医師がぐっと飲み込んでいる本音 十人十色の患者と接する歯医者さん。今回は若林歯科医師に、患者にしてほしくないことを明かしていただきました(写真:kikuo/PIXTA) 子どもからお年寄りまで、あらゆる世代の患者さんがやってくる歯科医院。ありがたい半面、嫌な患者さんもいるのでは? これだけはしてほしくないことはあるの? テレビなどでおなじみの歯周病専門医、若林健史歯科医師に疑問をぶつけてみました。好評発売中の著書『 なぜ歯科の治療は1回では終わらないのか? 許せなかった患者の言動｜医療ニュース｜Dentwave.com（デントウェーブドットコム）. 聞くに聞けない歯医者のギモン40 』からお届けします。 診療をしていて、「嫌だなぁ」「困ったなぁ」と頭を抱えてしまう患者さん、確かにいますよ。 例えば思い込みの激しい患者さん。 「この痛みはむし歯」「たぶん、歯周病だと思う」 と、患者さん自身が診断をつけて来院するケースが近年、増えてきました。ネットなどであらかじめ調べていらっしゃるのでしょう。医療不信を抱く患者さんが増えていることもありますが、実際に診断をしてみて、患者さんの予想と違った場合、それを受け入れてもらえないと困ります。 当記事は、AERA dot. の提供記事です 60代の男性は、 「奥歯がズンズンと痛むんです。これはむし歯でしょう。早く治してください」 とやってきました。 慌てる様子の男性を制して、 「まずはむし歯かどうかも含めて、詳しく検査してみましょう」 と、X線を撮影したのですが、むし歯ではありませんでした。 詳しく調べたところ、痛みの原因は歯根膜炎とわかりました。歯根膜は歯の根と歯槽骨を結び付けているコラーゲン繊維。この膜に炎症が起こると噛むたびに痛みが起こります。 噛み合わせを整えるだけなのに… 歯根膜炎はむし歯が神経におよぶ歯髄炎を経てその感染が根尖孔(歯根の先にある孔)を通じ、歯根膜周辺に広がることによるものと、歯周病などによる病巣が歯周ポケットから周囲の歯肉に広がって起こるものが一般的ですが、この男性はそうではなく、上下の噛み合わせが悪く、一方の歯に強い力が長年かかっていたことが原因でした。 むし歯もないので、歯を一部、削り、噛み合わせを整えてあげればよくなります。ところが……。むし歯だと思い込んでいる患者さんはなかなか納得できないようで、 「健康な歯を削るのは絶対に嫌です!」 と言い出す始末。そもそも、むし歯の場合も歯を削らなければならないのですが……。そう言いたいのをのみ込んで、何度も説明をしたところ、最終的には治療を受け入れてくれました。
たいして痛くないから、次回の時にでも先生に聞いてみようかな? 」 と思います。 もちろん、治療後の注意事項として、しっかりしみる可能性を伝えればよいという話ではありますが、 人間は、同じ状況や同じ結果でも、相手によって湧き上がる感情が違ってくることを理解することが大切です。 たとえば、尊敬する人や好きな人に、通りすがりにちょっと肩がぶつかられたとしても、 申し訳なさそうな笑顔で「すみません」と、自分から言ってしまったりすると思います。 でも、世界一嫌いな人がいたとして、通りすがりにちょっと肩がぶつかって、同じ対応をとるでしょうか? もちろん大人なので、露骨な対応する人はいないと思いますが、感情はどうでしょうか?
