今回からは、「組織の知識」について解説したいと思います。 先ず、JISQ9100の要求は下記の通りです。 箇条7. 1.
ISO 9001は品質マネジメントシステムに関する国際規格です。 最も普及しているマネジメントシステム規格であり、全世界で170ヵ国以上、100万以上の組織が利用しています。 ISO9001 TOP 品質マネジメントシステム内部監査の構築方法・ポイント 取得の流れ・更新審査と 認定範囲情報について ISO9001に関する よくあるご質問 品質マネジメントシステムに関する基礎知識 実績・事例 ISO9001(品質マネジメントシステム)に関するよくあるご質問 サービスに関する質問 品質マネジメントシステムのパフォーマンスとは 品質マネジメントシステムのパフォーマンスは、お客様が要求・期待する製品及びサービスに対する価値やメリットに満⾜して頂く活動です。 その過程で品質、コスト、納期の最適化を果たす⼀連の継続的な改善を⾏います。 組織の知識とは具体的に何をすればよいですか プロセスの運用と製品・サービスの適合を実施するために必要な知識を明確にします。事業内で製品・サービス活動に必要な知識を明確にします。 部門毎の知識は、研究・開発、設計・開発、営業、生産技術、品質管理、販売、物流等々です。 内容は、技術的、管理的な知識や過去のクレーム、失敗談、ノウハウなども重要な情報です。 サービス業の場合、設計・開発とは何を指しますか?
ISO9001固有の変更点で最も大きなものといえるのが、この「組織の知識」(7. 1.
いろいろな企業に審査で伺うと、ISO9001:2015の規格要求事項の箇条7. 1.
予想される極端な審査要求 ① 必要な知識の一覧表。この一覧表への各知識の維持と利用の方法の明確化。
今回のテーマは、「ISO9001:2015年規格改訂7. 1. 6項「組織の知識」規格解釈」です。 この部分は今回の規格改訂において、新しく追加された項目の1つであり、その組織固有の技術等の継承することを目的としたものです。 はい、もうこのテーマとそのあとのくだりを読まれて、意気消沈ということはないでしょうか?今から書こうという私は、若干テンション下がり気味です。でも、やらなければならない。これ仕事だから・・・。いやいや、本ブログを読まれる皆様がいる限り!!少しでも皆様がISOについてご理解いただくために頑張ります!!! 組織 の 知識 具体中文. 皆さんも少しの間、頑張ってお付き合いください。(実はそんなに難しくありませんから!!) では、まずは2015年版の要求事項に書かれている部分を見てみましょう。 2015年版の要求事項 7. 6 組織の知識 組織は、プロセスの運用に必要な知識、並びに、製品及びサービスの適合を達成するために必要な知識を明確にしなければならない。 この知識を維持し、必要な範囲で利用できる状態にしなければならない。 変化するニーズと傾向に取り組む場合、組織は、現在の知識を考慮し、必要な追加の知識及び要求される更新情報を得る方法又はそれらにアクセスする方法を決定しなければならない。 注記1 組織の知識は、組織に固有な知識であり、それは一般的に経験によって得られる。それは、組織の目標を達成するために使用し、共有する情報である。 注記2 組織の知識は、次の事項に基づいたものであり得る。 a) 内部情報源(例えば、知的財産、経験から得た知識、失敗から学んだ教訓及び成功プロジェクト、文書化していない知識及び経験の取得及び共有、プロセス、製品及びサービスにおける改善の結果) b) 外部情報源(例えば、標準、学会、会議、顧客又は外部の提供者からの知識収集)事項に取り組む必要のあるリスク及び機会を決定しなければならない。 こちらについては、新たに盛り込まれた内容でありますが、2008年度版において、近い部分と言われている箇所を見てみましょう。 6. 2 人的資源 6. 2. 1 一般 製品要求事項への適合に影響がある仕事に従事する要員は、適切な教育、訓練、技能及び経験を判断の根拠として力量がなければならない。 いかがでしょうか?私個人的には、新規格においては何となくわかるような・・・ でも、引っかかるのが「知識」とは?どのようなもののことを指すのか?明確に示されないのがISOを難しくしてしまうポイントですよね。 →→→ ISOの常識を変える特別資料『ISOの新しいカタチ~審査だけの仕組みよサヨウナラ!~』 ←←← 規格を読み解く 再度、規格を確認してみましょう。 『プロセスの運用に必要な知識、並びに、製品及びサービスの適合を達成するために必要な知識』と記載されています。このことについて、規格の中では事例を上げてくれています。しかも、内部と外部に分けて。(なんて丁寧なんでしょう。) 『a) 内部情報源(例えば、知的財産、経験から得た知識、失敗から学んだ教訓及び成功プロジェクト、文書化していない知識及び経験の取得及び共有、プロセス、製品及びサービスにおける改善の結果)』 『b) 外部情報源(例えば、標準、学界、会議、顧客又は外部の提供者からの知識収集)』 規格から抜粋して読み直すといかがでしょうか?何となく社内に当然とある、認識されているものが思い浮かびませんでしょうか?
