UBERに学ぶ"リボンモデル"の成長戦略とバランス プラットフォームビジネスの考え方のひとつに"リボンモデル"というものがあります。 ビジネスモデルを需要と供給、カスタマーとクライアントを両端とするリボンに見立て、それらをどのように「集め」「動かし」「結びつけるか」を考察するものです。 プラットフォームサービスをモデル図式するときや、自社ですでに動かしているプロジェクトをあてはめ、必要なアクションやウィークポイントのあぶり出しに使われます。 これだけでは分かりにくいので、実際のビジネスを当てはめてみましょう。 有名なものでは、UBERがこのモデルにフィットする例として挙げられやすいようです。 UBERの場合、カスタマー側にはお金を払う「乗客」、クライアント側には配車を提供してくれる「運転手」が該当します。 当然、どちらも欠けてはビジネスが成立しない要素です。 左右対称となるリボンモデルにおいて、重要性は両端ともに同じ。本来的に優先順位をつけるものではありません。 しかし、それはあくまで机上のお話。 実際のビジネスにおいては、常に両端が等しいなどということはあり得ませんし、どちらかに優先順位を設定しなければならないこともあります。 例えば、あなたがUBERよりも先にこういった配車ビジネスを思いついたとするなら、乗客側と運転手側、どちらを先に集めるでしょうか? 模範的な回答としては、 供給側となる「運転手」 を先に集めるのがよいとされています。 先に集めるのが「乗客」側の場合、仮に集まったとしても提供できるサービスが整っていないなら、満足を与えることができず機会損失になってしまう。 というのが理由です。 リボンモデルの難しいところの一つには、その両端の「バランス」があります。 需要だけでも供給だけでも、ビジネスが成り立たないというわけですね。 もう一つの難しさにはその両端を結びつける 「マッチング」 があります。 需要に対し、本当に満足のいく提供がなされているか。 また、供給側は顧客やサービス待遇面への困難・不満をもっていないか。 先に例として挙げたUBERでは、ドライバー側ではなく「乗客側」をスコアリングし、ブラックリスト入りした客は乗車させないという措置をとることで、ドライバーの満足度向上と、「サービス全体の質」の向上を図りました。 こうして万難を排したからこそ、UBERは赤字をだしながらも成長を続け、年数十億ドルという巨額の売り上げを出すに至ったのです。 (もっとも、その後はライバル企業の台頭や経営陣の大量辞任で苦戦の様相ですが。。。) こうしたモデル図で、自社サービスなどを振り返ってみることも時には重要です。あなたの企業のリボンは、いまどのような状態でしょうか?
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片手落ちのペルソナを作らないように気をつけて。リボンモデルでチェックしよう。 よくあるケース:片手落ちのペルソナ、片手落ちのユーザーインタビュー サービスを開発する時や事業のアイデアをひらめいた時、あなたは間違いなく「なんて画期的なサービスなんだ!これはイケる!俺は天才かもしれない」と思っていることでしょう。 思いついたのが仕事中であれバスタブの中であれ、あるいはパブで泥酔した状態であれ、あなたは自分に天才の片鱗を感じているはずです。とても素晴らしい感覚に酔いしれていることでしょう。そんな時、あなたが次にとるべき行動はたった一つです。 それは、そのアイデアを実現するためにはカスタマーとクライアントの2種類のユーザーが存在する必要があるかどうか考えること。 もしカスタマーかクライアントのどちらか1種類しか存在しなくていいならば、あなたは今すぐブラウザバックしてサービスの構想を練る仕事に戻って下さい。 しかしそうでない場合、一度冷静になって立ち止まり、そのアイデアがカスタマーとクライアント両者のニーズを満たせるものになっているかを確認するべきです。 あなたのサービスは片手落ちの状態になっていませんか? なぜリクルートのリボンモデルが成立するのか？ - Magic Hour Blog. 片方のペルソナだけを想定してしまっていないでしょうか? あるいは、もしあなたがユーザーインタビューを実施しているならば、その相手は片方のペルソナだけに偏っていないでしょうか? もしそうであれば、それは健全な状態ではありません。今すぐもう片方のターゲットやペルソナの課題感について考えを巡らせることをおすすめします。 そして今回は、この想定ペルソナの偏りをチェック・解消するサービスデザイン手法「リボンモデル」と、同モデルを使ったペルソナ作りについてお話します。 リボンモデルとは?
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8月の伊那公演で 上伊那出身バンド「FAITH」解散 「より良い人生歩む」 2021/06/24 18:00 長野県 主要 文化・芸能 上伊那地域出身の男女4人組バンド「FAITH(フェイス)」=写真=が22日夜、8月限りでの解散を発… (残り:512文字/全文:563文字) この記事は会員限定です。会員登録をしてログインするとお読みいただけます。 ・無料会員:月5本まで会員限定記事を読むことができます ・プレミアム会員(有料):会員限定記事を全て読むことができます
今年も発売されるヤマブドウのワイン「山紫」=伊那市役所で 伊那市と信州大農学部(南箕輪村)が連携して商品化したヤマブドウのワイン「山紫(やまむらさき)」が今年も三十日に発売される。鳥獣被害の影響でヤマブドウの収量が大幅に落ち込んだため、ワインの販売本数は例年より少ない限定二百八十六本とした。... 中日新聞読者の方は、 無料の会員登録 で、この記事の続きが読めます。 ※中日新聞読者には、中日新聞・北陸中日新聞・日刊県民福井の定期読者が含まれます。