こんにちは!本日も皆さんと「知ってお得な営業マン情報」を共有していきたいと思います!是非、最後までお付き合いください! みなさんは営業をするときに、「あそこの会社は前回いつ行ったかな?」「前回どんな話をしたかな?」と迷ったことはありませんか?そういう時は、"訪問データの管理"を行うことで業務の効率アップやヌケをなくすことができます。 しかし、訪問管理を手帳など紙でおこなっていると、コーヒーをこぼして汚れてしまったり、なくしてしまったりすることがあります。そうならないためにも訪問管理はパソコンでおこなう方がオススメですよ。 「でも、新しいソフトを導入する費用を抑えたい」と思う方も多いのではなでしょうか?実は、営業の訪問管理はエクセル(Excel)で十分なのです。この記事では、 営業 の 訪問管理 を エクセル で行う方法をお伝えしています。 スマホでもエクセルを見る方法もお伝えします! できる営業はやっている!訪問データ管理はエクセルで|無料テンプレート紹介も – お役立ちデータ紹介メディア データ＠. Excel(エクセル)で営業の訪問管理をする方法は? 営業をして、"脈あり"な会社、"脈なし"な会社ってありますよね。すべてを同じように営業をするのではなく、 営業の頻度を"脈なし"な会社は少なく し、 "脈あり"な会社は多く すると効率的です。 このツイートでも「芽がないところには2度と行かない」といっていますね。そして、時間をおいてから行くのはありで、そのために「訪問管理が大切」ともいっています。 飛び込み営業効率化のコツは芽がないところには2度行かない! (ただし数年経ってから行くのはアリ。そのための訪問管理が大切) — SalesDesigner (@SalesDesigner_o) May 1, 2014 田口 どうすればエクセルで訪問管理をすることができますか? 杉田 9つの項目をチェックしましょう 訪問管理に必要な9の項目 訪問管理をする上で必要な項目は9つあります。 日付 顧客名(会社名) 顧客ランク 担当者 電話番号 メールアドレス 流入経路 次回の課題 備考 杉田 それぞれの項目を説明していきますね。 1.日付 「あの営業先に行ったのはいつだっけ?」 なんてことになったことはありませんか? 行った日付が分からずに闇雲に営業していると、どうしても偏りが生じてしまいます。 営業に行った日付が分かると、次にいく予定を設定しやすい ので、日付は必ず入れましょう。 2.顧客名(会社名) 顧客名(会社名)は必須項目ですね。BtoBなら会社名、BtoCなら顧客名を入れましょう。 3.顧客ランク 顧客の中にも、"脈あり"か"脈なし"があります。"脈あり"を優先的に営業した方が効率的です。 顧客ランクはABCの3ランクくらいに分ける のがベストです。 4.担当者 BtoCの場合は必要ありませんが、 BtoBの場合は担当者も記録 しましょう。次回の営業がスムーズになります。 5.電話番号 突然のトラブルで「面会の予定時間より少し遅れてしまいそう」という場合もあるでしょう。 訪問相手に連絡を取りたいけど電話番号が分からない!
案件管理とは売上を確定させるまでの道筋を 詳細に記録 することで、 確実な成約 を目指し、 受注率を上げる ために行う管理 です。そして案件管理では、日々の営業活動の中で、進捗状況の詳細を把握することが大切です。企業の基本情報はもちろん売上の確度は高いのか、 受注予定日はいつ頃かといった内容から、競合他社の有無までを記録 します。 これらを管理することで 売上予測の 正確な判断 ができる ため、予算達成に向けて起こすべきネクストアクションが明確になります。また、競合他社のアクションをどうはねのけ受注につなげるかといった戦略を立てることで、 確実な成約 を目指します。 エクセルシートで「案件(顧客)管理」行うときのポイント 案件管理では主に、以下の内容を記録していきます。 ・顧客名(会社名) ・担当者名 ・住所 ・電話番号 ・メールアドレス ・企業URL ・所属業界 ・受注確度 ・流入経路 ・競合有無 ・フリースペース 決まったワードが入る場所は プルダウンなどを設定しておくと入力がスムーズ です。 営業の「進捗管理」とは? 進捗管理 では、営業活動のスケジュール、商談が何回目で どの段階まで進んでいるかを管理 します。アポイントからニーズのヒアリング、商談、クロージング、受注という一連の 営業活動の 見える化 が可能 です。進捗管理をすることで自社の営業活動の改善箇所が明確になります。 例えば、商談からクロージングへ移行する段階で問題が発生しやすい。それはどんな問題で解決策の標準化は可能かどうかといった議論が可能になり、 業務の効率化 につながります。 エクセルシートで「進捗管理」を行うときのポイント 現在の進捗が どの段階にあるのかが一目でわかるようにすることが大切 です。そのため、契約確度や状況が冒頭に記載してある、または 色付けで見やすくしておくなどの工夫 をすると良いでしょう。スケジュール管理もかねる場合は、次回のアクションがわかるようにカレンダーを入れてもいいかもしれません。 営業の「目標管理」とは? 目標管理 とは、予算と実績の間にどれだけの差があるかを 見える化 すること が目的です。 「ギャップ管理」 とも呼ばれます。案件の進捗、売上の見通しをなるべくリアルタイムで把握することで、目標達成のための施策を練ることが可能になります。 エクセルシートで「目標(数字)管理」を行うときのポイント 確実な売上のためにしなければならないことは何でしょうか?
