comに登録されたビジネスオーナーに対し、50種類以上のアイテムごとにポイントをつけることができます。そこに、マイナスポイントという概念はありません。「マイナスってやさしくないよね」と思って。だから、ポイントがどんどん溜まっていく加算方式にしました。 中野: クチコミサイトの評価でよくある「星1つ」とか「星2つ」って、ちょっと寂しいじゃないですか?その点では、電話番号. comは溜まったポイントに応じてメダルの色がどんどん更新されていく仕組みになっています。そうすれば、応援されている感じがしませんか? ーー やさしいですね! 永井: ビジネスオーナーに対してコメントを投稿できる「キクコエ機能」も、初めはコメントが非公開になっています。ビジネスオーナーが好きなタイミングで公開できるようになっています。 評価が上がると、メダルの色が変わる ーー 見逃しがちですけど、細やかな配慮がたくさんありますね。最近のインターネットサービスって、お互いに褒めあったり、何か良いものを送り合ったり、「ポジティブがいいよね」という潮流を感じます。電話番号. comも、ポジティブで優しくて、いいですね。 中野: はい。でも、優しさって難しいんですよね。 永井: 本当にそう!「みんなにとって優しいとは何か?」をめちゃくちゃ考えてサービスを作りましたね。 ーー 優しさって難しい.... 名言が出ましたね。 サービスを一緒に磨いてくれる「アイデアマン」たちも勢揃い ーー ところで、普段プロジェクトはどのように動いていますか? 中野: 永井さんを中心に僕ら二人で開発をしていますが、週に一回、トビラのアイデアマンたちを相手にミーティングをしています。 ーー アイデアマン?どんな人たちですか? 母がオレオレ詐欺に狙われたのを機に、実家に“迷惑電話対策機能”付き電話機を導入してみた息子のレポート - INTERNET Watch. 中野: アイデアマンは全員、サービス立ち上げの経験者です。アイデアマンからどんどん飛んでくるアイデアを僕らが「これはこうしよう」「いやいやこれは... 」と、拾ったり選んだりしていきます。 永井: アイデアの殴り合いみたいになったこともありましたね(笑)僕は自分が納得できるまでアイデアを掘り下げるのですが、中野さんがいつも上手に取りまとめてくれます。 ーー それは、とてもいいチームじゃないですか?その繰り返しの中でサービスが洗練されていったのは良いですね。 中野: はい。アイデアマンだけでなく経営陣とも特に距離が近くて、ビジネスの話ができる機会が多いので楽しいですよ。 ーー 今後、サービスをどのように展開させていきたいですか?
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04-6782-5055 2015年10月9日 10:40 03-6386-4903 2015年10月15日 木 16:14 4回コールして切れた 一般家庭で4回コール以内に電話をとれる家等そうは無いだろうに ただのいやがらせか 048-286-2161 2015年12月22日 18:20 留守電応答後ちょっと間をおいて無言で切った 048-538-9027 2015年12月24日 8:58 9:05 9:12 留守電録音にFAXと思われる「ピー」という音が残っていた 3藍立て続け ・・・ 送れなかったら番号確かめろ!ぼけ! 3 2016年5月5日 17:43 留守電応答中勝手に切った 06-6292-6813 2016年5月28日 11:55 留守電応答メッセージを全て聞き終えた上で黙って切った 何がしたいんだ? 3秒で断る！詐欺電話・迷惑電話の最も簡単な撃退方法！ | MyHome・Lover's. 2016年6月14日 19:45 048-252-6341 2016年6月16日 10:48 着信履歴のみで留守録無し 03-3392-1201 2016年6月19日 16:07 03-6759-8392 2016年7月5日 15:42 2016年7月26日 17:27 15回くらいひつこくコールした後、こちらが取る前に切れ、その後音沙汰無し 2016年7月29日 15:12 10~15回くらいコールしていたが、知らない番号の為、なんだこれ?と思っている内、留守電も残さず切れた 改めて調べてみると、「三菱UFJを名乗っているが、怪しさ満点で、しつこい勧誘を受けたと書かれてるではありませんか」との文言が・・・ まあ、携帯にかけてくる時点で、怪しさ満点ですが 「 0120-523-939から電話がかかってきた件 ちょっとまとめたよ 」 03-6880-3327 2016年10月6日 18:25 留守電応答メッセージを全て聞き終えた後、メッセージを残さず黙って切った 03-3509-1070 2016年12月5日 10:41 070-6965-3552 2016年12月27日 14:33 5~6回コールが鳴っただけ ・・・ 何なのさ? 03-5772-6961 2017年7月13日 15:48 048-290-8527 2017年12月4日 9:52 だれだ?これ 1
営業マンを刺激すると、かなりめんどくさいです。 華麗にスルーしてお帰り頂きましょう。 あなたは失礼な電話をしてませんか? 携帯電話は便利ですが、マナーを守ることが大切です。 こちらの記事もお勧めです。
005とプラス側に0. 007及び同じくプラス側に0.
