宅配便が指定した時間に届かなかった場合のクレームはどこに言えばいいんですか? ちなみに遅れた場合の返金とかはあり得るんですか?
システムはヤマトの都合であってそれをたてにされてもこちらは関係ないよ。 まあ、顧客を馬鹿にしているとどうなるか楽しみですね。 今ヤマト運輸の本社にクレームを入れるにはどうしたらよいか検索していて、こちらのお話に行きつき、共感していたものです! 昨日、 15時半ごろ 留守電に生モノの商品お預かりしてるので不在票を確認して担当にお電話下さいと連絡があり。 18時過ぎに確認、電話。2回出ない。 18時半営業所に電話。担当に再配達伝えておきますとの返答。すんごく感じ悪い言い方。 カチン。 18時45分買い物で外出したいので担当ドライバーに連絡。時間をおいて8回電話。出ない。最後らへんは電源が入っておりませんと。 わざと?? カチン。。 19時半ヤマト営業所から電話 担当が本日の配達が無理と言ってますと。。 はぁ?何言ってるん? カチンを通り越してブチっ まず、再配達の受付時間内に電話してるのに生モノ(魚の冷蔵)を本日届けれないって意味不明だし、何よりも担当ドライバーがわざと電源切って、職務怠慢、誠意が全く無い。 全部伝えて、補償してくれるのか?と聞いたら、もう一度手配かけますとの事。 それから再度電話があり、こちらでなんとか都合つけたので(恩着せがましく)持って行きますと。 そしたらそれから15分位で荷物到着。 ? ?すぐ持って来れるやん。 勿論担当ドライバーじゃ無い人が来ましたが。。 ヤマト運輸は本当に最悪です。 久々にムカつきました。 仕事を真面目にやってる人なら分かると思いますが、自分が担当するお客様に対して責任感が無い人間って仕事する資格無いと思いませんか? どんなに忙しくても誠意を見せないと、クレームは余計に増えるだけだと思います。 ヤマトは宅配便王手、地域密着型、横柄で強引、パワー系。 色んな話を聞くけど制服ロゴマーク変えても企業体質が変わってないのが実情です。 クロネコヤマトの宅急便CMでむかし流れてたよね。あの頃のヤマトは良かった。 今はサービス低下を感じることが多々あります。 荷物届かない。住所不明。調査中。トラブル多く責任の所在が不明。謝罪説明なし。 ヤマトの荷物は最初からセンター止め自己引き取り。トラブル回避には一番良い。 他社(飛脚、ポスト、カンガルー、福通)を使ってよく分かった。 ヤマト運輸ってまともな人いるの? ヤマト、本当に最悪 皆さんのコメント読んでて、最悪な会社だなと改めて感じました。 私の場合は過去1年で4回配達不備(2回は指定日時に届かない、1回は呼び鈴が鳴らないのに不在通知受信、1回は別の住人宛の荷物を配達される)がありました。 3回目までは営業所に連絡し対応してもらいましたが、先日も日時指定で荷物が届かなかったので問い合わせセンターに電話したら、「今、持ち出しました」とのこと。 電話1本の謝罪もせず勝手に荷物持ち出しとかありえないので、営業所の上司と話すも埒があかず、、 (2年間で4回以上の配達不備があることを伝えると、「その時の伝票番号はわかりますか?」と言われる始末。) 問い合わせフォームからクレームを入れて5日経つが何の連絡もなし。 ここまでお客様をバカにする会社なんて潰れてしまえ!