歯科衛生士が患者さんと恋愛に発展することはあるのでしょうか? 歯科衛生士が患者さんと恋愛できる? 歯科医院の規約は? 歯科医院でも「患者様に私情を持ち込まないよう」という規約がある場合も多いと思います。これは恋愛ということだけでなく、たとえばプライベートなことの勧誘なども含まれます。患者側もあくまでも治療やメンテナンスで通っているので、歯科衛生士の個人的な感情などはご法度という医院が多いのではないでしょうか? 歯科医院の経営にも影響する可能性 患者側は治療で継続して通院しているかもしれませんし、治療が終わっても定期的なメンテナンスで通うこともあるでしょう。もしも歯科衛生士が恋愛アピールしたことが不愉快に取られてしまった場合、その歯科医院には通いにくくなるかもしれません。もしくは「あの歯科医院の歯科衛生士が言い寄って来る」とウワサされるかもしれません。そうなれば歯科医院の評判が落ちる可能性だってあるのです。 患者側から恋愛感情を抱かれることは? こんな時どうする？！患者さんの対応を考えよう！――信頼関係が築けていたと思っていた患者さんが！｜e-dentist. 恋愛感情を抱かれやすい環境?! デートは遊園地でジェットコースターがよいと聞いたことはありませんか? 人間は心拍数が上がることが「好き」という感情と似ているので、一緒にいる人を好きになりやすいとも言われています。歯科医院は仰向きという無防備な体制と、狭い空間で何をされるのか解らない不安などから、心拍数がアップ!そこに笑顔で現れる歯科衛生士はまるで天使に見えるのではないでしょうか?そして、歯石除去などの予防処置を行う際には、患者の頭部と歯科衛生士の胸元や顔の急接近!患者側からすれば、歯科衛生士に恋してしまう要素が多いのかもしれません。 実際…患者さんからのアプローチはある? 患者さんから歯科衛生士への恋愛アプローチはあります! 最近では個室やパーテーションで区切られた空間であることも多いため、患者側も思い切ってお目当ての歯科衛生士にアプローチするタイミングが作れます。治療が今日で最後という日に、自分の携帯番号やLINEのIDなど書いたメモをそっと渡してきたり…なんてこともあります。 アプローチされたらどうする? 自分も実は好感を持っていた人であれば恋愛進展のチャンスです! 歯科衛生士側からアプローチはできないとしても、患者側からのアプローチを受けるか受けないかは自身のプライベート時間に行うことなので、歯科医院に迷惑をかけることにはなりませんよね。歯科医院も、職場を私情に利用されることは困ると思いますが、勤務時間外のプライベートに歯科医院で知り合った方と合うことまで禁止する権限はないはずです。 恋愛を充実させるには働き方を見直そう 歯科衛生士が恋愛のチャンスを活かすには、プライベートを充実させる時間が必要です。 u2株式会社は派遣という形でクリニックにお試し入社をし、正社員として働きたいクリニックが見つかったら正規雇用が可能な「紹介予定派遣」を行っています。働きやすい転職先に出会えるまで、何件でも働いていただけます。気になる方はぜひu2株式会社にご相談ください。
?】 アイコンは、全部で29種類有ります。それなので、医院様によっては、色々なアイコンを活用されることもあると思います。そんな時、アイコンの意味をすぐ思い出せなくなるといった心配がないように、院内でアイコンの意味が浸透・定着するまでは掲示板の機能を活用し、すぐに確認できるようにしておけば、スムーズに情報を把握することができます。 定期的に通われている患者さん、自費で診療される患者さん=優良顧客 キャンセル・遅刻常習者=要注意顧客 こんな管理されていますか? 皆様は、定期的に通ってくれる患者さんや、セルフケアグッズを定期的に購入してくれる意識の高い患者さん、また、いつも自費で治療される患者さんを把握していますか? 【6】患者さんの心を満たす言葉や対応が大切！ | 伊勢海 信宏 先生 | モリタメールマガジン スマイル+(Plus) | 歯科情報ポータルサイト デンタルプラザ. このような患者さんは、医院様にとっても、いわゆる「良い患者」さんであると認識されていると思います。 勿論、このような話は歯科医院だけではなく、日常にもあるお話ですよね。先日私がお気に入りのお店で、少し奮発したお買い物をした際に、 「いつもありがとうございます!」 という言葉や、 「特別な会員様だけに案内してることがあるんです」 というような言葉を頂いたんです。 どうしてわかるんですか?と伺ったら、どうやら会員カードで顧客情報が分かるそうなのです。一人一人がカードを通すだけで、お客さんがいつも来てくれているか?や、どんな買い物をしていったのか?という大まかな情報が分かるというカラクリがありました。 私は、 その少しの言葉だけで、特別な待遇を受けている気持ちになり、気分が良くなりました 。歯科医院では、もちろん治療も大切なのですが、患者さんは、どんなサービスが受けられるのか?という、いわゆる【接遇】の面も期待されていると思うのです。 逆に、いつも遅刻していたりキャンセルをされてしまう困った患者さんには、予約時間を注意して取ったり、本人にしっかり伝えなければ、他の患者様にまで迷惑をかけてしまいかねません。 医院のレベルを上げるためにも、 ・患者さんの自費金額 ・紹介者人数 ・キャンセル回数、遅刻回数・時間 等の情報を管理して、サービスのレベルアップを図りましょう! アポツールでは、どうやって管理することができるの? アポツールのオススメの機能は、ずばり「患者ランク」の機能です!アポツールではS・A・B・C・D・Eの6段階でランクを設定して、簡単に患者層の把握をすることができます。 このランクは、カレンダーの予約枠画面にも表示が出来ますので判断がつきやすくなりますし、良い悪い・多い少ないといった程度に関する情報を表現できるので、便利です。 この機能を活用して、重要な患者さんへのサービスをより良いものにしていきましょう!
次回は『許せなかったスタッフの言動』というテーマでエピソードを紹介します。 患者とは違った苦労話をきっとみなさんお持ちのはずです。 次回の『本音に迫る!歯科ネタ情報局』もお楽しみに! DentResearch調べ 調査日時:2018年10月24日 調査人数:93名 (Dentwave会員 歯科医師・歯科衛生士) 本音に迫る!歯科ネタ情報局:ルーキー片岡の歯科業界ここが知りたい!
