こんにちは、携帯ショップブロガーのりょん( @ryon_lynwood )です。 携帯ショップってクレームが多いと聞くけど、どんなクレームがあるの? 確かに、携帯ショップはクレームが多いことで有名です。具体的にどんなことでクレームになるのか気になりますよね。 当記事では、元携帯販売員の筆者がパターン別にクレームを紹介し、クレームの対処法についてもお伝えします。 これから携帯ショップで働きたい方はぜひご覧になってくださいね。 ✔この記事はこんな人におすすめ 携帯ショップで働きたい人 携帯ショップで働こうと思うがクレームが不安な人 携帯ショップのクレーム対応について知りたい人 携帯ショップでよくあるクレームまとめ それではまず、携帯ショップではどんなクレームがよくあるのか、パターン別に見ていきましょう。 ①故障のクレーム 買ってまだ3日なのに壊れた!など故障によるクレームはとても多いです。 確かに、買ったばかりで商品が壊れたら困りますし、文句の1つでも言いたくなりますよね。 しかし、中にはお客様の過失で壊れたことを、以下のように商品やお店のせいにし、ルール上無理なことを言ってくる場合があります。 不良品売りやがって!壊れたから無償で取り換えろ! どのキャリアでもアフターサービスに関しては明確なルールを定めているはずなので、そのルールに従って出来ない事は出来ないと伝えましょう。 ②時間に関するクレーム 携帯ショップは待ち時間が多いことでも有名です。つまり、待ち時間や手続き時間に関してもクレームが起こりやすいと言えるでしょう。 急いでるから先に手続きをしろ!!
1%)。店でのルール(最低限の決まりごと)を客が見える場所に提示したり、口頭で伝えたりすることで、カスハラに発展しそうな問題をあらかじめ潰しておこうと考えている飲食店が多いようだ。 次いで、多かったのが「クレーム対応の従業員への共有」(35. 6%)だ。カスハラを行っている客についての情報や、カスハラへの対応経験を従業員同士で共有することで、次に同様のカスハラが起こった際に対応しやすくなる。 また、「防犯カメラ」(23%)や「研修」(9%)、「電話録音」(8. 4%)で対策をとるという飲食店もいた。とくに防犯カメラや電話録音は、どちらも記録として残せるため、やった・やっていない、言った・言ってないといった客との不毛な論争も回避できそうだ。 カスハラ予防のために利用したいサービスは?
回答日 2013/12/12 共感した 329 文字にして、他人に聞いてもらったから多少はモヤモヤは解消したのでは?
!」と鬼の形相で駆け込まれても困りますお客様。 携帯は全然壊れてません。 あとえみちゃんは恐らくサクラでございます。 2人目:店内で粗相をする客 店内が臭い気がする、と思った時には時すでに遅かった。 ズボンのお尻が茶色に染まっている客。 そして歩くたび点々と床に広がっていくう〇ち…。 店内で盛大に粗相をするお客様 のご来店です。 なぜ脱糞されているのですかお客様。そしてなぜ平気な顔で歩き回るのですか、汚れを広げないでください止まってください イィィィヤァァァァ!!! 当店はトイレではございません。 3人目:シャッターを破壊する客 ある営業終り、店内で締め作業をしていた時。 「テメーら休んでんじゃねえ!!
私の友人は、お客様はお金だと思ってるっと言ってました(笑)そのくらいでないとやっていられないと言う意味です。 理不尽なこと、本当にたくさんあります。 お客さんがいらんって言ったのに、後から怒ってくる質問者様が書かれたようなことも何度か経験しました。 明らかに○○と言って、○○ですね!と見せて確認し、お会計を済ませたにも関わらずな後から□□って言ったのに違うんだけど!
大学受験 英単語帳ターゲット1900の6訂版を使っています ターゲット1900のフラッシュカードを買おうと思っているのですが5訂版と6訂版での違いはありますか? また買うならどちらがおすすめですか? 1 8/7 1:02 大学受験 化学の重要問題集が物理の重問に比べて簡単な理由を教えてください。 物理の重問はとにかく問題の手応えが重くやっててしんどい時もありましたが、 化学はリードαに少し毛が生えた程度の問題集としか感じられず、手応えが軽かったです。 それに比べて新演習(特に有機)は問題の量的にも質的にもとてもためになります。 あくまで個人の感想なのでそこはよろしくお願いします。 0 8/7 1:04 大学受験 現在高一 偏差値58程度の高校に通っている スタサポB2 ふざけていません。僕は、東工大か阪大か京大か東大に行きたいです。理系科目が僕は好きなので、東工大も入れています。これを踏まえて質問に答えてほしいです。 1. 各教科各科目のオススメの参考書と問題集 2. 1の使い方。また、1〜3年いつ使うか。 どの順番で使うかなども教えてほしいです。 3. 産業理工学部入試Q&A | TOPICS | 近畿大学 産業理工学部・大学院 産業理工学研究科 福岡キャンパス. 英単語の覚え方。また、古文単語の覚え方。 4.
