逆に、期限のない促しは、 アクションに繋がらない! これが、人間の心理です。 いやらしい言い方にならないように、 ここでは、 期限があることに納得せざるを得ない 伏線を冒頭で張っている! それは、 「試作」 という言葉と、 「春メニュー」 という言葉で、 限定のご案内という印象を最初に、 お客様の脳裏にインプットしていた そのあと、 来週の金曜日までという具体的な 限定期間を告知する ことで、 脳が抵抗なくその事実を納得して 自然に受け入れてしまうのです。 これは、心理学的なことですが、 非常に大事なことです。 直球で言ってしまうと、脳は拒絶します。 特に、今回は、久し振りのお客様に対して なので、お客様に、来て欲しいという 行動を促すのに直球は禁物です。 そして、最後に、 お店でもっとも大事なマインド! <重要ポイント❺> お客様をスタッフ全員で心から おもてなしする気持ち →ここまでのことを書くのは、我々だけかも 知れません。お客様にお越し頂くにあたって テクニック的なことも重要ではありますが、 そもそもの、お店の売上アップの秘訣の 本質は、 お客様をおもてなしする!という 心から想う気持ちを持つ! 必ず、文章やお電話での最後は、 そのような言葉で締めくくりましょう! ご来店した時に、メニュー表にないという 不安も解消するお客様への心遣いをしながら 最後は、おもてなしを全員でしますという 言葉で締めくくる。 これで、 「よし!また、あのお店に行こう!」 という、確固たる熱い気持ちになり、 その後、 久し振りにそのお店に再来店をした という結果は目に見えますね(^^♪ その久し振りのお客様に対して、 最高の笑顔で、 いらっしゃいませ♬ とスタッフ全員で心から おもてなししましょう! 間違っても、 何で来なかったんですかぁ~? など、ジェラシーを感じさせる 言葉だけは、ご法度ですよ! と、最後に釘をさして、 終わります~(^^♪ 【本日のまとめ】 しばらくご来店のないお客様を集客するコツ お店の売上ノートを 毎日つける。 そのための、 売上ノート 。 お客様が最近来られない理由に問う 全てに問う気にかけを! 伏線を冒頭で張る! おもてなししましょう!
・別の趣味など、新しい環境ができて、 つい、そのお店の存在を忘れていた ・収入が少なくなって、経済的に そのお店に通えなくなった (本当は行きたいのに) ・収入が上がって、そのお店より ランクの高いお店に通いだした ・そのお店の提供内容に飽きた ・いつも親身になってくれる別の お店と出会い、今はそこに通っている ・転勤、人事異動などで、 お店に行けなくなった ・体調が思わしくなく、療養中である 以上になります。 お客様に本音をズバッと 聞けたら本当はいいんですけどね? お店側としても、対策が練れるわけです。 もしも、久しぶりにお客様にメールなどで ご来店を促した場合に、本音で語ってくれるのは、 下の2つ、つまり、体調とか人事異動で 物理的に行けないことです。 それ以外の、5つは、本音で語ってくれません。 では、そのお店はどのようなアクションを 久しぶりのお客様にとったのかと言いますと、 以下の内容のメール、もしくは、お電話にて、 ご来店促進のご案内をしたのです。 <ご来店促進の内容:ここから> Bさま、ここ最近、やっと暖かくなり春という 感じが日々実感できるようになってきましたが、 いかがお過ごしでしょうか? 当店では、この毎年くる春に、今年は、 心機一転、新作の春メニューを試案中です。 そこで、その試作メニューを、 ぜひ、Bさまに味わって頂きまして、 ご感想を頂ければと思うのですが、 来週の金曜日までの間で、 ご都合のよろしい日はいかがでしょうか?
