飲食店に限らず、 どんなお店・会社にも当てはまる経営にとって 1番大事な資産 があります。 どんなことか思い当たるでしょうか?
当然ながら、新規顧客を獲得するのは、とても大切なこと。しかしながら、それだけに注力してしまうのはとても危険です。コストを広告費や人件費ばかりに費やしてしまえば、利益が出ず、店舗運営がままならなくなっていくでしょう。 だからこそ、 新規顧客はもちろん、常連客も多い老舗の店舗や繁盛店は共通して"顧客管理"を徹底しています。 一度来店されたお客様を大切にすることで、確実に常連客を増やしていくのです。 この記事では、顧客管理のメリットと、行う際に便利なアプリを紹介していきます。 広告に依存せず、リピーター客を増加させられる体制づくりを目指していきましょう。 顧客管理はビジネスの基本!徹底することで得られるメリット 5つ 顧客情報を管理することは、昔から大切にされてきた "商売の基本" です。 その昔、江戸時代の商人は、自店が火事に見舞われた際、顧客台帳を井戸に放り投げて守っていたそう。さらに、顧客台帳が水に浸かってしまっても文字が消えないように、こんにゃくでできたノリで加工するほどの徹底ぶりだったと言われています。 それほどまでに大切にされていた顧客情報。お客様の情報を管理することで得られるメリットとは、実際にはどういったものなのでしょうか?
9% インターネット上のクチコミ情報 36.
常連客の情報を共有できる 顧客管理システムを導入することで、常連客の情報をスタッフ間で共有することができます。スタッフの移動や入替があっても、お店として常連のお客様を把握できることは顧客管理の第一歩です。 多店舗展開している飲食企業であれば、特定の店舗の常連客が別のグループ店舗へ予約を行った際にも、過去の来店履歴などから「常連客」としての対応をとることができるようになります。 2. 顧客満足度の向上につながる だれでも自分のことを「特別扱い」してもらえると嬉しいと感じます。常連客に対して、電話口で「お名前での呼びかけ」を行ったり、来店時に店長からひとことご挨拶があったりすると、お客様のお店への満足度が高まり、「また来店しよう」という動機づけにつながります。 3. ターゲットを絞ったDMが送れる 年賀状ソフトなどをつかってお客様の住所を管理している店舗もありますが、いざDMを送る際には全てのお客様へ送ることしかできず、費用対効果が極端に悪くなってしまいます。 顧客管理システムを導入することで、「直近の来店日」や「誕生月」など、様々な条件でお客様を絞り込んで、費用対効果の高いDMを送ることができるようになります。 4. 【飲食店向け】おすすめのCRMシステム11選を紹介！選び方は？｜ITトレンド. 顧客情報を蓄積しやすい 予約台帳と連動したシステムであれば、ご予約を台帳に登録するだけで、自動的に顧客台帳が作成されていきます。二重管理の手間がなくなり、自然により多くの顧客情報を蓄積することができます。 いかがでしたか。このように飲食店経営における純利益アップに際しては、常連客の育成が最重要課題であり、それをより効率良く確実に実践するためには、顧客管理システムの導入が見過ごせません。新規開拓と比較して圧倒的な低コスト、情報を店内で共有することによる、より高品質なサービスの提供など、そのメリットは簡単には語り尽くせません。
CRMシステム導入を成功させるには、顧客情報をもとに一人ひとりに合ったアプローチをしなければなりません。単に顧客情報を集めるだけではなく、飲食店向けCRMシステムを活用して来客数増加を図りましょう。
33 〒880-0012 宮崎県宮崎市末広1-4-26 [地図を見る] アクセス :宮崎駅より徒歩約15分/バス橘通2丁目バス停より徒歩5分/宮崎空港より車で約20分 駐車場 :有り 30台 1泊 600円 全室バスとトイレが別のセパレート仕様!クチコミ評価☆宮崎県エリア・総合部門1位! (2021年5月現在) 2, 424円〜 (消費税込2, 666円〜) [お客さまの声(110件)] 4. 59 〒880-0805 宮崎県宮崎市橘通東1-8-6 [地図を見る] アクセス :宮崎駅よりお車にて約5分、宮崎空港よりお車にて約20分 駐車場 :有り 36台 850円(税込み/泊) 先着順 ◆JR宮崎駅車で5分◆フリードリンクとプロが選書した「ライブラリーカフェ」◆全室禁煙◆無料朝食◆小学6年生まで添寝無料◆ 2, 455円〜 (消費税込2, 700円〜) [お客さまの声(436件)] 4. 