それは最悪ですね・・・。 さすがにあの近辺のバスではそれはないですね。 mankourさんが嫌な客。運転手はやや大人げないが仕方がない。 >確かにわたしも悪いですもんね。 スイカはいつも使ってますがたまたま残額が数十円だったのでかなりわたしにしては珍しく小銭での支払いになったんです。 本気で小銭払いの不便さを認識しましたね(笑) やっぱ事前にチャージしとくんだった~、後回しにしたのが間違いでした(泣) 後々こんな思いするならね。 再度ありがとうございました、腹が経ったけど客観意見がわかって助かりましたよ(笑) お礼日時:2011/02/03 09:17 No. 6 masa-u 回答日時: 2011/02/02 19:49 私は知り合いのタクシードライバーから聞いたのですが、ドライバーの態度が悪い場合は乗車中に何もせずに下車してから営業所や本社へ連絡をしたほうがいいらしいです。 乗車中にクレームを言われた場合はドライバーはいい気がしませんし、運転中はクレームに対して何も対応が出来ないらしいです。(運転中は他のことが出来ない) 連絡方法はどのような方法でもいいらしいですが、規模の小さい会社だとホームページが無かったりするので電話が確実だと思います。 2 No. 5 satumei 回答日時: 2011/02/02 19:38 これは、実際に自分がしたことなんですが、まず乗車中にはクレームはつけませんでした。 確かに腹が立って抑えるの一苦労でしたが、運転手は勤務中であることと、自分以外にも当然の事ですが乗車しているお客さんがいることです。 自分がクレームをつけることで、運行の支障や関係のない他の乗客に迷惑をかける行為は本末転倒になってしまいますから。 それで、降りる際に、運転手さんの名前を憶えて「○○さん、この後会社へ連絡しますので」と告げて、降車して、勤務している会社へ電話をかけ、事情を説明して、本人が勤務を終えた後、謝罪の連絡を入れるようにクレームを行いました。 その際は、いい加減なクレームでないことを伝える意味も含め、こちらの連絡先および名前を告げて行いましたね。 夜9時過ぎになり、運転手から謝罪の電話及び勤務する会社から併せて謝罪の連絡が来ましたよ。 クレームを言う側の素性を明かすのは危険な場合もありますが、単なる言掛りではないことを印象付けるうえでは大事なことであると思います。 どこの誰が?つけてきたクレームかわからないようであれば、いい加減な対応しかしない場合もありますので。 6 ありがとうございます。 具体的にはNo.
お礼日時:2011/02/03 06:11 No. 2 superski 回答日時: 2011/02/02 18:32 「サービス改善のお願い」をHP、メール受付に送ります。 事実のみを記述して、ドライバーの態度が悪いだとかの酷評は控えます。 この質問回答を確認する前にもうHPからメールしましたけどね(苦笑) 家に帰ってもムカついてしょうがなかったんで、やっぱり理不尽だなと。 酷評はよくないですかね? もうしてしまいましたが、最後のほうで少し。 まぁ、サービス業なのにお客を不快にさせるほうが悪いと思いますね。 お礼日時:2011/02/03 06:03 No. 1 tenteko10 回答日時: 2011/02/02 18:15 私ならメールでします。 バスの運転手名は確認していますか? 普通免許(MT)の方もご応募OK!バス運転士 残業なし | 採用情報 | 川崎鶴見臨港バス採用ページ. 解らなければ路線名と乗車場所、時間でもバス会社はどの運転手かわかると思います。 どのような状況で何があったかを正確に伝えましょう。 文句をつけるというより、サービス改善の為のご意見として言った方がスムーズかと思います。 1 結構回答来てて助かりました(*^_^*) 運転手名は乗ったらすぐ毎回確認するようにしているので習慣です。 それくらいバスやタクシーでの嫌な経験が多いのであいつらは信用してません。 家に帰ってからも当然怒りがおさまらないので考えたあげくHPのお問い合わせからメール報告を入れました。 1週間以内に解答があるそうです。 ご意見という欄から投稿しましたが、まぁご意見というより感情的な書き方も少ししましたけどね(;O;) 果たしてどういった解答が返ってくるのか、こうご期待(爆) お礼日時:2011/02/03 06:01 お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて! gooで質問しましょう!
質問日時: 2011/02/02 17:51 回答数: 8 件 今日バスに乗ったんですけど、運転手の態度が悪くてすごく気分が悪くなりました。 あなたならクレームつけますか? その場合、直接言いますか? (その場で) それとも本社に電話? もしくはHPからメール? はたまた、早く忘れるようにして我慢する? あなたのやり方を聞かせてください<(_ _)> No. 8 ベストアンサー 回答者: michael-m 回答日時: 2011/02/03 11:32 本社にクレームが一番でしょうね。 メールではまず返事が来ないので不満は払拭できません。 電話なら、格好だけでもシタデに出るので、いくらかは落ち着きます。 とはいえ、そのような運転手がいる会社に元々誠意などありません。 というか、バス会社そのものが昔の地回り、要するにヤクザの稼業ですから、マトモなはずもありません。 或いは市営や都営では自治体の職員待遇ですから、要するに役人根性。 いずれにしても改善はあれば幸いと言う程度です。 期待せずに文句を言って憂さ晴らし。それが一番でしょう。 乗ったバス、区間、できれば運転手の氏名。具体的にどんな事だったかを落ち着いて伝えましょう。 何度もであれば、まとめてではなく、繰り返しの方が効果がでる事もあります。 21 件 No. 7 meg68k 回答日時: 2011/02/03 07:55 おはようございます、素人です。 No.