入試Q&A 入試制度について Q.推薦入試(一般公募)について教えてください。 12月に実施します。受験科目は2教科2科目。他大学との併願も可能ですので是非チャレンジしてください。 Q.入学試験はマーク式ですか?記述式ですか? 入学試験科目の解答方式は全日程、全科目マーク方式です。(総合型選抜(AO入試)は除く) Q.合格するための目標得点率はどれくらいですか? 入試問題の難易度や学部・学科・専攻・コースによっても変わりますが、 入試結果 に記載されている前年度の入試結果を参考にしてください。 Q.受験科目に基準点はありますか? 京都産業大学の公募推薦は数学チャート何色のレベルですか？？ - Yahoo!知恵袋. 基準点は設けず、各学部が課す個別学力試験や実技、小論文の得点と調査書を総合して合否判定を行います。 Q.選択する科目による有利不利はありますか? 受験生が選択科目によって有利・不利が生じないように問題の質・量ともに細心の注意を払って科目間のバランスを保つよう配慮しています。 Q.総合型選抜(AO入試)などはありますか? 総合型選抜(AO入試)は実施いたします。詳しくは入試制度の「 AO入試 」、「 その他の入試制度 」をご確認ください。 Q.入試日程により難易度は異なりますか? 入試問題の傾向・難易度はどの入試においてもほぼ同じです。 判定方式について Q.高得点科目重視方式とは何ですか? スタンダード方式(1科目100点満点)の結果を利用して判定する併願方式です。この方式を利用された受験生には最高得点だった科目を2倍に換算し、スタンダード方式とは別にあらためて合否判定を行います。「得意科目がある」「不得意科目が心配である」方には特にお勧めです。 Q.では高得点判定方式とはどう違うのですか? 高得点科目重視方式が最高得点科目を2倍に換算して判定するのに対して、一般入試・後期で実施されている高得点判定方式は、3教科3科目を受験し、そのうち高得点の2教科2科目200点満点で合否判定します。 Q.理系学部他学部併願方式について教えてください。 一般入試・前期(A日程)において、情報学部(英・数・理型)、理工学部、建築学部、薬学部「創薬科学科」、農学部、生物理工学部、工学部、産業理工学部の間で、他の学部の学科・コースを併願して受験、判定される制度です。ただし、工学部、産業理工学部を第一志望とした場合は、理系学部他学部併願方式は利用できません。併願学科数に制限はありません。例えば、一般入試・前期(A日程)を理工学部で受験した場合、その得点を情報学部、建築学部、薬学部「創薬科学科」、農学部、生物理工学部、工学部、産業理工学部が利用して判定します。学部はまだ決めていないが、近畿大学で合格のチャンスを広げたい受験生には利用をお勧めします。 なお、受験時には併願先の学部・学科と共通の科目を選択解答してください。併願先の学部・学科にない科目を解答した場合、併願先の合否判定時には当該科目は0点として扱います。 Q.外部試験利用制度とは何ですか?
