APN設定は済んでいるか? APN設定とは、「Access Point Name 設定」の略です。簡単にいうと、「この端末では、どの携帯電話会社からインターネットに接続するか」を指定する設定です。格安SIMなどを利用する際は、APN設定をすることでインターネットの利用を開始できます。 ドコモ・au・ソフトバンクで購入したスマホは、購入した時点でAPN設定が完了していますが、楽天モバイルの場合は 自分で設定を行う 必要があります。 APN設定を行わなければ、インターネットに接続されません。まだ設定をしていない場合は、楽天モバイル公式HP「初期設定方法」ページに従ってAPN設定を行いましょう。 正しくAPN設定を行うことで、インターネットに接続できるようになります。 2. モバイルデータ通信がOFFになっていないか?
ソフトバンクのサブブランド:ワイモバイル 楽天モバイルは楽天回線対応エリアを順次拡大中ですが、全国的にカバーしきれていない現状でもあります。 対応エリア内での利用でも、地下などの通信が滞りやすい場所は、圏外となる可能性もあります。 そこでおすすめしたいのが、ソフトバンクのサブブランドであるワイモバイルです。 ワイモバイルは、ソフトバンクよりも安い月額料金でありならが、ソフトバンクと同等の通信品質で、格安SIM(MVNO)以上に安定した通信での利用が期待できます。 ※横にスクロールできます。 家族割やおうち割を適用することで、上記の月額料金からさらに毎月1, 188円割引されるため、楽天モバイルとほぼ変わらない料金で利用できます。 ワイモバイルはeSIMにも対応! また、 ワイモバイルは5Gにも「eSIM」にも対応 しています。現在、楽天モバイルをeSIMとして利用していたという人も、面倒なSIMの差し替えも不要で簡単に乗り換えをすることが可能です。 今なら ワイモバイルのeSIM単体契約で、5, 000円相当のPayPayボーナス還元中 です。「利用予定地域で対応予定がない」「なるべく安く使いたいが通信品質も妥協できない」という方は、ぜひワイモバイルをチェックしてみて下さい! オンライン限定!対象端末が 最大 21, 600円 値引き中 まとめ 回は、楽天モバイルを使っていて、ネットに接続できない・つながらないといった場合にチェックすべき項目、それぞれの対処方法をピックアップして紹介しました。 ネットに接続できない・つながらない時にチェックすべき項目 ・モバイルデータ通信がOFFになっていないか見直す ・機内モードになっていないか確認する ・APN設定をやり直してみる 遠隔サポートのサービスなどは手厚く用意されているものの、使っているスマホが繋がらなくなってしまった場合は、ネットに接続して調べたりサポートを利用したりする事もできません。そんな時に、今回紹介した簡単な設定のトラブルシューティング程度は頭の片隅に入れておくと良いかもしれません。 月額基本料金が 3カ月無料!
楽天モバイルでは、サービスエリアに関する要望や問い合わせを随時受付けています。「通信・エリアに関するお問い合わせ・ご要望」フォームの入力手順は、次の通りです。 「現在利用の携帯会社」「楽天モバイル(楽天回線)」の順に選択 「お問い合わせ種別」の「電波改善要望」を選択 「現在ご利用中のスマートフォン」を選択 機種名を入力 「エリア・電波改善要望の場所」に場所を入力 「ご意見・ご要望の詳細」を入力 「氏名」「返信用メールアドレス」を入力 どの回線に接続しているか調べる方法は? 現在楽天回線とパートナー回線のどちらに接続しているかは、Android版の「my 楽天モバイル」アプリで確認可能です。ただし、Android 10以上のバージョンでは、エリアが表示されない場合もあります。 アプリ上で楽天回線に接続されている場合は楽天回線エリア、パートナー回線の場合はパートナー回線エリアと表示されます。 iOS端末を利用している人はアプリで確認できないので、楽天モバイル公式サイトのサービスエリアマップか、データ消費量の有無から確認しましょう。 楽天モバイルでiPhoneは使える? 楽天モバイルで手持ちのiPhoneを使うためには、楽天モバイル公式サイトを確認する必要があります。 公式サイトに掲載されている機種はSIMフリー端末が対象です。他のキャリアで購入している場合は機種ごとの確認が必須となります。 対応表に載っているiPhoneは基本的には使えますが、一部利用できない機種、OSのバージョンがあります。また、動作確認済みのiPhoneでも楽天モバイルの動作保証対象外になります。 OSやソフトウェアの更新により、利用が制限される可能性もあるので、iPhoneの利用は自身の判断で行いましょう。 楽天モバイルが繋がらない原因を突き止めよう 楽天モバイルに繋がらないときは、対応エリアにいない、通信障害が起きている、端末やSIMカード本体や設定に問題がある、などの原因が考えられます。 対処法を実施しても改善されない場合は、機種変更やSIMカードの再発行、他社への乗り換えなどを検討する必要があります。 楽天モバイルが繋がらない原因がどうしてもわからない場合は、楽天モバイルに問い合わせましょう。
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そのような場合は、思い切って、端末を最新機種に買い替えするのがよいでしょう。 楽天モバイルは、取り扱い端末が豊富な点も人気の理由の1つです。楽天モバイル「 セット販売端末 」から思い切って新しいスマホを購入してみてはいかがでしょうか。 端末セット購入で 最大25, 000円相当ポイントキャッシュバック中! 楽天モバイル公式ページ まとめ 楽天モバイルがつながらないときの3つの原因と対処法はいかがでしたでしょうか。 ポイントをまとめると以下のとおりです。 インターネットがつながらなくなった瞬間は焦りますが、一旦深呼吸して原因を特定して対処をすれば、多くの場合は、あっさり解決するものです。 まずは落ち着いて対処してみましょう。 ※当サイトに掲載している情報は、万全の保証をいたしかねます。 機器、サービスの価格、スペック等の詳細情報は、必ず各公式サイトでご確認ください。
■ 夏期休業日のお知らせ ■ 弊社では下記の期間、誠に勝手ながら夏期休業とさせて頂きますので、ご案内申し上げます。 ◎休業期間 2021年8月12日(木)~2021年8月17日(火) ◎営業開始 2021年8月18日(水)より通常営業 休業期間中もphotoみにーくサイトから各種お申込みやメールでのお問い合わせが可能ですが、発送業務及びご返答につきましては2021年8月18日(水)10:00より、順次対応させていただきます。 皆様にはご不便をおかけしますが、ご理解賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
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