2020/11/02 (更新日: 2021/05/22) webマーケティング 次の日が仕事なので早く寝なければならない時ほど夜ふかししてしまい、自分の中の矛盾になんだかモヤモヤしてしまった経験はありませんか? 認知的不協和｜マーケティングに活用できる心理学｜リコー. このようなモヤモヤは認知的不協和から生じるものです。 この記事では認知的不協和とは何かからWebマーケティングでの便利な活用法まで詳しく説明します。 目次 ■ 認知的不協和とは? ■ 認知的不協和をWebマーケティングで活用する方法 矛盾を利用したキャッチコピー 購入意欲を高める広告文 顧客との関係を良くする ■ まとめ ■ 認知的不協和とは? 認知的不協和 とは自分の考えと行動に矛盾が生じた時、考えを変更することで行動を正当化し不安を解消しようとする心理現象 です。 1965年にアメリカの心理学者レオン・フェスティンガーによって提唱されました。 レオン・フェスティンガーは著書「認知的不協和の理論―社会心理学序説」内で認知的不協和は何かを決断する際につじつまを合わせるため、日常的に起こりうると述べています。 認知的不協和を利用した交渉方法についても知りたい方は、次の記事をごらんください。 ローボールテクニック(特典除去法)とは?Webマーケティングに使える心理学 仕事をしていく中で、今日の交渉事は顧客に断ってほしくないと強く感じたことはありませんか?
ダイエットに悩んでいるあなたは考えます。「え、甘いものを食べても痩せる? まさか! …でも、そこまで言うならほんとかも。試す価値あるかも。糖質抜きはつらくてイヤだし」常識として糖質と痩身は明らかな矛盾で、両者の間にはとても大きなギャップがあります。そこで、夏を前にメリハリがほしいあなたは、その強い願望で商品ベネフィットを都合よく捻じ曲げ、矛盾を解消しようとしています。食生活や睡眠、運動、生活習慣すべてを見直して正しく痩せよう、なんてことにはならないわけです。にんげんだもの。 【購入後】買った商品の価値を再認識して 愛用するケース 期待を胸に買った商品でも、後から「ほんとに効くのかしら」と不安を覚えることもあるでしょう。こんなとき、私たちがよくとる行動が、よい評判だけを見聞きしたり、他を無理やりけなして、自分の選択の正しさを確認すること。私Kのことですね、はい。そしていったん不協和が解消されて商品を愛用するようになると、今度はそれ以外の商品に否定的な態度をとります。リピート決定。もう不協和は抱えたくないですからね。逆に、不安を払拭できない場合は買った商品を否定するほかなく、今後も同様のストレスを抱えることになりそうです(泣)。 まとめ では最後に。ここまで書き進んできて、私Kは今、不協和状態にあります。「にんげんだもの、それでいいさ」と思う一方で「言い訳が多くていいのか自分は!」とも思える…。 〜コーヒーブレーク〜 はい、決めました。3日に1回なら言い訳してよし! 購入・契約後の顧客心理について考える | マーケティングオートメーションのアクティブコア. としておきます。あースッキリした。
KNOWLEDGE ナレッジ マーケティング基礎知識から実践的ノウハウまで理解できる情報を発信 リサーチ・マーケティング用語集 認知的不協和とは、矛盾する二つの認知をした場合に自分にとって不都合な方の認知を変えようとする心理を指す。 ある購入商品が満足のいくものであれば「選択は正しかった」という認知と「協和」するが、不満足なものであった場合には、認知的不協和を解消するために肯定的な口コミを積極的に探すなどの行動をとることがある。 < 用語一覧に戻る Contact まずは、お気軽にお問い合わせください。