35 〒880-0002 宮崎県宮崎市中央通3-49 [地図を見る] アクセス :JR宮崎駅西口よりお車約6分、徒歩約14分◆「宮崎」空港より「宮崎」駅までJR宮崎空港線で約10分◆繁華街立地! 駐車場 :敷地内平面駐車場10台有り, 1泊 (12:00〜翌12:00)800円 先着順 〒880-0805 宮崎県宮崎市橘通東3-4-4 [地図を見る] アクセス :宮崎市内繁華街橘通徒歩1分、JR宮崎駅西口から徒歩約8分、空港リムジンバス橘通3丁目バス停から徒歩1分! 駐車場 :立体駐車場先着38台900円/1泊、車高150㎝迄等各制限有。21時以降駐車不可。 自由な旅に最適な話題のアメリカンスタイルのホテル。軽朝食無料、全室ネット無料接続!ビジネス旅行に便利 2, 626円〜 (消費税込2, 888円〜) [お客さまの声(1件)] 〒880-0841 宮崎県宮崎市吉村町南田1129 [地図を見る] アクセス :宮崎駅よりお車にて約12分 駐車場 :有り 12台 無料 予約不要 「お客様満足度6年連続No. 1!」Premierブランド九州初出店♪敷地内駐車場76台完備☆繁華街へのアクセスもNo. 1 2, 855円〜 (消費税込3, 140円〜) [お客さまの声(187件)] 4.
宮崎市中心部 最高コストパフォーマンスを追求したビジネスホテルのTHE決定版!繁華街中心地!駐車場無料!洗濯機使用も無料! [最安料金] 1円〜 (消費税込1円〜) [お客さまの声(928件)] 4. 15 〒880-0003 宮崎県宮崎市高松町5-10 [地図を見る] アクセス :宮崎駅よりタクシーにて5分/宮崎空港よりお車で18分/宮崎ICよりお車で15分 駐車場 :○無料駐車場有り(普通車41台) ○事前予約(注)マイクロバス・2トン車以上は有料(700円〜) 宿泊プラン一覧 航空券付プラン一覧 宮崎のウェルカム焼酎実施中★感染対策ばっちり 全室無料Wi-Fi&全室禁煙。※喫煙可能ブースも2階ロビーにあり 728円〜 (消費税込800円〜) [お客さまの声(3263件)] 3. 97 〒880-0001 宮崎県宮崎市橘通西3-1-1 宮崎市最大の繁華街ニシタチの入口に位置し宮崎グルメ満喫の拠点として最適! コンビニもホテルエントランスすぐ真横、空港から車で20分、バス停も徒歩3分とアクセスが良くビジネスやレジャーにも大変便利な立地条件です。 [地図を見る] アクセス :宮崎市繁華街まで徒歩0秒☆バス停そばアクセス良!JR日豊本線宮崎駅より徒歩約15分/宮崎空港から車で約20分 駐車場 :立体駐車場併設。高さ等で入らない場合提携Pをご案内。1泊500円〜1600円(2021年4月現在) 日帰り・デイユース 【朝食無料サービス】【ドリンクバー無料】【WiFi対応】【繁華街近】【シャンプーバー有】【フロント24時間対応】 910円〜 (消費税込1, 000円〜) [お客さまの声(1910件)] 4. 17 〒880-0005 宮崎県宮崎市南高松町2番23号 [地図を見る] アクセス :JR宮崎駅よりタクシーにて5分位/宮崎空港より車で25分位/宮崎ICより車で15分位 駐車場 :30台 600円/泊※満車時は提携駐車場をご案内します。※2t車等、要予約(大型・マイクロ不可) 繁華街まで徒歩2分! MEGAドン・キホーテと直結!フロント直結立体駐車場完備*雨の日も濡れずにチェックイン 1, 000円〜 (消費税込1, 100円〜) [お客さまの声(3388件)] 3. 58 〒880-0001 宮崎県宮崎市橘通西3丁目10番19号 [地図を見る] アクセス :宮崎ICから車で約15分■空港からバスで約25分(橘通3丁目バス停下車徒歩約3分)■宮崎駅から徒歩約10分 駐車場 :タイムズ宮崎ナナイロ立体駐車場【1泊800円】■駐車場5階からフロント(5階)直結■24時間稼働 注目!アパートメントスタイル滞在型ホテル■マンションをリノベーション!お客様へぴったりのお部屋をご予算に応じてご提案 1, 160円〜 (消費税込1, 275円〜) [お客さまの声(2465件)] 3.
