インタビュー項目を最初のプロトタイプと考え、素早くサイクルを回す 前記事「 結局、ユーザーインタビューって最低何人に聞けばいいの? 」において、ただインタビューを行っただけでは、ユーザーインタビューを終わらせるサインを見つけることは永遠にできず、分析が必須だと言いました。 参考記事: 結局、ユーザーインタビューって最低何人に聞けばいいの? ではユーザーインタビューの分析とは、具体的にどうやって行えばいいのでしょうか?
この記事は 2 分で読めます 更新日: 2021. 05. 16 投稿日: 2021. 02.
自社を訪問してくるユーザーについて、どのくらい理解していますか?
目的・ターゲットに合った調査方法を選ぶ ユーザーインサイトの調査を成功させる1つ目のポイントは、目的・ターゲットに合った調査方法を選ぶことです。 ユーザーインサイトを調査したいのに、定量調査ばかり行ってしまっては知りたい情報を集められない かもしれません。 そのため、必ず目的・ターゲットを明確にして、それに合う調査方法を選択しましょう。 2. 調査結果を数値化して分析する ユーザーインサイトの調査を成功させる2つ目のポイントは、調査結果を数値化して分析することです。 顧客が潜在的に興味のある分野や商材を使った感想などの調査結果を数値化できれば、直接的な意見とは別に消費者の意見を分析できる ためです。 ただ数値だけに注目すると、意見を把握するのが難しくなるため、数値と意見の両方を活用しましょう。 3.
ユーザーのニーズを把握することはマーケティングの基本です。 しかし、技術が発展した現代では、ユーザーニーズを捉えてもすでに手垢がついていることが多くあります。 そこで今、注目されているのがユーザー心理の奥深く眠るニーズであるユーザーインサイトです。 ユーザーインサイトは、ユーザーが無意識的に持っている欲求や悩みであり、ユーザーインサイトを掘り起こすことで、サイトや広告の作成だけでなく、新たなサービスや商品の開発にもつなげることができます。 この記事では、ユーザーインサイトの基本情報を解説。 ビジネスマンだけでなく、自分のサイトやサービスを持っている方に役立つことでしょう。 ユーザーインサイトとは ユーザーインサイトの「インサイト」には、物事の本質を見ることや洞察などの意味があり、 マーケティング業界では、「ユーザーが持つ隠れた本音」や「深層心理」という意味で使われます。 人間の行動は、多くの場合、潜在的な意識の中で決定され実行されることが分かっていますが、 ここで注目すべきなのは、行動をした本人ですら本音の部分に気づいていないということ。 したがって、ユーザーの隠れた本音を知り、適切なアプローチをすることが、マーケティングレベルを高めることに必要であるといえます。 ユーザーインサイトを知るには?
消費者に刺さる訴求を見つけやすい ユーザーインサイトを知るべき3つ目の理由は、消費者に刺さる訴求を見つけやすいためです。 もしかしたら、自社が売り込みたい商材の強みをPRしても、売上につながらなかった経験があるかもしれません。 消費者が求めているのは「自分にとって価値があり、効果が期待できるもの」 です。 そこで 潜在的に求める価値や効果を知って訴求できれば、消費者の欲求を満たせる可能性が高まります。 そのため、ユーザーインサイトは重要なんです。 4. ユーザーインサイト とは 意味/解説/説明 | Web担当者Forum. 最新の市場傾向をいち早くつかみやすい ユーザーインサイトを知るべき4つ目の理由は、最新の市場傾向をいち早くつかみやすいため。 インサイトを考慮しないと、競合他社と同じようなアプローチになり、価格競争に陥りやすい傾向がある んです。 そこでユーザーインサイトを発見できれば、顧客が持つ潜在的なニーズ=最新の市場傾向が把握できます。 例えば、化粧品会社がユーザーインサイト調査をし、女性だけでなく男性からもニーズがあることに気がついたとしたら。 メンズ向けコスメを展開すれば、男性客を取り込めるかもしれません。 このように、 最新の市場傾向をいち早くつかみ行動へ移せれば、他社とは違ったアプローチができます 。 他社との差別化が叶い市場を牽引するのも夢ではありません。 ユーザーインサイトの調査方法4選 ユーザーインサイトの知るには定量調査・定性調査があります。ただ、 ほとんどの場合定性調査を行うのが一般的です。 定量調査と定性調査の違い つまり、定量データを集めても、ユーザーインサイト(潜在ニーズ)を知ることはできません。特にこれから紹介する調査方法だと、 アンケート調査 SNS分析 がユーザーインサイトを知る調査として一般的な方法です。それを念頭に起きつつ、ユーザーインサイトの調査方法を4つ紹介します。 1. アンケート調査を行う ユーザーインサイトの1つ目の調査方法は、アンケート調査を行うことです。ユーザーのリアルな本音を集められるためです。 アンケートで得られるデータは年齢・性別・地域・職業・インターネットの使用頻度などユーザーの属性によって傾向が異なります。 そのため、 自社の商材のメインターゲット層の傾向をきちんと把握しましょう。 2. デプスインタビューを実施する デプスインタビューとは ユーザーインサイトの2つ目の調査方法は、デプスインタビューを実施することです。 デプスインタビューでは消費者と一対一で行い、ユーザーの生活・行動実態を深く、詳細に掘り下げれます。 質問への回答や反応に応じて、潜在的な同期や不満、価値観などが明らかになっていくので、ユーザーインサイトを知りやすい んです。 ただ、デプスインタビューは時間や人件費などコストがかかります。そのため、 本当に必要がある場合のみに行う調査方法と考えても良い かもしれません。 3.