話が伝わりにくい方の特徴には、大きく 3 つあります。 1つ目は型が不明確で結論と説明がごちゃごちゃになり、何を伝えたいのか分かりづらいパターン。 2 つ目は、具体と抽象を織り交ぜずにいつまでも抽象的なことばかり言う、もしくは具体例ばかり話して結論を言わないパターンです。そして 3 つ目が、余計なことを話してしまうパターンとなります。型通りに最初に結論を話して説明していけば良いのに、途中で思いついたことをつい言いたくなってしまうケースです。別の話を挿入することで論点がずれてしまい、訳が分からなくなってしまう可能性が高くなります。 例えば、途中で自慢などを挟むケースです。それで話がずれてしまった結果、本当に伝えたい内容が伝わらなくなってしまいます。 ――相手に話が伝わっていないと感じた場合は、どのように挽回していくべきなのでしょうか? 相手の話している内容が理解できないケースの 1 つが、具体と抽象が不明瞭なケースです。そのため相手が理解していないと感じたときには、「具体的には、こういうことです」「つまり、〇〇ということになります」という話し方を織り交ぜながら、相手の理解度を確認していくと良いでしょう。 逆に抽象的な話ばかりしてしまった場合には、「例えば、こういうことです」といったように事例を示すことが必要です。おすすめとしては、最後にこれまで話した具体的な内容を抽象化して結論を明確化する方法があります。加えて、相手の理解度や、目上や目下といった立場、専門度合いに合わせた最適な具体と抽象を選ぶことも大切なポイントになります。 また、相手が明らかに理解できていない表情を浮かべているときは、具体性を理解していないのか、抽象性を理解していないのかを見極めなくてはなりません。そのような時には話す際の相手側のリアクション、特に相槌に注目してみてください。相槌は、相手の理解度を図る非常に有効な尺度になります。相手の相槌を見れば「自分の話を相手はどのくらい理解し、共感しているか」を把握することができるのです。 ――「話が長い人」も存在すると思うのですが、聞いている側が「ちょっと何を言っているのか分からない……」となった場合、話者に対してどう切り返すべきでしょうか?うまく要点を聞きだすポイントはありますか?
大事なポイントは 2 つです。 1つ目のポイントは、私が 「型」 と呼んでいるものです。論理的に話すための型を理解して、それを活用することが重要になります。 皆さんがよく使われているのが 「頭括型(とうかつがた)」 と呼ばれるもので、「結論は○○です。なぜなら▲▲だからです」と最初に結論を述べ、その後説明を加える型です。そして、もう 1 つが 「尾括型(びかつがた)」 で、「理由は▲▲です。だから○○です」と先に説明をして、後から結論を話す型になります。この 2 つの型を使い分けることで、論理的に話ができるようになるでしょう。 2つ目のポイントが、 具体性と抽象性を意識する ことです。具体的な事例や例え話を示すと同時に「つまり」「こういうこと」「要するに」と、内容を抽象化して話しましょう。 型を使って論理的に話すことと、具体と抽象を使い分けること。両者をほどよく織り交ぜていくことで、相手に理解してもらいやすい話ができるのです。これら 2 つを守っていれば、基本的には簡潔な話ができると考えています。 ――実際のコミュニケーションの現場では、とっさに話したり説明したりしなくてはいけないケースも多いと思います。そのような場合に、簡潔でスマートに話すために心がけるべきことはありますか? 簡潔に話すといっても難しく考える必要はなく、まずはざっくり話すことを意識するべきでしょう。 その後で詳細を説明していく流れであれば、だれでも論理的に話せます。最初から詳細に話そうとすると、逆に伝わりにくくなってしまうのです。 例えば、何か尋ねられたときに「 Yes 」「 No 」でまず答えるというのも 1 つです。また、結論や概要などをざっくり話した後、相手の顔色や反応を見ながら必要に応じて説明を加えていくのも良いでしょう。 この「ざっくり」 → 「詳しく」という頭括型の流れを繰り返すことで、相手に理解してもらえるようになります。これが一番大切なことです。特に、自分が話下手だと認識されている方は、結論から先に話したほうが理解してもらいやすいでしょう。 ただし例外として、相手にためらいがあるときや気を悪くしてしまったときは、結論を急がず後に回したほうが良いケースもあります。 話がわかりにくい人、説明が伝わらない人の特徴 ――話が分かりにくい・説明が伝わりにくい人にはどんな特徴があるのでしょうか?
ローソン 1つ目は、ローソンのレジでチャージする方法です。 1回につき1, 000~49, 000円まで1円単位でチャージ できます。 チャージできるのは現金のみです。レジでチャージしたい旨を伝えるだけなので簡単です。 ローソンでのチャージ手順 レジでチャージしたい旨を伝える 現金で支払う チャージ方法2. セブン銀行ATM 2つ目のチャージ方法は、セブン銀行ATMです。 1回につき1, 000円から1, 000円単位 でチャージできます。 チャージは現金のみです。 セブン銀行ATMでのチャージ手順 セブン銀行ATMでdカードプリペイドを挿入する 「ご入金」を選択する 紙幣を入れる 金額を確認し「確認」を押す カードと明細票を受け取る チャージ方法3.
ドコモケータイ払いの限度額確認方法(パソコン向け) ●パソコンからの限度額確認方法 1. 『ドコモお客様サポート』 で検索する 2.