まず、1回目の「なぜ?」です。なぜ、使用中の加工設備が停止してしまったのでしょうか。原因追及では、まずは三現主義に立ち返り、現地、現物、現実(現象)を五感で見ます。これについては、後ほどご紹介します。 さて、1回目の「なぜ?」では、「設備が停止した原因は、 ドリルの回転軸に潤滑油が十分に流れていなかった ので、過負荷のためヒューズが飛び、加工設備が停止してしまった」ということが、実際に調べることで確認できたとします。 2回目のなぜ? 1回目の「なぜ?」で導き出された原因に、2回目の「なぜ?」を行います。なぜ、ドリルの回転軸に潤滑油が十分に流れていなかったのでしょうか。 「ドリルの回転軸に潤滑油が十分に流れていなかった原因は、ドリルの回転軸に潤滑油を供給する、加工設備に付帯している 油循環ポンプの回転軸が摩耗でガタガタになっているため、潤滑油を十分送り出せなかったため である」ということが確認できました。 3回目のなぜ? 図解 なぜなぜ分析:5Whys ～現場の問題解決手法～ | 日本のものづくり～品質管理、生産管理、設備保全の解説 匠の知恵. 3回目の「なぜ?」です。なぜ、油循環ポンプの回転軸が摩耗していたのでしょうか。 「油循環ポンプの回転軸が摩耗した原因は、 油循環ポンプの軸受け部に、金属の切り屑が入って詰まったため である」ということが、油循環ポンプを分解して調べることで、確認できました。 4回目のなぜ? 4回目の「なぜ?」です。なぜ、循環ポンプの軸受け部に金属の切りくずが詰まったのでしょうか。 「金属の切り屑が、軸受け部に詰まったのは、潤滑油の中に含まれる切り屑を除去(ろ過)する、 フィルターが破損して小さな穴が開いていたため 、切り屑が通りぬけて軸受け部に入り、摩耗した」ことが、さらに調査することで確認できました。 5回目のなぜ?