0」公式ブログ at 15:37| 品質管理
C. より上信越自動車道 信濃町I. まで246km(約3時間) 上信越自動車道 信濃町I. より7km(約15分) 【大阪・京都・名古屋方面からお越しの場合】 上信越自動車道 信濃町I. より7km(約15分)
私ほどパンが好きでは無い主人も「あのパンは美味しかったね」と今でも言っています。 本当に素敵なホテルでした。 従業員の方達も宿泊客の名前をちゃんと覚えてくれて人の顔が覚えられない私としてはただただ関心するばかり。 お部屋を含め従業員の方の細部にまで行き届いたおもてなしに凄く感動しました。 今度は別のお部屋に宿泊したいです! そして、以前から母は建築家の名前をやけに詳しいなーと思っていたのですが今回の旅行の話をした時に「このホテルは清家清さんの設計なんだよ」と言ったら「あぁ、八景島シーパラダイスとか東京工業大学校舎を設計した人だっけ」と普通に答えていました。 そう言えば、昔から建物をみると「この建物は○○さんの建築なのよ」と度々教えて貰いその影響で学生の頃から私は建築家が好きになったんだっけ(と、言っても大して詳しく無いです…代表的な方と建築物しか分からないので好きと言うにはおこがましいのですが…) でも私よりはるかに詳しい母は、建築物や建築家が好きなのかと言ったらそうでも無いらしいです。 時々謎の母ですー 長い記事を最後まで読んで頂きありがとうございました。 次は【ディナー編】になりますー 良かったらそちらも読んで頂けると嬉しいです。
大阪での修行を活かし、皆様に喜んでいただけるよう活躍していきますので乞うご期待下さい! 「エルボスコAGORIANSたちは今」-伊豆長岡編ー みなさん。こんにちは。先日の HAL さんよりバトンを受け取りました MUU です。 ということで今回は私 MUU の「エルボスコ AGORIANS たちは今」をお届け致します。 エルボスコでは主にフロント担当をしておりますが、時にはレストランまた時には 送迎車輌の運転手など 幅広く頑張っております。 この冬 MUU が向かったのは静岡県 は伊豆長岡温泉 南山荘です。 もちろん同じアライアンスグループの宿です。 山に囲まれたエルボスコを離れ、海好きの MUU にはとても嬉しい伊豆にやってまいりました。 南山荘は京都の宮大工から伝授された技が生きる、 100 年間生き抜いた建物です。 数奇屋造りの離れ客室をはじめ、館内はまさに昔にタイムスリップしたような日本らしさが多く残る宿です。 北原白秋氏や川端康成氏に愛された宿として今も皆様にご利用頂いています。 さて MUU はここ南山荘でフロント業務、そしてお風呂掃除にと奮闘しております。 そしてこの冬、力を入れているのは海外からのお客様により多く足を運んで頂けるよう、 館内をアレンジ、 お土産品の充実化や日本らしいお土産などを取り揃え、リニューアル?? を行っています。 エルボスコでは経験できないことを体験し、また一回り大きくなった 姿をお見せできるよう日々頑張っております。 毎日、温泉に浸かり、心身共にリフレッシュしながらエルボスコに帰る春を 待つ MUU からの投稿でした。 MUU 「エルボスコAGORIANSたちは今」―佐賀編― こんばんは! 約半年ぶりに登場のHALです(^^)/ と同時に、私の九州生活も6ヶ月目を迎えています(笑) さて、先週からスタートしたシリーズ連載。 オカピさんからバトンを受け取り、 今週は佐賀県からお送りいたします。 2人目のエルボスコAGORIANSは… 「POMIRIN」です(*^^*)!! エルボスコでは客室担当として、 いつも笑顔で頑張っている 元気いっぱいの女の子。 なんと先日、成人式を迎えたばかり!おめでとー! (パチパチ) そんな彼女がこの冬向かったのは、 九州佐賀のアライアンスホテル、古湯温泉ONCRI。 「おんくり」は、誰かから受けた恩をまた別の誰かに送る感謝の連鎖( 恩送り)を ホテル名の語源としていて、 温かい雰囲気が自慢の温泉宿です。 古湯温泉の源泉の温度は38度の「ぬる湯」。 身体に負担がかからず、 ゆったりとリラックスして お湯を楽しんでいただくことが出来ます 。 POMRINは、ここでレストランスタッフとして修行中です。 (写真は生ハムカットの練習をするPOMIRINと、優しく見守るマネージャー。) ジャンルにとらわれず、 様々な業務を体験して視野を広げることで、 より素敵なホテルスタッフを目指すエルボスコAGORIANS。 こうして少しずつ成長した仲間が春にまた再集結し、 2014年のエルボスコシーズンが始まります。 今年も皆様に沢山の笑顔を届けられるように、 各々の課題と向き合いながら頑張っています。 成長したエルボスコAGORIANSと再開できる日を楽しみにし ていてくださいね!