神奈中バスは運転士の態度悪いですか? 私の体験ですが全部実話です。 ・私はバス停の前に待ってるのに満員でないバスが止まらずに通過した。 運転士はちゃんとバス停見ずに運転したので見落とした。 ・客がボタン押したのに停止せずに通過しようとした。 当然、客は運転士に文句言ってバス停を過ぎた辺りで停止させた。 ・明らかに早発した。 全部、平塚市付近です。 特にこの辺りの神奈中バスの運転士は質が低いように感じます。 もちろん、ボロクソに苦情入れてやりました。 ちなみに神奈川県で良い態度と思ったのは相鉄、東急、横浜市営かな。 神奈中以外なら臨港も結構態度悪いかも。 質問日 2017/10/15 解決日 2017/10/17 回答数 1 閲覧数 7507 お礼 0 共感した 16 良くありますよね。 ちなみに厚木市では車内アナウンス(次は◯◯)などの放送をバス停の直前で流す人とか多かったりします。 自分もこの前アナウンスが流れてなかったので、バス停の直前で降車ボタンを押したら舌打ちされましたもん。 運転手としての自覚があるのか問いたいです。 回答日 2017/10/15 共感した 7
はま寿司は2月6日、全店舗へ人型ロボット「Pepper」を導入したと発表した。2016年にPepperの導入を開始し、2017年12月に全店舗への導入を完了した。
Pepperの導入により、お客を席まで案内するまでの待ち時間の短縮を実現しているほか、Pepperが席への案内を担うことにより従業員がレジでの会計業務やテーブルの片づけ業務に集中できるようになるなど、業務効率の改善につながっているという。
年中行事/イベント/お出かけ はま寿司でペッパーくんがアルバイト?店舗での役割と操作方法は? 2018. 09. 17 2017. 12. 16 先日、近所のはま寿司に行って、番号札を発券しようとしたところ発券機の隣にペッパーくんが立っていました! はま寿司は、土日はいつも混んでいるので仕方のないことなのですが、受付のスタッフが1人しかいないため、予約の順番がきても食事が済んだ他のお客様の会計が終わるまで待たされたり、逆に会計をしようと並んでいても、予約の順番がきた他のお客様を席へ案内するまで待たされたりと、ほんの数分のことなのですが受付での動線の滞りを感じていたので、今後はペッパーくんの仕事ぶりに期待が持てそうです♪ はま寿司でペッパーくんがアルバイト? はま寿司は、寿司飯を握ったり海苔を巻くロボットや、タッチパネルを使って注文をするなど、すでに積極的に機械を導入している企業なのですが、2016年10月19日から、東京都のウィラ大井店・栃木県の真岡店、埼玉県の浦和店の3店舗で新しく人型ロボットのペッパーくんを導入して実証実験を開始しました。 現在は、すでにこの3店舗以外でも導入が始まっていて、ゆくゆくは全国47都道府県、457店舗すべてにペッパーくんが採用(導入)される予定です。 これまでにも実店舗にペッパーくんが導入される事例はあっても、ほとんどが来店の挨拶や、お客様との交流が目的となっていましたが、はま寿司で導入されているペッパーくんは、店舗の業務をしっかりとこなすスタッフの一員なのです!
人件費の削減につながる 3つ目の理由は人件費の削減につながること。ペッパーくんを業務用に導入すると、どれくらいコストがかかるのでしょうか。 ペッパーくんの企業向け公式HP によると、なんと本体価格とビジネス導入プランを合わせて 月給5. 5万円 で働いてくれるとのこと! ペッパーくん導入のための諸々のコストを差し引いたとしても、長期的に考えたらこれはかなりお得です。 しかもペッパーくんはバイトのシフトとは違って、故障しない限り 基本全てのシフトに入れますからね! (笑) 仮に営業時間を11:00~23:00、時給1000円のバイトがペッパーくんと同じ時間働くとなると、 1000(円)×12(時間)×30(日)=36万円分 。 単純計算で ひと月当たり、30万円以上 の利益をもたらしてくれることになります。 きょーみ コストの面でも導入しない理由はない。これは飲食店の受付がAIに取って代わられる未来もそう遠くはないですね…。 もちろん、お寿司も美味しくいただきました! はま寿司の寿司は全体的に小ぶりですが、どのネタも新鮮で美味しいです。特に「〜産」と産地が明記されたネタには惹かれてしまいますね。 卓上にあるこだわりの5種類の醤油(うち1種はポン酢)も、はま寿司の魅力の一つ。 ネタに合わせて好みの醤油で味の変化が楽しめるのも、他店にはないポイントです。 おわりに AIを飲食店に導入するメリットについて、はま寿司を例に考えてみました。 AIに任せられるところは任せて、人間は人間にしかできない仕事に集中する。 うまく分業することで、確かな価値が生み出せるのだと、この日はペッパーくんから学ばせてもらいました。 きょーみ ペッパーくんありがとう! 帰り際、お会計を待っているとペッパーくんが番号を読み上げていました。 △番のお客様ー、いらっしゃいますか? ペッパーくん ・・・ △番のお客様ー、いらっしゃいませんか? ペッパーくん ・・・ … いらっしゃらないようなので、次の番号の方をお呼びします ペッパーくん きょーみ (チラッ)ちゃんと対応できてるw! (ニヤニヤ) ペッパーくんが頑張っている姿を見て、 やっぱり少しほっこりした気分になって 店を後にしました。