配達の時間指定 宅急便や郵便物など、在宅している時間帯を指定して送りますよね。 「この時間なら確実に受け取れる!」というこの時間指定は、便利なシステムでもあります。 ところが。。 まさかの2時間遅れ! この時間指定をしていた ヤマト運輸 の宅急便が、まさかの 2時間遅れ で到着・・。 もちろん受け取る側のお客さんからは、 クレーム が出ますよね・・。 すると配達員が泣き崩れてしまった、というのです。 衝撃的なその内容とは。
全然話が噛み合ってないじゃん。 つまり謝りにきたいつものおっちゃんは、 約束のことなんか言われずに空いてる時間だけ聞かれて答えて、 謝罪と返金に行ったら僕が意味不明に怒っていたと。 おっちゃんはそもそも何も悪くないので、 おっちゃんが帰ったあとにすぐにヤマト運輸に電話しました。 言い忘れてました!ごめんなさい! (*^_^*) 電話の受話器を取ったのは昨日対応した人。 さすがに頭に来てたので言いました。 『あのさぁ、ドライバーに確認したらあなたの言ってることと違うんだけど?』 『10時から11時の間って約束なんて知らないって言ってるんだけど?』 って聞いたら 『そうでした?すいません、伝え忘れたかもしれませんね(*^_^*)』 (*^_^*)←こんな顔してたかどうかは知らんが、 声のトーンはこんな感じで謝る気ゼロ。 『人間ミスはあるんだから仕方ないよ(*^_^*)』 とでも言いたげな勢いでした。 じゃあ2回目の電話確認を受けてないって言ってたのはなんだ? 100歩譲って約束の件は伝え忘れてたのは良いとして(良くないが)、 電話確認したって言ってたのはウソか? 『それに関しては申し訳ございません(*^_^*)』 『別の者が申し上げた内容なので私はわかりません(*^_^*)』 『で、別の者は休みなので電話は代われません(*^_^*)』 もう無理。 さすがに我慢できん。 いいから休みだろうがなんだろうが電話よこせや。 クレーマーに絡まれて対応できませんって言え。 どこまでバカにしてんの? で、電話を1時間ほど待つことに。 で、電話が来たのが1時間15分後。 私の伝え方が悪くお客様に勘違いをさせてしまいました。 で、約束の時刻も過ぎた頃に電話が鳴る。 で、言ったことがこの2種類だけ。 『私の伝え方が悪くお客様に勘違いさせてしまいました』 『私は2回目の確認はしておりません』 お前… いや、担当は2人だからお前らか… 本気でふざけてんのか? お前が昨日の電話で2回目の確認をしたが結果は同じだったって言ったんだろ? 何度も念を押して確認したのに『担当ドライバーがそう言った』の一点張りだったろ? それがそもそも確認自体をしてなかった? 伝え方が悪く勘違いさせた? もう意味がわからん。 その後は何を聞いても回答せずにひたすら 『申し訳ございません』 これしか言わなくなりました。 あなたもお客さんに同じことしてませんか?
徒歩でのアクセス 続いて、新横浜駅から日産スタジアムまで徒歩でアクセスする方法を紹介しますね。これから紹介する経路ですと距離は約1. 1km。徒歩約15分で到着します。 新横浜駅の横浜線のりば(北口)を出て真正面にある、新横浜駅ペデストリアンデッキに向かいます。 駅構内から出たら短いエスカレーターに乗り、新横浜駅ペデストリアンデッキに上がってください。 新横浜駅ペデストリアンデッキを進むとT字路になっているので、写真左手の日産スタジアム方面に進みましょう。 60m歩くと、新横浜駅前西広場に降りる階段とエレベーターがあるので、ここを右折してください。 階段に突き当たったら、地上に下りてください。 階段を下りたところにあるF. 小机駅から日産スタジアムまで | 横浜市小机の紹介 写真58枚. ・マリノス通りを約140m進むと、新横浜駅前公園入口交差点に差し掛かります。ここを左折し、新横浜中央通りを進みましょう。 約150m進むと、横浜労災病院入口交差点に差し掛かります。ここで右折し、スタジアム通りを進んでください。 約120m進むと、右手に野球場が見えてきます。そのまま道なりに進みましょう。 浜島橋に差し掛かったら、横浜労災病院側に向かって橋を渡ってください。 橋を渡ると、浜島橋交差点に差し掛かります。前方斜め右の、緩やかな上り坂になっている遊歩道を進みましょう。 遊歩道を約320m歩くと、日産スタジアム東ゲートに到着です! このルートからは[東1][東2][東3][南2]ゲートへのアクセスが便利ですよ。 小机駅から日産スタジアムへのアクセス方法 小机駅は日産スタジアムの最寄り駅ですが、JR横浜線のみが停車する駅なので、新横浜駅と比べて交通面の利便性は少々劣ります。しかし、徒歩でのアクセスに便利! 距離にして約630m、徒歩だと約8分で日産スタジアムに到着するので、道順をお伝えしますね。 小机駅の改札を出たら左手にある階段を下り、北口に出てください。 北口を出たところに、標識と地図があります。標識の矢印に従って約90m進んでください。 道が二股に分かれている所まで来たら、道なりに左手に進みましょう。 約130m進むと、T字路になっているので右折します。 左手に日産スタジアムを見ながら約130m進むと… 歩道橋があるので、階段を上がって左手に進んでください。 後は日産スタジアムを左手に見ながら、写真に写っている人の流れに沿って歩いてください。 日産スタジアム西ゲートに到着です!
