仕事の忙しさの中で忘れてしまった、相手への思いやりの気持ちを大事にしようと思えるでしょう。 役に立った本や参考書 【参考URL1】 【参考URL1をおすすめする理由】 サービス接遇検定のサイトです。試験日や前回試験の合格率、試験の申込みが出来ます。 【参考URL2】 サービス接遇検定受験ガイド2級 【参考URL2をおすすめする理由】 使用した参考書です。本番に近い無いようで、試験に沿ったわかりやすい内容となっています。 面接対策の参考書もあり、シュミレーションしやすい内容になっていました。 まとめ サービス接遇検定は接客業務に従事している方にお勧め。思いやりの気持ちの大切さに気付く。
サービス接遇検定 1級とは サービス接遇検定は、文部科学省後援のビジネス系検定のひとつです。 1級の合格率は、33. 5% (第44回の合格率) なかなかに厳しい合格率といえるのではないでしょうか? 筆記試験(マーク形式なし)と面接からなる検定です。 マーク形式ないの?。。。泣 と思われた方へ、朗報です!サービスに正解はなしです! 一般常識等の一部の問題を除いて、暗記不要の試験と言えます。 ポイントだけ抑えて、最小の努力で受かりましょう! 独学で受かったコツをこちらに書き記します! 少しでもこれから受ける方の参考になればと思います。 必読!筆記試験の合格基準と抑えたいポイント 理論・実務のごとに60%以上の点数を取る必要があります! 大カテゴリ 小カテゴリ チェックされるポイントメモ 問題数(第46回参考) 理論 サービススタッフの資質 相手を思いやった気配りのある行動が取れるか 1、箇条書き3つ 2、箇条書き3つ 専門知識 お客様のニーズに答えられる行動が取れるか 3、箇条書き3つ 4、箇条書き3つ 5、箇条書き3つ 一般知識 一般常識を知っているか(例:円安の影響) 6、言葉の読み方・内容 7、言葉の意味・サービスの利点 実務 対人技能 お客様に対して適切な接し方が出来るか(言葉遣い含む) 8、箇条書き3つ 9、箇条書き3つ 10、言葉遣い7つ 11、箇条書き3つ 12、箇条書き3つ 13、言葉遣い3つ 14、箇条書き3つ 実務技能 問題や場面に応じた適切な対応や思考が出来るか 15、箇条書き3つ 16、箇条書き3つ 17、貼り紙1つ 合格点を取るためのポイント 1. 解答欄は、絶対にぜんぶ埋める!! サービス接遇検定の独学勉強法【テキスト紹介・勉強時間など】 | 資格勉強の広場【2021年度最新】. 2. 「3つ答えなさい」は、過去問で傾向をつかむ ・必ず2つは、点をとる! (自分でも納得がいく答えを書く) ・問題・回答をセットで何度も見る(時間があれば、解く) 3. 下記問題は必ず事前対策(形式を暗記)をして満点取る! ・言葉遣い系 ・貼り紙, 文書系 4. 一般常識系は、直近3回の過去問を見て、出ない問題を確認しておく ・参考書で出ない問題以外を見て、頭に入れる ・余裕がある方は、立ち読みでOKなので、手元にない参考書の一般常識欄を見ておく ・時間がない方は、捨て問題にして大丈夫です。ただし、解答欄はダメ元でも埋めましょう 私が利用した本2冊 サービス接遇検定 受験ガイド1級 ※どちらか一冊に絞るならば、問題集をおすすめします。 目指せ面接1発突破!事前準備と当日の心構え ポイントを事前準備・面接中の2つ分けて説明します。 面接形式:2人一組のロールプレイング形式 課題内容:テレセールス、セールストーク(各1〜2分) 面接当日までの事前準備 1.
