→ ユーザの保守点検時に取り付け位置をミス (2) なぜユーザは取り付け位置を間違えるのか? → 保守点検マニュアルの記述がミス (3) なぜ運転保守マニュアルの記述が間違っているのか? → 担当者がミス (4) なぜ担当者はミスした?
・過剰な振動や熱影響などのストレスを受けて、寿命より早く故障するのか? ・もしそうであるならば、ストレスの発生源は何か?
では、なぜなぜ分析の基本となる考え方を確認しましょう。 真因を特定し、再発防止策を打つために、次のように「なぜ」を5回繰り返します。 問題となる事象に対して、 1回目の「なぜ」 2回目の「なぜ」 3回目の「なぜ」 4回目の「なぜ」 5回目の「なぜ」 というように繰り返していきます。 「なぜ」を繰り返していく過程で、挙がってきた各要因を現地現物で確認・判定し、問題ないことが確認された場合には、そこで「なぜ」をやめます。 最終的に、残った要因が「真因」と呼ばれ、この真因に対して、再発防止策を打っていきます。真因は1つとは限りません。 このような考え方が「なぜなぜ分析」の基本です。 なぜ1、なぜ2のレベルで深堀りを終わらせずに、再発防止策に繋がる真因が出るまで「なぜ」を続けることを意識していくようにしましょう。 「なぜ」は必ず5回繰り返さなければいけない? ここで、よくある質問である、「なぜは必ず5回繰り返さなければいけないのか」について考えてみます。 基本的には、「なぜ」は何が何でも必ず5回である必要はありません。 無理に5回繰り返そうとして、繋がりのないものになったり、意味の無い分析をするのは避けなければいけません。 ただし、再発防止策に繋がる真因を導くためには、一般的に5回が目安と言われています。 なぜなぜ分析発祥のトヨタ自動車では、新人の頃は「必ず5回繰り返せ!」と言われて育つそうです。 なぜなぜ分析の力がまだ不十分だと感じているのであれば、まずは5回繰り返すことにこだわってみることで、分析力の向上を図っていくことをオススメします。 対策は真因の裏返し! 基本的に、対策は真因の裏返しです。真因がしっかりと特定できれば問題の9割は解決したと考えても構いません。 例えば、「工場内で転倒した」という事例に対して、「足を滑らせた」「不注意だった」という分析で終わってしまっていては、「注意する」「注意喚起する」程度の対策しか出てきません。 このような分析では、いずれまた発生してしまうことは、火を見るよりも明らかです。 そうではなく、「足を滑らせた」→「床が濡れていた」→「A設備から水漏れが発生していた」→「ジョイント部分が劣化したままになっていた」→「定期点検から漏れていた」というように真因を特定していくと、「A設備のジョイントを月に1回定期点検を行なう。」といった対策が出てくるのです。 この場合、5回目のなぜの時点でほぼ問題は解決していますよね!
解決策を設定する 原因が出そろったら、それぞれの解決策を考えます。手順2と同様に、人ではなく仕組みに注目して解決策を設定するようにしましょう。 まとめ なぜなぜ分析により、課題の根本原因を探ることができるようになります。一見簡単に思われがちな分析方法ですが、真の解決策にたどりつけなかったという失敗は珍しくありません。みなさんもぜひ紹介したポイントに気をつけながら実践してみてください。 著者プロフィール 黒木千尋 デジタルマーケティングを総合支援する会社にてWebマーケターをしています。アクセス解析やSEO解析、コンテンツのキーワード選定などを担当しています。経験も知識も豊富な上司や同僚から、たくさんの刺激をうけながら日々勉強しています。 長崎市出身、現在も九州内に住んでいます。ふたりの女の子の母です。大学・大学院での専攻は結晶工学です。現職とは全く関係がありませんが、長時間数字をみていても「しんどい」とならないのは、大学時代に鍛えられたおかげかなと思っています。
特に製造業界で多いのかもしれませんが、仕事でなにか失敗や製品の不具合があった時、上司やクレーム先から 「なぜ?」を5回繰り返して原因を分析し対策しろ と言われませんか? なじみのある人ない人いると思いますが、これは「なぜなぜ分析」と呼ばれる「対策したい問題の原因を究明する」手法です。 みなさん、ちゃんと理解して活用していますか?