日産スタジアム(横浜国際総合競技場)
JR新横浜駅からのルート JR新横浜駅から日産スタジアムへは幾通りの道順がありますが、下記の道順での迷いやすいポイントを写真付きでご紹介します。(数字をクリックすると該当場所の写真にリンクします。) 写真をクリックすると拡大表示されます。 新横浜駅の改札を出て「正面口」に向かいます。 正面口のゲートをくぐると、エスカレータがあり歩道橋に入ります。 歩道橋の中途で左に曲がります。 しばらく歩くと歩道橋の降り口が見えてきます。 歩道橋を降りました。F・マリノス通りです。 2つめの交差点 です。 写真のように各交差点にはサイン(道標)が置かれています。 交差点を直進をすると、「さんかくはし」が見えてきます。 ご覧の通り、「三角」の橋です。 橋の途中から横浜労災病院が見えてきます。 橋を渡って左に曲がると日産スタジアム方面です。 交差点を直進せずに左に曲がると、「新横浜スケートセンター」が見えてきます。 右に曲がりましょう。 橋が見えてきました。「浜鳥橋」です。 「浜鳥橋」を渡ると側道(東ゲート橋)が見えてきます。 東ゲート橋を渡ります。 「新横浜スケートセンター」の交差点を右折せず、直進すると西ゲート橋があります。 横浜市営地下鉄新横浜駅からのルート
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!とか日産スタジアムあるあるです。 JR横浜線の「小机駅」の北口はほんとにまったくないのです。小机駅の南口ならコンビニが途中1件だけあります。 地下鉄ブルーラインの「北横浜駅」から来る場合もコンビニ1件、エスポットという大きなスーパーがありますが、飲料水はぎり残っていますが、おにぎりとかお弁当、パン軽食系は、売り切れの可能性大ですので注意ですね。 新横浜駅から来る場合は、さすがにコンビニ等お店が多いので、飲料水の売り切れはないですが、それでもおにぎり類はコンサート前はいつも棚が空になっていますね。 Q:天候が悪い日のコンサート、かっぱ、ポンチョ的なものを急遽購入できる場所はないの?
