「あずきバー」が井村屋の商標として認められた判決について思うこと 1.
Toreru商標検索より カフェ顧客満足度第1位であるスターバックスの『顧客価値』は、どのように創り出され、成長してきたか。スタバの顧客価値に関するお話は、色々な視点から語られた記事が沢山ありますね。 この記事では、『知的財産の活用』の観点から、スタバブランドの歩みを覗いてみたいと思います。 ゲスト紹介 オモチさん:企業勤務の弁理士です。 日々の知財業務で得た気づきや学び、気になる特許の紹介など、幅広いテーマで ブログ を書いております。 Twitter もやっています。よろしくお願いします。 今回は『Toreru Media』さんにお声かけ頂き、大好きなスターバックスの知財活用についてお話をさせて頂きます。 オモチ@日々知財 (@omochi_benrishi) 弁理士ブログ~日々知財日和~ omochi 1. 創り上げられた『スタバの特別感』 スタバが顧客に提供している『居心地の良い場所(サードプレイス)』には、スタバならではの『特別感』が感じられる、こだわりがたくさんつまっています。 その、『特別感』とは? 『スタバにしかないもの』『スタバでしかできないこと』の積み重ねにより作り上げげられてきました。 知的財産は、端的に言えば『独自性』が保護されているものです。 他のコーヒーショップと差別化できるオリジナルな知的財産、すなわち『独自性』が集まることで、スターバックスらしさが生まれ、『特別感』が形成されているのではと考えました。 つまり、スターバックスの知的財産を見てみることで、スタバの『特別感』がどんなところにあり、どう作られてきたか、を知ることができます。 日頃、企業の知的財産について見る機会がない方も多そうですが、この記事では、『スタバの顧客価値(=特別感)』を、知的財産から1つ1つ探していきたいと思います。 1-1. 『ベンティ』『ダブルショット』もスタバだけ。 そもそも、スタバのドリンクサイズは、『S, M, L』ではありません。 『ショート、トール、グランデ、ベンティ』です。 このうちスタバオリジナルの『ベンティ』は商標登録されていますので、他のコーヒーショップでは使えません。 大きなカップにラテをなみなみ注いでもらうと、贅沢な気持ちになれますね。 ただ、あまりスタバに行かないお客さんにとっては、レジで突然、聞きなれない『ショート、トール・・・』などと言われても、サイズ感覚がイメージできないもの。そのように困っているお客さんに対しては、都度、店員さんが実際のカップを出して、丁寧に説明をしてくれます。 S, M, Lのサイズ表記にすれば、店員さんが説明する手間も減るのでは?
そうなると、つい飲んでみたくなりますね。 固定されているネーミングや新メニューの頻度が、顧客への周知、定着を加速させています。 フラペチーノのメニューがあることによって、コーヒーを飲まない人や、若い世代の人も、お店に足を運ばせる効果がありそうです。 コラム. スターバックスラテのネーミング戦略 上記のように、オリジナルネーミングを作り出したフラペチーノとは対照的ですが、看板商品の一つである『スターバックスラテ』の名称にも工夫があります。 スターバックス公式サイト 商品名の頭に『スターバックス』とお店の名前がついており、インパクトがありますね。 実は、スタバの商品の中でこのようにお店の名前が入っているのは、スターバックスラテだけ。 フラペチーノは造語を作り出し、商標登録をしているのに対して、スターバックスラテは、お店の名前を商品名に入れている、というように、全く異なるネーミング戦略ですが、いずれもスターバックスの個性が表れており、ユーザーに印象付けているのが特徴的です。 1-3. 細部にわたるこだわり マドラーと蓋(ふた) スタバで過ごす時間のお供となる、コーヒーアイテムの細部にわたるこだわりが、顧客体験、すなわち居心地の良さを高めることになり、結果的に『サードプレイスの提供』という顧客価値の提供に繋がります。 例えば、こちら、マドラー&カップの蓋の変遷を見てください。 少し前まで店舗で見かけた緑色のプラスチックのマドラー。 飲みかけのドリンクに蓋ができる、蓋機能つきでした。 実はこちらは、特許出願されていました! 『封止部分が二段階になっている』 点を発明のポイントとして、登録されています。 このマドラーと対になるカップの蓋のデザインは、意匠権で保護されています。飲み口の形状が、マドラーの封止部分がはめ込まれるデザインです。 昔からのスタバファンにはおなじみの機構でしたが、最近では、脱プラスチックを目指す取り組みの一環で、上記のプラスチックマドラーは廃止となりました。 合わせてカップの蓋のデザインも変更となり、マドラーがなくても飲み口が閉じられる蓋のデザインに変化しましたが、これも意匠権で保護されています。 このように、スタバは、商標だけでなく、特許や意匠出願を積極的に行っており、技術やデザインを守っています。 特許や意匠を年代順に見ていくと、スタバが「居心地が良い場所、サードプレイス」を作り上げるために、どんな技術に注力し、どのように進化させていったか、創意工夫の歴史を覗くことができるのです。 2.