駅員の指先確認も同じでしょうし、コンビニやスーパーに行っても必ず、サービス券やポイントカードはお持ちでしょうか?…など聞かれてしまいますし、お釣りの渡し方も、わざわざ客の目の前にかざしなから、札の枚数を数えています。 多分そこ迄しても、間違いは起きているのかも知れませんが、そこにポイントやヒントが有ると思いますので、自分の作業を見直してみて下さい。 回答日 2014/10/30 共感した 2 質問した人からのコメント 何でもない事を日常化して行うことって、ミスをなくすために意識の高さからくるものなのでしょう。このことを参考に考えていきます。ありがとうございました! 回答日 2014/11/02 そうだね。 昼の社員食堂で「なぜなぜク~~~~~~~~~イズ!!! 身近な事例でなぜなぜ分析の演習をしよう（生焼けハンバーグ編） - 中小企業診断士西井克己の思い（過去のバックアップ）. !」と大声出していきなりたちあがり 「ぼくは忙しくもないのになぜかうっかりミスをします!原因はなんでしょ~~か!!どうしたらミスをしなくなるでしょ~~~~~~か!! !」 商品はジュース一本!! 制限時間10秒!ハイどうぞ! という様なノリでやってくれると、君は恥をかくけど、私は面白いかな。 回答日 2014/10/31 共感した 0 うっかり見落としの部分を細かく分析して、 原因を究明し、対策し、ルール化等を行って 歯止めをかける。 要はヒューマンエラーかと思います。 ヒューマンエラーで検索かければ、ヒントが あるはずです。 回答日 2014/10/29 共感した 0 いっぱいあると思いますq まず、見落とさない対策は有ったのか。それを 手順書にしていたか 見落とした時は、次に進めないような行程が取れないか 見落とした時 それに気づく様な対策は、手順書の行程に明記されていたか? 見落とした原因は、体調不良か 集中できない要因が無かったか 自分がした事とは、考えず 貴方の部下がしたと考え その部下に 2度と起こさないよう指導すれば良いか 考えて下さい。 回答日 2014/10/29 共感した 0
ポップデザインまとめ動画 お店に手書きPOP 使用する紙 紙を安く購入できるお店 使用するペン マッキー・ポスカ・コピック・ブラックボードポスカの特徴 キャッチコピーの準備 コピーの文章化 手描きPOPのレイアウト イラスト要素の活用 POP文字の書き方バリエーション 仕上がりチェック クリップやホルダーを使ったPOPの設置 思わず手にとってみたくなる! お客様が親近感を抱くポップデザイン例 上手いデザインよりも個性のあるデザイン 書いた人の温もりが伝わるようなデザイン表現でないと、手書きPOPは本来の効果を発揮できません。たまに街で見かけるのが、上手くまとまり過ぎて遠目からだと印刷物のように見える手書きPOPです。近づいて紙の表面をよくみると「あ…紙にペンで書いたんだwww」となるのですが、これだとせっかく手作りした価値が半減してしまいます。 そこから考えると、手書きPOPについてデザイン的に上手いか下手かはあまり重要ではないと思われます。それよりも大切なことは、この手書きPOPは世界に一つしかない手作りのもので、しかもつい最近作られたばかりの「生もの」であることが伝わるかどうかです。なので、絵を描くのが下手だから手書きPOPを自作する自信がないという方も、気にせずどんどん描いたらよいと思います。不安定不規則な要素があればあるだけ手作り感が増す、それくらいの気構えで行きましょう! ただし気をつけるのは、「雑」「汚い」この印象だけは避けたいということです。下手でも丁寧につくれば、必ずメッセージはお客様に届くはずです。 DTPではできない要素をPOPデザインに盛り込もう! 母の日にポップを手書きで作る方法！書き方やデザイン例紹介！ | ミミカの時間. ここ数年…正確には2010年代に入ってからだと思うのですが、グラフィックデザインの最大のトレンドはHandscript(手書き)要素の活用です。テレビCMでも電車内の吊り広告でもいたるところで手書き文字が氾濫しているのを見かけることができる、今もっとも訴求力のあるデザイン表現です。 モリサワやフォントワークスなどの大手ベンダーを含めたフォントメーカー がそうしたトレンドに乗った結果、パソコンで使用できるDTP用手書き風フォントのバリエーションは非常に多くなりました。つまり、一見手書きっぽいデザインの印刷物、これはパソコンで簡単に制作できるということになります。 そこから逆算して考えて、パソコンでは実現し難い手書き風表現を多用すれば、超強力なwww 手描き 的訴求力のあるポップを制作できるかもしれません。具体的には… 書体の特定のパーツだけ太さを変える、あるいは1語ごとの大きさや角度のランダマイズなど、文字を不規則にヒューマナイズする。 紙の種類 を変えたコラージュ表現(例えば価格表記だけ別の用紙をつかうなど)。 ダンボールや商品空き箱など印刷しにくい紙面にポップを書く。 イラスト要素 と文字の一体化。 など色々思いつきます。これらは概ねDTPでやると制作時間が大幅にかかりますが、手書きだとちょっとしたセンスがあればわりかし短時間でやれることです!
先週、ウチの店の母の日ディスプレイは投稿しましたが、今日はずいぶん前に依頼されていたのに、なかなか取り掛かれなかった母店用の母の日POPをやっとこさ納入出来たので、お披露目です💦. 母店は狭いので、ドカーン!とディスプレイを置けないという事情もありまして…。 好き勝手に考えた合計6パターンのPOPから、使えそうなものを母店の店長に選んでもらって…と思ってたら、まさかの「全部ください」(笑) え、全部貼れるんですか…? ( ̄▽ ̄; もしかして、日替わり?. 個人的には1枚目のコピーを思いついた時に、自分でもめっちゃツボに入ってクスクス笑いが止まらなかったです。. 5枚目は時事ネタですね…💧 いつになったら落ち着いた暮らしが戻るのやら…。 6枚目のキャッチコピーが全てを物語る感じで、キレイにまとまった、ということにしておきましょうかね。 あ、今回も #写真AC さんのサイトからお写真使わせていただきました。いつもありがとうございます。. さぁ、母の日の作業ラストは、当店オリジナルの「おまけ」だ〜。 早よ終わらせようっと。.
「お母さんありがとう」「母の日」の言葉とカーネーションのイラストの入ったPOPで、お母さんに感謝の気持ちを伝える「母の日」を想起させます。 統一されたデザインで、豊富なバリエーションのツールが揃うので、明るくパッと目を引く演出が可能です。 在庫処分限定特価 通常価格:847円 440円 通常価格:1, 089円 550円 通常価格:1, 694円 792円 通常価格:605円 220円 通常価格:726円 330円 通常価格:907円 495円 通常価格:1, 512円 825円 通常価格:2, 420円 1, 045円 通常価格:513円 通常価格:1, 815円 母の日の「シール」「メッセージカード」は、 【ラッピング・小物】 カテゴリーにあります。 関連特集