各施設の掲載順について トラベルブック上の各施設ページのアクセス数を元に集計しています(直近14日間)。 宮崎の人気エリアから選ぶ 宿泊施設のこだわりから選ぶ 宮崎市のホテルランキング ビジネスホテルとは? 交通の要所となる駅やバスターミナル、繁華街の周辺に多い都市型のホテルが一般的に「ビジネスホテル」と呼ばれています。同様の宿泊施設で「シティホテル」と呼ばれているホテルもありますが、明確に定義分けはされておらず「ビジネスホテル」としてまとめられていることがほとんど。設備としては単身利用を前提とした簡素なシングルルームが中心となっており、ダブルルーム、ツインルームほか、ホテルによってはトリプルルームもあります。 宮崎市のおすすめビジネスホテルの概要 ◆JR九州ホテル宮崎 JR九州ホテル宮崎 宮崎 - ビジネスホテル 総合口コミ評価 4. 4 JR・宮崎駅西口、高速バスターミナルより徒歩0分。宮崎空港より車で約20分。宮崎ICより約20分。駐車場完備。交通の拠点である宮崎駅に隣接した好立地に位置し、ビジネス、観光ともに最適なホテルです。スタイリッシュな外観、ホテルコンセプトの『宮崎の光と風』が感じられる明るく広々としたロビー。白を基調としたシンプルな内装ながら、どこか温かみのあるデザインの客室には、全室に独立したバス・トイレが付いています。テレビ、無料インターネット接続用LANポート・LANケーブル、無料Wi-Fi、冷蔵庫、電気ケトル、ドライヤー、消臭スプレー、電気スタンド、豊富なアメニティを設備。アイロン、ズボンプレッサー、体温計、ワインオープナー、加湿器、イオン発生機能付加湿空気清浄機、ベビーコットの貸出しあり。 ◆天然温泉 日向の湯 ドーミーイン宮崎 天然温泉 日向の湯 ドーミーイン宮崎 4. 6 天然温泉日向の湯ドーミーイン宮崎は宮崎空港から空港リムジンバスで約18分、JR宮崎駅から車で約5分の距離にあるホテルです。白を基調とした外観が目印で、最上階には大浴場が完備されています。天然温泉の大浴場には内湯、露天風呂の他にサウナと水風呂もあります。温泉の効能は筋肉痛、関節痛、肩こり、関節のこわばりなどです。また、女性入浴場は暗証番号セキュリティシステムが導入されていて、脱衣場にはロッカーもあります。レストランHatagoではチキン南蛮などの郷土料理が味わえる朝食ビュッフェがあり、21時半から23時まではドーミーイン名物の夜鳴きそばが無料で提供されます。その他にもコインランドリーや漫画コーナー、屋上テラスがあります。12階の湯上り処「SoLa」ではビールの無料サービスも。客室は全部で191室あり、ダブル140室、セミダブル2室、ツイン40室、トリプル7室、クイーン1室、ユニバーサルルーム1室です。全室インターネット接続無料でシャワー、冷暖房、テレビ、冷蔵庫が設置されています。タオル類、浴衣、歯磨きセット、シャンプー、ボディソープなどのアメニティが用意されています。 ◆アパホテル<宮崎駅橘通> アパホテル<宮崎駅橘通> 3.