JR小机駅改札口を出て左折、日産スタジアムへ向かう北口方面。2016年度1日平均乗車人員は10, 452人(乗降は倍の2万1千人程度)。 駅から日産スタジアムにかけての地図と催し物案内。駅通路は横浜F・マリノスカラーの青白赤をさりげなく配色。 駅通路から見える日産スタジアム(横浜国際総合競技場)。右奥には新横浜の駅ビルも。 北口階段を下りていざ日産スタジアムへ。左右にはスタジアムの写真を展示。 北口前の線路沿い道路、西方向。畑が広がります。駅はホーム・南北出口ともエレベーターあり。 線路を背に北方向(正確には北北東)。日産スタジアム方面。 スタジアムまで630m。 小机駅北口外観。1998年の橋上駅舎化で新設された出入口です。自販機がマリノスカラー風です。 猫が横切るのどかな道を北へ(奥は緩い右カーブがスタジアム方面)。試合やイベントの開催時は歩行者がひしめくのでしょう。 右カーブ地点からスタジアム方面の道沿い、クラブキャラクターのマリノス君。ゴミは持ち帰ろうの横長看板にはマリノスケ。 ここは直進との経路案内板があります。自転車放置禁止標識までマリノスカラー(? )。 この突き当りT字路からは歩行者通路を右へ。 T字路から小机駅・日産スタジアムへの道しるべ。 歩行者通路沿いには港北区内の小学6年生による「がんばれ 横浜F・マリノス」のイラストがずらりと。 イラストギャラリー区間の終点。右の木々にはメタセコイアなどの樹木名プレートが付いていました。 小机第一歩道橋。 歩道橋を上ると日産スタジアムが目前に。左を並行する車道は県道13号。 歩道橋上の様子。 さあ日産スタジアムへ。突き当り右が日産スタジアム方面、突き当り左は補助競技場(日産フィールド小机)方面。 歩道橋から見たスタジアム南西部、西ゲート付近。 突き当りにある新横浜公園マップ。日産スタジアムも含まれる大規模な運動公園です。横浜市が運営。 公園マップ前から東へ。 まだですか。 今度は西広場歩道橋。 西広場歩道橋前から小机駅方面。新横浜公園は鶴見川遊水地を兼ねていて、堤防上の通路となります。 西広場歩道橋を渡り、日産スタジアムに到着。改札口からここまで撮影しながら歩いて所要時間12分半でした。階段または左のスロープを上ると西ゲート広場。
▼目次 日産スタジアムとは 横浜市港北区にある日産スタジアムは屋外多目的競技場で、観客収容能力が72, 327人と日本最大規模です。横浜F・マリノスのホームスタジアムの1つであり、サッカーなどのスポーツイベントが開催される他、有名アーティストのライブ会場としても知られています。 横浜国際総合競技場(日産スタジアム) 新横浜駅から日産スタジアムへのアクセス方法 新幹線やJR横浜線、横浜市営地下鉄ブルーライン、関西方面の高速バスなどが発着する新横浜駅。県内外からのアクセスが便利なだけではなく、荷物の預かりサービスがある店舗やネットカフェなど、遠征に便利なお店が沢山! 新幹線、高速バスで地方から訪れる人には、新横浜駅からのアクセスがおすすめです。早速、新横浜駅から公共交通機関でアクセスする方法をお伝えしますね。 ※地図が表示されていない方は、 こちら タクシー・路線バスでのアクセス 新横浜駅に隣接するキュービックプラザ新横浜1Fには、タクシー乗り場があります。所要時間は日産スタジアムまで約10分。料金は普通車で約830円です。 タクシー乗り場 次に、バスでのアクセス方法を紹介します。新横浜駅前バスターミナルの5番線から横浜市営バス[300]仲町台駅行きに乗車し、4つめの日産スタジアム前が最寄りのバス停です。 所要時間は日産スタジアム前まで約6分。料金は220円です。1時間に1~2本とバスの本数が限られているので、乗車前に時刻表を確認しておいてくださいね。 横浜市交通局 新横浜駅前 時刻表[300] 5番線のりば また9番線から発車する東急バス[綱72]綱島駅行きも、日産スタジアム前バス停に停車します。バス停は新横浜駅から3つめで、所要時間は約3分。料金は220円です。バスの本数は1時間に1~3本で、時間帯によっては横浜市営バスより楽にアクセスできそうです! 東急バス 新横浜駅 時刻表[綱72] 9番線のりば 日産スタジアム周辺のバス停 日産スタジアムで降車する際は、東急バスでも横浜市営バスでもバス停は同じですが、乗車する際はそれぞれ別のバス停です。 1)日産スタジアム前バス停 新横浜駅から日産スタジアム前で降車すると、このバス停に到着します。バス停からは[北1][東1][東2][東3]ゲートへのアクセスが便利です。 2)東急バス[綱72]新横浜駅方面行きバス停 日産スタジアムから新横浜方面に向かう東急バス [綱72] バス停は、反対車線の亀甲橋寄りにあります。 3)横浜市営バス[300]新横浜方面行きバス停 日産スタジアムから新横浜方面に向かう横浜市営バス [300] バス停は、反対車線の亀甲橋を右手に見て、約150m離れた場所にあるので注意!