常連客の情報を共有できる 顧客管理システムを導入することで、常連客の情報をスタッフ間で共有することができます。スタッフの移動や入替があっても、お店として常連のお客様を把握できることは顧客管理の第一歩です。 多店舗展開している飲食企業であれば、特定の店舗の常連客が別のグループ店舗へ予約を行った際にも、過去の来店履歴などから「常連客」としての対応をとることができるようになります。 2. 顧客管理で売上アップ！店舗経営者におすすめしたい顧客管理アプリ4選 | OMISE Lab. 顧客満足度の向上につながる だれでも自分のことを「特別扱い」してもらえると嬉しいと感じます。常連客に対して、電話口で「お名前での呼びかけ」を行ったり、来店時に店長からひとことご挨拶があったりすると、お客様のお店への満足度が高まり、「また来店しよう」という動機づけにつながります。 3. ターゲットを絞ったDMが送れる 年賀状ソフトなどをつかってお客様の住所を管理している店舗もありますが、いざDMを送る際には全てのお客様へ送ることしかできず、費用対効果が極端に悪くなってしまいます。 顧客管理システムを導入することで、「直近の来店日」や「誕生月」など、様々な条件でお客様を絞り込んで、費用対効果の高いDMを送ることができるようになります。 4. 顧客情報を蓄積しやすい 予約台帳と連動したシステムであれば、ご予約を台帳に登録するだけで、自動的に顧客台帳が作成されていきます。二重管理の手間がなくなり、自然により多くの顧客情報を蓄積することができます。 いかがでしたか。このように飲食店経営における純利益アップに際しては、常連客の育成が最重要課題であり、それをより効率良く確実に実践するためには、顧客管理システムの導入が見過ごせません。新規開拓と比較して圧倒的な低コスト、情報を店内で共有することによる、より高品質なサービスの提供など、そのメリットは簡単には語り尽くせません。
飲食店 予約システム いまお使いの電話番号を変えずに使える唯一のCTI予約システム。 3, 000社以上の導入実績。 安心の保守サポート。 急なトラブル、操作方法にお答えします。 CTI電話連動予約で接客力アップを実現! 予約の電話着信と同時に顧客情報を表示します。折り返しや確認の手間をなくし、スムーズな予約登録や予約の変更を実現することができます。 また、CTI導入にあたって電話番号を変える必要はありません(他のCTIでは外線発信に050などに変ります)。 いますぐお問い合わせ セルフオーダーシステム テーブルから直接、お客様に注文いただけるセルフオーダーシステムをBeSHOKU・POSレジとセット導入。 売上管理・座席管理などPOSレジと連携した豊富な機能。キッチンに注文内容を伝達し素早い調理が可能に。省スペース、コンパクトながら高機能を実現しました。 BeSHOKUが選ばれる理由 BeSHOKUのお客様導入事例 あざみ野割烹SEKIDO 様 紙での顧客管理から、タブレットに変えたことで、毎回お名前や連絡先を伺うことがなくなり、さらに電話をとる前にお客様の名前もわかり、対応がスムーズに。 宮の森れんげ堂 様 予約から売上の管理まで一括管理することで料理に集中でき、費用面でも安く抑えることが出来ると考え導入に致りました。 銀座 八彩懐石 長峰 様 導入の決め手は電話連動予約。どの従業員が対応したとしても同じように対応ができる予約管理システムが魅力。 なぜ顧客満足度が上がり リピーターが増えるのか? お客様の来店履歴を見ながら電話対応できるので顧客満足度が上がる 例えばこんな電話対応が可能になります。 (お客様が名乗る前に)「○○様、いつもありがとうございます。」 「お席は前回と同じ席でよろしいでしょうか?」 「前回お気に召したお料理を今回もご用意いたしましょうか?」 WEBからも予約しやすいからリピーターが増える これらの「おもてなし」機能が顧客満足度を高め、 リピーターを増やします。 さらに電話対応時間の短縮、予約確認時間の短縮など 業務効率アップにもつながります。 予約管理・顧客管理・POSレジのオールインワンソフト 飲食店向け管理ソフト【BeSHOKU(ビショク)】の主な機能 ・顧客管理 ・予約管理(WEB予約にも対応) ・電話受付CTI(顧客情報自動表示) ・POSレジ/売上集計 ・クレジットカード決済 ・メール配信 これらの機能が全て連動しているため業務効率のアップを実現することができます。 BeSHOKUと他社の予約管理・顧客管理ソフトとの比較 BeSHOKU A社 B社 CTI(電話連動機能) ○ × 予約管理 顧客管理 WEB予約 POSレジ会計 売上分析 カード決済 予約従量課金 なし 100円/1予約 不明 CTI と POSレジ機能 がある予約管理/顧客管理ソフトは BeSHOKUだけ!!