なぜなら、認知的不協和によってこれらのコピーに注意が向いているからです。 このように、矛盾が生じる2つのフレーズを入れることで、興味を引くコピーを作ることができます。 本のタイトルは参考になる そこで、認知的不協和を使った本をいくつか紹介しますね。 借金玉 KADOKAWA 2018年05月25日頃 飯野謙次 文響社 2017年02月03日頃 岡田充弘 すばる舎 2019年08月11日頃 フィリップ・デルヴス・ブロートン/関美和 プレジデント社 2013年08月 方法2. フォローアップ 商品・サービスを購入して終わりにしないようにしましょう。 なぜなら、人は大きな買い物をした後は、後悔してしまう心理が働くからです。 これを バイヤーズ・リモース といいます。 購入した後は 「購入してよかった!」 と「もっと慎重に行動するべき」という思考を否定するのですが、 全額返金保証などの逃げ道がある場合、人は 「もっと慎重に行動するべき」 という思考を過剰に肯定しようとしたりもします。 たとえば、 「強引に売りつけられたから、ついつい購入してしまった!」 という感じで。 バイヤーズ・リモースを攻略する では、どうすればバイヤーズ・リモースを攻略することができるのでしょうか? 結論、徹底したフォローアップです。 特に、購入直後は念入りにするようにしましょう。 例:英語教材 ある顧客があなたの会社の「オンライン型の英語学習教材」を購入したとします。 しかし、購入直後、顧客は様々な問題を抱えるとします。 このように、様々な問題が出てきてしまうと、全額返金となってしまいます。 だから、これらのことはメールなどで詳細に伝えるなどして、顧客がしっかり使えるようにしなければなりません。 なので、購入後のフォローは極端に力を注ぐのもありです。 たとえば、メールなどではなく、ビデオ通話を使って最初の部分を徹底的にフォローするなどですね。 \\マーケティングで使える心理学はこちら// まとめ:認知的不協和理論 では最後にまとめましょう。 本日は、 というテーマでブログを執筆しました。 認知的不協和はかなり難しい心理現象でしたね。 しかし、これを理解し、活用できるようになることで、売上を増加させることができること間違いなしです。 なので、ぜひこの記事を何度も繰り返し読んで、販売戦略に活用していきましょう。
タバコをやめられない例 認知的不協和理論の説明によく使われる具体例として 「喫煙者の不協和」 があります。 自らは喫煙者でありながら「タバコは体に悪い」と認知していた場合、その人は「タバコは体にとって害である」「自分は喫煙者である」という2つの相反する認知を抱え込むことになり、そこに認知の不協和が生まれます。 この不協和とは、言い換えれば 「自己矛盾」 です。そこでこの内なる自己矛盾を解消するために、禁煙することで「自分は喫煙者である」と認知を変える方法が、本来的には正しい方法です。 ところが禁煙は難しいため、今度は「私の父も喫煙者だったか90歳まで息災だった。私はタバコの健康被害を受けにくい体質だ」と、タバコは害であるという認知の方を変化させることで認知の不協和を解消しようとする場合があります。これが喫煙者の不協和といわれる現象です。 例2.
ちなみに・・・ 私がかつて「認知的不協和」を用いて書いたコピーで、今では 薬機法や景品表示法 の観点から絶対に使えませんが、確実に売上アップしました。 「3食しっかり食べてるのに、マイナス◯キロ!」 みたいな…。あぁ、ひかないでください。あの頃はこれがまかり通っていたんです。なお、同商品で 「1食クッキーに置き換えるだけで、マイナス◯キロ!」 みたいな、同じ構造のBパターンも世の中に出しましたが、「食べているのに」と「置き換えるだけで」では、前者のほうが倍近いレスポンスを得ました。前者のほうが認知のズレが生まれますよね。 また、 認知的不協和理論は営業トークにも応用できます! クライアントと営業マンが、応接室で向かい合って座っている。 ▼営業マン 弊社は「営業をすること」を辞めたんです。 ▼クライアント は?どういうこと? (←興味喚起) 営業って自分たちの利益しか考えてないのだと思うんです。 ん?