5~2cmなど)調理する。 なぜ④-2ハンバーグは、返してから5-6分程度焼かれている。(時間は測っていない)。 返してから焼く時間の基準を作って(例6分弱火で焼いたのち、予熱で2分など)調理する。 〇なぜの検証(なぜ③-1→なぜ②-1→なぜ①を逆から読み返して論旨が飛躍していないか) なぜ③-1→なぜ②-1 ハンバーグが冷たかったからハンバーグの内部が温まりにくかった。 なぜ②-1→なぜ① ハンバーグの内部が温まりにくかったから、ハンバーグの内部温度が十分に上がっていなかった。 まとめるとこのようになります。 勘と経験でうまくいっていたのが、うまくいかなくなる。製造業でもよくあることです。 なぜなぜ分析は勘と経験に頼らない改善方法です。 もれなく要因を把握し、そして、基準を数値化し、再発防止につなげましょう。 くれぐれも再発防止策が「○○○に気をつける」にならないように!! (今回は、生焼けにならないように今度から火加減に気をつける?? ) 最後にこの記事が良かったと思ったら、是非、リンクをお願いいたします。 なぜなぜ分析の小冊子を作りました。 西井がブログに掲載した事例や実際に使っているフォーマットなどが詰まった 19ページの小冊子です。 250円/冊(税抜き) 送料は100円で販売もしております。 ご興味のある方は迅技術経営のメールフォームから お問合せください。 当社では毎週土曜日に経営相談を行っております。 会社の経営のことはもちろん、個人的なこと(独立したいなど)も時間の許す限り対応しています。 (予約は、こちらTEL076-268-5258 mail support@) 補助金・助成金専用のHPを制作しました。よろしければご覧ください。
会社のしくみの中の現場のルールは、それが書棚にあるではなく、それを守り 運用 して初めて有効となるものです。誰も見ない、だれも守らないのはルール では ありません。 2. よく分かるなぜなぜ分析、シート活用と分析の進め方 - ものづくりドットコム. ヒューマンエラーは「ポカミス」だけではない ヒューマンエラーは、ついうっかり「ミス」をしてしまうことと一般に言われ ていますが、実は大半は「ルール違反」なのです。 ①ルール不順守 ・事態確認不十分のままの推量、誤認識、勘違い ・本業務は自己流で良いと思っている ・これは適用外と個人的判断で作業してしまう ・基本ルールは何かを理解していない、徹底できていない ・普段から基本ルール通り作業を行わない時が多い場合 ・基本通り行えば当然認識できる変化点の認識が漏れた場合 ②人的ミス(ポカミス) ・基本を十分理解し、実施した上で発生する上記を除いたミス ●ルール不順守が起きやすい作業状況を重点点検する ①チョコ亭、設備トラブル ・故障復帰後、品質変化が起こる ・手直しミス、作業飛ばしが起きやすい ・作業性維持のためやってはいけない事をする(アラーム動作停止など) ②品質・安全確保装置の管理 ・検査設備、自動停止・ポカヨケ機構の点検、異常や停止のまま放置がないか? ③やりにくい作業 ・やりにくい作業は出来栄えのばらつきが大きい ・不自然な姿勢、自己流作業の有無 ・治具、補助具が正しく使われているか ④断続作業 ・作業中断、再開時に不具合、作業ミスが発生しやすい ⑤小ロット作業 ・マイナー作業、お久しぶり作業 2.なぜ流出したのか(3P)? 「予防管理プロセスの原因」の追究は、不良を引き起こした「固有の問題」が なぜ未然に防止できなかったのか?流出させてしまったのかを、3つのプロセス の共通のしくみの欠陥 を抽出し 対策することで、今後類似の問題も含めて水平 展開されます。 工場の情報の流れ、モノの流れを全体としてみた時にどこの工程に不備がある かを、品質管理システムとして捉えた原因と対策となります。 ①設計工程・・・QC工程図、作業指示書、ポカヨケ、機械の点検保守・・ ②製造工程・・・4M管理、教育訓練、5S、始業点検、ルール順守・・ ③検査工程・・・検査の種類、方法、検査機の導入、限度見本・・ 2段階(5M/3P)なぜなぜ分析の目的は、類似の不良も含め、二度と発生させない ための 工場の現場のルールと共通のルールの悪さを改善 することです。
