『生産性アップ!短時間で成果が上がる「ミーティング」と「会議」』(明日香出版社)、『期待以上に人を動かす伝え方』(かんき出版)などがある。 あわせて読みたい Image:
バアフアウトの予約は大丈夫ですか? ▶BARFOUT! バァフアウト! 2021年9月号をアマゾンで追加予約する! 映画 「かぐや様は告らせたい」他のミニエピソードはどこでみられる? 昨日 #映画かぐや様 完成披露試写会が開催されました🎊 皆さまにお届け出来るまで、 あと少し…❣️ 白銀&かぐやの恋愛バトルの結末を、 是非劇場で🎬 #平野紫耀 #橋本環奈 #佐野勇斗 #浅川梨奈 #堀田真由 #影山優佳 #8月20日公開 — 8/20公開! 無料ダウンロード かぐや様は告らせたい 130 899834-かぐや様は告らせたい 130話 感想. 映画『かぐや様は告らせたい』公式 (@kaguyasama0906) July 22, 2021 今回は1本だけ特別編集版が放送されたミニエピソード「かぐや様は告らせたい ~天才たちの恋愛頭脳戦~ ミニ」は全部で5本あります。 その5本は次の通り。 タコさんウインナー~かぐや様はいただきたい~(1巻5話) NGワード~生徒会は言わせたい~(2巻18話) 心理テスト~藤原千花はテストしたい~(4巻31話) ケーキ~かぐや様は許せない~(4巻37話) 誕生日~かぐや様は贈りたい~(6巻53話) この5本のミニエピソードをすべて見ることができる配信サービスは、 アマゾンプライムビデオ だけです。 そして、このミニエピソードは円盤にも入っていません! ミニエピソードは1本10分程度なので、5本だとドラマ1話分ぐらいの分量になります。 原作マンガの1話分なので、1本づつ見るなら隙間時間でも見られますね。 また、 アマゾンプライムビデオには「ウォッチパーティ」という機能があります。 プライム会員同士なら、オンラインでチャットでおしゃべりしながら同時視聴ができちゃう この機能、映画の公開前に復習しながらティアラのお友達と一緒に盛り上がるには最適ですね。 Amazonプライムビデオ(公式サイト) 映画 「かぐや様は告らせたい」見逃し配信、他のミニエピソードを見られる配信サービスまとめ 映画 「かぐや様は告らせたい」見逃し配信、他のミニエピソードを見られる配信サービスのまとめです。 結論は Amazonプライムビデオ(公式サイト) の一択です。 最後までお読みいただき、ありがとうございました。
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エピソード1:タコさんウインナー ~かぐや様はいただきたい~(1巻5話) エピソード2:NGワード ~生徒会は言わせたい~(2巻18話) エピソード3:心理テスト ~藤原千花はテストしたい~(4巻31話) エピソード4:ケーキ ~かぐや様は許せない~(4巻37話) エピソード5:誕生日 ~かぐや様は贈りたい~(6巻53話) 【配信ページ】 ■映画「かぐや様は告らせたい ~天才たちの恋愛頭脳戦~」配信概要 [タイトル]「かぐや様は告らせたい ~天才たちの恋愛頭脳戦~」(2019年) [配信日時]2021年8月3日(火)から見放題配信 〇 池間夏海 ゆうたろう 髙嶋政宏 佐藤二朗 恋愛は戦――。「好きになった方が負け」なのである!! 天才たちの恋愛頭脳戦ここに開幕!! 将来を期待されたエリートたちが集う私立・秀知院学園。頭脳明晰・全国模試上位常連の生徒会会長・白銀御行(平野紫耀)と、文武両道で美貌の持ち主かつ大財閥の娘である生徒会副会長・四宮かぐや(橋本環奈)は互いに惹かれ合っていた。しかし、高すぎるプライドが邪魔して、告白することが出来ずに、半年が経過――。素直になれないまま、いつしか自分から告白することが「負け」という呪縛にスライドしてしまった2人は「いかにして相手に告白させるか」だけを考えるようになっていた。天才だから・・・天才であるが故に、恋愛にだけはとっても不器用でピュアな2人による、相手に「告らせる」ことだけを追い求めた命がけ(!?)の超高度な恋愛頭脳戦! 果たして勝敗は!? そして2人の初恋の行方は――? ■「花のち晴れ~花男 Next Season~」配信概要 [タイトル]「花のち晴れ~花男 Next Season~」(2018年) [配信日時]2021年7月29日(木)22:57~10月31日(日)23:59 [出演者]杉咲 花 平野紫耀(King & Prince) 中川大志 ほか 原作は人気漫画家・神尾葉子が手掛ける大ヒットコミック「花より男子」の新シリーズとなる「花のち晴れ〜花男 Next Season〜」。「花より男子」で牧野つくしと道明寺司率いるF4が繰り広げた、"ド貧乏女子高生とスーパーセレブのシンデレララブストーリー"は日本中に"花男"旋風を巻き起こした。 "花晴れ"はF4が卒業してから10年後の物語。落ち目になった英徳学園を舞台に、"庶民狩り"を繰り返す神楽木晴(平野紫耀)と"隠れ庶民"の江戸川音(杉咲花)、ライバル校で音の婚約者である馳天馬(中川大志)など、人に言えない"ヒミツ"を抱えた新世代のキャラクターたちが巻き起こす"自分らしく生きる"ことがテーマの痛快青春ラブコメディー!!