近隣の関連情報 ホームページ紹介 接骨、整骨、整復 福岡県久留米市国分町1611-2 0942-27-7769 福岡県 > 久留米市 久留米スポーツ整骨院はスポーツ障害、交通事故やスポーツ等でのむち打ち症など首や肩腰、スポーツでの怪我に強い整骨院です。延べ実績患者1万人以上 書籍掲載多数。患者さまのその時の症状を的確に見極め症状にあった治療を提案致します 絵画教室 福岡県福岡市中央区大手門1-8-20朝日プラザ大手門104号 090-5744-7788 福岡市中央区 子どもコース(3才から中学生まで)と大人コース 月の回数も選べて振替自由 無料体験あり 子どもコース、楽しくに描いて表現力、想像力をアップ。絵画、工作、紙粘土 大人コース、丁寧に指導しますので初心者の方でも大丈夫。好きな題材を描けます。両コースとも自分のペースで制作できます。一度お問い合わせ下さい。
これからも日々精進し、みなさまにとっての 本当にいい店を 目指していきます。 心よりご来店を、お待ちしております! ※掲載のメニューに関しては2019年4月4日時点の情報です。予告なしに変更の場合がございます。予めご了承下さい。
新型コロナウィルスの影響で、実際の営業時間やプラン内容など、掲載内容と異なる可能性があります。 博多駅から徒歩5分 東比恵駅から徒歩9分 3, 000円 営業時間外 本日ネット予約不可 クーポンあり コースあり 飲み放題 テイクアウトあり すべての利用可能決済手段 トップ クーポン コース・ メニュー 地図 周辺情報 運行情報 ニュース Q&A イベント ぐるなび ホットペッパーグルメ 博多駅筑紫口すぐ!喫煙OK♪ 完全個室居酒屋!2名〜最大145名様ご案内可能! 焼き鳥など自慢の鶏料理を堪能 3時間飲み放題付きコース3000円〜 テイクアウト受付中◎ 続きを見る 【お知らせ】 当店は行政の要請に伴い、8/2〜要請解除までの間、一時休業させていただくこととなりました。 ご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。 【3時間飲み放題付きおすすめコース】 ・種鶏の炙りタタキからスパイス唐揚げ含む全9品3000円 ・サーモンカルパッチョ×名物チキン南蛮含む全10品3500円 【2時間単品飲み放題】 ・約73種類のドリンクが2時間飲み放題1320円! ハイボール・こだわりのレモンサワー充実☆ちょい飲みや二次会にも! 【お得なクーポン多数】 ・夏のおつまみ枝豆1キロサービス! ・【コースでお得!】4名様で1名半額、8名様で1名、10名様で2名無料! お料理 | 全席個室 居酒屋 あや鶏 博多駅筑紫口店｜九州本場の鶏料理が人気. ⇒詳細はクーポンページへ! 宴会, 飲み会, 女子会, 打ち上げ, 誕生日, 記念日にぜひご利用下さい◎ 空席あり | TEL 電話お問い合わせ - 空席なし お店/施設名 全席個室 居酒屋 あや鶏 博多駅筑紫口店 住所 福岡県福岡市博多区博多駅東2‐4‐14 第2大和ビル4F 最寄り駅 営業時間 月〜木・日・祝日 ディナー 17:00〜23:00 (L. O. 22:00、ドリンクL. 22:30) 金・土・祝前日 ディナー 17:00〜24:00 (L. 23:00、ドリンクL. 23:30) ※当面の間急遽変更となる場合がございますので、直接ご来店の際は一度お電話にてお問合せいただければ幸いでございます。 情報提供:ぐるなび 定休日 不定休日あり お電話が繋がらない場合は【NET予約】をご利用ください! 情報提供:ぐるなび ジャンル 平均予算 ディナー予算:3, 000円 料金備考 お通し440円(税込) ※YOKA!payもご利用いただけます。 情報提供:ホットペッパーグルメ 利用可能決済手段 クレジットカード VISA Master Amex Diners JCB 座席数 145 情報提供:ぐるなび 収容人数 145名様(着席時) 情報提供:ぐるなび 予約 こだわり ・予約可 ・スポット ・プラン ・プラン空席情報 ・グルメプラン空席 ・コースあり ・掘りごたつ ・カクテル充実 ・日本酒充実 ・貸切可 ・クーポンあり ・FAX予約可 ・テイクアウトあり ・飲み放題 ・スポット共通タグ ・GOTOトラベル地域クーポン対応 ・GOTOトラベル地域クーポン:紙対応可 ・GOTOトラベル地域クーポン:電子対応可 ・GOTO情報 ウエディング・二次会 結婚式二次会・1.
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