中小企業診断士西井克己です。 今日は、 なぜなぜ分析 についてお知らせします。 なぜなぜ分析は、勘と経験に頼らない分析方法の1つとして知られています。 製造現場の不具合分析 のときに私もよく使っています。 なぜなぜ分析のやり方にはいくつかコツがあるのですが、一番の成長の秘訣は、 普段ミスしたことをなぜそのミスをしたかなぜなぜ分析することです。 身近な例を1つ上げると Aさんは、醤油ではなく誤ってソースを調味料ボックスから取出した。 このような事象をなぜなぜ分析してみるとどのようになるか? なぜ① Aさんは、醤油と思ってソースを調味料ボックスから取り出した。 なぜ② Aさんは、醤油とソースを見間違えた。 なぜ③ ・ となぜ?なぜ?を再発防止策にたどり着くまで行います。 ポイント まず、事象を絞ることです。なぜなぜ分析を正確に行うときは、事象を1つにしぼり、主語1つ述語1つでまとめることが大切です。 その次は、なぜ①の次に来るなぜ②が適切かどうか確認することです。 この確認の方法は、なぜを逆から読み返して(なぜ②だからなぜ①である)整合性が取れているかどうか?です。 この事例ですと Aさんは、醤油とソースを見間違えたから、醤油と思ってソースを調味料ボックスから取り出した。 となります。 違和感がなければ、大丈夫です。違和感があればおそらくなぜ①となぜ②の間にもう1つなぜが入る と思っていただければと思います。 最初は、とっつきにくい感じですが、慣れてくると問題をもれなく出す方法として 重宝します。 なぜなぜ分析は勘と経験に頼らない改善方法です。 もれなく要因を把握し、そして、基準を数値化し、再発防止につなげましょう。 くれぐれも再発防止策が「○○○に気をつける」にならないように!! 最後にこの記事が良かったと思ったら、是非、リンクをお願いいたします。 なぜなぜ分析の小冊子を作りました。 西井がブログに掲載した事例や実際に使っているフォーマットなどが詰まった 19ページの小冊子です。 250円/冊(税抜き) 送料は100円で販売もしております。 ご興味のある方は迅技術経営のメールフォームから お問合せください。 中小企業診断士西井克己が経営している迅技術経営(中小企業診断士5名、社会保険労務士1名)では、現場改善の相談も受けております。毎週土曜日は相談を受け付けております。遠方の方を対象に最近はスカイプで初期相談もしておりますので、お気軽に問い合わせください。 中小企業診断士西井克己 石川県・富山県の製造業の支援実績は、250社以上。 原価改善やラインバランス分析等を得意とする。 最近は、生産現場社員を巻き込んで、現場改善手法を社内に定着させる活動も実施している。 投稿ナビゲーション
新QC七つ道具とは? 主に数値データを扱う定量的な手法である「QC七つ道具」に対して、主に 言語データを整理して扱う定性的な手法 が「新QC七つ道具」です。 QC七つ道具、新QC七つ道具の2つが使いこなせれば、日々の様々な業務が論理的に行えるようになると考えられます。 また、新QC七つ道具は製造業以外にも様々な場面で使える意思決定ツールとしても有効です。 新QC七つ道具は、以下の7つの技法からなります。 親和図法 連関図法 系統図法 マトリックス図法 アロー・ダイヤグラム PDPC法 マトリックス・データ解析法 一つずつみていきましょう。 このページでは、 系統図法 について紹介します。 系統図法とは? 系統図法とは、一言で表すと「 なぜなぜ分析をさらに分かりやすく図式化 」した手法です。 なぜなぜ分析は、「なぜ?」を5回繰り返すことで真の原因と解決策を考える手法で、品質管理活動に広く活用されています。 しかし、もれなく要因を洗い出すためには、1つの「なぜ?1」だけではなく、複数の「なぜ?1」について、なぜなぜ分析をする必要があります。つまり、一つの問題に対して、縦櫛に複数「なぜ?1」、横櫛に1つの「なぜ?1」から5回のなぜなぜ、と平面的に展開することになります。 