tebikiは、総務関連の業務から製造現場の作業手順や異常処置、安全指導に活用しています。 貴社の事業内容と 、 tebikiの対象業務を教えてください。 山根さん: 児玉化学工業は、1946年に創業した化学メーカーです。住宅設備・自動車向け合成樹脂加工や産業機器の製造などを行っています。これまで独創的な成形法を開発することで発展を遂げてきました。以前は、三菱ケミカル(旧三菱樹脂)のグループに属していました。 現在の主力の製品は「自動車部品事業」「冷機部品事業・住宅設備」「エンターテイメント事業」の3つにわかれます。自動車部品事業はスポイラーやドアトリム、ラッゲージトリム、トランクトリムなど幅広く手掛けています。「冷機部品事業・住宅設備」は、トイレ、キッチン、洗面化粧鏡など水回り製品を提供しています。「エンターテイメント事業」は、ゲームパッケージなどを製造していますね。 製造現場には部品を作るための要領書が、膨大な量あります。紙のマニュアルだと理解されない。外国語もあるといいね、と社内で話していました。 どのような課題があったのでしょうか?
作業標準書とは!? 今回は、作業手順書のフォーマットと3つのポイントをご紹介しました。 うまく活用していただけることがあれば、うれしい限りです。 【関連記事】 ・ 作業標準書とは!? ・ QC工程表の作り方とは? ・ 品質管理研究所サイトマップ
2020/11/7 QC, Skill 「作業手順書とは何ですか?書き方や作業標準書との違いを教えてください」 こういった疑問に答えます。 本記事の内容 ・作業手順書とは?
これには2種類があると考えられます。 教育のための文書⇒後ほど、詳細を解説します。〈図4、5〉 ISOのためだけに作られた文書 2. は論外ですね。 頻繁に使われる手順書⇒繰り返し生産に使う手順書】 汎用品生産に伴う手順書は、頻繁に使われる手順書と言えます。 例えば、メーカーに納める部品(汎用品のネジ)を製造している、会社の例で見てみましょう。(図2.) 取引先から要求された仕様に対し、生産可否を判断(納期、品質、コスト、安全などを検討) 生産可能な場合、取引先からの仕様書、部品図に沿って、自社内での生産計画書、工程管理図の作成 生産工程毎の作業手順種の作成(仕様要求、各基準に沿って) 完成した部品の検査基準書の作成 などが考えられます。3.4.に関しては、繰り返し生産が続く限り、一度作成した手順書も繰り返し使用と なります。 大量生産品では、繰り返し生産が主流なため、現場手順書類、図面、管理図、は生産が無くなるまで繰り返し使われる 現場手順書です。 したがって、きちんとした最新版管理が前提となります。〈図2参照〉 【図2】 ラーメンのチェーン店管理で見てみると 図2をもう少し分かり易く説明したのが、図3の「とんこつラーメンチェーン店における注文」例です。 お客様の好みや要望に応えるため、「麺の硬さ」「量」「背脂量」「トッピング(高菜、メンマ、チャーシュー、煮卵など)」を細かく定めています。但しチェーン店ですから、どの店も同じ基準でお客様に提供する必要があります。 そこで、それぞれの基準が定められます。 麺は、ハリがね(30秒)、バリ硬(1分)、硬い(1分半)、普通(2分)、柔らか(3分)⇒注:事例ですから数字は気にしないで!
業務マニュアルなどの社内文書を電子化し、製造業の品質管理を変革!
2力量、7. 4コミュニケーション ということになります。 中小規模の経営者は、職人気質の従業員と、どのようにコミュニケーションをとりますか?ひょっとして経営者 本人が「職人気質の親父さん」かもしれませんね。 力量のニーズを明確にして、技能の継承を認識したいですね。そのためにベテラン社員の力を借りましょう。 経験、堪、コツを三顧の礼で、教えてもらいましょう。良好なコミュニケーションが取れていますか? 文書化した方が良い情報は何か?を自問してみましょう 図2~5で、文書化事例を説明してきましたが、実際の企業では、きちんとした基準、図面、基準が必要な仕事と、 教科書的な、プロセスの要素を抽出した仕事が混在していると思います。 その中で、規格改訂を機に、自分達が文書化した情報として維持する必要がある現場手順書(三次文書)を見直すことは、文書管理上の負担の軽減からも、ぜひ実施したいところです。 12月号の「見直すべき記録」のところと共通しますが、原則は下記4点+1です。 この現場手順書の目的は何か?⇒何のための文書か? 製品・サービスの提供に影響を与えるか?⇒品質リスクを持つか? 他に影響はあるか? (顧客、安全、環境、情報リスク、法令など) この手順書があることで、業務はやり易くなるのか? 効率化につながっているのか? 上記4点に 5. この手順書は、固有知識を守ることにつながるのか? 基本4点+1を自問してみましょう。 伝えたかったこと さて皆さんの会社では、どのくらいの(現場で使う)三次文書がありますか? 製造業の作業手順書をわかりやすく解説！目的や効果的な作り方とは？. 現場で使うといっても、 その都度確認を取りながら、お客様に迷惑をかけないように、基準、手順を守らなくてはいけないもの。 暗黙知として、誰もが知っていなくてはいけないもの。 ノウハウとして、文書化は難しいが、大事にしなくてはいけないもの。 様々なものがあることが、ご理解いただけたかと思います。 ISO9001:2015への移行をきっかけに、これらを整理・整頓してみませんか? 箇条8を中心に、自問(原則4+1)をしながら、増える文書と無くすことが出来る文書が見えてくると思われます。
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