質問日時: 2010/10/19 10:17 回答数: 4 件 メール便の紛失の質問なのですが、佐川のメール便はよく紛失しますね。私はもう佐川のメール便を扱う店では買わない位です。佐川のメール便は何故こんなに紛失してトップは平気なのでしょう?信用問題ですよね? No. 1 ベストアンサー 回答者: konata508 回答日時: 2010/10/19 10:47 メール便については利用の対して留意するようにいろいろなところで教えてくれています。 それだけ問題も多いのですが安いし、DMや試供品などビジネスで使われる部分があるので継続して入られるのだと思います。ましてや、約款に逃げ道が書いてあるはずですよ(本来補償を求める品での利用はご遠慮願いたいと言っているはず) ですから、消費生活センターでも利用に対して販売店に連絡するように呼びかけてます。できることとすれば、引き続き商品調査することと、送料返還しかありません。 参考資料 … 2 件 この回答へのお礼 即答ありがとうございます。たしかにDMではなくなってもかまわないかもしれないですね。そういうので生き延びてる企業なのですね。 今回のお店は代金は返還はしたいだきました。なのでいいお店にあたったんだと思います。返してくれない所もあるので。とにかく佐川メールは使うのやめます、ヤマトに変えたいと思います。ありがとうございました。 お礼日時:2010/10/19 11:28 No. 郵便局に転居届を出しても転送されない物と対処方法を詳しく解説 | まるっとシリーズ【公式】. 4 masa-u 回答日時: 2010/10/19 15:25 佐川の場合、紛失の原因は誤配が多いと思いますよ。 私自身、佐川の誤配が原因で時間指定で配達を頼んだ物が2時間遅れで配達された経験があります。 この時は私が発送元に「時間指定をしたのに荷物が届かない」と連絡をして誤配が分かったのですが、発送元に連絡をしなかったら荷物が手元に届いたかどうか分からない状態でした。 一応は佐川に苦情の連絡をしたのですが、指定した時間より早く来たことが3回あります。 1 この回答へのお礼 は~そうなんですか、どうもそこまでめちゃくちゃだと、もう信用できませんね。もう本当に佐川はやめます。仕事の効率よい利益のあげ方を作れないから数で売り上げをあげる、負け犬理論と同じ企業ですね。理念の低いトップにいっても無駄ですものね。ありがとうございます。 お礼日時:2010/10/19 15:56 No.
飛脚メール便を選択 2.
最近よく配送業者の忙しさ、残業代未払いなどで何かと噂になっていますよね。 通信販売が盛んになり、首都圏では当日配送やお急ぎ便などの指定も可能となっていて ますます配送担当者への要求が厳しくなっています。 しかし、その環境に申し訳なく思う反面、急かすつもりはなく しっかりと確実に届けてほしいと信じるのが利用者として当然の思いです。 今回ご紹介するのは、私が実際に体験した通信販売利用での経験です。 大事な品物だったので、気が気でない数日間を過ごしました。 利用した配送方法 比較的薄いものでしたので、佐川急便の飛脚メール便を指定しました。 ヤマト運輸のクリックポストより若干安かったので安易に選びました。 ・・・ここでの私の失敗は、大事なものなのに送料を節約するために安い方を選んでしまった事です。 飛脚メール便とは? 3辺合計70cm以内 最長辺40cm以内 厚さ2cm以内 重量1kg以内 この重さとサイズに納まる範囲の雑誌や書籍の配送に特化したサービスです。 料金は重さで判断され 300g以内・・・165円 600g以内・・・216円 1kg以内・・・319円 3段階の料金設定となっています。 一部地域を除いて3~4日で配達するとHPには書かれています。 経過 5/24 発送元の店舗から発送連絡をメールで受け取る(隣県) 5/29 【午前9:00頃】商品未着のため最寄りの営業所へ問い合わせ 【午後7:00頃】調査折り返しの電話が来ず、再度問い合わせ 5/30 商品届かず 6/2 午前:紛失だと思い、諦めつつ所用で外出 午後:帰宅時に配達されていたことを確認(中身も確認) 問い合わせ先 佐川のHPを見たところ、最寄りの営業所へ問い合わせを と書かれていたので 早速電話をしてみました。 ※飛脚メール便は問い合わせNo. があってもWEB上での配達状況の確認ができないようですので営業所に問い合わせしました 担当者の対応について 午前中の担当者は女性のAさんでした。 受け答えが丁寧で、すぐ調べて折り返すと言われたので一旦電話を切りました。 しかし、待てど暮せど・・・午後になっても折り返しの電話はかかってきませんでした。 夜に再度こちらから電話した時に応対したのは別の女性Bさんでした。 Aさんとは違って疲れたような投げやりな受け答えだったので不安を感じながら、午前中からの経過を説明しました。 Bさんはすぐその場で調べてくれたようですが、結果として荷物の所在は分からず。 折り返しの電話をしなかった事に対しての謝罪もなく、淡々と メール便は最大一週間お待ち頂くこともありますので月末までに来なければもう一度電話をして下さい。 ・・・とのことでした。 隣の県からの発送なのに、一週間もかかるのか・・・と呆れてしまいました。 HPに書いてある内容と違うじゃない!!