なぜなぜ分析を繰り返していくと、かえって問題が複雑化して観点に漏れが生じたり、方向性を誤ったりする可能性 も出てきます。 「目的」と「手段」を右に展開して、視覚的に把握!抜け漏れ防止にも有効 VE(価値工学)について、当サイトのコラムでも紹介をしていますが、系統図法は VEで用いる「機能系統図」の考え方を応用 したものです。 (※VEの「機能系統図」については、関連コラム「 そうだったんだ技術者用語 VEとVAそしてTeardown ]も併せてご参照ください。) 一つの課題という「目的」を達成するための「手段」、その手段を「目的」としてそれを達成するための「手段」、というように、 目的 ⇒ 一次手段:そのために何をする? ⇒ 二次手段:そのために何をする? ⇒ 三次手段 と右へ展開して、図に表します。 新QC七つ道具の一つである系統図を使うことによって、 ネズミ算式に増える解決手段をより視覚的に把握して、有効な解決策を見出す と同時に、他に要因はないのか?、他に手段はないのか?等、 抜けや漏れの有無を検討できる効果 も期待できます。 新QC七つ道具の基本②「連関図法」 の説明で取り上げた「なぜ売り上げが伸び悩むのか」を例に、売上増大を目的として系統図を作ってみると、図のようになります。 連関図法で明確にした課題に対して一つの手段が提案されたら、それを目的として、では達成する手段は?というように展開していくイメージがご理解いただけると思います。 皆さまも「系統図法」を活用してより効果的な製品開発や品質管理活動に役立ててください。 (アイアール技術者教育研究所 S・Y) 関連コラム:「新QC7つ道具の基本」シリーズ 親和図法とは?
要因の絞り込み 1項の「有力な手掛かり」の中から、「原因候補」を絞り込みます。 調査した発生傾向の特徴である、時系列/ロット内のばらつき/傾向/過去類似 現象/良品との違いなど事実とデーターから、この要因なら、このデータが得ら れるはずと言うように「仮説」を立てて、「因果関係」を割り出します。 2. 仮説の検証と原因の特定 次に「仮説」によって予測した「因果関係」を何らかの方法で実証します。 方法は様々ですが、再現実験が確実な方法です。再現実験ができない場合は 「原因候補」に対する対策を試しに講じ、効果があるかどうかを検証します。 「仮説」が正しいことが証明されたら本対策を講じます。 3. 不良要因解析上の注意点 陥り易いミスは、現場に行かず机上で、要因を推測することです。またデータ だけから判断し、判断を誤ることも良くありがちな事です。 ①不具合事象を一般用語でひとまとめにしない事。 (傷、破損、塗装不良、組立不良ではなく、どこにできたどのような傷) ②現象分析に時間をかける事。 (三現主義に基づいて、5Mの要因の異常・変化を捉える) ③要因を最初から決めつけず、白紙状態で「現象分析」に時間をかける事 ④ヒューマンエラー(ポカミス)は、物理メカニズムの問題と分けて要因 解析を行う。特に、故意、過失に関わらず手順違反、手順飛ばしをなぜ 行ったのかに注目する (2)現場のルールの原因の究明(品質管理の原因) 不良を引き起こした「固有の問題」がなぜ発生したのか? 日常の品質管理の悪さを洗い出して指摘します。 具体的には、作業手順書や機械の点検マニュアル、検査マニュアルなどの不備を 指摘し、作業者に教育し、その問題は2度と起きないようにします。 1. 現場のルールとは 明文化された手順書やISOの規定以外にも、以下の一連の しくみを指します。 ①作業手順書、操作マニュアル、ISOの基準、暗黙の基準は明確か? ②社内にルールはどこの場所にあるか? ③ルールの内容を知っているか? ④ルールを自分は守っているか? ⑤疑問が生じた時、ルールはどうなっているか調べたか? ⑥問題が起こったとき、ルールのどこに問題があるか、原因追究したか? ⑦ルールの問題点を指摘し、関係者で議論したか? ⑧ルールを見直し、修正したか? ⑨ルールを新人に教え、守らせているか? ⑩社内にルールを重んじる風土があるか?