一番コンパクトにまとまっており、初心者にもわかりやすい参考書となっています。 早稲田教育出版 ¥1, 430 (2021/07/27 11:41:50時点 Amazon調べ- 詳細) 本書は、過去問題を例示しながら、同検定の審査基準を解説。 5肢択一の過去問題の解説は、適当・不適当となる根拠を丁寧に説明しており、一層の理解力がつきます。 また, 身に付けた知識を別角度から確認できるよう、「サービススキルワンポイント」や「Case study」を設けてあります。 ¥1, 650 (2021/07/27 11:41:51時点 Amazon調べ- 詳細) 本書は、サービス接遇検定1~2級対策用の唯一の過去問題集です。 2017年6月~2019年6月の試験問題5回分に加えて, 準1級・1級の面接試験課題も収録しています。 取り外し可能な別冊解答解説付きです。
「韓国ドラマのファッション」と聞くと何を想像するでしょうか?
他のドラマだと、「お前はいったいどんだけ服持ってんねん! 」と突っ込みたくなるときあるけど、今回はそういうのがなくて自然に見ていられた。こういう細かい配慮って、共感のツボを刺激するよね。 そして何よりこのドラマで良かったのは、ジナに恋する一途な年下男子チョン・ヘイン !ちょっと垂れ目で笑うと可愛いし、スタイルが良くて立ち姿がカッコイイしで見ていてうっとり 。化粧濃いめの韓国若手俳優と違って、とってもナチュラルなとこもいい この年下彼氏、若さ故の勢いはあるものの、ジナを困らせるような我が儘は言わないし、一途な愛で守ってあげる って感じで見ているお姉さん達のハートをもぎゅっと掴んじゃう。 彼をジュニ役にしたことで、このドラマ 5 割方成功したんじゃないのかしら。これから、チョン・ヘインのドラマ、追っかけちゃうかも! 結構面白く見たこのドラマだけど、最終回だけはちょっと残念。 最終回直前まで会社や親のことでいろいろ悩んだジナは、つまらない意地かも知れないけど、自分の気持ちを通したい!って言って、アメリカ行きに誘うジュニと一旦別れるの。そのジナの気持ちにはすごく共感できたから、どんな結末になるのかを期待してた。 なのに、ジュニと別れて数年後、ジナはクソしょうもない男(しょうもないけど親からは気に入られている)と付き合ってるし、踏ん張って続けていた仕事も結局辞めちゃって、もと同僚の子が経営する済州島のカフェの店員になるとか意味わからん。 それなら、ジュニと別れずにあのときアメリカ行っといたら良かったじゃんか。そりゃ、数年経ってジナ母は少しは軟化したけど、ジュニのこと認めたわけじゃないじゃん。 いい感じの音楽と済州島のロハス影像で HAPPY END になっちゃって、まあ結局無難な方に流れたかって思ってしまった。 もう少し、ジナの女の意地の張りっぷりを最後まで見たかったな~っていう失望と、この結末だと、早晩、ジナ母のヒステリーとギョンソン姉さんとの確執が再燃するけど大丈夫?ていう心配を残して、ドラマは終わるのだった! よくおごってくれる綺麗なお姉さん : まい ふぇばりっと しんぐす. by namugiruluv | 2020-02-09 14:38 | 韓国ドラマ | Comments( 0)
韓国と日本のファッションの違いは何でしょうか? 韓国では、男性も女性も体のラインを出したがる傾向があります。 どんなにカジュアルなウエアでも必ずウエストインしてウエストマークします。 スカートは、ミニ丈かロング丈の長さが両極端のものが多い。 ボトムは、お尻や脚のラインを強調するスキニージーンズに足元はスニーカー。 トップスは無地のシンプルなものだったり、袖に柄が入ったりしている特徴のあるものが多 いようです。 そして、もちろんトップスはイン!
2019年12月24日 本誌でおなじみのライター・山崎敦子がお届けする韓流ドラマナビ第4回目。今回は、韓流ドラマだからといって、財閥や不治の病や殺人鬼ばかりじゃない!! というところをお知らせたく、普通の男女を描くドラマをセレクト! ©Jcontentree corp. all rights reserved 女子が年上、男子が年下ということ以外、ごくごく普通の設定だけど… 人の恋愛話を聞くのって楽しい〜、そう思うことってありません? そもそもの出会いは? 先に好きになったのはどっち? 告白はあったの? 最初のキスは?