今後のDMは新しいご住所へお送りいたします。 少し遠くなりましたが、またお気軽にお立ち寄りくださいね。 ○月○日 ○○○○ 文例 2 紹介へのお礼 先日、○○様のご紹介で□□様にご来店いただきました。 ちょうど探されていた色のニットがあってよかったです。 ご紹介いただき、ありがとうございました。 お礼の気持ちとして○○円分のお買物券を同封いたしますので、 ぜひご利用くださいませ。 文例 3 来店のお誘い インフルエンザがはやっているようですが、お元気ですか? 冬のセールも落ち着き、春物の第1弾が入荷してまいりました。 人込みがお嫌いな○○様に、ぜひゆっくりしていただきたいと 思いご連絡いたしました。 今後入荷する商品の写真などもございますので、春物のイメージを 膨らませていただけたらと思っています。 それではご来店お待ちしております。 文例 4 新規客への来店促進(特典付きサンキューレター) こんにちは! 先日はファー付きのダウンコートをお買い上げいただき、 ありがとうございました。 急に寒くなりましたが、きっと暖かくお過ごしのことと思います。 初めてお買い上げいただいたお礼の気持ちとして、 「○円分のお買物券」を同封いたしました。 次回のお買物の際には、ぜひ、「お買物券」をご利用ください。 文例 5 旅行について 先日は、ありがとうございました。 ご旅行はいかがでしたか? ちょうど春物が入り始めたころでしたので、 暖かい所へのご旅行にぴったりの商品がたくさんあり、 よかったです。 帰国後、温度差で体調を崩されていませんか?
よく、お店の中でこんな声を 店長やスタッフの間でするのを 聞くことがあります。 「最近、Aさん来ないね~」 「そういや、Bさんも来ていないんじゃない?」 「いつもは、この時期に来てるんだけど、、」 「他のお店にでもいってるんかなぁ?」 いかがでしょうか? よく耳にしませんか? もしも、そのお客様が自分のお店に 来て欲しい見込み客であれば、 かなり、気になることですよね? まぁ、今回は、あるお店の成功事例をもとに お話ししていきます。 そのお店はとある飲食店ですが、 そもそも、なぜ、お客様が来ていないのか? わかったのかといいますと、 <重要ポイント➊> お店の売上ノートを 毎日つけていました。 *お店の営業日誌と言えば わかりやすいでしょうか? ちょっと、そのお店の売上ノートに ついて少しだけ説明します。 そのお店では、 毎日、書くことで、 お店の大事な資産になる と いう考え方のもと、 毎日、継続できるように、 内容も最低限のことだけを 書くというルールを決めて、 実践していました。 その内容とは?
しっぽを立てて歩く猫[22401041]の写真素材は、猫、キジトラ、トラネコのタグが含まれています。この素材はTROUTさん(No. 215272)の作品です。LサイズからXLサイズまで、US$30. 00からご購入いただけます。無料の会員登録で、カンプ画像のダウンロードや画質の確認、検討中リストをご利用いただけます。 全て表示 しっぽを立てて歩く猫 画質確認 カンプデータ クレジット(作者名表記): TROUT / PIXTA(ピクスタ) 登録後にご利用いただける便利な機能・サービス - 無料素材のダウンロード - 画質の確認が可能 - カンプデータのダウンロード - 検討中リストが利用可能 - 見積書発行機能が利用可能 - 「お気に入りクリエイター」機能 ※ 上記サービスのご利用にはログインが必要です。 アカウントをお持ちの方: 今すぐログイン
