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9%)の事業所があり、全国で神奈川県は上位4位という卸売・小売業の盛んなエリアとなっています。同じくサービス業関連企業は約51, 000(同18. 1%)の事業所があり、全国で神奈川県は上位4位というサービス業の盛んなエリアといえます。全国でワースト4位と事業数の多いエリアとなっています。、複合サービス事業関連企業は約1, 400(同0. 5%)の事業所があり、全国で8番目となっています。 働いている人は卸売・小売業では約680, 000(県内 全労働者の21. 7%)名、サービス業では約530, 000(県内 全労働者の17%)名、複合サービス事業では約31, 000(県内 全労働者の1%)名なっています。 卸売・小売業の男女比率は1:1でほぼ同数に、サービス業では3:2で男性の方が多く、複合サービス事業では31:19で男性の方が多くなっています。
前回は、複数のチャネルからの問い合わせを一画面で行える利点についてお伝えしました。 同じお客様が、別のチャ... 2018年10月24日 09時00分 前回 は、チャットのオートサジェスト機能が、経験の浅いオペレータの方の生産性の向上に役立つという点をお伝え... 2018年10月17日 09時00分 経験が浅いオペレータの方でも、より質の高い応対をするための使いやすいサポートツールがあったら、業務の生産性が大幅に向上すると思いませんか。 Bright... 2018年10月12日 20時00分 約2秒に1件のスピードで運転免許証の整合性チェック・反社チェック・メールフォームの内容との突合を行い、NGの場合には、自動で口座開設申込者にEメールを... 2018年08月07日 09時00分 ノンボイスコミュニケーションの課題と解決策 独ITyX社のRPAソリューション・AIカスタマーソリューションの日本語版がリリース ユースケースとともに詳しくご... 2018年06月05日 13時30分 コールセンターでのメール・SNSの対応をAIで一元管理できる「ThinkOwl」(シンクオウル)日本語版がサービスを開始。 無料イベントで使い方を体験! 2018年06月02日 10時00分 ドイツITyX社のThinkOwlの日本語版がサービスを開始する。 テキストベースの問い合わせやチケットを、自動で選別し最適な回答や関連する資料をサジェストする... 2018年05月18日 10時45分 音声以外のコミュニケーションチャネルが増え続ける中、コンタクトセンターのパフォーマンス向上が求められるようになった。今回のCBA EXMではそこに着目した... 2018年05月16日 13時05分 CBAが自社主催の第2回交流会を開催。 今度のテーマは、IPA(インテリジェント・プロセス・オートメーション)。 2018年01月11日 14時00分 残席わずかとなりました!! 2017年11月20日 15時00分 オムニチャネル クラウド コンタクトセンター ソフトウェアの主要プロバイダであるブライトパターンが、東京に新しいブランチオフィスを開設 2017年11月07日 10時22分 CBA主催の無料イベント「AIとオムニチャネルで変わりつつある顧客サポート最新動向と事例」開催のお知らせ 2017年10月17日 15時00分 株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー(本社:神奈川)がPCI DSSに準拠した運用が可能な全通話録音システムVoIP Trek2を10月より販売 2017年07月18日 12時35分 株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニュー(本社:神奈川)がパワーアップした一斉同報システム「CHORUS」(コーラス)を8月より販売開始 2017年07月13日 14時00分 株式会社コミュニケーションビジネスアヴェニューがServicePattern5.
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