つづいて「承知しました・承知いたしました」を使うときの注意点を解説します。 クレームがあったからといって謝罪メールにホイホイと使ってしまわないよう、十分にご注意ください。 【注意・使い方】「承知!」とは使わない きわめて初歩的なのですが… 「承知しました・承知いたしました」は使っても「承知!」と単体で使うのは止めましょう。とくに理由もないのですが、このような表現は聞いたことがないからです。 「了解! !」 みたいな感じで「承知!
「承知しましたってよく耳にするけど、誰にでも使っていい言葉なの?」と疑問に思っている人もいるでしょう。「承知しました」は主に目上の人に対して使う言葉です。ただし親しい関係の上司などに使うと、堅苦しい印象を与えてしまう場合もあるでしょう。 そこでこの記事では「承知しました」の正しい意味や類語との違いを解説します。正しく意味を理解し、言葉を使い分けてビジネスマナーを身につけましょう。 【目次】 ・ 【承知しました】とは?尊敬語・謙譲語・丁寧語の違いを確認 ・ 【承知しました】の正しい意味について ・ 【承知しました】の類語との違いを解説 ・ 【承知しました】の英語表現 ・ 【承知しました】はビジネスシーンに最適な言葉!
「かしこまりました」は、『承知』を意味する表現のなかで、最も丁寧な言葉。相手に敬意を示したいときは「かしこまりました」を使うのが良いでしょう。取引先の方やお客様などに対して使う場合は、「かしこまりました」が適切ですね。 もともと、「かしこまる」は「つつしんで目上の人の言葉を承る」という意味です。相手の言ったことを理解して、その言葉に従うというニュアンスがあります。「かしこまりました」はただ理解するだけでなく、目上の人の命令を承るという意味合いが強い表現。前向きな姿勢を相手に示したいときに用いるのが適切です。 例えば、「かしこまりました」と従業員の方が言う場合、お客様に対して敬意を払い、要望をきいてくれている証拠です。また、「かしこまりました。○○いたします」のように、「かしこまりました」の後に、その後の対応などを伝えるように使うと良いでしょう。 「了解いたしました」は上司や目上の人に使える? 「了解いたしました」は、「了解」に謙譲語である「いたす」が結びついた敬語なので、上司や先輩に使っても失礼にはあたらないでしょう。ただし、相手によっては失礼な印象を与える可能性があります。 上司や目上の方からの依頼に対して、つい「了解いたしました」と返してしまうという方は多いのではないでしょうか? 「了解しました」よりも「了解いたしました」の方が丁寧ではありますが、やはりお客様など目上の人への使用は避ける方がよいでしょう。 「了解いたしました」の使い方を例文でチェック 単に「了解いたしました」だけではなく、例文のように一言添えておくとよいでしょう。先述したとおり、「了解いたしました」自体は正しい敬語であるものの、聞く相手によっては素っ気ない、失礼と思われてしまう可能性があります。また、目上の人によっては、不快に感じる場合がありますので、注意してください。同僚や目下の人に使う場合は、問題ありません。 1:「日程変更の件、了解いたしました。予定しておきます」 2:「了解いたしました。後ほど、資料をお送りいたします」 3:「13時集合ということ、了解いたしましたと伝えてください」 「了解いたしました」の類語や言い換え表現にはどのようなものがある?
「承知しました」には「わかりました」と返事をする意味と同時に、「依頼されたことを理解し引き受ける」といった意味も含まれます。謙譲語で丁寧な言い回しのためビジネスシーンで重宝する言葉ですが、誰にでも、どのような状況にでも使用してしまうと、不自然になってしまう可能性があります。 ぜひ「承知しました」の正しい意味を理解して、時と場合、相手によって使い分けてみてくださいね。 トップ画像・アイキャッチ/(C) Domaniオンラインサロンへのご入会はこちら
今までのことから「かしこまりました」が一番失礼がなく「承知いたしました」も「かしこまりました」に変えれば誰に対しても問題がないだろう、と考えてしまいます。 「かしこまりました」は相手を上に置くことにもなるため、距離を感じさせてしまうことがあります。 後輩や同僚などの親しい相手や、長年のお付き合いがある相手に対して「かしこまりました」と返してしまうと「一定の距離を置かれている」と感じさせてしまうため「かしこまりました」や「承知いたしました」の後に一言添えたり、感謝の気持ちなどを添えたりすることで、やわらかい印象に変わります。 距離を感じさせない使い方の例 「かしこまりました」を使う場合 ・「かしこまりました。〇日までにやります」 ・「かしこまりました。ただ今からお届けにまいります」 「承知いたしました」を使う場合 ・「承知いたしました。それでは明日お伺いします」 ・「承知いたしました。本日は、お忙しいところ誠に失礼をいたしました」 「承知いたしました」を使いこなそう! 「承知いたしました」はよく使われる敬語です。しかし「承知いたしました」と同じ意味をもつ言葉は他にもあり、使う相手により変える必要があるため、悩んだり迷ったりする方がたくさんいます。 敬語は日本人でも使いこなすことが難しいといわれますが、慣れれば誰でも使いこなせるようになりますので、まずは使うシーンの多い「承知いたしました」から使いこなしていきましょう。
ビジネスシーンでは、取引先からの依頼や上司からの指示を受ける場面が毎日のようにあると思いますが、みなさんはどう返答していますか?
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