都民ですけど、 早慶やMARCHは知ってても、九州大学とかどこそれ?って感じですよ それに 地方旧帝大だとMARCHの併願成功率50%未満ですよ 総合的には明らかにMARCH>地方旧帝ですけど、科目数考慮すれば MARCH=地方旧帝大でしょうね 3 8/6 13:25 大学受験 医学部ではなく看護学校ではなく作業療法士の学校に行く訳は? 3 8/3 17:12 大学受験 大学ランク表ですが、だいたい以下のような感じでしょうか? ★大学ランク表★ 【難易度S】東京 【難易度A】京都、大阪、一橋、東京工業、慶應義塾、早稲田 【難易度B】名古屋、東北、九州、北海道、神戸、岡山、広島、金沢、筑波、千葉、横浜国立 【難易度C】電気通信、東京農工、埼玉、横浜市立、東京都立、上智、理科大 【難易度D】明治、青山学院、立教、中央、法政、学習院、関西学院、同志社、立命館、関西 ~日系一流企業学歴フィルターライン~ 3 8/6 23:16 大学受験 福岡で看護科のある大学はありますか 偏差値が低いところはどこでしょうか 0 8/7 0:56 xmlns="> 100 大学受験 医学部で女性が不利というニュースがありましたが、 国立大学もですか? 1 8/6 11:28 大学受験 ドーナツ化現象が進むと千葉工業大学はますます人気になりますか? 0 8/7 0:50 大学受験 神奈川大学と東海大学ならどちらに進学しますか? ちなみに文系です。 理由も教えて欲しいです。 2 8/6 23:14 xmlns="> 25 大学受験 早稲田大学などの難関大学から志願者が減り、千葉工業大学に志願者が押し寄せる現象をストロー現象って言うのですか? 0 8/7 0:47 大学受験 高3理系です。私大志望(偏差値55)なのですが、数Ⅲは遅くても何月には勉強を始め、何月には入試レベルまでに持っていけば理想ですか? 2 8/7 0:45 大学受験 医学部は3、4浪してても凄いですか? 7 8/3 16:23 大学受験 高校2年です 京都大学でシステムエンジニアに なりたいのですが どの学部学科に行っていいか分かりません 分かる方教えて下さい 5 8/5 7:44 生物、動物、植物 生物基礎の問題です。答えを教えていただきたいです。 1 8/7 0:49 xmlns="> 500 大学受験 京都産業大学ってFランなんですか??
0 8/7 0:49 大学受験 偏差値40前半の人間が1浪して偏差値60まであげて九州工業大学に行くのは無謀ですか? 1 8/7 0:40 大学受験 今年の10月に鉄緑会に入塾しようと思っている高一です。英語と数学はどのような物が出されますか? 1 8/2 20:07 xmlns="> 50 世界史 世界史Bの問題です。答えを教えてくだい。 1 8/6 22:18 xmlns="> 500 もっと見る
大学受験 高2です。スタプラで毎日12〜15時間勉強してる方(高2)を目標に私もやってるのですが、全然及びません… 今日も結局8時間です。しかも、毎日継続できません。3時間勉強とかになってしまう日が出てきます。 私が目標としてる方はもう朝の4:30頃から勉強してるみたいで、もうあまりにも凄すぎて圧倒されるばかりです。志望校はその人の方が上ですが、ライバルがこんなにもやってる中、私は何をしてるんだと思ってしまいます。焦りを感じてやろうとするんですが、たぶん焦りきれていないのと、どうしても6、7時間経った頃から毎回集中が切れてなかなか更新できません。 その人と私では、普通に1週間に3倍近く、もはやそれ以上の勉強時間の差ができてしまっています。これで受かるわけがありません。頭では分かっています。 どうやったら15時間勉強を継続できるようになるんでしょうか。今の自分も、来年の自分も心配です。 勉強時間が全てでないことは分かっております。あくまで基準としての話です。ちなみに旧帝志望です。 0 8/7 1:03 xmlns="> 250 大学受験 千葉工業大学を出た人は、自分が千葉工大出身であることを全員が隠すのは何故ですか? 教えてください。 1 8/7 1:00 大学受験 英単語帳ターゲット1900の6訂版を使っています ターゲット1900のフラッシュカードを買おうと思っているのですが5訂版と6訂版での違いはありますか? また買うならどちらがおすすめですか? 0 8/7 1:02 大学受験 現在高2女子です。商業高校に通ってます。今から予備校に通い、一般受験でMARCHに受かることは不可能ですか? 2 8/6 22:30 大学受験 高2です、模試の結果がどんどん下がって行きます。 去年国英で偏差値65(進研模試ですが)その次の回で偏差値60、下がったなと思い古文漢文をワークで、古文は助動詞漢文は文法をメインに英語は単語を中心に文法も意識しながら長文を読むように、という勉強をしていましたが今回2年7月の模試で遂に偏差値60を下回りました。帰ってきた時はとても信じられず酷く落ち込みました。何がダメなんだろう、勉強したつもりだったのか。など色々考えましたがどうして下がってしまったのでしょうか…ちなみに第1志望はD判定でした(公立です)。 また、これからどのようにすればいいでしょうか?