とにかくがんばってみます。ありがとうございました。 お礼日時:2005/07/13 14:55 No. 土 に 虫 が わせフ. 2 miitankoko 回答日時: 2005/07/13 08:58 夏場なら日光消毒でも十分だと思います。 土の再生にもなりますし。 再生方法は、ふるいで根や枝、石などを除いたら黒いビニール袋に入れて日向に放置するだけです。 夏なら高温になりますから虫は生きていられません。 6 "黒いビニール袋に入れて日向に放置" 日中炎天下の我が家のベランダでこれをやったならば どんな虫でも生きてはいられないことでしょう。 希望の光が見えてきて(まだ試すまえですがすでに)ほっとしている自分がいます。 手軽にできる方法を教えてくださってありがとうございました。 お礼日時:2005/07/13 10:23 No. 1 engelrina 回答日時: 2005/07/13 05:41 > 手っ取り早い退治(根絶)の仕方 土をビニール袋に入れて口を閉じ、電子レンジで加熱します。 虫の卵や土中の生物は死滅します。この時、異臭がしますので換気が必要です。 この回答への補足 今回、いかに自分が簡単に実行できたかどうかを ポイントの基準とさせていただきました。 engelrinaさんの回答は私の問いに対して的確でしたのに ("手っ取り早い退治(根絶)の仕方"を尋ねておきながら) 申し訳ありません。 engelrinaさんをはじめとして 皆さんから回答をおよせいただいたおかげで土は虫から開放されました。 本当にありがとうございました。 補足日時:2005/07/16 14:35 3 この回答へのお礼 早速のご返答ありがとうございます。 電子レンジで加熱すればイチコロですね。 "異臭"はちょっと勇気が要りますが 最終的な最強の方法として念頭に入れておきます。 まさに"手っ取り早い退治(根絶)の仕方"を教えてくださって お礼日時:2005/07/13 10:11 お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて! gooで質問しましょう! このQ&Aを見た人はこんなQ&Aも見ています
夏が年々、暑さが増してくると、大好きなガーデニングすらできない日々が続きますね。 こうなったら、場所を室内に移して、室内ガーデニングだ! って話になると思うんですが、あちこちから悲鳴のような相談が寄せられています。 土から虫湧いた!!!! あひょーーー!!! 意外と多いご相談に、僕もビックリしています。 100均の土使ったら虫湧いた! 安い土使ったら虫湧いた!! こんなお声が多いのですが、果たして原因はそこなんだろうか?
きゅうりの水やりのタイミングは?やりすぎはダメなの?
今日、先週買って外に置いておいた未開封の腐葉土の袋を見たら白い2mmくらいの長細い虫がうにょうにょヽ(;´Д`)ノ 袋に開けてある1mmほどの空気穴には干からびた白い虫がたくさんくっついていましたよ。 買ってから空気穴から虫が入って産卵したか、もともと卵が入っていたのか分かりませんが、 たぶん植物には害はないはず。 でも虫がわくということは未熟な腐葉土ということかな。 だとしたらすぐに使えないから困った。 お店で苗や堆肥みたいな生ものを買う時にはよく気を付けないといけませんね。 さて、これからどうするか。 今の虫の姿ならまだ我慢して殺すなりできるのですが、 これ以上成長してまるまる太ったりすれば見るのも厳しいわ。 さらにあの量の虫が一斉にサナギから羽化して袋の中で飛んでいたとしたら袋を開けられなくなってしまう…(-"-;) その前に何か手を打たなければ! 未熟な腐葉土でなければそのうち鉢の中から成虫が出てくるかもしれないけれど、そのまま使ってしまってしまおう。 未熟な腐葉土の場合はどうしようかな。 土の消毒の要領で太陽熱で殺してから発酵させるか。 とりあえず明日開けてみます(・_・;)
1 Daisyand 回答日時: 2003/04/03 23:55 木酸を試してみたらいかがでしょう? マンション住まいですが使えましたよ。 使い方は入れ物に書いてありますし、園芸店・スーパーなどで500円前後で購入できます。 匂いは独特ですが、一瞬ですから、我慢して使ってみてはどうでしょうか? この回答への補足 Daisyandさんこんばんわ それはトビムシにも効果があるのでしょうか? 補足日時:2003/04/04 00:01 8 お探しのQ&Aが見つからない時は、教えて! gooで質問しましょう! このQ&Aを見た人はこんなQ&Aも見ています