プリクラが可愛い? と ても仲が良い、ぷることめがねですが、 ついに、 どっちが可愛いか 決める日がやってきました! 動画内で、投票を行っているのですが 二人の表情が、可愛すぎる と話題になっています! しかし、それだけではなく 何と こちらの動画で、二人の生プリクラが あなたに、プレゼントされる事になりました! なかなか無い機会なので、 ぜひぷること、めがねのプリクラを ゲットしたいですよね! やっぱり、ふぉっさまぐなぁずは リアルでも、プリクラでも とても可愛い ですよね! そんな二人ですが、 開催したオフ会が凄い と、話題になっています! オフ会に来た人数が多すぎる!? ふ ぉっさまぐなぁずのオフ会ですが、 メンバーの二人以外にも、 可愛い子が、めちゃめちゃ多く てビックリしました! しかし、何より驚きなのが オフ会に集まった人数 です! この時はまだ、そこまで有名じゃなかった ふぉっさまぐなぁずですが、 驚愕の人数を集めています! 人が多いのもありますが、 ファン同士も、とても仲が良さそうな印象です! これはきっと、 ぷること、めがねが 一人一人のファンを 大切にしてきた結果 だと思います! また次回のオフ会も、 企画中 という事で、 ファンとしては、とても嬉しいですよね! 女性からも、男性からも モテる事がわかった、ふぉっさまぐなぁずですが 現在、彼氏は居る のでしょうか? 最新の彼氏は居るの? ふぉっさまぐなぁずのオフ会に驚愕！ぷることめがねの高校が凄い？ | 日刊！芸能マガジン！. 二 人とも、初恋は小学生だったという ぷること、めがね! 以前めがねが、ぷるこに告白した時は、 カップル成立とは、成らなかった二人ですが 彼氏 などは居るのでしょうか? 過去には、 自分から告白した事がある という 積極的な、ぷることめがね! 二人とも、以前彼氏と 1年以上付き合っていた 事があると 語っていたので、かなり 一途なタイプ なのかなと思いました! 今までに 付き合っていた人数 は、 めがねが4人で、ぷるこが1人 との事で めがねさんが、予想以上に多かったです! そして気になる彼氏ですが、 動画内で二人とも 彼氏は居ない と、語っていました! 今は彼氏居ないのですね! 学校や、Youtubeでの活動が 忙しそうなので、 恋愛する時間も なかなか取れなそう ですよね! しかし、それだけ Youtubeに熱中しているのは Youtuberとして、本当に素晴らしい 事だと思いました!
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やはり、お金が絡んできてしまうとなかなかややこしい関係になってしまいますからよくないですね・・・。 また、 めがねちゃん もツイッターで、 学校を止める時も何も話し合いができなかった。 ちゃんと会って顔を見て沢山話して 謝って泣いてまた話して。 本当に色んなところが欠けていて足りていなくて、私の中ではいつまでたってもポカンって穴が空いてる感じ。 と言われていているので、2人の仲で何か問題があって不仲になり、解散するまでになったと思えますね! ニキビ肌でブサイク!? 同世代女子に支持されている めがねちゃん ですが、最後に気になる 「ニキビ肌でブサイク」 との話題についてもズバッと切り込んでいきたいと思います! めがねちゃん はYouTuberとして注目されていますが、最近では初舞台でヒロイン役を務められたこともあり、女優としても注目されているようですが、 ニキビ肌がブサイク なんてことが聞かれているんだとか・・・。 現在の めがねちゃん を見ると肌は綺麗でニキビ肌ではないとしか思えないのですが、過去には肌荒れに悩んでいたようなんです。 確かにYouTube上でも めがねちゃん は 「 にきびのバケモノが美肌少女になった話 」 として肌のケア方法の動画をアップされていますね! 確かに過去の めがねちゃん はニキビ肌だったんですね・・・。 ニキビ肌でもブサイクとは思えませんが、現在と比べるとやはりニキビ肌の方はブサイクには見えるのかもしれないですね! めがねちゃん はニキビに悩んでいたようで、ツイッターでは、ニキビに効くと商品を公表されていますね! その商品はこちら! ニキビに効くと聞いたら本当に効果があるのか気になりますよね!!! ちなみに、私は韓国の洗顔と化粧水と乳液に変えたらニキビが直りましたので、人によっては治るかもしれませんね! そんな めがねちゃん はYouTubeでは美容系の動画が人気を集められているようで、ダイエットなどの動画も人気があるようですね! めがね(渡邉みな)がめがねっとわーくとして再出発！事務所、彼氏、年収、クラウドファンディングについて！ | ゆちゅらぼ！. 美容系の動画は、全部自分で試して経験してから紹介しているので、参考程度にはなるかもしれませんね! 化粧品などは肌に合う合わないがありますけど、めがねちゃん自身が若いので、若い子たちからは人気があるのでしょうね♪ まとめ めがねちゃんは一緒にYouTuberとして活躍されていた相方ぷるこさんとは話し合いで解散されたといわれていますが、"いじめ"が あったことがネット上で暴露されたことで不仲が原因と言われてしまったようですが、ありえそうな話ですよね・・・。 めがねちゃんは過去にニキビ肌でしたが、現在は綺麗な肌をされているためにニキビ肌の頃がブサイクと感じられているように思えますね♪ 最後までご覧いただきありがとうございました。 ご意見や感想がありましたら下記のコメント欄にどしどしおよせください!