猫の「しっぽ」の動きで本当に気持ちが分かるの? しっぽを立てて歩く猫の写真素材 [22401041] - PIXTA. 猫のしっぽの動きを見れば猫の気持ちが分かります。 猫のしっぽは、その時の感情によって色々な動きをします。 しっぽの動かし方で「甘えたい」とか「イライラしている」といったことが分かるようになるのです。 これから猫のしっぽの動かし方と、その時の気持ちについてお話させていただきます。 あなたの愛猫が「今、どんな気持ちなのか」を知る為の参考にしてみてください。 猫がしっぽを立てる時の気持ちとは? 猫が「しっぽを立てる」のは・・・ 親愛の証 なのです。 しっぽを立てて、あなたに向かって歩いてくるのは、あなたのことを「親」のように感じているからです。 もともと、猫がしっぽを立てるのは、親猫にお尻をなめてもらって綺麗にしてもらう為です。 なめてもらう為にしっぽをピンと立てるのです。 その他にも、子猫がしっぽを立てると親猫にすぐ見つけてもらえる目印にもなります。 猫は、本当に親しみを感じている相手じゃないとしっぽを立てて近づかないです。 もし、しっぽを立てるだけでなく、目も合わせて近づいてきたら間違いなくあなたに心を許しています。 猫は、甘えたい相手に対してしっぽを立てて近づくのです。 なので、しっぽを立てていたら甘えさせてあげてください。 それと「おねだり」する時にも、しっぽをピンと伸ばします。 ご飯の準備に気づいたり、お腹がすいたりすると、たいてい、しっぽを立ててあなたの所にやってくるはずです。 しっぽをUの字の逆さまにしたような振り方をしている時の気持ちとは? しっぽを「Uの字」を逆さまにしたような振り方をしている時は、あなたに・・・ 遊んで欲しい のです。 Uの字を逆さまにした振り方は、子猫同士の「遊ぼうよ」ていうサインなのです。 でも、もし知らない相手や仲間だと思っていない相手にするときは「威嚇(いかく)」しています。 (同じ、しっぽの振り方でも相手によって意味が変わってくるのです) 他にも、目の前で「ゴロン」と寝転がってお腹を見せる仕草や、オモチャをくわえて持ってくる時も、あなたに遊んでほしいポーズです。 しっぽを左右にバタン、バタンと振っている時の気持ちとは? 猫がしっぽを左右にバタン、バタンと振っている時は・・・ イライラ している時です。 不機嫌になってくると、しっぽを左右に振ります。 そんな時は、あまりかまったりしないで、放っておいてあげてください。 気づかずに、遊んであげようとするとしっぽの振りがさらに速くなってきます。 速くなっている時は、「それ以上しつこくしたら怒るからニャ!」ていう気持ちになっているのです。 さらにイライラが高まってくると最期は、「シャー!」て言って本気で怒りだします。 なので、しっぽをバタン、バタンと振っている時には、あまりかまわないようにしてあげてください。 他にも、抱きかかえようとした時に、しっぽを激しく振るのは、抱っこされるのが嫌だからです。 その、しっぽの状態をしらないで、いると最期は爪で引っかかれたり、噛みつかれたりするので注意してください。 でも、ゆっくりとしっぽを振っている時は、別に機嫌が悪くなっているという訳ではないです。 猫がしっぽを太くする時の気持ちとは?
猫はしっぽでさまざまな感情をあらわす動物です。しっぽを振るとき、立てるとき、太くするときなど、それぞれの動きにはきちんと理由があります。猫のしっぽの動きがどういう気持ちをあらわしているかを知ることで、猫とよりよいコミュニケーションをとることができるでしょう。 しっぽで猫の気持ちがわかる? absolutimages/ 猫は言葉を話せない分、しっぽで喜怒哀楽の感情をあらわします。 猫のしっぽには18~23個の尾椎と複数の筋肉があり、しっぽの先まで細かく動かすことができます。 しっぽのさまざまな動きを観察して、きまぐれな猫の気持ちを読み取ってみましょう。 猫のしっぽの役割 Cher KFM/ 猫のしっぽは感情をあらわすだけでなく、ほかにも役割があります。 ①体のバランスを取る 猫のしっぽは、体が傾くとそれとは逆の方向に素早く振れることで、骨盤を元の位置に固定させる役割があります。 走る時、高い所からジャンプをする時、狭くて高い場所を歩く時など、体のバランスを取る時に役立っています。しっぽの短い猫は後ろ足が発達し、後ろ足でバランスを取ることに長けているようです。 出典: ②防寒 身体を温めるときにしっぽを使います。 猫が丸まっているときは、寒さを感じていることもあり、その時にしっぽをマフラーのようにして使い防寒をしているのです。