CRMシステム導入を成功させるには、顧客情報をもとに一人ひとりに合ったアプローチをしなければなりません。単に顧客情報を集めるだけではなく、飲食店向けCRMシステムを活用して来客数増加を図りましょう。
自転車の鍵を紛失してしまいました。スペアキーも以前に紛失してしまい手元に鍵がない状態です。 1)自転車屋さんで鍵を作ってもらうか鍵を外してもらうことは可能ですか? 自転車はミヤタのもので鍵は後輪にかけるとハンドルも固定されるタイプです。 2)鍵を作る(外す)ときに身分証明が必要らしいのですが、防犯登録の番号と名前や住所の書いてあるもの(生徒手帳や免許)があればできますか? 3)費用はどのくらいかかりますか? 自転車の鍵を紛失した時の対処法 | 鍵紛失時の即対応マニュアル. 回答お願いします。 3人 が共感しています 鍵の番号がわかれば、鍵がなくても作ることができます。 まずは、取り扱い説明書や保証書を探し、そこに書いていないか確認します、自転車屋さんにもよりますが、この位のグレードの自転車販売する場合は、販売時に鍵の番号を記載してくれる事が多いです。 番号がわかれば、1本600~1200円で作れます。(保証書や身分証明書持って行けば、自転車を持って行く必要は有りません) 番号が全くわからない場合。 a. 購入店に連絡できるなら電話して相談します、ミヤタに詳しいお店なら本体だけでスペアーの注文できる場合が有ります。 高品質のロックなので、破壊するのはもったいないです、できるだけスペアーを作る方向が良いと思います。 2)鍵を作る(外す)ときに身分証明・・ a. 防犯登録の番号と名前や住所の書いてあるもの・・なければ(生徒手帳や免許)が必要です。 a. スペアーキーの製作なら、600~1200円(1本)お店によって違います。 鍵全体を交換した場合は、3000~4500円(工賃込み、キー3本付き)くらいが一般的です。 次回からは、予備キーが手元に有る状態で、補充の注文されると良いですよ。 6人 がナイス!しています ThanksImg 質問者からのお礼コメント 鍵を作ろうと思います。 ありがとうございました! お礼日時: 2012/9/15 0:36
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あさひの自転車の鍵を無くした! 対処法を解説 あさひの自転車を使っていたあなた。でも長く使っていると、うっかり鍵をどこかに無くした!
登録内容の変更・抹消のお手続きも各店舗にて承っております。変更・抹消を希望する防犯登録カード(お客様控え)をご持参ください。(地域により抹消ができない場合もございます。また、名義に変更が生じた際は、再登録が必要になります) ご不明な点は、各店舗に直接お問い合わせください。 自転車が盗難に遭ってしまいました。どうすればいいですか? まずは印鑑(認印)・防犯登録カード(お客様控え)を持参し、警察署(交番・派出所)へ盗難届けをお出しください。 サイクルメイトに加入されている場合、届出が受理されてからおおよそ4~7日で受理番号が発行されますので、届出先警察署(交番・派出所)に受理番号を問い合わせます。受理番号が判明しましたら、ご購入時にお渡ししました書類・印鑑(認印)・受理番号を持ってご購入店までご来店ください。免責額・詳細につきましてはご購入店までお問い合わせください。 ※必ずサイクルメイト有効期間内に盗難届けを行ってください。 ※転居などにより、ご購入店でのお手続きが困難な場合は、最寄りの店舗へご来店ください。 返品はできますか? あさひの自転車の鍵を無くした！ 対処法を解説 - 鍵の紛失に即対応「ロスキュー」. ご購入から1週間以内であれば、製品の状態を確認・判断のうえ返品を承っております。レシートと商品をお持ちいただきご購入店までご来店ください。(クレジットカードでご購入の場合はご利用になられたカードもご持参ください。)弊社通販サイトでのご購入につきましては、通販サイトより、ご利用規約をご覧ください。 要らなくなった自転車の引取りはできますか? 自転車の引き取りは、有料で承っております(一部地域を除く) 電動自転車、また電動自転車のバッテリーや充電器の引き取りも承っております。費用は各店までお問合せください。 製品品質について あさひオリジナル自転車に保証はついていますか? 自転車のフレーム・前フォークにはご購入日より3年間の品質保証がついております。また、それ以外の部品及びサスペンション付前フォークには1年間の品質保証がついております。保証対象外部品(消耗品)については新車ご購入時点のみの保証となります。 詳細については、取り扱い説明書に記載されている品質保証規定をご確認ください。 あさひで買った自転車は無料点検してもらえますか? ご購入時にサイクルメイトにご加入いただいた場合、無料点検サービスがついております。それ以外の自転車の点検は有料にて承っております。 購入した商品に不具合があります。どうしたらよいですか?