スポンサードリンク ぷるこはめがねにいじめられていた!? 裏垢に悪口を書いた真相や、不仲になった理由について ふぉっさまぐなぁず解散から現在までの間に、さらに ぷるこ&めがねの二人の関係は泥沼化 しています(; ・`д・´) 今新たに浮上している疑惑といえば・・・ ・ぷるこはめがねにいじめられて学校を辞め、入院するまでに追い込まれた ・めがねはTwitterの裏垢を作っており、そこでリスナーの悪口などを書いていた ファンのみんなに話すつもりはなかったけどたくさん聞かれるので、本当の事を話すと学校を辞めたのは事実です。 理由は思い出したくない事が多いから、多くは語らないけど原因となる事で、入院もしたし今までやっていたYouTubeも辞める結果になってしまいました。 — ぷるこ/kaedeokubo (@_prukousagi_) 2017年7月18日 これがもしすべて事実なら本当に衝撃ですよね(; ・`д・´) ふぉっさまぐなぁず・ぷるこが学校を辞めたというのはTwitterで事実として認めています。しかし、ファンが最も気になっている「 めがねがぷるこのことをいじめたのか(退学&入院に追い込んだ!? )
この学校は、 女優やお笑い芸人、アイドルなど 様々な芸能人 を生み出しいる高校です! 最近では、Youtube活動を 禁止する高校も増えていますが、 芸能系の高校なので、むしろ推奨 なのかなと思いました。 学校の支援があって活動出来るのは、 Youtuberとして、とても大きいですよね! また、偏差値も中々高く 勉強 も出来ないと入れない学校です! 勉強との両立は大変だと思いますが、 これからも二人には、 Youtubeを楽しんで欲しいと思いました! 高校卒業後も、 コンビは継続するの でしょうか? 二人は高校卒業後どうする? 高 校卒業までの、3年間。 一緒に動画を作ろうと言って、 スタートした、ふぉっさまぐなぁず! しかし最近、 二人の関係に変化がありました! めがねさんの 将来の夢は、 舞台女優 ですが Youtuberとして活動していくにつれて、 映像など、 裏方の仕事にも興味が出てきた と語っています! また、ぷるこさんは 高校卒業後に専門学校に行き 会社を作りたい と語っています! こうなると、二人が高校卒業した後、 ふぉっさまぐなぁずが、 解散 してしまうのではないか? と思ったのですが、 今年に入り変化 が訪れました! めがねが、ぷるこさんに 何年も一緒にやりたい と語っており、 高校卒業後も、コンビは継続しそうですね! 動画内でも、とても仲が良いことが 伝わってくる二人ですが、 ツイッターでの、やりとりを見ていると 本当に絆が深い 事が分かります。 今年はYoutube以外にも 新しい事に、挑戦していくという事で 今後の、ふぉっさまぐなぁずの 展開も楽しみ ですよね! そんな、ぷることめがねですが 動画での収入 は、どれくらいなのでしょうか? Youtubeでの収入や年収は? 女子高生Youtuberとして、かなりの人気がありますが そうなると、 収入も とんでもない事に なってそうですよね! ふぉっさまぐなぁずの動画は、 ここ一ヶ月で、 300万回も再生 されており 少なくとも、 月に15万円以上 を稼いでいます! 年収で換算すると、 180万円 で 高校生としては、かなり高いお金ですよね! ふぉっさまぐなぁずは二人なので、 お金を分配するとしても、 アルバイトの、月収並み のお金が入ってきます! ここ最近では、同じ高校生Youtuberの 桐崎栄二が、月収150万円 と公開して話題になりましたが、 ふぉっさまぐなぁずも、 そこまで稼げる才能 があると思います。 今後も、再生数の伸びが 楽しみな二人ですが、ぷることめがねの プリクラが凄い と話題になっています!