はじめての方はこちら! ⇒ 顧客/営業管理の完全マップ【初級・中級・上級:15記事で解説】 営業活動を進める中で行う案件管理。 おそらくエクセルで管理されている方も多いのではないでしょうか? そもそも営業における案件管理とは?エクセルで案件管理を進める上での限界とは? この記事では、まず案件管理で管理すべき情報を具体化し、次にそれをエクセルで管理していくにはどうすればよいか、そのときどこに気をつけるべきかについてお伝えしていきます。 エクセルでの顧客や案件管理のテンプレートはこちらを参考にしてください。 ▶︎▶︎ 新規営業管理無料エクセルテンプレート そもそも営業管理とは?
それは 「売上の伸びない原因を特定すること」、「原因を解消するための対応策を立てること」 の2つです。 これらを実現できるエクセル構築が必要になります。 例えば、一連の営業プロセスを アポイント、商談、クロージング と分けて比較したとき、どこがボトルネックになっているのかをわかるようにします。あるいは、見込み顧客を 獲得チャネル別(HP問い合わせ、DM、セミナー、折込み広告、FAX、テレアポ、TVCM…etc) に分け、 受注率の最も低いチャネルを縮小。優良チャネルを拡大します 。 また、個人成績でもソートができるようにし、ストロングポイントを活かした人材配置、ウィークポイントを改善するアドバイスや講習会の実施などを行うのも効果的でしょう。 営業の「行動管理」とは? 1時間に1件の営業活動を行うよりも100件の営業活動を行う方がビジネスチャンスは広がります 。営業が1日にどんな動きをしているのかを把握するのが 行動管理 です。 全員の動きが一覧でわかる 業務日報 と考えても良いでしょう。 訪問企業の選定や回数設定も大切 ただし、確度の低い顧客に「数打ちゃ当たる」方式でアタックするのと、優良顧客にじっくりていねいに営業するのでは、後者の方が売上につながりやすいはずです。そのため、 優良顧客には「月●回必ず訪問する」などのルールを決める のもいいでしょう。 エクセルシートで営業活動を管理する際のポイントは? 優良顧客の順位づけや担当営業の進捗状況、1日の行動履歴、営業で知り得た情報(フリースペース)などの項目に加え、次回の行動スケジュールなどを入れるのもおすすめです。 営業の「成績管理」とは?
行動管理 行動管理とは、営業目標達成のために具体的にどのような行動をとるのかを決め、その目標が達成されたかを管理することです。具体的には、次の手順に沿って管理することができます。 手順1:どのステップの行動まで記録するかを決める まず初めに、営業のために実行することを決めます。たとえば、アポイントメントを取るためのリストを作成する、電話をかける、ダイレクトメールでアプローチをする、などが挙げられるでしょう。実行することが決まったら、どのステップの行動まで記録するかを決めます。 手順2:各ステップの行動を数値で定量的に記録する 各ステップの行動がどの程度行われているかを調査し、数値で記録します。定性的な記録では主観が入り、本質を見逃してしまう可能性があるので、客観的に判断できるよう、定量的に記録することが重要です。 手順3:どのステップに課題があるのかを分析して改善につなげる 定量的に記録することで、どのステップに問題があるのかを分析することができます。問題のあるステップのための対策を営業担当が話し合い、解決につなげます。 3. 案件管理 案件管理とは、相手が顧客になる可能性が高くなってきた場合に、個別に案件を管理することです。具体的には、次のような方法があります。 商談内容・結果を記録する 商談の内容や、結果を記録します。商談の結果はもちろん、相手が商品のどの部分に興味を持っているのか、といったことや、商品や予算に対する要求といった、相手にさらにアプローチするために必要な情報を記録します。 案件ごとの受注確度を管理する 営業目標を達成できるか見積もるために、案件ごとに、どの程度受注が見込まれるか営業担当それぞれが判断した受注確度を管理します。それによって、顧客になる可能性が高い相手に集中的にアプローチするか、または、受注確度が高い顧客との交渉に専念するかを判断するなど、営業の方針を立てることができます。 各案件のネクストアクションを明確にする 案件ごとに、次に取るべきアクションを明確にしておきます。たとえば、次回の打ち合わせでの提案や相談の内容、再度連絡することになっている場合はいつ連絡するのかといったことです。これにより、見込み客の取りこぼしを防ぐことができます。 4.
メリット1. 営業組織に合わせて管理項目を簡単にカスタマイズ SFAには営業管理に必要な機能が標準的に備わっています。それの管理項目はカスタマイズ可能であり、営業組織に合わせて適切な管理項目を追加・削除できます。必要な管理項目だけを揃えることでシステムをシンプル化し、作業効率をアップできます。 メリット2. 入力された情報は自動的に統合される 営業担当者の情報入力先がSFAに統一されることで、入力された情報は自動的に統合されます。営業マネージャーは営業組織全体の情報を俯瞰しながら的確なアドバイスを下せますし、営業担当者ごとの行動履歴を分析して営業のベストプラクティスを導き出すことも可能です。 メリット3. SFA上で営業日報を作成して作業時間を短縮 クラウドタイプで提供されるSFAの多くは、モバイルアプリケーションを提供しておりスマートフォンやタブレットからも操作可能です。それによる営業日報機能を使用すれば、移動などの隙間時間で営業日報を作成して作業時間を短縮できます。 メリット4. 売上予測などの分析機能を使って営業活動促進 SFAによっては 売上予測 などの高度な分析機能を備えているものがあり、営業担当者ごとや営業組織全体での売上着地予想を立てることができます。また、予実管理を通じて予算と実績のギャップを埋めるための分析活動に取り組むことも可能です。 いかがでしょうか?コストと手間をかけて導入する分、SFAはExcelテンプレートには無いメリットがたくさんあるので、Excelテンプレートの仕様に限界を感じたらぜひSFA導入をご検討ください。
車 2021. 02. 14 2021. 01.
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