更新日:2020年06月13日 公開日:2020年03月17日 介護職で働いている方もこれから働く予定の方も、高齢者とのコミュニケーションについて考える機会が多くあると思います。なかにはコミュニケーションが苦手な方もいるでしょう。 では、利用者といい関係を築くにはどうすればいいでしょうか?
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「信頼関係」=「お客様の要望を単純に叶えること」ではありません! ご利用者に嫌われたくないといった感情で、介護職としての役割以上の期待をお客様に抱かせることは、短期的には問題がないように思われますが、その信頼関係はすぐに破綻します。お客様・援助者の双方にとって不幸な結果となります。 援助者としての役割を忘れず、信頼関係の継続のためには、「できることはできる」「できないことはできない」ということを丁寧に説明することが必要です。 回答に困ったときは、その場はお話をお預かりし、上長に報告・相談しましょう。 スタッフの言動=お客様にとっては、会社のお客様に対する姿勢そのもの 一人ひとりのスタッフが、会社を代表して担当するお客様と向き合っているということを、常に胸に刻みましょう。 そのためにも独善的な視点ではなく、客観的、協調的な視点でお客様と向き合うために、正しいマナーを守りながらサービスを提供することが、何よりも重要な「あなたの役割」です。 本当の意味での支援を実現するために 介護職は「誰にでもできる仕事」だと思われがちですが、本来の姿は専門職のプロです。この記事を参考に職場で手本となるような言動を心がけてみましょう。 介護職になったばかりの方や、介護職になることを検討している方をはじめ、現在介護職として活躍されている方もぜひ参考にしてみてください。 ※記事の内容は2021年3月時点の情報をもとに作成しています。
先日、空手教室の先生が、こんなことを教えてくれたんです。 ちなみに、こちらの空手教室さんのおもな生徒はお子さんです。 お子さんの場合、空手以外にも習いごとをしているケースが多いんだそうです。 しかし、ある年代になると習いごとを絞るそうなんですね。 おそらく、ある年代から塾に行きはじめるのだと思います。 そのため、時間的にも金銭的にも選択を迫られるのでしょうね。 先日、そんな時期を迎えている、ある保護者の方がこうおっしゃったそうです。 「スイミングは、ある程度泳げるようになったからもういいかなと思って…」 ということで、その生徒さんはスイミングは辞められるようです。 もちろん、空手教室はつづけられます。 空手教室とスイミングの違いとは? このケースにおいて、 なぜスイミングは辞めることになり、なぜ空手は、つづけることにしたのでしょうか?
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このブログ見てくれたら全部わかるよ😄 以上! 楽しかったです! これからは告知ツイートに返信していこうかな・・・?笑 未公開動画も更新中 まだ見てない人は見てください!! みなさんもう始めましたか? 登録無料で 少額から始められる その日のうちに出金可能な 簡単FXをお試しください!! ↓ここから無料登録できます↓ 誰でも簡単に登録できて しかもトレーダーさんをフォローするだけ! 自分でトレーダーさんを選ぶ楽しみもあります(笑) トレーダーさんはランキング形式で表示されるので選びやすい! しかも数万円から始めれる投資をみんなもやってみよう(^^)/ 登録無料( `ー´)ノ FXレイナの公式ツイッター では、今日はこの辺で! オリンピック競技風の勉強ピクトグラムを作ったよ！. また明日も更新して行きますので 気になる方は 私のブログをチェックして見てください(っ'-')╮=͟͟͞͞♡好き♡ 明日もお仕事頑張ります!! ツイッターも更新しているので是非見てくださいね!!! おはよ⭐︎⭐︎ 今週は なが〜く感じそうだね! ぼちぼちいきましょ✨(*^^*) いってらっしゃい♡♡ いってきまぁ〜す✨✨ — 丸の内OLレイナ@FX奮闘記 (@reina___FX) February 18, 2020
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