コールセンターで働くなら、聞き取りやすい声を出せるように練習しておきましょう!
このトピを見た人は、こんなトピも見ています こんなトピも 読まれています レス 25 (トピ主 0 ) ざぶとん 2013年5月7日 18:48 仕事 質問させてください。 なまりや滑舌の悪い方への対処はどうすればよいでしょうか? 私は入社1月目の新入社員で、新人なので電話応対などをベースに 仕事をしています。 しかしまだ電話は苦手で、噛んだり何を言えばよいか分からず間を開けてしまうへっぽこです。 一週間ほど前、自社の製品を購入希望のお客様(Aさんとします)から電話で連絡があり そのまま電話で購入という形になりました。 そのAさん、滑舌が悪いのか訛りなのか判断できませんが名前を聞き取るのも 一苦労。 「ひ」が「し」に聞こえたり、とても早口でごにょごにょ口調、商品名も何を言っているかわからなくて、何度も確認を取るうちに お前馬鹿か!え?ほんとに電話の担当者?なんで聞き取れないの?本当に日本人か? (意訳)などの罵詈雑言を受けました。 クレームに発展するといけないと思い先輩に代わってもらいました。 皆様はこのような場合どう対処されますか? 電話で相手の名前や要件がうまく聞き取れない！そんな時の対処法をご紹介 | CC PLUS. 普段の電話はなんとか問題ない程度に受けられるのですが、対応に困るものにはてんぱってしまいます。 先輩の手を煩わせてしまったこと、暴言を言われたことがとてもショックです。 ちなみに私は女、Aさんは男性です。 よろしくお願いします。 トピ内ID: 6980215344 2 面白い 1 びっくり 涙ぽろり 4 エール なるほど レス レス数 25 レスする レス一覧 トピ主のみ (0) このトピックはレスの投稿受け付けを終了しました 鉄仮面 2013年5月8日 01:15 癖のあるしゃべり方の人、よく知らない言葉(商品名等)は聞き取れないですよね。 でも、そのうち分かります。 慣れしかありません。 暴言を吐かれても、「不慣れなものですみません・・」とトライするのみです。 大丈夫です、できるようになります。 トピ内ID: 8960170172 閉じる× あるある 2013年5月8日 01:32 人生において暴言をいわれる経験がなかった私も お客さんの暴言にとてもショックをうけたことがあります。 でも、暴言やすぐ切れるお客さんって一定数いるんですよ。 それをまず知っていれば少し冷静になれるかと思います。 そして、クレーム対応と同様に場数を踏んでうまくなります!
電話対応.. 早口、滑舌が悪い、雑音が多い、せっかち、不機嫌等、電話対応で聞き取りが難しい時。どの様に対応したらいいですか。 コールセンターなど経験者の方教えて下さい。 質問日 2016/11/22 解決日 2016/12/06 回答数 5 閲覧数 780 お礼 0 共感した 0 長らくコールセンターで働いてます。 最初の数年は、気を使いながら聞き直してました。 ですが、ここ数年は、聞き取れなかったことをハッキリ伝えるようにしてます。 お客様が普段から相手に聞き返されるような発音であれば、発音が悪いのは自分で分かってるんで、また言ってくれます。 もし怒っていろいろ言ってくるような人なら、その人が悪いです。 いずれにしても聞こえないものは聞こえないんです。 もちろん失礼な言い方では言いませんけどね(笑) 聞き取れなかったことを伝えるのは失礼じゃないです。 回答日 2016/11/27 共感した 0 あるあるですね~。 わざと意地悪してくる客もいますよ。 (おそらくダミー電話。オペレータを試すために わざとへんな客のふりをして、内部が電話しているとかもある) がぁ~っと、聞き取れないくらいの速さで 話したので、 すみません、もう一度おっしゃっていただけますか?
2010. 9. 2 06:03 27 6 質問者: りくたんさん(33歳) 7分割の胚を移植し、12日目が判定日でした。結果は陰性…。 過去の投稿を検索してたら判定日後に陽性になったという記事を見つけました。 本当にそんな事はあるのでしょうか? 応援する あとで読む この投稿について通報する 回答一覧 今まで、四回ほど顕微受精をしましたが、私は一度もないです。 初めの三回は、判定日前に生理がきてしまいました。 2010. 2 07:22 263 カ゛ム(30歳) 私の知り合いでいました。 判定日は陰性でしたが、その後生理が来なくて判定日から1週間後に陽性と判定されたそうですよ。 しかし、結局順調に育たず流産でした。 2010. 体外受精の妊娠判定(血液検査)で陰性だったのですが、判定から5日たってもまだ生理がきません。… | ママリ. 2 09:32 59 み-(秘密) こんにちわ☆ 初めて体外受精をした時に経験した事あります。 判定日に陰性で2日後に生理がきました。 何日間かたって…子宮が痛くなって妊娠検査薬をした所、陽性でした。 しかし、子宮外妊娠をしていました。 あれは生理ではなく着床出血でした。 先生いわく…判定日後に陽性反応の方はみえるみたいです! 妊娠してるといいですね…。 2010. 2 12:27 36 あすか(28歳) 皆さん、お返事ありがとうございました。 判定日に陰性だったので諦めはついているのですが、陽性になったという記事を見ると期待もしちゃいます… 凍結胚があと1回分残っているのでまた頑張ろうと思います。 2010. 2 15:45 41 りくたん(33歳) 締め切り後にすみません。 私の事かと思い、お返事させていただきます。 私は胚盤胞移植で2度陽性反応が出ましたが、2度とも判定日は陰性でした。 1度目は排卵日から14日後の判定で陰性、その後生理が始まらず、その1週間後に陽性判定をいただきました。 その後妊娠中も異常はなく、無事出産いたしました。 2度目は排卵日から16日後の判定で陰性でしたが、その2日後に陽性が出ました。 2度目も妊娠継続中です。 私は反応が遅い体質みたいです。 期待させても申し訳ないので言っておきますが、私のような人は稀だそうです。 でもゼロではないと言いたくて書かせていただきました。 りくたんさんの生理が始まらない事を祈っています。 2010. 2 17:17 71 もも(37歳) ももさん、お返事ありがとうございました… ももさんみたいに反応が遅い方もいらっしゃるんですね。 私もそうであればいいのですが、期待し過ぎないように待ってみようと思います。 ももさん、元気な赤ちゃんを産んで下さいね。 私もももさんに続くように頑張ります。 貴重なご意見ありがとうございました。 2010.
本当に病院によりますし、患者さんによりますけど 判定日には尿検査や血液検査をしたりします。 そこで、HCG値をみて妊娠しているかどうかを調べます。 エコーではまだ見えないってくらいの時期が多いです。 そこで、結果が微妙なラインだった場合 更に注射だったり、薬だったりと色々な方向が決まります。 出血したりしないように、安静にしてと言われる場合もあります。 そういうのを継続したことによって、妊娠確定になる場合もあります。 私も数回の体外経験者ですが、判定日は本当に大事な日でした。 帰省は何日も行かれるのですか? 具合が悪いなどの理由でも不審に思われるのですか? まずはすぐに担当の先生に相談なさってみてください。 トピ内ID: 8526724053 あなたも書いてみませんか? 他人への誹謗中傷は禁止しているので安心 不愉快・いかがわしい表現掲載されません 匿名で楽しめるので、特定されません [詳しいルールを確認する] アクセス数ランキング その他も見る その他も見る
融解胚移植から判定日までの私の過ごし方-運動はしてもいい? 融解胚移植後気になったのは、普通に運動していいのか?なんか激しい運動すると、着床しにくくなるとかあるのかな…?ということでした。クリニックからは当日激しい運動をしないようにとの注意だけで特に何もありませんでした。 私は普段ダイエット&リモートワークによる運動不足のため、毎日1時間程筋トレや、有酸素運動をしています。だいたいYouTubeを見ながらお気に入りの動画エクササイズをやっているのですが、ものによってはぜぇぜぇ息切れし、脚を上げたり、キックしたりして汗を流します。 結局ネットでググったりしてみたところ、 移植後の安静が着床率向上には関係しない という結論(なので、クリニックでも何も言われなかったと判断)に至りました。 ただ、負荷の強い運動で流産率が上がるリスクがあるというのを見かけたので、今までやっていた息切れするほどの負荷の強い運動は避け、ヨガをメインにするようにしました。 ■私のモーニングルーティーン 7:50 起床。 トイレ、歯磨き 8:00 薬を飲む(プレマリン2錠・ルトラール1錠) 8:10 朝の運動開始 ストレッチ、ヨガ、筋膜リリース等を組み合わせ30分〜40分くらい 8:45 朝ごはんの用意 旦那:トースト、フルーツ、スープ 私:オートミール、おから蒸しパン、ヨーグルト、フルーツ等その日によって(※2人違うメニューを用意します。偉い!誰か褒めて!) 9:00 旦那を起こす 9:05 朝ごはん(スッキリを観ながら) みたいな感じで過ごしていました。 朝運動できる余裕があるのは、リモートワークならではかと思います。しょうがない、私は何があっても毎朝8時に起きて薬を飲まないといけないんだ。そういうものなんだ妊活は。 朝起きて運動することは習慣になったら健康にもなるし、代謝が上がって痩せやすくなるし。いい事しかない。 融解胚移植から判定日までの私の過ごし方-とにかく身軽になりたい!断捨離の日々 正直これは妊活が関係あるのかは謎ですが、リモートワークで家で過ごす時間が長くなったので、部屋の環境を快適にしたい!という欲求が急に強くなりました。 なぜ、うちは洗濯物が畳まず部屋に置かれているんだろう? なぜ、テーブルやカウンターの上に物が沢山置かれているんだろう? なぜ、畳まれていない洋服がそのへんに転がっているんだろう?